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Topic: [217098] Support

[-217098] Draude (DE1) [DE1] :: Aug. 31, 2022, 9:41 a.m.

Ist der Support nur für mich nicht mehr erreichbar oder für alle?

[4407437] CM Kara [Community Manager] :: Aug. 31, 2022, 3:47 p.m.

Hey Draude,

was genau meinst du mit "nicht erreichbar"? Ploppt eine Fehlermeldung auf? Oder hast du einfach noch keine Antwort erhalten?
Bei letzterem: Manchmal kann es, je nach Menge der Tickets und auch Menge der CS Agents (Urlaube, Krankheitsfälle etc.) ein paar Tage dauern.

Viele Grüße,
Kara

[4426108] cherie1306 (DE1) [DE1] :: March 16, 2023, 6:59 p.m.

Hallo Kara,

darf ich Dich mal fragen, ob der Support vom Planungsmodus verschollene Gebäude nicht sehen kann?
Ich hatte ein Ticket geschrieben, die Antwort möchte ich hier nicht veröffentlichen, fühle mich aber veralbert

Viele Grüße

cherie1306

[4426126] Bailey [Moderator, ModDarkBlue] :: March 17, 2023, 7:38 a.m.

cherie1306 (DE1) schrieb:

Hallo Kara,

darf ich Dich mal fragen, ob der Support vom Planungsmodus verschollene Gebäude nicht sehen kann?
Ich hatte ein Ticket geschrieben, die Antwort möchte ich hier nicht veröffentlichen, fühle mich aber veralbert

Viele Grüße

cherie1306

Hallo cherie1306,

wenn du mit der Antwort vom Support nicht zufrieden bist, oder diese ungenügend ist, würde ich dich bitten, den Support über die letzte Antwort neu zu kontaktieren.

Liebe Grüße

Bailey

[4426323] FelixTheXth [Moderator, ModDarkBlue] :: March 19, 2023, 8:49 p.m.

cherie1306 (DE1) schrieb:

Ich hatte ein Ticket geschrieben, die Antwort möchte ich hier nicht veröffentlichen, fühle mich aber veralbert

Die Antwort darfst Du hier wortwörtlich auch gar nicht veröffentlichen, siehe die Community Richtlinien. Eine Zusammenfassung darfst Du gerne geben, aber kein direktes Zitat.

Gruß,
Felix