Liebe Community,

in letzter Zeit habt Ihr alle eine vielzahl von Fehlern bemerkt, die während verschiedener Events aufgetaucht sind. In erster Linie möchten wir uns zutiefst für die Probleme entschuldigen, mit denen Ihr konfrontiert gewesen seid. Wir möchten Euch auch versichern, dass die Probleme der Spieler auch Probleme für das gesamte Team sind, und obwohl sie auf eine andere Art und Weise empfunden werden, sind sie immer noch sehr spürbar. Es war nie unsere Absicht, Euch diese Art von Erfahrung zu bieten, die viele von Euch in letzter Zeit hatten, und wir beabsichtigen natürlich nicht, die Produktion des Spiels in absehbarer Zeit einzustellen. Einige von Euch werden vielleicht wissen, dass wir bald einen neuen Produktionsplan einführen werden, von dem wir glauben, dass wir viel mehr Zeit haben, um für Euch alle eine bessere Erfahrung zu gewährleisten, indem wir Zeit für Design- und Testphasen einplanen. Wir hoffen, dass dies für die Spieler eine reibungslosere Erfahrung bedeutet und obwohl es einige Zeit dauern kann, bis sie vollständig implementiert sind, glauben wir, dass es uns ermöglicht, Euch ein besseres Spielerlebnis zu bieten.

Wir haben bereits einige Punkte erwähnt, die wir in der OA für das Update dieser Woche als Entschädigung anbieten werden, aber hier werden wir etwas genauer auf die Beträge eingehen, und wir haben einige Elemente zu unserem Entschädigungspaket für alle Spieler hinzugefügt. Wir werden versuchen, so viele Korrekturen und Reparaturen wie möglich mit diesem Update hinzuzufügen, aber bitte beachtet, dass einige davon später kommen können, um sicherzustellen, dass alles korrekt hinzugefügt wird und keine weiteren Probleme auftreten - einige Dinge möglicherweise ein zukünftiges Update oder Hotfix benötigen, aber hier ist die Liste der beabsichtigten Entschädigung:

* jeder Spieler wird die Dekoration vom Weihnachtsevent (Santa's Wunschliste) für das 1. und 2. Kapitel erhalten mit 15 DZP        und 15 ZHP und einem Wert von 45 (diese wird in Deinem Inventar erscheinen, nicht im Pop-Up oder in der Nachricht.)
* Das Event wird mit dem Update wieder gestartet werden, Kapitel 1 und 2  werden als abgeschlossen gelten und Ihr werdet        die Möglichkeit haben, ab dem 3. Kapitel fortzufahen.

* In der dritten Phase des Events werden die Anforderungen um 25% reduziert, um noch mehr ZHP für die verbleibenden            Kapitel zu erhalten.
* Die Happy Hour wird um eine weitere Woche verlängert und die Boni werden von den ursprünglichen geplanten Beträgen          erhöht

Jeder Spieler wird auch folgendes Paket erhalten:

-  Schneeumrandeter Hühnerstall (Fassade)

-  Schneeumrandetes einfaches Haus (Fassade)

-  500 x Dekorationsteile

-  30 x Seegras Humus

-  100 x Seegras Dünger

-  100 x Seegras Futter

Und für die Ranking-Probleme mit dem Bündnis-Fleißevent erhält jeder Spieler:

- 2 x Gold Mystery Box

- 1 x Freiland Kuhstall (Fassade)

- 1 x Freiland Schweinestall (Fassade)

- 1 x Bündnis-Apfelplantage

Als Antwort auf die Fragen zu den individuellen Ranglisten-Belohnungen für das Bündnis-Fleißevent, untersuchen wir dieses Problem und die Ursache dafür. Wenn wir mehr Informationen haben werden wir sie euch sofort mitteilen. Zunächst müssen wir erst einmal die Ursache herausfinden und die technischen Möglichkeiten bzgl. dieses Fehlers evaluieren. Wie bereits erwähnt, ist dies eines der Themen, die außerhalb des Updates dieser Woche behandelt werden. 

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Fehler, die aufgetreten sind, viele sind völlig überraschend bei Events, die zuvor wie geplant funktionierten haben und dann plötzlich nicht mehr funktionierten, wie die kürzlich stattgefundene Bündnismeisterschaft aufgetreten. Wir arbeiten auch an all diesen Problemen und das Community-Team sammelt die Daten zu den Problemen, sobald sie auftauchen. Alle Probleme wurden an das Team weitergeleitet und wir suchen tiefgründig nach der Ursache all Eurer Probleme um sie zu beheben. Es ist nicht unsere Absicht, Events anzubieten, die keine Belohnungen bieten, Punkte nicht korrekt zählen oder nicht gestartet werden können. Das Team ist stolz auf seine Arbeit und ist auch traurig, die Probleme der letzten Zeit und das negative Feedback in den Foren zu sehen. Wir hoffen, die Probleme so schnell wie möglich lösen zu können. Wenn Ihr jedoch unseren letzten Live-Stream gesehen habt, werden Ihr vielleicht wissen, dass unser Team etwas kleiner ist, als einige von Euch vielleicht erwartet haben, um Probleme vollständig zu lokalisieren und zu beheben. Es ist auch der Fall, dass einige der aufgetretenen Probleme während unserer Tests nicht auftreten und daher nicht vorhergesagt oder bekannt sein können, bis sie auf den Live-Servern erscheinen. Als Teil unseres Produktionsplans hoffen wir auch, in Zukunft weitere Funktionen auf dem Testserver testen zu können, damit wir Ihre Hilfe nutzen können, um das Spielerlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten. Das möchten wir zusammen mit dem neuen Produktionsplan für das kommende Jahr umsetzen.

Wir wissen, dass viele von Euch sehr verärgert über den Zustand des Spiels und die Fehler, die aufgetreten sind, und wir beabsichtigen, eine Reihe von Verbesserungen so gut wie möglich zu machen. Solche Verbesserungen können nicht über Nacht kommen, aber wir sind optimistisch, dass das, was wir eingeführt haben, in Zukunft zu einer viel besseren Erfahrung für alle führen kann. Wir danken Euch für die Geduld, die Ihr gezeigt habt, für Eure Leidenschaft für das Spiel und für Eure anhaltende Unterstützung. Vor allem das Moderatoren-Team erhält oft viele negative Kommentare, obwohl sie nicht aktiv an der Entwicklung des Spiels beteiligt sind. Es wäre schön, von einigen von Euch mehr Unterstützung für die schwierige Lage, in die sie oft versetzt werden, zu sehen. Während sie das Spiel nicht aktiv entwickeln, sind sie hilfreich, um uns Feedback und Kommentare zu geben. Sie sind oft genauso von Fehlern und Problemen betroffen wie der Rest von Euch, stellen sich aber trotzdem zur Verfügung, um Fragen zu beantworten und Informationen weiterzugeben die sie bekommen. Wir hoffen aufrichtig, dass wir das Vertrauen, das wir mit Euch allen hatten, zurückgewinnen können und dass die Veränderungen in unserem Produktionszyklus die Wirkung haben werden, von der wir ernsthaft überzeugt sind, dass sie dies tun werden.

Noch einmal, unsere tiefe Entschuldigung und wie immer, danke!

Euer Community Team