Goodgame Studios forum archives

Forum: bigfarm-es
Board: [750] Problemas técnicos y bugs
Topic: [50525] Recuperar cuenta perdida

[991973] PlayerInga1470 [None] :: June 4, 2015, 1:16 p.m.
Respeto a tu opiñon [email protected] hevuelto pero todo es mas facil de que parece no se en que email registre mi granja era un email imaginario y puse sin pensar, que me engancho a este entretenido juego

saludos I
nga


[991974] sky4 (ES1) (Prohibido) [None] :: June 4, 2015, 1:19 p.m.
PlayerInga1470 escribió : »
buenas tardes a [email protected]! Soy Inga y acabo de recuperar mi cuenta.
Quiero agradecer de ayuda, apollo y buenos consejos a todos mis compañeros, amigos, ..............................

[email protected] Gianelli77 espero que te sirve mi experiencia para devolver tu cuenta. Yo formatee ordenador y como uso la contraseña olvidada la contraseña de mi cuenta perdi, quize recuperar por email pero como esta sin usar se elimino o se bloqueo.

Empeze jugar de nuevo con una cuenta nueva Ivik he sido aceptada de nuevo en mi cope Enimols. Y durante un mes estaba escribiendo al Soporte pero sin respuesta. Siguiendo consejo de Lina Anjali escribi un mensaje a Pounawea y no tardaron de contestar del Soporte excuzando por tardar de contestar por mucho trabajo que tienen. Dando mis datos de nuevo y verificando que la granja si que ha sido mia me han devuelto la cuenta PlayerInga1470 bloqueando la nueva que cree Ivik
Saludos Inga
hevuelto escribió : »
Se me ocurre una cosa aunque no se si sera una tonteria o ya lo habeis intentado y no se puede. Si hotmail te cerro tu cuenta por inactividad, probablemente esa direccion vuelva a estar disponible y entonces puedas ir a hotmail. dar a registrarte en hotmail y abrir una cuenta en hotmail cuya direccion sea la que tenias. Entonces das a recuperar contraseña y como ya coincide la direccion con la que te diste de alta con la qque te acabas de abrir, ya te llega.

Es que no creo que soporte te devuelva tu cuenta, mas que nada por lavarse las manos ya que no tienen forma (creo yo) de ver que tu historia sea cierta. Yo no te acuso de mentir, te creo pero soporte tiene que actuar al contrario que en un juicio real, es decir, todo el mundo miente hasta que se demuestre lo contrario
PlayerInga1470 escribió : »
Respeto a tu opiñon [email protected] hevuelto pero todo es mas facil de que parece no se en que email registre mi granja era un email imaginario y puse sin pensar, que me engancho a este entretenido juego

saludos I
nga



¡Ya está Recuperada La Cuenta!.

Me Alegro.

Saludos y Suerte!

[992001] hevuelto (ES1) [None] :: June 5, 2015, 3:20 a.m.
que no habia visto que estaba recuperada la cuenta, no se lo que habia leido de que no la habia recuperado. ME alegro yo tambien, que no se por que ayer no vi la segunda pagina, no se me cargo. Me alegro mucho.

[992563] Pounawea [None] :: June 11, 2015, 8:31 a.m.
Hola de nuevo PlayerInga1470.

:)

Re-bienvenida al foro con tu cuenta. [email protected] nos alegramos mucho de que hayas podido recuperar tu cuenta.

Agradezco el apoyo y consejos de toda la comunidad.

¡Saludos y felices cosechas a [email protected]!

