Forum: bigfarm-de
Board: [1245] Diskussionen und Fragen
Topic: [26597] Beschwerdemanagement
[-26597]
sarras (DE1) [None]
:: Dec. 23, 2014, 10:26 a.m.
Wohin kann ich mich wenden, wenn ich beim Support nicht weiter komme?
Ich nehme doch mal an, GGS hat - wie jede andere größere Firma - eine Reklamationsabteilung.
Nur wo, wie finde ich die?
Ich nehme doch mal an, GGS hat - wie jede andere größere Firma - eine Reklamationsabteilung.
Nur wo, wie finde ich die?
[492712]
GarfieldMajor (DE1) [None]
:: Dec. 23, 2014, 11:58 a.m.
Brief (keine eMail) an GGS schreiben und hoffen, dass der Brief die richtige Abteilung erreicht.
[492736]
sarras (DE1) [None]
:: Dec. 23, 2014, 2:45 p.m.
GarfieldMajor schrieb: »Brief (keine eMail) an GGS schreiben und hoffen, dass der Brief die richtige Abteilung erreicht.
Danke, das ist zumindest eine Idee
[492742]
Klara47 (DE1) [DE1]
:: Dec. 23, 2014, 3:50 p.m.
Man könnte doch hier im Forum auch eine Beschwerde Stelle einrichten , die sollte sich aber von der Kritik und Lob Stelle heraus heben , LG Klara 
[492758]
-DODO- [None]
:: Dec. 23, 2014, 4:54 p.m.
Hallo,
Wenn du hier im Forum Vorschläge/Beschwerden etc. postest werden diese von den Community Managern an die entsprechende Abteilung auch weitergeleitet.
Viel Spaß & Schöne Weihnachten.
Dodo
Wenn du hier im Forum Vorschläge/Beschwerden etc. postest werden diese von den Community Managern an die entsprechende Abteilung auch weitergeleitet.
Viel Spaß & Schöne Weihnachten.
Dodo
[492764]
andre50 (DE1) (Verbannt) [None]
:: Dec. 23, 2014, 6:12 p.m.
Wie?? Wenn sich hier jemand über den Support beschweren möchte, wird das von Latten und Nafaru an die entsprechenden Stellen weiter gegeben?
Na ihre Frage war ja, an wen wird das denn weiter gegeben??
Wünsche allen frohe Weihnachten^^
Na ihre Frage war ja, an wen wird das denn weiter gegeben??
Wünsche allen frohe Weihnachten^^
[492770]
[Deleted User] [None]
:: Dec. 23, 2014, 6:35 p.m.
... eine Sache, die bei fast allen deutschen Firmen mit Kundensupport hilft ist folgende:Wohin kann ich mich wenden, wenn ich beim Support nicht weiter komme?
Man sucht sich die Anschrift der Zentrale und den konkreten Namen des Geschäftsführers bzw. Vorstandsvorsitzenden heraus und schreibt postalisch direkt an diese Person.
Die meisten o.g. Firmen haben ein spezielles Team von Kundenbetreuern, die den Posteingang dieses Personenenkreises bearbeiten ... i.d.R. haben diese Personen auch einen erweiterten Handlungsspielraum und ein größeres Zeitkontingent zur Bearbeitung der Anfragen.
Alternativ wendet man sich postalisch an die Pressestelle unter verweis auf eine bereits erfolgte Kontaktaufnahme zum Verbraucherschutz.
h.t.h.
[492898]
Latten (DE1) [None]
:: Dec. 24, 2014, 9:06 a.m.
Wie?? Wenn sich hier jemand über den Support beschweren möchte, wird das von Latten und Nafaru an die entsprechenden Stellen weiter gegeben?
Na ihre Frage war ja, an wen wird das denn weiter gegeben??
Wünsche allen frohe Weihnachten^^
Wenn ihr euch bei uns (bitte per PM, nicht öffentlich) über einen Supportmitarbeiter beschwert, werden wir - je nach Situation - entweder direkt mit ihm/ihr sprechen oder und an ihren/seinen Leiter wenden. Falls möglich (und falls die Kritik gerechtfertigt ist, und nicht aus "aber ich will aber!!" besteht
) werden wir uns natürlich auch darum kümmern, dass euer Fall danach nochmals untersucht wird. [492914]
sarras (DE1) [None]
:: Dec. 24, 2014, 11:12 a.m.
Ich danke allen für die Antworten. Ich werde wohl gleichzeitig mehrere Wege beschreiten - schon allein, um vorzubeugen, dass meine Beschwerde als "aber ich will aber" (Zitat von Latten) gewertet wird...
Ich wünsche allen ein frohes Weihnachtsfest - vom Schönen das Schönste und vom Guten das Beste
Ich wünsche allen ein frohes Weihnachtsfest - vom Schönen das Schönste und vom Guten das Beste