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Board: [782] Idées et suggestions
Topic: [52076] [SUG]Afficher le message de maintenance un peu plus tôt

[-52076] Ashkaa (FR1) [None] :: Feb. 26, 2014, 10:24 a.m.
Bonjour,

Cette fois-ci encore quand je suis repassé sur ma ferme et quand j'ai vu le message annonçant la maintenance, j'ai voulu recolter et lancer des productions mais il était déjà trop tard.
J'ai l'impression que le délai entre le message et la maintenance est vraiment très court car cela m'arrive quasiment à chaque maintenance. Serait-il possible de prévenir un peu plus tôt quand la maintenance va avoir lieu ? (genre 15 minutes)

L'idéal serait d'avoir un décompte ou alors d'afficher l'heure exacte de la maintenance, mais si on pouvait déjà avoir le message actuel un peu plus tôt, ce serait pas mal.

[1158494] CM Cellardoor [None] :: Feb. 26, 2014, 10:46 a.m.
Bonjour Ashkaa,

Je comprends parfaitement cette demande que je trouve tout à fait légitime mais elle pose quelques problèmes d'ordre technique. Tout d'abord, si nous ne précisons pas très longtemps à l'avance l'heure de la maintenance c'est que celle-ci peut varier jusqu'au dernier moment et pour cause : l'heure précise du départ de la mise à jour dépend de la fin du dernier test sur le test serveur. Il nous est donc impossible de savoir à la minute prêt à quelle heure aura lieu la mise à jour.

Dès lors la notion de compte à rebours est impossible à implémenter. Il pourrait y avoir un système qui préviendrait les joueurs sensiblement plus tôt mais on ne pourra guère prévenir plus de 5 minutes à l'avance à moins de redécaler toutes les mises à jour à chaque fois mais cela a ensuite un impact sur tous les événements.

Cela fait partie des suggestions qui bien que tout à fait légitime, sont, avec notre système actuellement, bien souvent irréalisables sur le plan technique.

Cordialement,

Pierre

[1158633] loulouetpepette [None] :: Feb. 26, 2014, 12:57 p.m.
toujours rien chez moi non plus et cela dure depuis très longtemps car j'essaie de me connecter depuis 11h40, on est donc à plus de deux heures d'attente !!!!!!
y'en a t il encore pour longtemps, le bug est il définitif et tout nos animaux vont trépasser !!!

[1158715] selvanegra [None] :: Feb. 26, 2014, 3:28 p.m.
Ashkaa a écrit: »
Bonjour,

(...) quand j'ai vu le message annonçant la maintenance, j'ai voulu récolter et lancer des productions mais il était déjà trop tard.
J'ai l'impression que le délai entre le message et la maintenance est vraiment très court c(...) Serait-il possible de prévenir un peu plus tôt quand la maintenance va avoir lieu ? (genre 15 minutes)

L'idéal serait d'avoir un décompte ou alors d'afficher l'heure exacte de la maintenance, mais si on pouvait déjà avoir le message actuel un peu plus tôt, ce serait pas mal.

+1

[1158915] Cotcot202 [None] :: Feb. 26, 2014, 8:47 p.m.
Cellardoor a écrit: »
Bonjour Ashkaa,

Je comprends parfaitement cette demande que je trouve tout à fait légitime mais elle pose quelques problèmes d'ordre technique. Tout d'abord, si nous ne précisons pas très longtemps à l'avance l'heure de la maintenance c'est que celle-ci peut varier jusqu'au dernier moment et pour cause : l'heure précise du départ de la mise à jour dépend de la fin du dernier test sur le test serveur. Il nous est donc impossible de savoir à la minute prêt à quelle heure aura lieu la mise à jour.

Dès lors la notion de compte à rebours est impossible à implémenter. Il pourrait y avoir un système qui préviendrait les joueurs sensiblement plus tôt mais on ne pourra guère prévenir plus de 5 minutes à l'avance à moins de redécaler toutes les mises à jour à chaque fois mais cela a ensuite un impact sur tous les événements.