Pounawea

[4298072] Petronilo (ES1) [None] :: Nov. 4, 2015, 11:09 p.m.
Saludos; Mi problema es que tuve una cuenta ya avanzada y por razones que no vienen al caso, desaparecí durante los últimos diez meses. Al querer regresar resulta que no puedo porque el usuario o la cuenta de correo o la contraseña que creo que usaba no se corresponde. Quisiera saber si, aportando algunos datos, se podría recuperar esa cuenta y que Goodgame me facilitara el acceso para continuar jugando donde lo dejé. He abierto cuenta nueva para poder acceder al foro y plantear la cuestión, lógicamente si recupero mi cuenta antigua, cancelaría la nueva de inmediato. Gracias

[2683130] MARIE MARGOT (HIS1) (Prohibido) [HIS1] :: Nov. 5, 2015, 12:46 a.m.
Hola Petronilo.

Lamentablemente, luego de 6 meses de inactividad, la cuenta se borra del servidor, soporte se encarga de enviar un mail recordando entrar a la granja y si no lo hacen, se elimina, después de esto, es imposible devolverla.

Lo siento mucho.

Saludos.

[2955821] katyasoledad (ES1) [None] :: April 21, 2016, 11:02 a.m.
hola me llamo katy y me a pasado lo mismo estaba en el nivel 78 y por mas que envío mensajes al soporte nada me envían unos numeros los copio los pego y me dicen que esa referecia no esiste pero como que no si acaban de enviármela no entiendo nada llevo ya 3 días con lo mismo me parece que se rien de nosotros porque nos hacen de comprar oros y luego para nada

ah por cierto si alguno de mi cooperativa lo lee mimoso o mayte13 o paula en fin k lo pongan en el foro  y todos los demas gracias

[2956372] Tola74 [None] :: April 21, 2016, 4:27 p.m.
hola me llamo katy y me a pasado lo mismo estaba en el nivel 78 y por mas que envío mensajes al soporte nada me envían unos numeros los copio los pego y me dicen que esa referecia no esiste pero como que no si acaban de enviármela no entiendo nada llevo ya 3 días con lo mismo me parece que se rien de nosotros porque nos hacen de comprar oros y luego para nada

ah por cierto si alguno de mi cooperativa lo lee mimoso o mayte13 o paula en fin k lo pongan en el foro  y todos los demas gracias
hola  @katyasoledad,  si ya escribiste a soporte varias veces, no lo hagas más con un mensaje nuevo porque eso genera un número de ticket nuevo cada vez , en todo caso mira el estado de tu propio ticket. Te paso el enlace del tutorial para que veas más claro cómo hacerlo : 
https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/es/discussion/109988/tutorial-como-escribir-a-soporte
Saludos y suerte

[4298073] Paulita83 (ES1) [None] :: April 27, 2016, 7:02 p.m.
Buenas: no sé si a otro de los jugadores les estará pasando lo mismo pero tengo problemas con mi cuenta, tengo 3 años jugando BIG FARM y hace dos días que intento ingresar a mi granja y puedo. No reconoce ni mi correo ni mi nombre de jugador y ahora me creo otra granja con el mismo correo pero empezando el nivel 1 cuando yo ya estoy en un nivel superior a 70. Por favor indicarme como puedo solucionar esto porque no quiero perder mi granja origina.

[2966717] Tola74 [None] :: April 28, 2016, 9:38 a.m.
Buenos días @paulita83 y @mnr, lo más probable es que intentarais entrar desde un servidor equivocado, por eso no os  permitió   entrar en vuestra cuenta. Comprobadlo  mirando este link por favor:
https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/es/discussion/107592/en-que-mundo-estoy-by-campanilla

Y tú, @paulita83,  cuando  hayas conseguido entrar en la cuenta que ya tenias, debes escribir a soporte para que te cancelen la nueva cuenta que te creaste porque no se puede tener más de una cuenta en el mismo servidor. Su enlace directo es este:

https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=es

Si ves que tardas varios días en recibir su respuesta, tranquila que es normal porque tienen un horario muy limitado y muchos mensajes que responder. Un saludo y que tengais suerte  los dos

cristina88 (ES1)                                    
Después de jugar durante mas de un año, hoy he perdido todo el juego y me hace empezar de nuevo, que puedo hacer para rescatar el juego?

