Forum: bigfarm-fr
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Topic: [51657] [FAQ] [TUTO] Paiement par SMS
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- Eurêka - [None]
:: Oct. 31, 2012, 4:43 p.m.
Tuto fait par TheDarkOwl
Suite à vos nombreuses réclamations, problème, et autres questions, voici un Tutoriel pour vous aider dans le paiement par SMS.
En bas de l'écran vous avez, en même temps, 3 options pour régler votre paiement par SMS, l'exemple choisi est la boutique Big Farm, c'est pareil sur tous les autres jeux Goodgame : Empire, Gangster, Poker, Disco, Galaxy, Café ou encore Fashion,
1. Un pack de 1 900 d'or à 1.50 €
2. Un pack de 5 900 d'or à 4.50 €
3. Un pack de 8 000 d'or à 6.00 €
PS : Les packs s'adaptent à vos achats. Donc si vous n'avez plus tel ou tel pack sms (exemple le pack sms 1.50 €), il vous suffit d'envoyer un ticket au support pour qu'il vous le remette.
Choisissez votre option et passons à l'étape suivante:
Premier cas: Pour les petits pack sms (1.50 € et 4.50 €)
Il vous suffit d'envoyé "GGS" au numéro indiqué. Vous recevez alors un code qu'il faut renseigner pour être crédité de l'or.
Deuxième cas : Pour les packs plus important.
Il faut que vous renseignez votre numéro de téléphone. Puis vous êtes redirigé sur une autre page. Sur cette autre page il vous suffit de renseigner le code reçu par sms.
ICI étape cruciale ! Vous devez avoir cette fenêtre ouverte lorsque vous recevrez ce fameux code sur votre portable.
Troisiéme cas : Vous disposez déjà d'un code Allopass (non pas celui qui a 4 chiffres nous y viendrons plus tard) un code qui commence par une lettre, obligatoirement, cliquez sur le lien "Contactez Nous" dans l'encadré violet.
Arrivé ici, cliquez sur "Vous disposez d'une référence/code d'accès ? Cliquez ici"
Entrez le code court reçu sur votre Téléphone par SMS.
Vous avez donc été brave, patient et persévérant, vous recevez les ressources commandées dans un bref délai (bien sur en période Prime Time cela peut varier en raison du grand nombre de commandes à la fois) Félicitations seigneur, gangster, parieur ou fermier et merci !
Cela ne marche toujours pas ?
Vous devez envoyer un ticket au support Allopass soit en cliquant sur Contactez nous comme souligné sur l'image :
Vous aurez alors cet écran (comme cité précédemment) :
Remplissez TOUTES les informations demandées qui ont un astérisque à côté de leur intitulé (comme ça *). Merci d'avoir de la patience et de la compréhension car le support Allopass a également beaucoup de travail !! Lorsque vous recevez votre code commençant par une lettre, vous pourrez nous l'envoyer à cette adresse : Support Goodgame
Là encore choisissez votre jeu, entrez votre adresse e-mail EXACTE (un point, un espace, un tiret oublié et c'est le drame, nous ne pourrons vous répondre...), précisez votre serveur, la date de la transaction ainsi que votre pseudonyme en jeu !
Nous essayons de traiter toutes les demandes rapidement, et nous n'avons bien entendu aucun intérêt à essayer de vous «voler, escroquer, manipuler» etc... comme certains ont pu l'affirmer... de tous les joueurs dépend le futur de l'entreprise et de ses employés...
Précisions pour ceux qui ne peuvent payer par SMS:
Lorsque vous avez un forfait, vous souscrivez à un contrat avec votre opérateur, certains contrats vous interdisent toutefois de régler vos achats par SMS ce qui veut dire que ni avec notre boutique, ni ailleurs vous ne pourrez régler vos achats en utilisant votre «crédit» ou votre forfait.
Lorsque vous possédez une «carte» sans abonnement, il est également possible que la transaction échoue, par exemple vous voulez acheter le pack à 8 euros, et il vous reste 8 euros 01 de crédit, le paiement sera automatiquement refusé car votre opérateur prélève un pourcentage de la transaction.
Si vous ne trouvez pas d'explication au fait que vous ne pouvez régler par SMS vos ressources, nous vous conseillons de joindre votre opérateur en lui demandant :
1. Quel type de clause peuvent vous interdire de payer par SMS ? Pourquoi ? Est-il possible de les lever ?
2. Quel réseau utilisez vous si vous n'êtes pas chez un des trois opérateurs (Orange, Bouygues, SFR)?
3. Combien payerez vous par SMS? Quel commission sera prélevée par votre opérateur ?
Merci d'avoir lu cela jusqu'au bout et merci de votre patience dans le traitement de vos réclamations, nous ne sommes pas des machines et nous ne travaillons pas le week end, ni la nuit... nous sommes également en mesure de comprendre votre frustration et votre colère devant le délai mais nous réagissons très mal au chantage et aux insultes, comme dit le dicton, ne faites pas aux autres ce que vous ne voulez pas que l'on vous fasse!
