Forum: bigfarm-fr
Board: [782] Idées et suggestions
Topic: [52513] [CRI] La communication chez ggs
[1322974]
mélusine3 (FR1) [None]
:: April 1, 2015, 7:44 a.m.
Bonjour,
Je me permets d'intervenir ici aussi,
Oui et non. Je suis bien d'accord que vous ne pouvez pas avoir toutes les infos dans une situation exceptionnelle comme un bug, d'autant que toutes dans ce cas ne sont pas pertinentes pour les joueurs, cependant en cas de souci, cela devrait être une procédure systématique des équipes de GGS d'envoyer aux CMs rapidement quelques informations pour les joueurs. Car à moins de n'avoir absolument rien compris GGS dépend de ses joueurs non?J'en profite aussi pour rappeler un point : lorsqu'il y a un problème chez GGS que ce soit le soir ou le week-end et que personne n'est là pour communiquer avec les joueurs qui s'inquiètent, s'impatientent et s'énervent sur le forum, pareillement il devrait y avoir un système d'annonce systématique (voir automatique) sur les forums.Si par exemple le serveur nécessite d'être redémarré pour une raison ou une autre un soir, un simple petit message (d'un CMs, d'un technicien ou même d'un script avec un message type peu importe), signifiant que suite à des soucis le serveur a été relancé et que cela devrait avoir résolu le problème, merci de votre compréhension, rassure les joueurs, et cette procédure assez simple, à la longue, participe à ce que les joueurs voient justement plus de positif que de négatif chez GGS, et j'ai l'impression que GGS ne voit justement pas du tout ça ainsi : ce sont des détails, de petites attentions, qui ne changent rien à la situation car le point vraiment positif serait qu'il n'y ait jamais de problème, mais au moins cela donne l'image d'une société qui a conscience des choses, qui communique, et qui se soucie de ses joueurs.
Si je suis la première à peser la part des choses, ne pas réagir trop brusquement et essayer de prendre du recul pour voir l'état général des choses et pas juste quelques détails, il faut que vous (vous, CMs, et GGS dans son ensemble) compreniez que ce n'est pas possible. Déjà parce que les gens retiennent toujours plus facilement le négatif que le positif. A moins d'avoir un programme de reprogrammation neurale à appliquer dans le monde, il faudra que GGS fasse avec ça. Si les études psy servent au marketing, à faire dépenser les gens, il faut aussi garder en vue les bases de la psychologie humaine : chaque point négatif compte plus que le positif.
En général malheureusement on compte plus sur la faculté d'oubli des gens pour effacer les problèmes plutôt que de les corriger effectivement. Ce qui serait vrai ici aussi, sans compter le renouvellement du pool de joueurs, les nouveaux découvrant au fil du temps ce qui a pu faire fuir petit à petit les anciens.
Quant au petit pourcentage d'erreurs, là, je ne suis pas certaine du tout que vous soyez dans le vrai malheureusement. Si l'impression générale des joueurs est qu'à chaque mise à jour il y a des bugs, soit pendant le déploiement, soit introduits dans le jeu après, ce n'est pas seulement un hasard ou de la mauvaise volonté de la part des joueurs. Et ceci dit en passant, s'il existe également des bugs lors des mises à jour chez vos "confrères", en général ils ne sont pas aussi importants et impactants que ceux de GGS, et les plus graves sont corrigés rapidement. La faute à Flash uniquement?
De plus vous devez vous rendre compte également qu'il y a un réel souci pour le déploiement des mises à jour, certes pas toutes. Que GGS ne fasse pas ça à jour fixe, à la rigueur, pourquoi pas. Par contre quand une plage horaire est annoncée, que la mise à jour arrive à la toute fin de cette plage, voir après, qu'il y a des bugs, que le serveur doit être redémarré, avec éventuellement un hotfix, etc., à la fin les joueurs ont quasiment perdu une journée. C'est un jeu certes, cela n'a au final rien de dramatique, par contre dans le cadre qui nous intéresse, ici, c'est un réel problème.
Pour la communication aux joueurs. Et d'ailleurs le flou des informations de certaines mises à jour m'a toujours paru un peu étrange. Et dans ce cas, ne le prenez pas mal, mais je regarde les CMs effectivement, pas GGS, même si ce n'est probablement pas votre faute et que vous ne communiquez que les informations que vos collègues ont bien voulu vous donner.
