Forum: bigfarm-fr
Board: [782] Idées et suggestions
[-147813]
funambuleke (FR1) [FR1]
:: March 11, 2017, 10:21 p.m.
Bonsoir,
Après une journée que j'ai trouvée assez pénible sur le forum, j'aimerais faire une suggestion précise pour terminer la soirée de manière constructive.
J'ai appris incidemment qu'il y avait, sur le forum Empire, une chasseuse de bugs qui était en contact directement avec les joueurs et j'ai trouvé que c'était une démarche merveilleusement constructive.
En lisant sa présentation (https://community.goodgamestudios.com/empire/fr/discussion/327868/ouverture-de-la-chasse-aux-bugs), je me suis dit que c'était vraiment la première étape vers une meilleure compréhension et une meilleure résolution des bugs et le fait qu'elle annonce qu'elle poserait des questions sans ménagement m'a énormément plu, dans la mesure où, forcément, de la part de quelqu'un dont c'est le boulot de traquer les bugs, ces questions ne pourraient qu'être importantes et pertinentes et qu' il y aurait moins de risque de sombrer dans l'incompréhension mutuelle (pour peu bien sûr que les joueurs acceptent de jouer le jeu, mais ce serait dans leur intérêt).
Alors, ma suggestion est claire et je pense qu'elle découle logiquement de cette introduction : pourquoi ne pas avoir ce contact direct entre un représentant de l'équipe Assurance Qualité (puisque c'est comme ça que ça s'appelle) et les joueurs ici aussi ?
Ce serait un énorme plus pour les joueurs, mais, après tout, ce le serait aussi pour GGS car finalement nos intérêts convergent : une amélioration (hélas bien nécessaire) dans ce domaine serait un motif de satisfaction pour les joueurs et ça ne pourrait qu'avoir un impact favorable pour GGS si les joueurs sont satisfaits.
Or, je ne pense pas me tromper en pensant que les bugs permanents que nous connaissons (certains plus graves que d'autres, mais les "petits" peuvent irriter à la longue), sont un des plus grands motifs d'agacement, voire de mécontentement des joueurs.
Si on est passé de 120 000 big fermiers au début que je jouais et qu'on n'est même plus 40 000 actuellement sur Fr1, ça pose question, alors que le jeu est beaucoup plus varié et riche en contenu qu'à l'origine. Je pense que les bugs sont loin d'être étrangers à ce phénomène, même s'il y a probablement d'autres explications aussi.
Alors, messieurs-dames chasseurs de bugs, soyez les bienvenus sur ce forum si vous y venez un jour... Je crois qu'on aurait pas mal de choses à se dire
Après une journée que j'ai trouvée assez pénible sur le forum, j'aimerais faire une suggestion précise pour terminer la soirée de manière constructive.
J'ai appris incidemment qu'il y avait, sur le forum Empire, une chasseuse de bugs qui était en contact directement avec les joueurs et j'ai trouvé que c'était une démarche merveilleusement constructive.
En lisant sa présentation (https://community.goodgamestudios.com/empire/fr/discussion/327868/ouverture-de-la-chasse-aux-bugs), je me suis dit que c'était vraiment la première étape vers une meilleure compréhension et une meilleure résolution des bugs et le fait qu'elle annonce qu'elle poserait des questions sans ménagement m'a énormément plu, dans la mesure où, forcément, de la part de quelqu'un dont c'est le boulot de traquer les bugs, ces questions ne pourraient qu'être importantes et pertinentes et qu' il y aurait moins de risque de sombrer dans l'incompréhension mutuelle (pour peu bien sûr que les joueurs acceptent de jouer le jeu, mais ce serait dans leur intérêt).
Alors, ma suggestion est claire et je pense qu'elle découle logiquement de cette introduction : pourquoi ne pas avoir ce contact direct entre un représentant de l'équipe Assurance Qualité (puisque c'est comme ça que ça s'appelle) et les joueurs ici aussi ?
Ce serait un énorme plus pour les joueurs, mais, après tout, ce le serait aussi pour GGS car finalement nos intérêts convergent : une amélioration (hélas bien nécessaire) dans ce domaine serait un motif de satisfaction pour les joueurs et ça ne pourrait qu'avoir un impact favorable pour GGS si les joueurs sont satisfaits.
Or, je ne pense pas me tromper en pensant que les bugs permanents que nous connaissons (certains plus graves que d'autres, mais les "petits" peuvent irriter à la longue), sont un des plus grands motifs d'agacement, voire de mécontentement des joueurs.