Bon jeu(x) avec Goodgame!
Suite à vos nombreuses réclamations, problème, et autres questions, voici un Tutoriel pour vous aider dans le paiement par SMS.
En bas de l'écran vous avez, en même temps, 3 options pour régler votre paiement par SMS, l'exemple choisi est la boutique Big Farm, c'est pareil sur tous les autres jeux Goodgame : Empire, Gangster, Poker, Disco, Galaxy, Café ou encore Fashion,
1. Un pack de 1 900 d'or à 1.50 €
2. Un pack de 5 900 d'or à 4.50 €
3. Un pack de 8 000 d'or à 6.00 €
PS : Les packs s'adaptent à vos achats. Donc si vous n'avez plus tel ou tel pack sms (exemple le pack sms 1.50 €), il vous suffit d'envoyer un ticket au support pour qu'il vous le remette.
Choisissez votre option et passons à l'étape suivante:
Premier cas: Pour les petits pack sms (1.50 € et 4.50 €)
Il vous suffit d'envoyé "GGS" au numéro indiqué. Vous recevez alors un code qu'il faut renseigner pour être crédité de l'or.
Deuxième cas : Pour les packs plus important.
Il faut que vous renseignez votre numéro de téléphone. Puis vous êtes redirigé sur une autre page. Sur cette autre page il vous suffit de renseigner le code reçu par sms.
ICI étape cruciale ! Vous devez avoir cette fenêtre ouverte lorsque vous recevrez ce fameux code sur votre portable.
Troisiéme cas : Vous disposez déjà d'un code Allopass (non pas celui qui a 4 chiffres nous y viendrons plus tard) un code qui commence par une lettre, obligatoirement, cliquez sur le lien "Contactez Nous" dans l'encadré violet.
Arrivé ici, cliquez sur "Vous disposez d'une référence/code d'accès ? Cliquez ici"
Entrez le code court reçu sur votre Téléphone par SMS.
Vous avez donc été brave, patient et persévérant, vous recevez les ressources commandées dans un bref délai (bien sur en période Prime Time cela peut varier en raison du grand nombre de commandes à la fois) Félicitations seigneur, gangster, parieur ou fermier et merci !
Cela ne marche toujours pas ?
Vous devez envoyer un ticket au support Allopass soit en cliquant sur Contactez nous comme souligné sur l'image :
Vous aurez alors cet écran (comme cité précédemment) :
Remplissez TOUTES les informations demandées qui ont un astérisque à côté de leur intitulé (comme ça *). Merci d'avoir de la patience et de la compréhension car le support Allopass a également beaucoup de travail !! Lorsque vous recevez votre code commençant par une lettre, vous pourrez nous l'envoyer à cette adresse : Support Goodgame
Là encore choisissez votre jeu, entrez votre adresse e-mail EXACTE (un point, un espace, un tiret oublié et c'est le drame, nous ne pourrons vous répondre...), précisez votre serveur, la date de la transaction ainsi que votre pseudonyme en jeu !
Nous essayons de traiter toutes les demandes rapidement, et nous n'avons bien entendu aucun intérêt à essayer de vous «voler, escroquer, manipuler» etc... comme certains ont pu l'affirmer... de tous les joueurs dépend le futur de l'entreprise et de ses employés...
Précisions pour ceux qui ne peuvent payer par SMS:
Lorsque vous avez un forfait, vous souscrivez à un contrat avec votre opérateur, certains contrats vous interdisent toutefois de régler vos achats par SMS ce qui veut dire que ni avec notre boutique, ni ailleurs vous ne pourrez régler vos achats en utilisant votre «crédit» ou votre forfait.
Lorsque vous possédez une «carte» sans abonnement, il est également possible que la transaction échoue, par exemple vous voulez acheter le pack à 8 euros, et il vous reste 8 euros 01 de crédit, le paiement sera automatiquement refusé car votre opérateur prélève un pourcentage de la transaction.
Si vous ne trouvez pas d'explication au fait que vous ne pouvez régler par SMS vos ressources, nous vous conseillons de joindre votre opérateur en lui demandant :
1. Quel type de clause peuvent vous interdire de payer par SMS ? Pourquoi ? Est-il possible de les lever ?
2. Quel réseau utilisez vous si vous n'êtes pas chez un des trois opérateurs (Orange, Bouygues, SFR)?
3. Combien payerez vous par SMS? Quel commission sera prélevée par votre opérateur ?
Merci d'avoir lu cela jusqu'au bout et merci de votre patience dans le traitement de vos réclamations, nous ne sommes pas des machines et nous ne travaillons pas le week end, ni la nuit... nous sommes également en mesure de comprendre votre frustration et votre colère devant le délai mais nous réagissons très mal au chantage et aux insultes, comme dit le dicton, ne faites pas aux autres ce que vous ne voulez pas que l'on vous fasse!
Bon jeu(x) avec Goodgame!