Goodgame Studios forum archives ::

[-26830] hammergirl3 [None] :: Jan. 20, 2015, 11:10 a.m.

Hallo Leute ..ich finde es nicht mehr Witzig ..wenn ein Event läuft( egal was für eins) das wenn eine Mission läuft der Server runter gefahren wird .. Es lief so gut in der Missi dann sowas??? ..Ärgerlich und das ist nicht das erste mal ..
Man hat eh schon zu kämpfen gegen die großen Zocker hier ..das macht dann keinen Spaß mehr..

[500390] Nafaru [None] :: Jan. 20, 2015, 11:29 a.m.

Hey hammergirl13,

leider lässt es sich nicht vermeiden, technische Wartungsarbeiten während Events und Missionen durchzuführen - schließlich könnt ihr Missionen mittlerweile 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche starten.

Vor allem bei schlimmeren technischen Problemen ist es zudem nicht möglich, das Ende eines Events abzuwarten - das technische Problem könnte ja beispielsweise das Problem selbst betreffen.

Genau deswegen werden beispielsweise unsere wöchentlichen Events schon im Voraus mit einem Puffer vorn 2 zusätzlichen Stunden gestartet, um für Wartungsarbeiten vorzusorgen.

Liebe Grüße,
Steffi

[500408] hammergirl3 [None] :: Jan. 20, 2015, 12:08 p.m.

Jo...muss ich dann wohl so hinnehmen ..wie geht ihr eigentlich vor wenn eine Farm gesperrt wird ??
Denn gerade wurde ein Bündnissmitglied gespert gibt überhaupt keinen Grund dafür... wie geht ihr da vor geht ihr der Sache mal auf den Grund lg Hammergirl..

[500409] Nuntius (DE1) [DE1] :: Jan. 20, 2015, 12:10 p.m.

Dafür muss sich das entsprechende Mitglied mit dem Support in Verbindung setzen. Das kann nur der Support klären.

[500410] hammergirl3 [None] :: Jan. 20, 2015, 12:13 p.m.

Ok ..danke für die Info

[500412] Farmi111 (DE1) [DE1] :: Jan. 20, 2015, 12:27 p.m.

Wir wissens jetzt......Sie hätte im Juli Gold gekauft und storniert, aber damit gespielt, was aber nicht stimmt...sie hatte nie storniert!!

Das ist eine Riesensauerei....was geht denn da ab?

[500415] Latten (DE1) [None] :: Jan. 20, 2015, 12:49 p.m.

Bitte schicke mir das Ganze mal im Detail, incl. Ticketnummer

Ich schau's mir an.

[500432] hammergirl3 [None] :: Jan. 20, 2015, 1:27 p.m.

Das alles ...macht mich echt Nachdenklich..

[500439] Farmi111 (DE1) [DE1] :: Jan. 20, 2015, 1:50 p.m.

123 Franken wurden überwiesen.....die Antwort vom Support: Erst wenn das Geld am Konto ist, wird die Farm freigeschaltet, der übermittelte Überweisungsbeleg wurde nicht anerkannt...boa he, ich könnt euch......ihr ..... was seid ihr nur für ein......!!! GGS ...meine Kreditkarte werd ich nie wieder einsetzen hier..der Zug ist abgedampft

Ps: Zweimal zahlen zu müssen für eine Leistung ist ja schon eine Frechheit, ich hoffe Latten, du kannst da was vermitteln

[500442] uli 3 (DE1) [None] :: Jan. 20, 2015, 2:10 p.m.

ich möchte meinen Komentar zurückziehen

Danke!

[500443] Nafaru [None] :: Jan. 20, 2015, 2:19 p.m.

Hallo zusammen,

wir haben uns hier schon ganz schön weit vom eigentlichen Thema entfernt und besprechen einen einzelnen Support-Fall mit sehr vielen, teils persönlichen Details und Vermutungen.

Timo spricht gerade schon mit dem Support und versucht herauszufinden, was da los war und wo genau das Problem liegt.

Ich möchte euch entsprechend bitten, dies erst mal abzuwarten und die Kommunikation bei weiteren Fragen per PM fortzusetzen (Ticketnummer wurde ja bereits weitergegeben).
Es wäre doch schade, wenn nur aufgrund eines Missverständnisses, längeren Wartezeiten bei der Überweisung oder einem Fehler, der einem Supporter unterlaufen ist, die Hühner scheu gemacht werden, obwohl sich das Problem womöglich mit weiteren Infos schneller lösen lässt als gedacht.

Liebe Grüße,
Steffi

[500446] Farmi111 (DE1) [DE1] :: Jan. 20, 2015, 2:36 p.m.

Danke Latten Sie ist wieder auf der Farm....

[500452] andre50 (DE1) (Verbannt) [None] :: Jan. 20, 2015, 2:46 p.m.

Ein Überweisungsbeleg ist ja auch kein Nachweis darüber, das das Geld auch an Altigi überwiesen wurde!
Wenn das Konto nicht gedeckt war z.B. muss die Bank/spk auch dem Überweisungsauftrag nicht folge leisten.
Aber da nun alles zur Zufriedenheit erledigt wurde, ist doch allen geholfen....Latten sei Dank *lachh*
das hört sich vllt an hihi^^