Goodgame Studios forum archives ::

[-118940] Башфермерка (BG1) [None] :: Feb. 11, 2016, 8:55 p.m.

След като се направи поръчка с SMS на злато по време на игра кога трябва да ми се начисли златото?
Защото аз направих вчера 10.02.2016 г след обяд поръчка с 2 SMS-а,не получих потвърждение на мейл пощата си и си помислих че нещо не съм направила както трябва.Какво беше учудването ми тая вечер да получа потвърждение и на двата есемеса,че съм закупила златото,но във фермата ми то липсва..Та мисълта ми е кога да го очаквам,съдейки по-бързите действия с поръчката дали утре ще ми бъде начислено?
За сведение вече пратих мейл до ПОДРЪЖКАТА и се надявам утре в рамките на европейското работно време да ми бъде отговорено,но няма да е зле и някой да ме поуспокои дали напразно не си похарчих парите и дали ще пия една студена вода за тях?

[2839539] Virginy (BG1) [BG1] :: Feb. 12, 2016, 7:34 a.m.

Здравей @Башфермерка (BG1) ,

предполагам, че под потвърждение имаш предвод, че си получила SMS-и в които има кодове. Прочети тази тема от форума. В нея е обяснено подробно как да си получиш златото. Ако по някаква причина не успееш, изчакай отговора на поддръжката.

Поздрави,
Virginy

[2839781] Башфермерка (BG1) [None] :: Feb. 12, 2016, 11:17 a.m.

Първо добре съм запозната с правилата на форумите и за да отворя тази тема значи преди това съм изръчкала всички теми свързани със закупуването на злато чрез SMS,знам добре каксе въвеждат кодове все пак съм на 54 години и не съм толкова боса със технологиите.Въпроса е в това защо се пускат една камара акции за закупуване на злато при положение,че не се изпълняват веднага-както в моя случай-по време на игра имаше 30 минутна акция за удвояване на количеството злато което искате да закупите..и се предлага вариант това да се извърши с SMS онлайн -предполагах че ще стане веднага транзакцията,но уви не получих нужният мейл че поръчката ми е приета..Така аз останах с убеждението че нещо не съм направила както трябва или тази опция не работи ..каква бе изненадата ми когато късно снощи получих двата мейла за двата SMS,че поръчката ми е изпълнена..Да ама Не..във фермата няма постъпление на закупеното от мен 3200 злато..Получих мейл от Подръжката че ще разгледат случая ми-но честно да си кажа не се надявам на добро решение-пак ще си умият ръцете с някоя друга причина-важното е че ми взеха парите..а аз вече надали ще направя опити за закупуване на злато-дори и с кредитна карта няма да посмеея вече..че не се знае и там дъл няма да се издъни работата..е те така се губи доверието на играчите а също така и ентусиазма да се продължи с развиването на фермата..за което много съжалявам..

[2839880] Winnie the Pooh (BG1) [None] :: Feb. 12, 2016, 12:40 p.m.

Има достатъчно теми с такива оплаквания и щом си изръчкала всички теми за закупуване на злато би трябвало да си ги прочела.
Права си, че се губи доверието в играчите, но след като има проблем със закпуването на злато със смс, защо трябва да се набутвате излишно

[2853153] LilitoMS (BG1) [None] :: Feb. 20, 2016, 7:40 a.m.

Подръжката няма да ти помогне! И аз имах такъв проблем- златото го получих, но на следващият ден...изчезна- изпари се! и започна една мъчителна кореспонденция с подръжката, според която аз съм изхарчила златото за надстройка на курник!?Отрекох, тогава ми писаха ,че съм си купила захарен курник...отрекох...тогава ми писаха ,че съм пропуснала строеж със злато...малоумни ни правят! Повече злато не закупих!Колкото - толкова! Снощи имах захарна ферма- тая сутрин- нямам...Няма я захарната ми ферма- къде, как и защо изчезна, кой ще ми каже?! но с подръжката повече кореспонденция не искам да правя....

[2860345] Башфермерка (BG1) [None] :: Feb. 23, 2016, 6:51 p.m.

LilitoMS (BG1) каза:

Подръжката няма да ти помогне! И аз имах такъв проблем- златото го получих, но на следващият ден...изчезна- изпари се! и започна една мъчителна кореспонденция с подръжката, според която аз съм изхарчила златото за надстройка на курник!?Отрекох, тогава ми писаха ,че съм си купила захарен курник...отрекох...тогава ми писаха ,че съм пропуснала строеж със злато...малоумни ни правят! Повече злато не закупих!Колкото - толкова! Снощи имах захарна ферма- тая сутрин- нямам...Няма я захарната ми ферма- къде, как и защо изчезна, кой ще ми каже?! но с подръжката повече кореспонденция не искам да правя....

права си-умиха си ръцете да съм се отнесла по въпроса към техния партньор..само,че имам всичките им мейли от тях за потвърждение и закупуване на златото,всичко е копирано,прошноровано и вече съм задействала компетентните органи да се заемат със случая,както и съм пратила въпроса за разглеждане и в комисията за защита на потребитела-поне техния адвокат каза че съм в правата си защото аз съм подписала договор с фирмата на играта,а не с техния партньор който се занимава със есемесите,това е тяхна работа защото те имат договир с него..а не аз..така че вече съм задвижила проблема..направила съм копие на регистрацията си,на техните общи условия,а бе всичко което ми поискаха тези които ще се заемат със моя случай..така че докато не ми възтановят златото няма да ги оставя..пък и да ми провалят фермата това си е за тяхна сметка..така не се печелят играчи..с лъжи,измами,увъртания и прехвърляне на топката..