Si on est passé de 120 000 big fermiers au début que je jouais et qu'on n'est même plus 40 000 actuellement sur Fr1, ça pose question, alors que le jeu est beaucoup plus varié et riche en contenu qu'à l'origine. Je pense que les bugs sont loin d'être étrangers à ce phénomène, même s'il y a probablement d'autres explications aussi.
Alors, messieurs-dames chasseurs de bugs, soyez les bienvenus sur ce forum si vous y venez un jour... Je crois qu'on aurait pas mal de choses à se dire
[3436751]
didine2801 (FR1) [None]
:: March 12, 2017, 7:46 a.m.
Bonjour @funambuleke (FR1) ,
Sur le serveur anglais, un designer et un développeur sont arrivés sur le forum pour être plus à l'écoute des joueurs (je te mets le lien ci-dessous)
https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/en/discussion/147089/info-new-farmers-on-the-horizon#latest
Cela semble s'inscrire dans la volonté de GGS de se rapprocher des joueurs et de leurs attentes ( voir AO du 02.03.2017).
A suivre...
Bon jeu et bon dimanche^^
Sur le serveur anglais, un designer et un développeur sont arrivés sur le forum pour être plus à l'écoute des joueurs (je te mets le lien ci-dessous)
https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/en/discussion/147089/info-new-farmers-on-the-horizon#latest
Cela semble s'inscrire dans la volonté de GGS de se rapprocher des joueurs et de leurs attentes ( voir AO du 02.03.2017).
A suivre...
Bon jeu et bon dimanche^^
[3436760]
funambuleke (FR1) [FR1]
:: March 12, 2017, 7:56 a.m.
Coucou didine,
Merci pour le lien, je vais aller voir ça. Parce que j'attends de voir autre chose que des intentions dans une AO... Pour le moment, en tout cas, le seul changement que j'aie vu au niveau du traitement des tickets est qu'on ne reçoit plus du tout de réponse personnelle, mais juste un premier accusé de réception automatique, puis une deuxième réponse automatique bien plus tard, qui vous demande si le problème existe toujours.
A ce stade, le joueur, à part s'il est totalement privé de jeu, garde son bug ou ses conséquences et laisse tomber... tout en se doutant que c'est ce qu'on attend de lui et il ne fait même plus de ticket la fois suivante... tout en ne doutant pas que c'est également ce qu'on attend de lui
C'est évidemment un moyen indiscutablement efficace de dissuader les joueurs lésés de déranger le service après vente ou ce qu'il en reste, mais je ne trouve pas vraiment que ce soit de nature à rapprocher une entreprise de ses clients ^^
Edit : Je constate que c'est un CM qui intervient à ce propos sur le forum anglais. Aurions-nous l'espoir d'en revoir un jour sur les forums ? Et déjà, pour nous, un interlocuteur "officiel" francophone, ce qui a l'air d'être une langue peu parlée chez ggs...
Edit2 : le premier post d'un joueur pour le développeur fera plaisir à ceux qui tiennent bon depuis des années pour la demande d'une confirmation des dépenses en or, lol. Le moindre qu'on puisse dire est qu'il est intervenu avec énergie, détermination et clarté.
Cela dit, il a déjà reçu une fin de non recevoir
Merci pour le lien, je vais aller voir ça. Parce que j'attends de voir autre chose que des intentions dans une AO... Pour le moment, en tout cas, le seul changement que j'aie vu au niveau du traitement des tickets est qu'on ne reçoit plus du tout de réponse personnelle, mais juste un premier accusé de réception automatique, puis une deuxième réponse automatique bien plus tard, qui vous demande si le problème existe toujours.
A ce stade, le joueur, à part s'il est totalement privé de jeu, garde son bug ou ses conséquences et laisse tomber... tout en se doutant que c'est ce qu'on attend de lui et il ne fait même plus de ticket la fois suivante... tout en ne doutant pas que c'est également ce qu'on attend de lui
C'est évidemment un moyen indiscutablement efficace de dissuader les joueurs lésés de déranger le service après vente ou ce qu'il en reste, mais je ne trouve pas vraiment que ce soit de nature à rapprocher une entreprise de ses clients ^^
Edit : Je constate que c'est un CM qui intervient à ce propos sur le forum anglais. Aurions-nous l'espoir d'en revoir un jour sur les forums ? Et déjà, pour nous, un interlocuteur "officiel" francophone, ce qui a l'air d'être une langue peu parlée chez ggs...
Edit2 : le premier post d'un joueur pour le développeur fera plaisir à ceux qui tiennent bon depuis des années pour la demande d'une confirmation des dépenses en or, lol. Le moindre qu'on puisse dire est qu'il est intervenu avec énergie, détermination et clarté.
Cela dit, il a déjà reçu une fin de non recevoir [3436869]
Mamiemikele (FR1) [None]
:: March 12, 2017, 9:36 a.m.