Je pourrais aussi vous renvoyer vers ma signature actuelle comme exemple. Non je ne fait pas une fixette dessus ^^
Pourtant c'est un bon exemple d'une mauvaise communication : à mon sens, puisque cet easter-egg avait été découvert et qu'une discussion avait été ouverte à ce sujet, à la limite une communication comme quoi il était supprimé aurait été judicieuse. Même si on accepte d'attendre qu'un joueur poste pour s'étonner que cela ne fonctionne plus, comment cela se fait-il qu'on dise, donc officiellement, aux joueurs que ce n'est qu'un bug, alors qu'il a été supprimé volontairement pour faire place aux "portraits" de saison du ranch. Moi, cela me donne juste le sentiment qu'on essaie de me balader.
Il était aussi soulevé la question de l'information, notamment dans le jeu, via des approximations, des erreurs (intitulés), du flou qu'il soit volontaire ou non (je ne dis pas ça dans le sens d'induire les joueurs en erreurs, mais par ex. pour gagner de la place dans une bulle). Et ceci ne dépend plus des CMs, sauf si vous avez une autre casquette que community manager au sein de GGS, genre responsable traduction français. Mais je crois avoir compris que cette discussion s'ouvrait plus à GGS en général et pas directement aux CMs.
Si vous souhaitez différenciez complètement la communication directe aux joueurs et l'information du jeu, on peut tout aussi bien faire une autre discussion à part. Enfin une autre 'autre' puisque ce sujet a déjà été abordé plusieurs fois sur le forum.
J'ai toujours pensé que la communication ne demandait que du temps et un peu de bonne volonté. Pourtant cela permet bien des choses. J'ai l'impression que GGS ne fait juste pas preuve de bonne volonté et même refuse de voir ou d'entendre les joueurs, impression donnée peut-être parce qu'il n'y a aucun echo depuis longtemps. Bien sûr, il n'y a que quelques joueurs parmi les milliers d'inscrits qui postent à ce sujet, dont moi, et sur le forum français. Je ne suis pas allé voir sur les autres forums. Pas envie déjà. Car ce qui m'intéresse c'est BigFarm, ici.
A vous lire parfois, j'ai l'impression que vous attendez un problème sur un point bien précis pour éventuellement songer peut-être un jour on ne sait jamais faire quelque chose (plus vraisemblablement et justement remonter la chose). Mais le problème de la communication chez GGS ne porte pas sur un seul point particulier, c'est un tout, un ensemble, des lacunes, du flou, des erreurs, un manque de considération, de respect.
Je reprends ce qu'a dit grand poirier plus haut :
(oui, je quote aussi les erreurs, désolée
)
Je vais parler pour moi ici, mais je pense qu'il en sera de même pour d'autres : si je me plains un peu plus dernièrement de GGS que ces deux années depuis mon arrivée sur le jeu, ce n'est pas par un plaisir malsain, j'aime bien ce jeu. Et je trouve que ce plaisir est gâché par cet irrespect total de GGS que pourtant il faudrait si peu pour corriger. Juste de la bonne volonté.
Bonne journée
Je me permets d'intervenir ici aussi,
Cellardoor a écrit: »Bonjour à tous,
Comme d'habitude il est un peu simple de tirer sur l'ambulance. Oui aujourd'hui il y a eu des problèmes massifs d'informations, tout simplement parce qu'il y a un problème massif avec la mise à jour c'est aussi simple que cela.
Dès lors difficile d'avoir une information claire, limpide et simple à communiquer quand tous les services sont en état d'urgence pour corriger un problème. Nous faisons notre possible pour avoir les informations le plus tôt et les plus fiables possibles mais forcément dans des situations extraordinaires ce n'est pas évident.
(...)