Cela fait partie des suggestions qui bien que tout à fait légitime, sont, avec notre système actuellement, bien souvent irréalisables sur le plan technique.

Cordialement,

Pierre

bonsoir,

plus qu'un problème technique, tel que vous le décrivez, vous semblez avoir un problème d'organisation...

vous dites que l'heure précise du départ de la mise à jour dépend de la fin du dernier test sur le test serveur... et que si on voulait respecter le compte à rebours de 15 minutes, cela retarderait encore plus la mise à jour ? où est le problème ? les joueurs se fichent que la mise à jour commence à 11h00 ou à 11h15 ! et si c'est un problème pour GGS, eh bien démarrez vos manipulations 15 minutes plus tôt et tout sera réglé !

encore mieux : prévoyez vos mises à jour pendant la nuit : elles gêneront bien moins de personnes ! à moins bien sûr que la gêne occasionnée pour les salariés GGS ne soit en aucune relation avec la plus-value ressentie par les joueurs...

ce serait en tout cas ce que j'appellerais moi un excellent service aux clients... mais j'oubliais : bigfarm n'a pas de clients, juste des joueurs qui n'arrêtent pas de râler... on se demande d'ailleurs pourquoi ? ;)

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IS THIS REALLY HOW YOU WANNA PLAY THIS ?

[1158918] Rico57 (FR1) [None] :: Feb. 26, 2014, 8:53 p.m.
Hello,

D'accord sur un point, pourquoi faut il lancer direct après la fin du dernier test ? Dès que le test est fini, vous lancez le message que la MàJ va avoir lieu dans 15 min et hop toute l'équipe va boire un petit café. Non ? :)

Ou bien est ce que ce dernier test lance automatiquement la MàJ ?

Après, journée ou pas, s'il y a un bug, c'est mieux que les MàJ soit la journée avec toutes les équipes au complet pour y travailler...

[1159030] CM Cellardoor [None] :: Feb. 27, 2014, 10:11 a.m.
Bonjour à tous,

Comme déjà répondu Cotcot202, la nuit chez nous, n'est pas la nuit ailleurs. Sur l'ensemble des communautés à travers le monde, le créneau qui pénalisent le moins de joueurs, c'est en fin de matinée et c'est commun à tous nos jeux.

Rico574, la question est pertinente mais décaler la mise à jour de 15 minutes, entraîne d'autres problèmes car dès lors il faut aussi décaler tous les petits événements annexes qui sont prévus. Surtout, plus important, cela pose un problème de potentielle exploitation de bug. Si un joueur est averti 15 minutes avant, il peut profiter pour participer à une mission, un projet ou autre dans le seul but de perdre des marchandises et venir réclamer au support une compensation conséquente vis à vie du potentiel manque à gagner.

Il est vrai que cela a d'avantage de sens dans le cas d'Empire par exemple où des joueurs n'hésitent pas à exploiter ces coupures pour attaquer des joueurs qui ne pourront pas organiser leur défense.

Pour Big Farm, cela peut être remonté aux développeurs pour avoir plus de retours sur les raisons qui bloquent cette possibilité.

Cordialement,

Pierre

[1159339] Anne885002 [None] :: Feb. 27, 2014, 8:33 p.m.
Cellardoor a écrit: »
(...)décaler la mise à jour de 15 minutes, entraîne d'autres problèmes car dès lors il faut aussi décaler tous les petits événements annexes qui sont prévus.

Heu... là je suis larguée. Si on peut reporter une mise à jour d'une journée, pourquoi pas de 15 minutes, surtout si c'est prévu au départ ???

[1159410] CM Cellardoor [None] :: Feb. 28, 2014, 8:33 a.m.
Bonjour Anne885002,

parce que lorsqu'on décale une mise à jour d'une journée ça entraîne déjà des gros problèmes de timing ! C'est juste que nous n'avons parfois simplement pas le choix et qu'il vaut mieux avoir quelques problèmes de timing d'événement à retoucher que d'implémenter une mise à jour dont on sait qu'elle va mal se passer.

