Forum: bigfarm-es

Board: [750] Problemas técnicos y bugs

Topic: [50340] No puedo entrar en el juego

[3932521] dedalo2 (ES1) [None] :: Aug. 17, 2018, 10:53 a.m.

1. Y sigo sin poder entrar, aún no he podido hacer uso del acelerador de tiempo ganado en los peces dorados, la próxima vez va a jugar a eso su editado gracias por hacer del juego algo tan ameno, ¡chapó!

[3932617] Snakes [Inactive ] :: Aug. 17, 2018, 12:15 p.m.

Buenas tardes comunidad

Poco más que decir excepto que siguen trabajando para solucionar las cosas,cuando tengamos noticias se os informará

El equipo de moderación

[3935941] maritrini (ES1) [None] :: Aug. 22, 2018, 4:57 p.m.

Hola muy buenas tardes,tengo un problema para poder entrar a mi granja..ya tengo tiempo con ella,y resulta que cada que quiero entrar me sale una granja nueva...no se que fue lo que paso pero el ordenador lo tenia reparando y intente entrar con la table y  cual fue mi sorpresa que me salio una granja nueva,y no fue mi culpa que puedo hacer para recuperar mi granja..muchas gracias por su atencion

[3935954] canco (ES1) [ES1] :: Aug. 22, 2018, 5:17 p.m.

Debes asegurarte de que entras al servidor español.
En segundo lugar asegurarte de que tienes la pestaña en iniciar sesión .

si todo esta bien tendras que contactar con soporte.
Saludos

[3937605] maritrini (ES1) [None] :: Aug. 25, 2018, 11:37 a.m.

Muy buenos días,mi nombre en el juego es maritrini,desde la semana pasada tengo problemas para poder ingresar a mi granja,con la salvedad que me introduce el juego a una granja nueva,que no es la mía,el servicio técnico muchas solución pero ninguna funciona,mis intentos son fallidos cambiando de buscadores pero ninguno funciona,cuando dentro en la granja nueva ni siquiera el juego me deja cerrar sección,yo me pregunto con todo el tiempo que llevo con mi granja veo que ya esta perdida,por que a la fecha no tengo ninguna respuesta del servicio técnico,les quedo muy agradecida por su atención y muchas gracias a las personas que me dieron sus consejos....si hay alguna persona de mi  cooperativa  que se comunique con migo para poder exponer lo que me esta pasando...gracias por su atención...una feliz tarde para todos.

[3937328] CAMY67 (ES1) [ES1] :: Aug. 25, 2018, 1:01 p.m.

Veo tu granja , esta en la cope Auzolan

[3937329] CAMY67 (ES1) [ES1] :: Aug. 25, 2018, 1:02 p.m.

estas en el servidor corecto ?..

[3938216] maritrini (ES1) [None] :: Aug. 27, 2018, 4:25 p.m.

Hola buenas tardes,yo creo que estoy en el servidor correcto,en el de España,el problema es el siguiente cada que ingreso al servidor esta abierto  y me da una granja nueva no meda la opción  de colocar mi nombre y mi clave de ingreso,lo intento con la table y es el mismo problema...el servidor el google chrome,lo intente con el firefox continuo con el problema,yo pienso que son las paginas del juego pero si tu pudieras mandarme la dirección  de la pagina para yo intentarlo nuevamente ...te quedare muy agradecida...gracias por tu colaboracion

[3938219] canco (ES1) [ES1] :: Aug. 27, 2018, 4:37 p.m.

maritrini (ES1) dijo:

Hola buenas tardes,yo creo que estoy en el servidor correcto,en el de España,el problema es el siguiente cada que ingreso al servidor esta abierto  y me da una granja nueva no meda la opción  de colocar mi nombre y mi clave de ingreso,lo intento con la table y es el mismo problema...el servidor el google chrome,lo intente con el firefox continuo con el problema,yo pienso que son las paginas del juego pero si tu pudieras mandarme la dirección  de la pagina para yo intentarlo nuevamente ...te quedare muy agradecida...gracias por tu colaboracion

Intenta entrar por aqui a ver si te deja poner el nombre de la granja.
Antes de poner esta dirección limpia el historial del navegador que uses.

https://www.goodgamestudios.com/games/goodgame-big-farm/

[3938223] Giovanna (FormerMod) [None] :: Aug. 27, 2018, 4:51 p.m.

maritrini (ES1) dijo:

Hola buenas tardes,yo creo que estoy en el servidor correcto,en el de España,el problema es el siguiente cada que ingreso al servidor esta abierto  y me da una granja nueva no meda la opción  de colocar mi nombre y mi clave de ingreso,lo intento con la table y es el mismo problema...el servidor el google chrome,lo intente con el firefox continuo con el problema,yo pienso que son las paginas del juego pero si tu pudieras mandarme la dirección  de la pagina para yo intentarlo nuevamente ...te quedare muy agradecida...gracias por tu colaboracion

Buenas tardes @maritrini (ES1)

También es posible, que hayas dejado tu sesión abierta del juego.