Oui et non. Je suis bien d'accord que vous ne pouvez pas avoir toutes les infos dans une situation exceptionnelle comme un bug, d'autant que toutes dans ce cas ne sont pas pertinentes pour les joueurs, cependant en cas de souci, cela devrait être une procédure systématique des équipes de GGS d'envoyer aux CMs rapidement quelques informations pour les joueurs. Car à moins de n'avoir absolument rien compris GGS dépend de ses joueurs non?J'en profite aussi pour rappeler un point : lorsqu'il y a un problème chez GGS que ce soit le soir ou le week-end et que personne n'est là pour communiquer avec les joueurs qui s'inquiètent, s'impatientent et s'énervent sur le forum, pareillement il devrait y avoir un système d'annonce systématique (voir automatique) sur les forums.Si par exemple le serveur nécessite d'être redémarré pour une raison ou une autre un soir, un simple petit message (d'un CMs, d'un technicien ou même d'un script avec un message type peu importe), signifiant que suite à des soucis le serveur a été relancé et que cela devrait avoir résolu le problème, merci de votre compréhension, rassure les joueurs, et cette procédure assez simple, à la longue, participe à ce que les joueurs voient justement plus de positif que de négatif chez GGS, et j'ai l'impression que GGS ne voit justement pas du tout ça ainsi : ce sont des détails, de petites attentions, qui ne changent rien à la situation car le point vraiment positif serait qu'il n'y ait jamais de problème, mais au moins cela donne l'image d'une société qui a conscience des choses, qui communique, et qui se soucie de ses joueurs.
(...) et j'espère que nous pourrons poursuivre sur cette dynamique et que les joueurs continuerons à nous juger sur l'ensemble de nos interventions et pas uniquement sur le petit pourcentage d'erreurs.
Cordialement,
Pierre
Si je suis la première à peser la part des choses, ne pas réagir trop brusquement et essayer de prendre du recul pour voir l'état général des choses et pas juste quelques détails, il faut que vous (vous, CMs, et GGS dans son ensemble) compreniez que ce n'est pas possible. Déjà parce que les gens retiennent toujours plus facilement le négatif que le positif. A moins d'avoir un programme de reprogrammation neurale à appliquer dans le monde, il faudra que GGS fasse avec ça. Si les études psy servent au marketing, à faire dépenser les gens, il faut aussi garder en vue les bases de la psychologie humaine : chaque point négatif compte plus que le positif.
En général malheureusement on compte plus sur la faculté d'oubli des gens pour effacer les problèmes plutôt que de les corriger effectivement. Ce qui serait vrai ici aussi, sans compter le renouvellement du pool de joueurs, les nouveaux découvrant au fil du temps ce qui a pu faire fuir petit à petit les anciens.
Quant au petit pourcentage d'erreurs, là, je ne suis pas certaine du tout que vous soyez dans le vrai malheureusement. Si l'impression générale des joueurs est qu'à chaque mise à jour il y a des bugs, soit pendant le déploiement, soit introduits dans le jeu après, ce n'est pas seulement un hasard ou de la mauvaise volonté de la part des joueurs. Et ceci dit en passant, s'il existe également des bugs lors des mises à jour chez vos "confrères", en général ils ne sont pas aussi importants et impactants que ceux de GGS, et les plus graves sont corrigés rapidement. La faute à Flash uniquement?
De plus vous devez vous rendre compte également qu'il y a un réel souci pour le déploiement des mises à jour, certes pas toutes. Que GGS ne fasse pas ça à jour fixe, à la rigueur, pourquoi pas. Par contre quand une plage horaire est annoncée, que la mise à jour arrive à la toute fin de cette plage, voir après, qu'il y a des bugs, que le serveur doit être redémarré, avec éventuellement un hotfix, etc., à la fin les joueurs ont quasiment perdu une journée. C'est un jeu certes, cela n'a au final rien de dramatique, par contre dans le cadre qui nous intéresse, ici, c'est un réel problème.
Cellardoor a écrit: »Bonjour Titclarinette,
Je suis d'accord sauf que la communication (qui est le problème soulevé avant tout ici), c'est nous qui en sommes les garants au final d'où mon post.
Cordialement,
Pierre
Pour la communication aux joueurs. Et d'ailleurs le flou des informations de certaines mises à jour m'a toujours paru un peu étrange. Et dans ce cas, ne le prenez pas mal, mais je regarde les CMs effectivement, pas GGS, même si ce n'est probablement pas votre faute et que vous ne communiquez que les informations que vos collègues ont bien voulu vous donner.
