Forum: bigfarm-fr

Board: [1191] Discussions fermées

Topic: [197213] Disparition soudaine d'une étable agrandie

[-197213] K-007 (FR1) [FR1] :: Sept. 25, 2019, 2:53 p.m.

Je viens de démolir 4 fermes niv 9 avec de l'or
j'ai monté une ferme agrandie au niv 7 et ai accéléré la construction en goldant.
Au moment où je clique pour monter au niv 8, la ferme a disparu et j'ai un trou béant à la place.
Je suis en pétard car j'ai perdu beaucoup d'or et des milliers d'oeufs en moins à récolter

[4161944] tototo (FR1) [FR1] :: Sept. 25, 2019, 3 p.m.

[4161946] Cendrillon (INT1) [INT1] :: Sept. 25, 2019, 3:02 p.m.

bonjour K-007,

as-tu essayé la formule "ctrl+F5" ?

(tototo plus rapide que moi !)

[4161948] K-007 (FR1) [FR1] :: Sept. 25, 2019, 3:06 p.m.

et ??? qu'est-il sensé se passer ?
je vais essayer
merci

[4161949] K-007 (FR1) [FR1] :: Sept. 25, 2019, 3:08 p.m.

oui, j'ai vu ce que cela donnait et je l'avais fait

[4161950] K-007 (FR1) [FR1] :: Sept. 25, 2019, 3:09 p.m.

mais rien de rien

[4161958] Marine750 (FR1) [FR1] :: Sept. 25, 2019, 3:50 p.m.

Bonjour 

Fais un ticket au support et ils te diront ce qu'il s'est passé.

[4161962] K-007 (FR1) [FR1] :: Sept. 25, 2019, 4:05 p.m.

je l'ai fait 
mais quand me répondront-ils ?
En attendant c'est le championnat et j'ai un gros trou qui ne rapporte RIEN

[4161966] Marine750 (FR1) [FR1] :: Sept. 25, 2019, 4:26 p.m.

Demain ou après-demain !

[4162005] K-007 (FR1) [FR1] :: Sept. 25, 2019, 5:56 p.m.

parfois, ils ne répondent jamais
On verra
Bonne fin de soirée
et merci 

[4162263] funambuleke (FR1) [FR1] :: Sept. 26, 2019, 1:13 p.m.

Bonjour K-007,

Cela ne semble pas être un bug d'affichage car, en effet, je vois la même chose que toi en allant voir ta ferme, à savoir un grand trou.  Il me paraît donc logique que les manip recommandées ne fonctionnent pas.

Même si l'idée peut paraître stupide, as-tu, à tout hasard, été voir dans ta réserve de bâtiments à thème ? (quand les choses se passent de manière illogique, il faut parfois tout essayer)

Pour ce qui est du support, je peux affirmer que, actuellement, on a toujours une réponse à nos tickets.  Tout au plus arrive-t-il qu'on attende un peu plus quand Rachel (qui est seule pour les forums francophones) est vraiment surchargée et ne peut plus suivre.  Auquel cas, il arrive d'ailleurs (rarement) qu'un de ses collègues non francophone réponde (ce qui n'est malheureusement pas toujours un cadeau pour le joueur). 

Bonne journée à toi 

[4162299] K-007 (FR1) [FR1] :: Sept. 26, 2019, 3:01 p.m.

Bjr Funembuleke
Serais-tu Belge, par hasard ????
Moi aussi

Pour ce qui est du support, le support m'a gracieusement offert une ferme agrandie niveau 1.
Pas 1 seul $ pour la reconstruire et surtout pas une ferme au niveau auquel elle était.
Ils prétendent qu'elle était montée à 6 et que je l'ai détruite.
Ces 2 choses qui sont fausses:
Si je l'avaias détruite, cela aurait duré des heures et pas une fraction de seconde.
Je l'avais montée au niv 7 et c'est en voulant la mettre niveau 8 qu'elle a disparu.

Pour moi, le soucis vient donc de l'étape 7 puisqu'ils ne la voient pas à ce niveau.

J'attends une nouvelles réponse mais crains le pire !

[4162316] funambuleke (FR1) [FR1] :: Sept. 26, 2019, 3:34 p.m.

Bonjour K-007,

Je suis Belge, en effet et contente de croiser un compatriote  même si je souhaiterais que ce ne sois pas parce qu'il a une contrariété sur le jeu.  Je devine que le "ke" m'a trahie, bien que je ne sois pas Bruxelloise, contrairement à ce qu'il pourrait suggérer ^^

Je comprends ta perplexité, le souci étant que, sans screen, il est difficile de démontrer qu'on a monté une production à un niveau déterminé et qu'on n'a pas, lors de la dernière amélioration, malencontreusement cliqué sur le bulldozer au lieu de cliquer sur la bonne icône, ce qui est déjà arrivé hélas à certains joueurs un peu pressés ou distraits.

Je crains aussi que tu puisses difficilement convaincre si ton historique auquel le support a accès indique une démolition après le niveau 6 mais c'est sûr qu'il n'est jamais interdit de s'expliquer et de négocier et Rachel, si c'est à elle que tu as affaire, est une personne qui fait toujours son possible pour aider les joueurs.

Bon courage et bonne fin de journée.

[4162331] K-007 (FR1) [FR1] :: Sept. 26, 2019, 4:01 p.m.

TOUT est RÉSOLU

Il semblerait que j'ai goldé pour démolir plutôt que pour construire ! je vais voir si c'est possible là où j'étais.
De toute façon, le principal est arrivé: ils m'ont rendu une étable niveau 6.
Je suis RAVIE
Merci merci merci Rachel
et à toi aussi funambuleke 

[4162367] funambuleke (FR1) [FR1] :: Sept. 26, 2019, 5:55 p.m.

Quand je te disais que Rachel faisait toujours son possible pour aider les joueurs ! ^^  Elle fait même parfois l'impossible    

Je suis vraiment contente pour toi et merci d'avoir partagé cette bonne nouvelle sur le forum car c'est un vrai plaisir d'y voir quelqu'un y exprimer sa joie.

Et je suis très heureuse quand quelqu'un rend hommage à Rachel, que je trouve non seulement remarquablement efficace mais particulièrement humaine et respectueuse des joueurs.  Chapeau bas.

Bon jeu à toi

[4162380] - Elina - [Moderator, ModDarkGreen] :: Sept. 26, 2019, 6:15 p.m.

Bonsoir @K-007 (FR1)

merci pour ton retour.

Je t'ai laissé avec @funambuleke (FR1)  .... et c'est bien, tu as résolu ton problème.

Je ne manquerai pas de remercier à nouveau Rachel, elle est d'une efficacité incroyable, nous sommes bien d'accord.

Le problème étant réglé, je clos le sujet.

Bonne soirée