Forum: bigfarm-cs

Board: [626] Technické problémy & bugy

Topic: [13118] Ztráty na účtu (zásoby, dolary, dekorace atd.)

[3793993] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Jan. 17, 2018, 6:23 p.m.

Erika999 (SK1) napsal(a):

michalososs (CZ1) napsal(a):

ze správy farmy mi zmizel veškerý hnůj který byl uskladněn bylo ho asi 150tisíc

len si zapametaj den a najlepšie aj čas. mne sa stracalo na kvetinke a nakoniec som napisala na podporu.odpisali,ze maju toho vela,nech mam strpenie.snad po mesiaci mi odpisali,ze krory den a asi o kolkej. takze dakujem pekne.kto si to pameta po mesiaci

Tak pardon, ale to jsou informace, které po tobě chtějí rovnou při vyplnění formuláře.

[3798733] endy48 (CZ1) [CZ1] :: Jan. 23, 2018, 10:29 a.m.

Ahoj, asi před měsícem se mi z hlavní farmy ztratila slepička roza, a není ani zaznamenaná ve sbírce dekorací.Je po ní jen černý flek. Vybrala jsem si ji jako kompenzaci za nové předělání květinky.Kam se obrátit , abych ji dostala zpět?

[3798948] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Jan. 23, 2018, 4:43 p.m.

endy48 (CZ1) napsal(a):

Ahoj, asi před měsícem se mi z hlavní farmy ztratila slepička roza, a není ani zaznamenaná ve sbírce dekorací.Je po ní jen černý flek. Vybrala jsem si ji jako kompenzaci za nové předělání květinky.Kam se obrátit , abych ji dostala zpět?

Ahoj, obrať se na podporu. Akorát to "asi před měsícem" rozhodně budou chtít upřesnit.

[3839262] benatky (SK1) [SK1] :: Feb. 5, 2018, 7:59 a.m.

Dobry den, mame majstrovstva a ja si priebezne vyrabam specialne semena, a zo specialnych semien kukurice alebo polnych kvetov som mala urcite aspon po 400 ks a zrazu nemam nic. Kde sa mohli stratit?

[3810811] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Feb. 5, 2018, 8:34 a.m.

benatky (SK1) napsal(a):

Dobry den, mame majstrovstva a ja si priebezne vyrabam specialne semena, a zo specialnych semien kukurice alebo polnych kvetov som mala urcite aspon po 400 ks a zrazu nemam nic. Kde sa mohli stratit?

Na to ti nikdo jiný než podpora odpověď nedá. Oni jsou jediní, kdo to může prověřit a vrátit.

[3839263] radu (CZ1) [None] :: Feb. 12, 2018, 7:19 p.m.

Včera jsem měl plnou stodolu zásob dnes všude nula.Ryby taktéž.

[3816483] black-.-angel (FormerMod) [None] :: Feb. 12, 2018, 7:26 p.m.

Zkus ještě aktualizovat stránku, klidně i vícekrát, případně smazat cookies. Může se jednat pouze o chybu v zobrazení. pokud se stav nezmění, kontaktuj podporu.

[3816571] radu (CZ1) [None] :: Feb. 12, 2018, 8:39 p.m.

díky vše je zase v pořadku

[3839621] maminečka (CZ1) [CZ1] :: March 16, 2018, 1:02 p.m.

ztrácí se mi peníze z účtu na farmě,jak  jeto  možné

[3839623] black-.-angel (FormerMod) [None] :: March 16, 2018, 1:19 p.m.

maminečka (CZ1) napsal(a):

ztrácí se mi peníze z účtu na farmě,jak  jeto  možné

Na to ti dá přesnou odpověď jedině podpora.

Důvody mohou být různé:
- vysoké výrobní náklady
- někdo zná tvé heslo
- jedná se o chybu ve hře

Pokud jsi měla na mysli zlaté, mohla ses někde ukliknout, něco urychlit, cokoli.

Pohyby na účtech však může prověřit skutečně pouze tým podpory.

[3859862] isabel12 (CZ1) [CZ1] :: April 10, 2018, 7:55 p.m.

Dnes po přihlášení do hry mě čekalo nemilé překvapení. Ještě včera jsem měla přes 150 - 180tisíc obyčejných podkov a 5 mil zlatých turnajových. Trénovali mě koně na všech drahách. Po tom co jsem chtěla pokračovat v tréninku a nastavila jsem si hranici 2000 / abych netrénovala intenzívně jako to dělám obvykle/ jsem si všimla že mám podkovy červené. Na kontě jsem neměla ani jednu podkovu. Nyní mám pouze 928 - odměna za naložení lodě.
Slovo opruz je to nejslušnější co mě napadá.
Zajímalo by mě jak se tohle může stát a jak to mám udělat abych to dokázala? To si budeme teď na každé farmě dělat denně screan?!

[3859863] black-.-angel (FormerMod) [None] :: April 10, 2018, 8:22 p.m.

isabel12 (CZ1) napsal(a):

Dnes po přihlášení do hry mě čekalo nemilé překvapení. Ještě včera jsem měla přes 150 - 180tisíc obyčejných podkov a 5 mil zlatých turnajových. Trénovali mě koně na všech drahách. Po tom co jsem chtěla pokračovat v tréninku a nastavila jsem si hranici 2000 / abych netrénovala intenzívně jako to dělám obvykle/ jsem si všimla že mám podkovy červené. Na kontě jsem neměla ani jednu podkovu. Nyní mám pouze 928 - odměna za naložení lodě.
Slovo opruz je to nejslušnější co mě napadá.
Zajímalo by mě jak se tohle může stát a jak to mám udělat abych to dokázala? To si budeme teď na každé farmě dělat denně screan?!