Je pourrais aussi vous renvoyer vers ma signature actuelle comme exemple. Non je ne fait pas une fixette dessus ^^
Pourtant c'est un bon exemple d'une mauvaise communication : à mon sens, puisque cet easter-egg avait été découvert et qu'une discussion avait été ouverte à ce sujet, à la limite une communication comme quoi il était supprimé aurait été judicieuse. Même si on accepte d'attendre qu'un joueur poste pour s'étonner que cela ne fonctionne plus, comment cela se fait-il qu'on dise, donc officiellement, aux joueurs que ce n'est qu'un bug, alors qu'il a été supprimé volontairement pour faire place aux "portraits" de saison du ranch. Moi, cela me donne juste le sentiment qu'on essaie de me balader.
Il était aussi soulevé la question de l'information, notamment dans le jeu, via des approximations, des erreurs (intitulés), du flou qu'il soit volontaire ou non (je ne dis pas ça dans le sens d'induire les joueurs en erreurs, mais par ex. pour gagner de la place dans une bulle). Et ceci ne dépend plus des CMs, sauf si vous avez une autre casquette que community manager au sein de GGS, genre responsable traduction français. Mais je crois avoir compris que cette discussion s'ouvrait plus à GGS en général et pas directement aux CMs.
Si vous souhaitez différenciez complètement la communication directe aux joueurs et l'information du jeu, on peut tout aussi bien faire une autre discussion à part. Enfin une autre 'autre' puisque ce sujet a déjà été abordé plusieurs fois sur le forum.
J'ai toujours pensé que la communication ne demandait que du temps et un peu de bonne volonté. Pourtant cela permet bien des choses. J'ai l'impression que GGS ne fait juste pas preuve de bonne volonté et même refuse de voir ou d'entendre les joueurs, impression donnée peut-être parce qu'il n'y a aucun echo depuis longtemps. Bien sûr, il n'y a que quelques joueurs parmi les milliers d'inscrits qui postent à ce sujet, dont moi, et sur le forum français. Je ne suis pas allé voir sur les autres forums. Pas envie déjà. Car ce qui m'intéresse c'est BigFarm, ici.
A vous lire parfois, j'ai l'impression que vous attendez un problème sur un point bien précis pour éventuellement songer peut-être un jour on ne sait jamais faire quelque chose (plus vraisemblablement et justement remonter la chose). Mais le problème de la communication chez GGS ne porte pas sur un seul point particulier, c'est un tout, un ensemble, des lacunes, du flou, des erreurs, un manque de considération, de respect.
Je reprends ce qu'a dit grand poirier plus haut :
Toutes ces "petites" choses mise les unes à coté de autres donnent pas une une bonne image de l'entreprise ggs
(oui, je quote aussi les erreurs, désolée
)Je vais parler pour moi ici, mais je pense qu'il en sera de même pour d'autres : si je me plains un peu plus dernièrement de GGS que ces deux années depuis mon arrivée sur le jeu, ce n'est pas par un plaisir malsain, j'aime bien ce jeu. Et je trouve que ce plaisir est gâché par cet irrespect total de GGS que pourtant il faudrait si peu pour corriger. Juste de la bonne volonté.
Bonne journée
[1322993]
CM Cellardoor [None]
:: April 1, 2015, 8:36 a.m.
Bonjour mélusine,
Merci pour ce post particulièrement intéressant et pertinent. Je partage votre point de vue sur bien des aspects mais il en est un qui ne ressort jamais et explique pourtant la grande majorité de ces erreurs : les contraintes de cette entreprise. Généralement cela ne tient pas simplement de la "bonne volonté" ou d'un peu de temps c'est beaucoup plus complexe.
Nous avons des contraintes spécifiques qui crèent de fait des problèmes particuliers. Quelques exemples ?
Nous sommes contraints à faire des mises à jour très régulières. Pourquoi ? Parce que c'est notre marque de fabrique, parce que cela a été identité comme LA raison numéro un du succès de nos jeux phares même des années après leur lancement. On peut être pour ou contre mais c'est un constat indéniable, le rythme de nos mises à jour est globalement une force de l'entreprise. Sauf que cette contrainte entraîne forcément plus de bugs, plus d'informations dans des délais plus courts donc plus de pertes d'informations.