Comme je l'ai dit, je vais essayer d'en savoir plus auprès des développeurs très prochainement.

Cordialement,

Pierre

[1159429] Anne88500 [None] :: Feb. 28, 2014, 10:37 a.m.
Ok. Merci Pierre.

[1159435] capucine83200 (FR1) [None] :: Feb. 28, 2014, 11:16 a.m.
bonjour

alors la je suis effarée:eek:

Rico574, la question est pertinente mais décaler la mise à jour de 15 minutes, entraîne d'autres problèmes car dès lors il faut aussi décaler tous les petits événements annexes qui sont prévus. Surtout, plus important, cela pose un problème de potentielle exploitation de bug. Si un joueur est averti 15 minutes avant, il peut profiter pour participer à une mission, un projet ou autre dans le seul but de perdre des marchandises et venir réclamer au support une compensation conséquente vis à vie du potentiel manque à gagner.


voila un avis qui me hérisse sérieusement le poil:mad:

vous parler de confiance dans divers réponse sur ce forum pierre mais la force est de constater que vous avez une bien piètre opinion de vos clients joueurs des qu'une proposition vous est faites cela n'est jamais réalisable car au malheur les clients/ joueurs vont TRICHES!!!!!!! serions donc a vos yeux que des profiteurs bien entendu il est bien plus rentable pour vous vos "petits évènements" qui sont d'ailleurs par la même occasion se moquer royalement de nous le prime days aujourd'hui le démontre une fois de plus a toute fin utile nous savons compter payer vos boites 600or alors qu'elle coute 250or ne nous prendriez vous pas pour des dindons juste capable de glousser :confused:

voila qui est surprenant comme réaction comment doivent le prendre tous les joueurs lésés par vos innombrables bug et changements dans ce jeu pour le seul profite de GGs au détriment de vos clients/joueurs avec des compensations qui sont a la limite du moquage de bobines

il en est pour preuve 2 jours et certains joueurs n'arrivent toujours pas a ce connecter alors 15 minute voila qui risque fort de leur rester en travers de gorge devant chaque gros bug vous êtes incapable d'apporter une véritable aide croyez vous sincèrement que tous ont envie de parcourir des dizaines de pages pour lire les divers solutions donnés par les joueurs quand a contacter le support n'es ce pas vous qui intercepter les messages donc autant vous le demander directement voila l'art de dire tout et son contraire

comment ce fait il qu'il n'y ai tout simplement une rubrique fermé avec toutes les manipulations a faire en détail avec copie d'image pour aider les moins doués en informatique avec tout les navigateurs

de mémoire j'ai lu que big farm avait de beau jours devant lui hummmmmmmmmmmmmmm nous verront pour cela il faut des clients/joueurs contents ce qui est pour ma part de plus en plus moins le cas :p

bien je pense que ce message va passer a l'aspirateur j'ai constaté que vous aviez un excellent de talent d'homme toute main :o

cordialement capucine

[1159437] funambuleke (FR1) [FR1] :: Feb. 28, 2014, 11:33 a.m.
capucine83200 a écrit: »
bonjour

alors la je suis effarée:eek:

Rico574, la question est pertinente mais décaler la mise à jour de 15 minutes, entraîne d'autres problèmes car dès lors il faut aussi décaler tous les petits événements annexes qui sont prévus. Surtout, plus important, cela pose un problème de potentielle exploitation de bug. Si un joueur est averti 15 minutes avant, il peut profiter pour participer à une mission, un projet ou autre dans le seul but de perdre des marchandises et venir réclamer au support une compensation conséquente vis à vie du potentiel manque à gagner.


