Здравейте, * * * ОБЯВЯВАНЕ НА ЗАКРИВАНЕ НА ВРЕМЕННО СМЕТКА * * * Име на профила: gog Игра: Голямата ферма Сървър: България 1 Наказание за профила: 72 часа Инцидент: Нарушение на Общите условия - експлоатация на игра. Действията, описани по-горе, се считат за неподходящи от помощния персонал на Goodgame Studios. В резултат на това профилът на GoodGame получи 72 часа прекъсване и няма да бъде достъпен за него. Това временно прекратяване на профила ще бъде издадено при следващото ви влизане в профила на Goodgame. Моля, имайте предвид, че не приемаме и не допускаме подобно поведение в нашите игри и услуги. Всеки допълнителен инцидент от този или подобен вид може да доведе до постоянно забрана на тази сметка. Благодарим Ви, че уважихте нашата позиция по този въпрос. Важно е да се отбележи, че това спиране не подлежи на обсъждане. Клиентската поддръжка няма да може да предостави допълнителна информация относно причината за това спиране и няма да компенсира загубите, които могат да възникнат по време на тази забрана. Моля, не се свържете с екипа за поддръжка на клиенти по този въпрос.

@ElenaElena (BG1)

@ChampionManuela (BG1) 

@shefa65 (BG1) 

@лемурия (BG1) 

@ivi3 (BG1)
@aliaska (BG1)

@page64 (BG1) 

@tanq-21 (BG1) 

Ето и новото официално съобщение

@CM_Hunter

Уважаеми колеги,

На 20 декември бе открито, че грешка в играта позволява на потребителите да продават определени продукти многократно на стойността си, като в някои случаи получават суми в долари, които значително надвишават сумата, която някога е била очаквана да бъде натрупана. В резултат на това спечелените долари бяха премахнати от потребителите и много потребители получиха и забрана. Бихме искали да се извиним за поставените забрани и да Ви информираме, че тези забрани се отменят. Предприетите действия бяха тежки и също засегнаха малка част от потребителите, които не бяха използвали бъговете, за да спечелят големи суми от долари за ферми. Особено се извиняваме на тези играчи, не беше наше намерение да наказваме потребителите, които законно са спечелили долара, и съжаляваме на всеки, който се чувства жертва на насилие и не е предприел никакви действия, за да оправдае отговора.

Освен това се извиняваме на всички, които са получили забрана - макар че масовата продажба на продукти и последвалата печалба от долара е много вредна за играта, за базата на играчите и за икономиката на играта, също е вярно, че въпросът е въведен от нас. Важно е да се отбележи, че голямото вливане на долари в игрални сметки, каквито са настъпили в резултат на тази грешка, може да доведе до инфлация в икономиката, която може да бъде вредна за всички играчи. Доларите, спечелени чрез бъговете, няма да бъдат върнати и забраните ще бъдат отменени възможно най-скоро. Тъй като процесът на отнемане на сметки може да отнеме малко време, ние сме започнали процеса и също търсим начини да го ускорим и за вас. Тя трябва да бъде завършена до края на деня за всички играчи. 

За съжаление, не е възможно да се премахнат елементите, закупени от играчите, и това беше първоначалната причина за поставянето на забраната. В бъдеще възнамеряваме да бъдем по-открити и ясни, когато такива проблеми се открият в играта, като съветваме потребителите специално да не използват бъгове, които биха могли да причинят щети на играта и на общността от играчи. Също така ще съобщим, че в бъдеще могат да бъдат въведени забрани за използване на такива бъгове, но в този случай предприетите действия не бяха добре съобщени и затова екипът на общността искрено се извинява за грешката. Изминаха доста години за всички нас, за играчите и за персонала на Goodgame. Пътят не е гладък и съжаляваме за проблемите, с които се сблъскате. Вече сме положили усилия да подобрим играта и с нашата комуникация през 2018 г. Подобни подобрения може да отнемат време, за да станат напълно очевидни, но ние сме уверени, че с повече време за изграждане на функции и повече фокус върху тестване и полиране на тези функции ние ще можем да осигурим на всички ви по-плавно и по-малко разочароващо преживяване.

Съжаляваме за последствията от последните няколко дни, ние сме посветени на подобряването и възприемането на обратната връзка възможно най-добре. Надяваме се, че можем да продължим да подобряваме и правим положителни корекции, добавяйки добре функциониращи и забавни функции към играта. Благодаря ви искрено!

Вашият екип от общността