En voilà une riche idée !
[3436924]
Hayabusa (FR1) [FR1]
:: March 12, 2017, 10:12 a.m.
J'aime bien ton idée @funambuleke (FR1) je trouve cela intéressants et si ça peut arranger les choses...
[3437007]
agent007 (FR1) [FR1]
:: March 12, 2017, 10:57 a.m.
Trés bonne idée Funambuleke
[3437114]
funambuleke (FR1) [FR1]
:: March 12, 2017, 12:23 p.m.
Bonjour,
J'ai mis un post sur le sujet du développeur sur le forum anglais pour demander si nous pourrions espérer voir arriver un jour un de ses collègues parlant français sur notre forum.
Si je reçois une réponse, je la transmettrai ici. En attendant si certains forumeurs sont assez à l'aise avec l'anglais pour pouvoir suivre une conversation là-bas et qu'ils repèrent une info intéressante, ils peuvent nous la ramener.
Pour ma part, je n'ai pas assez d'aisance pour le faire et google translation est tellement catastrophique qu'il vaut mieux l'éviter ^^
J'ai mis un post sur le sujet du développeur sur le forum anglais pour demander si nous pourrions espérer voir arriver un jour un de ses collègues parlant français sur notre forum.
Si je reçois une réponse, je la transmettrai ici.
En attendant si certains forumeurs sont assez à l'aise avec l'anglais pour pouvoir suivre une conversation là-bas et qu'ils repèrent une info intéressante, ils peuvent nous la ramener.Pour ma part, je n'ai pas assez d'aisance pour le faire et google translation est tellement catastrophique qu'il vaut mieux l'éviter ^^
[3438229]
- Dracula - [Inactive ]
:: March 13, 2017, 6:44 a.m.
Bonjour,
Je vous le dit d'avance: ca ne se fera pas ^^
Pour une raison toute simple: j'ai déjà demandé et aucun membre de l'équipe BF actuel ne parle français!
Sur empire ils ont la chance d'avoir un des derniers membre de GGS a causé la langue de molière, mais on pas autant de chance sur BF....
Mais j'aimerait beaucoup qu'on ai une QA nous aussi... SI qqn ce sent l'envie de postuler...
Je vous le dit d'avance: ca ne se fera pas ^^
Pour une raison toute simple: j'ai déjà demandé et aucun membre de l'équipe BF actuel ne parle français!
Sur empire ils ont la chance d'avoir un des derniers membre de GGS a causé la langue de molière, mais on pas autant de chance sur BF....
Mais j'aimerait beaucoup qu'on ai une QA nous aussi... SI qqn ce sent l'envie de postuler...
[3438316]
Elvire 777 (FR1) [FR1]
:: March 13, 2017, 8:28 a.m.
Bonjour ;
Si ça pouvait arriver , ce serait vraiment une bonne nouvelle.
Elvire.
Si ça pouvait arriver , ce serait vraiment une bonne nouvelle.
Elvire.
[3438392]
funambuleke (FR1) [FR1]
:: March 13, 2017, 9:45 a.m.
Bonjour Dracula,- Dracula - a dit :Bonjour,
Je vous le dit d'avance: ca ne se fera pas ^^
Pour une raison toute simple: j'ai déjà demandé et aucun membre de l'équipe BF actuel ne parle français!
Sur empire ils ont la chance d'avoir un des derniers membre de GGS a causé la langue de molière, mais on pas autant de chance sur BF....
Mais j'aimerait beaucoup qu'on ai une QA nous aussi... SI qqn ce sent l'envie de postuler...
Je m'en doute. Je suis bien placée pour savoir qu'il ont abandonné la communauté francophone des joueurs.
Je l'ai vécu au moment où ça s'est passé...
On peut espérer, malgré tout que cet abandon n'est pas définitif ...
Le problème, c'est que c'est comme pour d'autres communautés également abandonnées : tant qu'elles survivent grâce au travail des bénévoles, ils ne s'en préoccuperont pas... (J'ai une pensée pour la communauté grecque où le modo travaille visiblement à temps plein pour le forum et paraît trouver cela normal
)Sur le forum anglais, j'ai, par contre, eu la surprise de voir des anciens modos portant dans leur signature le fait qu'ils étaient des anciens modos et les raisons pour lesquelles ils avaient choisi de ne plus l'être... C'est peut-être eux qui ont raison, après tout ^^
Edit : quand je dis, qu'ils ont peut-être raison, je veux dire qu'ils ont peut-être raison de témoigner de leurs opinions ; je n'ai pas d'avis sur le fait qu'ils soient ou non restés à la modération.