voila un avis qui me hérisse sérieusement le poil:mad:

vous parler de confiance dans divers réponse sur ce forum pierre mais la force est de constater que vous avez une bien piètre opinion de vos clients joueurs des qu'une proposition vous est faites cela n'est jamais réalisable car au malheur les clients/ joueurs vont TRICHES!!!!!!! serions donc a vos yeux que des profiteurs bien entendu il est bien plus rentable pour vous vos "petits évènements" qui sont d'ailleurs par la même occasion se moquer royalement de nous le prime days aujourd'hui le démontre une fois de plus a toute fin utile nous savons compter payer vos boites 600or alors qu'elle coute 250or ne nous prendriez vous pas pour des dindons juste capable de glousser :confused:

voila qui est surprenant comme réaction comment doivent le prendre tous les joueurs lésés par vos innombrables bug et changements dans ce jeu pour le seul profite de GGs au détriment de vos clients/joueurs avec des compensations qui sont a la limite du moquage de bobines

il en est pour preuve 2 jours et certains joueurs n'arrivent toujours pas a ce connecter alors 15 minute voila qui risque fort de leur rester en travers de gorge devant chaque gros bug vous êtes incapable d'apporter une véritable aide croyez vous sincèrement que tous ont envie de parcourir des dizaines de pages pour lire les divers solutions donnés par les joueurs quand a contacter le support n'es ce pas vous qui intercepter les messages donc autant vous le demander directement voila l'art de dire tout et son contraire

comment ce fait il qu'il n'y ai tout simplement une rubrique fermé avec toutes les manipulations a faire en détail avec copie d'image pour aider les moins doués en informatique avec tout les navigateurs

de mémoire j'ai lu que big farm avait de beau jours devant lui hummmmmmmmmmmmmmm nous verront pour cela il faut des clients/joueurs contents ce qui est pour ma part de plus en plus moins le cas :p

bien je pense que ce message va passer a l'aspirateur j'ai constaté que vous aviez un excellent de talent d'homme toute main :o

cordialement capucine

Bonjour,

Je suis d'accord avec Capucine.

J'ajouterais que vous n'hésitez pas à trouver normal qu'une majorité de joueurs soient lésés pour éviter qu'une minorité de joueurs ne risquent d'avoir l'idée de tricher, tout en convenant d'ailleurs que dans Big Farm ce risque serait minime.

Alors qu'un petit quart d'heure de préavis rendrait un fameux service à tout le monde.

[1159440] System [None] :: Feb. 28, 2014, 11:57 a.m.
capucine83200 a écrit: »
bonjour

alors la je suis effarée:eek:

Rico574, la question est pertinente mais décaler la mise à jour de 15 minutes, entraîne d'autres problèmes car dès lors il faut aussi décaler tous les petits événements annexes qui sont prévus. Surtout, plus important, cela pose un problème de potentielle exploitation de bug. Si un joueur est averti 15 minutes avant, il peut profiter pour participer à une mission, un projet ou autre dans le seul but de perdre des marchandises et venir réclamer au support une compensation conséquente vis à vie du potentiel manque à gagner.


voila un avis qui me hérisse sérieusement le poil:mad:

vous parler de confiance dans divers réponse sur ce forum pierre mais la force est de constater que vous avez une bien piètre opinion de vos clients joueurs des qu'une proposition vous est faites cela n'est jamais réalisable car au malheur les clients/ joueurs vont TRICHES!!!!!!! serions donc a vos yeux que des profiteurs bien entendu il est bien plus rentable pour vous vos "petits évènements" qui sont d'ailleurs par la même occasion se moquer royalement de nous le prime days aujourd'hui le démontre une fois de plus a toute fin utile nous savons compter payer vos boites 600or alors qu'elle coute 250or ne nous prendriez vous pas pour des dindons juste capable de glousser :confused:

voila qui est surprenant comme réaction comment doivent le prendre tous les joueurs lésés par vos innombrables bug et changements dans ce jeu pour le seul profite de GGs au détriment de vos clients/joueurs avec des compensations qui sont a la limite du moquage de bobines

