Forum: bigfarm-es
Board: [750] Problemas técnicos y bugs
Topic: [50184] Bloqueo de cuenta
[-50184]
NoeEloy [None]
:: March 16, 2015, 11:41 p.m.
Quisiera saber La razon por la que mi cuenta fue bloqueada? Al iniciar secion me sale que mi cuenta ha sido bloqueada Por que sera?
[986018]
gamusina (ES1) [None]
:: March 17, 2015, 7:41 a.m.
Deberías preguntar a "SOPORTE".
Por regla general cuando el juego te bloquea tu cuenta, suelen enviarte un email indicándote los motivos para ello.
Si no lo has recibido, escribe a soporte y preguntales.
Las razones más habituales de bloqueo de cuentas suelen ser:
A) En tu granja se entra a trabajar desde ip diferentes. GGS entiende que le has dejado tu usuario y contraseña a otra persona, para que trabaje en tu granja cuando tú no estás.
"Términos y condiciones":
2.5 La cuenta de usuario no es transferible sin la autorización expresa de Goodgame Studios.
4.2.1 El usuario está obligado a mantener estrictamente secretos sus datos de inicio de sesión y todas sus identificaciones y contraseñas.
4.2.5 Bajo ninguna circunstancia el usuario tendrá derecho a utilizar los datos de inicio de sesión de otro usuario, a menos que las reglas de juego prevean excepciones.
Tienes más de una cuenta de usuario (granjas) en un mismo mundo
"Términos y condiciones":
2.2 Solo está permitido el registro a personas físicas. Solo se admitirán personas individuales (ni grupos, ni familias, ni parejas, etc.).
2.6 ..Por cada ronda de juego (p. ej. Mundo, Universo, etc.) un usuario podrá registrarse en juegos de navegador una sola vez. Si el registro de un usuario para tal ronda de juego ya ha tenido lugar, el usuario no podrá llevar a cabo otros registros indicando datos personales distintos o modificados en la misma ronda de juego durante el tiempo que dure el registro existente.
Un saludo
Por regla general cuando el juego te bloquea tu cuenta, suelen enviarte un email indicándote los motivos para ello.
Si no lo has recibido, escribe a soporte y preguntales.
Las razones más habituales de bloqueo de cuentas suelen ser:
A) En tu granja se entra a trabajar desde ip diferentes. GGS entiende que le has dejado tu usuario y contraseña a otra persona, para que trabaje en tu granja cuando tú no estás.
"Términos y condiciones":
2.5 La cuenta de usuario no es transferible sin la autorización expresa de Goodgame Studios.
4.2.1 El usuario está obligado a mantener estrictamente secretos sus datos de inicio de sesión y todas sus identificaciones y contraseñas.
4.2.5 Bajo ninguna circunstancia el usuario tendrá derecho a utilizar los datos de inicio de sesión de otro usuario, a menos que las reglas de juego prevean excepciones.
Tienes más de una cuenta de usuario (granjas) en un mismo mundo"Términos y condiciones":
2.2 Solo está permitido el registro a personas físicas. Solo se admitirán personas individuales (ni grupos, ni familias, ni parejas, etc.).
2.6 ..Por cada ronda de juego (p. ej. Mundo, Universo, etc.) un usuario podrá registrarse en juegos de navegador una sola vez. Si el registro de un usuario para tal ronda de juego ya ha tenido lugar, el usuario no podrá llevar a cabo otros registros indicando datos personales distintos o modificados en la misma ronda de juego durante el tiempo que dure el registro existente.
Un saludo
[986251]
Pounawea [None]
:: March 19, 2015, 9:42 a.m.
Quisiera saber La razon por la que mi cuenta fue bloqueada? Al iniciar secion me sale que mi cuenta ha sido bloqueada Por que sera?
HOla NoeEloy.
En primer lugar, bienvenido al foro de la comunidad hispana de Big Farm.
Como te comenta gamusina,
Deberías preguntar a "SOPORTE".
Por regla general cuando el juego te bloquea tu cuenta, suelen enviarte un email indicándote los motivos para ello.
Si no lo has recibido, escribe a soporte y preguntales.