Intenta entrar por la página que te facilita @canco (ES1),  fíjate en este dibujo para que cierres la sesión correctamente.



Las sucesivas veces, verás esta figura, que también facilita @canco (ES1) y debería solucionarse el problema.





Agradecemos nos informes si has podido entrar en tu granja. 

Un saludo,

Tu Equipo de Moderación

[3938225] maritrini (ES1) [None] :: Aug. 27, 2018, 5 p.m.

si, da la casualidad que siempre la tengo abierto,pero en los años que tengo este problema no me ah pasado y no se que hacer,pero lo raro es que me envié a una granja nueva que, yo particularmente no eh solicitado,y solamente una vez logre estar en la pagina de inicio y decía que mi nombre ya lo tenia otro jugador,lo que yo quiero saber es si  ya tengo perdida mi granja para no insistir mas en este juego..pero los de soporte no me contestan

[3938226] maritrini (ES1) [None] :: Aug. 27, 2018, 5:02 p.m.

ya..intente con la pagina que me envió mi compañero,pero ingreso a una granja nueva, y estando en esta granja no me deja cerrar seccion

[3938228] Giovanna (FormerMod) [None] :: Aug. 27, 2018, 5:04 p.m.

Buenas tardes @maritrini (ES1)

¿podemos hablar en privado?, en principio, no debería estar perdida tu granja, intentaremos ver que ocurre y darte una solución.

Necesito algunos datos, que no podemos facilitarlos al foro. 

Junto a mi firma, encontrarás un enlace directo a mi buzón privado. 

Un saludo,

Tu Equipo de Moderación

[3938229] maritrini (ES1) [None] :: Aug. 27, 2018, 5:09 p.m.

[3938236] canco (ES1) [ES1] :: Aug. 27, 2018, 5:24 p.m.

[3938601] Giovanna (FormerMod) [None] :: Aug. 28, 2018, 4:53 p.m.

Buenas tardes @canco (ES1)

¡Gracias por tu ayuda!  , con tus explicaciones gráficas y el apoyo del Equipo de BF,   @maritrini (ES1), ya puede acceder a su granja 

Un saludo ,

Tu Equipo de Moderación.

[3946142] juan61 (ES1) [ES1] :: Sept. 11, 2018, 5:49 p.m.

Buenas tardes, llevo sin acceso dos dias, jugador encontrado y también reconoce la contraseña, no abre y le doy a volver a contraseña olvidada, pero el correo no me llega y el correo está bien pues me han enviado otros hoy mismo.

[3946158] Giovanna (FormerMod) [None] :: Sept. 11, 2018, 6:18 p.m.

Buenas tardes @juan61 (ES1),

¡Bienvenido al Foro de La Comunidad Hispana! 

Primero que nada, fíjate que estás entrado por el servidor correcto, en tu caso ES1. 

Unos post encima del tuyo, tienes imágenes que te ayudarán a encontrar el servidor.




En segundo lugar, si has usado la función de "contraseña olvidada" revisa tu correo, incluida la bandeja de  "correos no deseados", a veces, este tipo de correo, se cuela en esa bandeja.



Esperamos te sea útil esta información. 

¡Vuelve a escribirnos y dinos, por favor, si has conseguido entrar en tu granja!

Un saludo,

Tu Equipo de Moderación

[3961029] princesablanca (ES1) [ES1] :: Oct. 8, 2018, 12:29 p.m.

Y mira que no quero habla en este bendito foro, pero esta cada vez peor.
Ayer despues de un hora luchando contra el juego y el contra mi, el gano  y yo lo deje todo empantando por imposible.
Hoy me conecto a ver si el juego de la narices esta de buenas, pues va a ser que no,, ni siquiera puedo moverme por la pantalla.
Os estais cubriendo de gloria y nosotros estamos hasta aqui.
Que lo arreglais (supongo que sabeis hacerlo, mucho suponer) pues vale, y si no pues ale a tomar el aire que es mu sano.
He evitado las palabras escatologicas que sois muy finos, pero las he pensado ESO NO VE LO VAIS A PROHIBIR.

[3961032] Giovanna (FormerMod) [None] :: Oct. 8, 2018, 12:30 p.m.

Buenas tardes Comunidad,

Hemos detectado problemas de inicio de sesión en el juego, a lo largo de la mañana.

Se ha realizado un hotfix urgente, para solucionar este problema, sin cierre de servidores.



Necesitamos saber, con carácter urgente, vuestro feedback, relacionado con inicios de sesión en el juego.

Déjanos tu comentario en este hilo, tanto si puedes acceder, como si no puedes.




Un saludo y ¡gracias por vuestra colaboración!