il en est pour preuve 2 jours et certains joueurs n'arrivent toujours pas a ce connecter alors 15 minute voila qui risque fort de leur rester en travers de gorge devant chaque gros bug vous êtes incapable d'apporter une véritable aide croyez vous sincèrement que tous ont envie de parcourir des dizaines de pages pour lire les divers solutions donnés par les joueurs quand a contacter le support n'es ce pas vous qui intercepter les messages donc autant vous le demander directement voila l'art de dire tout et son contraire

comment ce fait il qu'il n'y ai tout simplement une rubrique fermé avec toutes les manipulations a faire en détail avec copie d'image pour aider les moins doués en informatique avec tout les navigateurs

de mémoire j'ai lu que big farm avait de beau jours devant lui hummmmmmmmmmmmmmm nous verront pour cela il faut des clients/joueurs contents ce qui est pour ma part de plus en plus moins le cas :p

bien je pense que ce message va passer a l'aspirateur j'ai constaté que vous aviez un excellent de talent d'homme toute main :o

cordialement capucine


HHAHAH juste, j'adore, rien a ajouter !!!

[1159444] CM Cellardoor [None] :: Feb. 28, 2014, 12:29 p.m.
Bonjour à tous,

Encore une fois, vous vous trompez de cible. Je suis d'accord avec vous mais je ne fais que vous donnez les arguments qui m'ont été présentés. Je ne juge pas votre proposition, je vous explique simplement pourquoi cela n'a pas été fait jusque là mais comme je l'ai dit ailleurs, je vais reposer la question aux développeurs pour en savoir plus à ce sujet et obtenir d'autres réponses.

Cordialement,

Pierre

[1159447] Cotcot202 [None] :: Feb. 28, 2014, 12:48 p.m.
Cellardoor a écrit: »
Bonjour à tous, [...] Surtout, plus important, cela pose un problème de potentielle exploitation de bug. Si un joueur est averti 15 minutes avant, il peut profiter pour participer à une mission, un projet ou autre dans le seul but de perdre des marchandises et venir réclamer au support une compensation conséquente vis à vie du potentiel manque à gagner.
Cordialement,
Pierre

wow ! je pense que l'indignation qu'a déclenché cette déclaration est on ne peut plus justifiée puisque vous traitez chaque joueur de BigFarm de "potentiel tricheur" ! n'est-ce pas un peu virulent ? ne pensez-vous pas que cela mériterait des excuses ?

si je comprends bien vous refusez une solution qui arrangerait tout le monde en vous servant de l'excuse d'une potentielle exploitation de bug ? cela n'a aucun sens puisque les joueurs malveillants savent déjà qu'il va y avoir une màj puisque vous en annoncez le jour et l'heure à l'avance et peuvent déjà l'exploiter comme vous dites...

un pop-up dans le jeu n'augmenterait pas ce risque, bien au contraire : si vous stipulez clairement dans le pop-up que les joueurs qui participent à une mission, projet, etc. à partir de ce moment n'auront droit à aucun remboursement en cas de bug, les risques dont vous parlez seraient même diminués !

ce pop-up ne peut donc être que bénéfique pour tous ! merci de prendre en considération cette réflexion. :)

cordialement
cotcot20

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OH GOSH ! THAT REALLY MAKES NO SENSE !

[1159461] capucine83200 (FR1) [None] :: Feb. 28, 2014, 1:24 p.m.
re bonjour pierre

je vous prend nullement pour cible je m'adresse au seul responsable et décisionnaire de ce forum si je ne m'abuse c'est de cette façon que vous vous êtes vous même nommé dans un post précèdent ;)

je n'en attendais pas plus voila qui aurait été très surprenant sinon vous avez raison aller en parler aux concepteurs c'est le seule réponse que vous apportez systématiquement :p

au passage a force de parler des joueurs attendent toujours de l'aide :confused:

mais comme nous nous avons 15 minutes nous allons avoir le temps de réfléchir a de nouvelles propositions qui seront !!!!!!!!! :rolleyes:

[1159501] CM Cellardoor [None] :: Feb. 28, 2014, 3:25 p.m.
Bonjour cotcot202,

Je n'ai voulu offusquer personne et je ne considère personne comme un tricheur. Simplement dans un jeu certaines mesures sont prises pour éviter une exploitation frauduleuse. C'est ainsi. Quand on vous fais passer une barrière de sécurité ce n'est pas parce qu'on vous prend un criminel mais pour palier à un risque potentiel.