buenos días  cristina88  lo mas probable es  que  te confundieras al intentar  entrar en tu granja y accedieras desde otro de los  mundos , es decir el mundo HIS, el  mundo ES  y el mundo INT y por ello no encuentras tu granja. Para saber en qué mundo la tenias, lee este tutorial por favor: 
https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/es/discussion/107592/en-que-mundo-estoy-by-campanilla
si después de eso no se te soluciona el problema contacta con los compañeros de soporte para que revisen tu caso.  Un saludo y mucha suerte


[2998459] zerona (AU1) [AU1] :: May 17, 2016, 11:48 a.m.

Hola, buenos días

llevo unos días sin poder entrar en mi cuenta, cuando lo intento me dice que esta bloqueada y que me ponga en contacto con el soporte, les he mandado varios mails pero no me contestan, me gustaría saber si puedo hacer algo mas aparte de escribir al soporte por que deben de estar muy ocupados llevo 4 días y no he conseguido que me contesten gracias


[2998469] Lilly Brisamar [None] :: May 17, 2016, 12:02 p.m.
Hola @zerona (ES1) ,

voy a intentar ayudarte ;)

Por favor, envía por mensaje privado el número del ticket que soporte te facilitó cuando te pusiste en contacto con ellos.

¡Veré que puedo averiguar! :)

Saludos,

[2998519] zerona (AU1) [AU1] :: May 17, 2016, 1:01 p.m.
Perdona,  pero explícame como te mando un privado si no puedo entrar en mi cuenta

[2998547] Lilly Brisamar [None] :: May 17, 2016, 1:44 p.m.
Hola @zerona (ES1) 

sólo tienes que hacer click en mi avatar, te saldrá mi página y entra en el enlace que pone "mensaje"

¡así de sencillo! ;)

Saludos,
Lilly - Board Moderator

[4298075] mynameisbetty (HIS1) [HIS1] :: Aug. 13, 2020, 11:47 p.m.
cada vez que quiero ver mis granja se pierde,no me reconoce nombres ni correo ni ninguna de las claves que he usado,me molesta porque pierdo todos mis adelantos ahora otravez no me reconocio


[4298076] Maty [Moderator, ModGreen] :: Aug. 14, 2020, 9:27 a.m.
Buenos días  @"mynameisbetty (HIS1)":

Cabe la posibilidad de que  el problema  sea debido a que entras  desde un servidor distinto al que estás registrada  con lo cual el sistema no puede reconocer tu cuenta. Tú estás registrada en el servidor HIS1, así   pues, cuando  vayas a entrar, asegúrate de poner tu nombre y contraseña correctos junto a la bandera correcta del  país en el que hiciste el registro.

Eso debería servirte para solucionar tu problema pero si no es así, entonces  deberás contactar con el grupo de Soporte usando el formulario que verás al final de  este enlace:

https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=es

<3  MATY


[4410270] jaliña (ES1) [ES1] :: Oct. 10, 2022, 8:53 a.m.
mi cuenta funciona,pero la coperativa que tenia fundada desaparecio
me costa mucho trabajo subirla  de nivel

[4410272] Maty [Moderator, ModGreen] :: Oct. 10, 2022, 9:18 a.m.
Buenos días  @jaliña (ES1):

en ese caso te aconsejaría que pienses en unirte a una cooperativa que esté más avanzada así podrás progresar mucho mejor. En caso de que decidas hacerlo, puedes echar un vistazo a este tema   https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/es/categories/cooperativas-buscan-miembros  donde verás bastantes anuncios de cooperativas que buscan nuevos compañeros que quieran unirse a ellos.

Un saludo y buena suerte!  :)
 <3 

[4410278] jaliña (ES1) [ES1] :: Oct. 10, 2022, 9:49 a.m.
como se puede ver en la imagen el progreso se sigue viendo