Las razones más habituales de bloqueo de cuentas suelen ser:
A) En tu granja se entra a trabajar desde ip diferentes. GGS entiende que le has dejado tu usuario y contraseña a otra persona, para que trabaje en tu granja cuando tú no estás.
"Términos y condiciones":
2.5 La cuenta de usuario no es transferible sin la autorización expresa de Goodgame Studios.
4.2.1 El usuario está obligado a mantener estrictamente secretos sus datos de inicio de sesión y todas sus identificaciones y contraseñas.
4.2.5 Bajo ninguna circunstancia el usuario tendrá derecho a utilizar los datos de inicio de sesión de otro usuario, a menos que las reglas de juego prevean excepciones.
"Términos y condiciones":
2.2 Solo está permitido el registro a personas físicas. Solo se admitirán personas individuales (ni grupos, ni familias, ni parejas, etc.).
2.6 ..Por cada ronda de juego (p. ej. Mundo, Universo, etc.) un usuario podrá registrarse en juegos de navegador una sola vez. Si el registro de un usuario para tal ronda de juego ya ha tenido lugar, el usuario no podrá llevar a cabo otros registros indicando datos personales distintos o modificados en la misma ronda de juego durante el tiempo que dure el registro existente.
Un saludo
El equipo de soporte te explicará lo sucedido.
Felices cosechas y nos vemos por el foro.
Saludos,
Pounawea
[994691]
krol7 [None]
:: July 15, 2015, 11:07 a.m.
hola a todos,bueno paso a contarles,hoy quiero jugar a mi granja y me encuentro con que me la bloquearon,les mande un correo para que me expliquen el porque del bloqueo.y me dicen que necesitan mi numero de cuenta y dni,para comprobar que soy yo .siempre compro oro y nunca tuve problemas.es una lastima que me aya bloqueado porque dos o tres veces al mes compro oro.si no me solucionan el problema nunca mas juego algun juego que pertenesca goodgame studio.....
[994695]
winds (ES1) [None]
:: July 15, 2015, 12:55 p.m.
Hola krol7hola a todos,bueno paso a contarles,hoy quiero jugar a mi granja y me encuentro con que me la bloquearon,les mande un correo para que me expliquen el porque del bloqueo.y me dicen que necesitan mi numero de cuenta y dni,para comprobar que soy yo .siempre compro oro y nunca tuve problemas.es una lastima que me aya bloqueado porque dos o tres veces al mes compro oro.si no me solucionan el problema nunca mas juego algun juego que pertenesca goodgame studio.....
normalmente cuando bloquean una cuenta es por tu propia seguridad, asi que no tendrias que enfadarte solo quieren saber si realmente eres tu o es otra persona que esta haciendo dicha compra, pero nosotros desde el foro no podemos hacer nada, pues son temas aparte, nosotros podemos ayudarte con el juego , con soporte de pagos, nosotros no podemos hacer nada, solo decirte lo que te comentado que es por seguridad, y no tendrias que enfadarte, una vez que mandes lo que te piden estara solucionado,
Saludos y suerte
PD... Tampoco especificas si te la bloquearon por la compra de oro , por lo que dices se supone que has intentado comprar ,
[994712]
krol7 [None]
:: July 15, 2015, 4:24 p.m.
me enfado porque llevo mucho tiempo jugando...y cuanto tarda en desbloquearte tu granja si es que la desbloquean..gracias
[994713]
krol7 [None]
:: July 15, 2015, 4:27 p.m.
y cuanto tiempo permanesera bloqueada mi granja?o nunca mas voy a poder jugar?alguna idea
[994806]
Pounawea [None]
:: July 17, 2015, 12:35 p.m.
me enfado porque llevo mucho tiempo jugando...y cuanto tarda en desbloquearte tu granja si es que la desbloquean..gracias
y cuanto tiempo permanesera bloqueada mi granja?o nunca mas voy a poder jugar?alguna idea
Hola Krol7.
Desde el foro no podemos darte una respuesta en relación a tus preguntas.
Son los compañeros de soporte quienes te pueden ayudar a resolver esta situación.
La información que te solicitan es para probar y demostrar que un dueño y usuario de la granja eres tu. Necesitan esa información para poder hacia delante con tu petición. Por favor colabora con ellos para poder solucionarlo y desbloquear tu granja.
Saludos,
Pounawea