D'autres part, évitez les amalgame, je ne refuse aucune solution, je vous explique pourquoi elles ne sont pas forcément applicables, c'est différent. Je ne suis pas décisionnaire sur le jeu comme je le répète souvent.

Cordialement,

Pierre

[1159548] Rico57 (FR1) [None] :: Feb. 28, 2014, 5:04 p.m.
Cotcot202 a écrit: »

un pop-up dans le jeu n'augmenterait pas ce risque, bien au contraire : si vous stipulez clairement dans le pop-up que les joueurs qui participent à une mission, projet, etc. à partir de ce moment n'auront droit à aucun remboursement en cas de bug,

Sincèrement tu accepterais toi ? 0 remboursement en cas de bug ? Je pense que non.

Après faut comprendre que c'est toujours à cause d'une minorité qu'il y a des règles toujours + sévère. Car sans règlement c'est l'anarchie et la porte ouverte à toute dérive...

[1159557] Cigalie (FR1) [FR1] :: Feb. 28, 2014, 5:16 p.m.
Cellardoor a écrit: »
Bonjour Anne885002,
parce que lorsqu'on décale une mise à jour d'une journée ça entraîne déjà des gros problèmes de timing ! C'est juste que nous n'avons parfois simplement pas le choix et qu'il vaut mieux avoir quelques problèmes de timing d'événement à retoucher que d'implémenter une mise à jour dont on sait qu'elle va mal se passer.
Comme je l'ai dit, je vais essayer d'en savoir plus auprès des développeurs très prochainement.
Cordialement,
Pierre

Ben pourquoi vous la lancez, alors ? :confused:

Hormis ce que beaucoup viennent de faire remarquer au-dessus de moi, à savoir léser une majorité de joueurs pour éviter qu'une minorité triche... ce passage-là est tout aussi choquant !

[1159601] Cotcot202 [None] :: Feb. 28, 2014, 6:58 p.m.
Rico574 a écrit: »
Sincèrement tu accepterais toi ? 0 remboursement en cas de bug ? Je pense que non.

Après faut comprendre que c'est toujours à cause d'une minorité qu'il y a des règles toujours + sévère. Car sans règlement c'est l'anarchie et la porte ouverte à toute dérive...

Rico, tu sembles ne pas avoir compris ma proposition... je vais donc la reformuler en espérant qu'elle soit plus claire :

1) un pop-up apparaît dans le jeu annonçant que la mise à jour démarrera dans 15 min : cela laisse le temps à tout un chacun de faire les récoltes dont il a besoin et de mettre en route des productions longues en cas de bug ;

2) avec le compte à rebours commence une période de 15 minutes pendant laquelle il vaut mieux ne pas lancer/commencer de projet, mission, etc. et si on le fait quand-même c'est à nos propres risques et pàrils ;

3) fin du décompte et début de la mise à jour : on n'a plus accès au jeu ;

4a) fin de la mise à jour : le jeu redémarre sans bug - tout le monde il est content.

4b) fin de la mise à jour : le jeu redémarre mais il y a un bug et plein de joueurs n'arrivent pas à se connecter. ceux qui avaient un projet, une mission ou un événement en cours avant le début du décompte à 15 min seront dédommagés comme maintenant. par contre ceux qui n'ont pas tenu compte de l'avertissement et ont lancé un projet ou une mission pendant le compte à rebours ne pourront faire valoir leur droit à l'indemnisation par la suite.

voilà, j'espère que ce soit plus clair maintenant. et je ne crois pas que ce soit inacceptable si on vous dit à l'avance que débuter une mission ou un projet pendant les 15min à suivre sera à vos risques et périls... ;)

pierre, merci de prendre en compte cette suggestion. ;)

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