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Topic: [186705] Info Blast! Der Tag im Rückblick

[-186705] Viper1337 [None] :: Dec. 6, 2018, 7:48 p.m.

Hallo zusammen,

Heute war ein ereignisreicher Tag! Es gab ein Update, einige Hotfixes und einige Kompensationsprobleme. Wir möchten Euch am laufenden halten, obwohl wir im Moment nicht für alles Antworten oder Lösungen parat haben. Wir haben hier eine Liste der bekannten Probleme für Euch zusammengestellt samt Lösungen oder Informationen, die wir derzeit dazu haben:

- Änderungen am Zweifarbigen Drachen

Wir führten die meisten Änderungen des Zweifarbigen Drachen heute durch. Euren Meldungen zufolge bekamen einzelne Spieler ihre Drachen nicht. Kurze Zeit später hatten viele ihre Drachen nachgereicht bekommen, aber noch immer fehlten einige Drachen. Uns liegt bereits eine Liste der betroffenen Spieler vor. Wir werden morgen und nächste Woche festlegen, wie wir das lösen. Ihr WERDET Eure Drachen wie beschrieben erhalten, sehr wahrscheinlich mit dem nächsten Update, das für ungefähr Mitte Dezember geplant ist. Bitte bedenkt, dass Ihr für früher durchgeführte Upgrades Eurer Drachen durch Greta, die Landschaftsgestalterin, die für diese zusätzlichen Zufriedenheitspunkte erforderlichen Dekoteile gutgeschrieben bekommen habt.

- Anzeigefehler bei Handbüchern/Boostern

Wir hatten einige Probleme mit den Handbüchern und erhielten Meldungen, dass die Bonuserntemengen wieder am Stand vor der Verbesserung der Handbücher waren. Dies ist NUR EIN ANZEIGEFEHLER und wurde bereits behoben. Bitte ladet das Spiel neu, löscht den Cache und die Erntemengen sollten wieder richtig sein.

- Abonnement Infofenster und Button

Einige Spieler berichteten direkt nach dem Update und bei weiteren Log-ins über ein Infofenster, das ihnen mitteilte, dass sie ein Abonnement gekauft hatten. Das war ein kleiner Fehler ohne negative Auswirkungen. Euren Accounts wurde nichts hinzugefügt, was Ihr nicht angefordert habt. Wir werden diesen Anzeigefehler beheben und entschuldigen uns für die entstandene Verwirrung. Wir hatten auch ein paar Meldungen über Spieler, die das Abonnement kaufen wolten und nicht konnten, weil der neue Button bei ihnen nicht funktioniert. Wir wissen über dieses Problem Bescheid und arbeiten an einer Lösung, sodass diesen Spielern auch die Möglichkeit zum Kauf offen steht.

- Probleme mit dem Support Formular

Derzeit gibt es Probleme bei manchen Spielern, wenn sie Tickets an den Support abschicken möchten. Wenn Ihr einen Fehler habt und das Ticket nicht abschicken könnt, bitte schließt das Ticket und versucht vom Spiel aus über den Support-Button unser Supportteam zu erreichen, da sollte es richtig funktionieren.

Wir kümmern uns um so viele Probleme wie möglich so schnell wie möglich. Wenn ihr weitere Fehler findet, die hier fehlen oder nicht bereits erwähnt wurden, könnt Ihr uns darüber gerne informieren. Bitte behaltet dabei aber im Sinn, dass das Community Team sich um Angelegenheiten kümmert, die viele Spieler betreffen. Wenn Dein Problem nur bei Dir oder Deinem Account auftritt, dann hilft unser Support-Team gerne in diesen Einzelfällen. Bitte berücksichtigt auch, dass in Zeiten wie diesen das Ticketaufkommen beim Support-Team sehr hoch sein kann. Wir entschuldigen uns für jegliche Verzögerungen und arbeiten hart daran, so viele Probleme wie möglich innerhalb des Support-Teams, des Spiel-Teams und der Community zu lösen. Wir schätzen Eure Geduld, Euren Eifer und Eure Leidenschaft für das Spiel sehr!

Danke an Euch alle,

Euer Big Farm-Team