Obrať se na podporu, nikdo jiný toto nevyřeší.

[3868109] isabel12 (CZ1) [CZ1] :: April 20, 2018, 6:40 p.m.

Odpověď po 10 dnech.....máte někdo chuť jim ještě něco platit a kupovat si zlaťáky??!

***
.......
Myslím si, že mých ztracených 150 tisíc podkov je v nedohlednu. Prostě ignoranti.
Doporučuji si snímat obrazovku všech farem a všech aspektů hry aspoň 10x denně. Jelikož je asi nad síly "borců" zjistit v databázi, kolik těch podkov bylo, proč zmizli, kam se poděli.......Vzhledem k tomu, že koně nijak extrémně poctivě netrénuji a mám 5,5 mil zlatých, bylo těch obyčejných fakt hodně.

edit: smazání soukromé konverzace (black-.-angel)

[3869168] black-.-angel (FormerMod) [None] :: April 21, 2018, 10:54 p.m.

Nejsou to ignoranti, pochop, že dostali neskutečné množství tiketů, mnoho z nich plynoucích jen z nepochopení fungování prvku apod. Proto pak posílají všem nevyřízeným tiketům automatické zprávy, zda problém přetrvává. Tím vyfiltrují ty, kde už se problém vyřešil, a mohou se zabývat opravdu regulérními případy. Takže jim jednoduše odepiš, dodej detailní informace a hotovo, tam není co řešit.

[3884218] draha49 (CZ1) [CZ1] :: May 9, 2018, 4:05 p.m.

mám problém ve vesnici, každý den mi ubývají vesnické dolary, a ne málo, během dnešního dne třeba 1500000, a je to každý den, takže za chvíli tam nebudu mít skoro nic, může mi prosím někdo poradit jak je to možné?

[3881638] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 9, 2018, 4:13 p.m.

draha49 (CZ1) napsal(a):

mám problém ve vesnici, každý den mi ubývají vesnické dolary, a ne málo, během dnešního dne třeba 1500000, a je to každý den, takže za chvíli tam nebudu mít skoro nic, může mi prosím někdo poradit jak je to možné?

Nakoukla jsem na tvé farmy a musíš mít vysoké výrobní náklady, prakticky nemáš dekorace s vesnickou spokojeností. A ta právě ovlivňuje náklady na každou výrobu spojenou s vesnicí, jak přímo ve vesnici, tak i produkty pro vesnici např. v pekařství, za sázení remízků atd. Doporučuju obměnit stávající dekorace za dekorace s vesnickou spokojeností, lze je získat prakticky všude, zejména ty z týdenních tematických událostí můžeš proházet a vyměnit ty bez vesnické spokojenosti za dekorace s ní. Ukazatel vesnické spokojenosti vidíš ve vesnici vpravo nahoře:



Vesnickou spokojenost pak naopak snižuje výstavba ve vesnici (vyjma vesnického jezírka, tam ji zvyšuje), každé vylepšení ubírá spokojenost, to uvidíš při kliknutí na vylepšení budovy ve vesnici:



edit: Tak jsem si dala tu práci a vyšlo mi, že máš vesnickou spokojenost +113 plus nějaká procenta navíc z trofeje (bez mučení se přiznám, že netuším, kolik vaše přidává), takže to na ty vysoké náklady směřuje. Spíš než na nějakou chybu a ztráty.

[3881655] draha49 (CZ1) [CZ1] :: May 9, 2018, 4:36 p.m.

Díky za odpověď, ale přece spokojenost mám plus 1085 a jsem v zeleném úplně na hraně. Dekorace mám taky s vesnickou spokojeností a to dost

[3881674] black-.-angel (FormerMod) [None] :: May 9, 2018, 4:53 p.m.

Pokud mluvíš o účtu draha49, tak právě nemáš, vždyť jsem se tam byla podívat  

Tak jedině musíte mít hodně bonus ze zlatých rybek a z trofeje, z dekorací to určitě nemáš. Čistou spokojenost máš 1085, tj. úplně stejně jako já na obrázku výše? To je screen z mého účtu.. pokud si rozumíme.

Každopádně tedy pokud to nesouvisí s výrobními náklady, ale sleduješ neopodstatněné ztráty, tak ti na to odpověď dá stejně jedině podpora. Ideálně jim ale sděl nějaký konkrétnější čas, kdy si ztráty všimneš.

[3914502] romisek5 (CZ1) [CZ1] :: July 11, 2018, 7:47 p.m.

ztratilo se mi víc jak 8000 skleníkového humusu po dnešní odstávce která byla díky fotbalu proto to píšu sem

[3914508] black-.-angel (FormerMod) [None] :: July 11, 2018, 8:05 p.m.

romisek5 (CZ1) napsal(a):

ztratilo se mi víc jak 8000 skleníkového humusu po dnešní odstávce která byla díky fotbalu proto to píšu sem

Obrať se na podporu, pouze oni to mohou prověřit a případně napravit.