Cela n'explique pas tout et il y a évidemment des efforts à faire et nous continuons de travailler sur ces points. Pour en revenir à la communication, notre phase de tests pour les annonces officielles a aussi démontré que nous pouvions massivement améliorer les échanges d'informations par ce biais et j'ai bon espoir que ce système soit optimisé et amélioré encore par la suite.
Des idées pour améliorer encore la communication vers les joueurs, nous en avons des tas, malheureusement, cela a souvent un coup (aussi bien en terme de développement qu'en terme de personnel à allouer) et comme chaque fois qu'il y a une dépense importante à apporter dans un service, cela prend du temps. Certaines limites sont aussi inhérente à la structure de nos plateformes de communication avec les joueurs (mais là aussi nous y travaillons).
Je ne demande pas aux joueurs de ne pas s'emporter face à des problèmes comme ceux d'hier ou de ne pas émettre de critiques et de jugements. Je pense que beaucoup de joueurs ne perçoivent pas nos avancées parce qu'en parallèle de nos avancées le jeu se complexifie et il y a donc encore plus d'information à traiter. Pour que tous les joueurs perçoivent facilement une évolution, il faudrait que nous avancions deux fois plus vite dans notre amélioration de la communication avec les joueurs que dans nos développements du jeu. Le soucis malheureusement c'est qu'une société qui développe des jeux sera toujours plus enclin à allouer des budgets sur cet aspect plutôt que sur la communication directe aux joueurs.
Il n'en reste pas moins qu'il y a encore et il y aura toujours des choses à améliorer à ce sujet, que nous continuerons à notre niveau à améliorer la communication sur le forum et à proposer des idées aux décideurs pour améliorer plus massivement ces points.
Cordialement,
Marie-Pierre.
Merci pour ce post particulièrement intéressant et pertinent. Je partage votre point de vue sur bien des aspects mais il en est un qui ne ressort jamais et explique pourtant la grande majorité de ces erreurs : les contraintes de cette entreprise. Généralement cela ne tient pas simplement de la "bonne volonté" ou d'un peu de temps c'est beaucoup plus complexe.
Nous avons des contraintes spécifiques qui crèent de fait des problèmes particuliers. Quelques exemples ?
Nous sommes contraints à faire des mises à jour très régulières. Pourquoi ? Parce que c'est notre marque de fabrique, parce que cela a été identité comme LA raison numéro un du succès de nos jeux phares même des années après leur lancement. On peut être pour ou contre mais c'est un constat indéniable, le rythme de nos mises à jour est globalement une force de l'entreprise. Sauf que cette contrainte entraîne forcément plus de bugs, plus d'informations dans des délais plus courts donc plus de pertes d'informations.
Cela n'explique pas tout et il y a évidemment des efforts à faire et nous continuons de travailler sur ces points. Pour en revenir à la communication, notre phase de tests pour les annonces officielles a aussi démontré que nous pouvions massivement améliorer les échanges d'informations par ce biais et j'ai bon espoir que ce système soit optimisé et amélioré encore par la suite.
Des idées pour améliorer encore la communication vers les joueurs, nous en avons des tas, malheureusement, cela a souvent un coup (aussi bien en terme de développement qu'en terme de personnel à allouer) et comme chaque fois qu'il y a une dépense importante à apporter dans un service, cela prend du temps. Certaines limites sont aussi inhérente à la structure de nos plateformes de communication avec les joueurs (mais là aussi nous y travaillons).
Je ne demande pas aux joueurs de ne pas s'emporter face à des problèmes comme ceux d'hier ou de ne pas émettre de critiques et de jugements. Je pense que beaucoup de joueurs ne perçoivent pas nos avancées parce qu'en parallèle de nos avancées le jeu se complexifie et il y a donc encore plus d'information à traiter. Pour que tous les joueurs perçoivent facilement une évolution, il faudrait que nous avancions deux fois plus vite dans notre amélioration de la communication avec les joueurs que dans nos développements du jeu. Le soucis malheureusement c'est qu'une société qui développe des jeux sera toujours plus enclin à allouer des budgets sur cet aspect plutôt que sur la communication directe aux joueurs.
Il n'en reste pas moins qu'il y a encore et il y aura toujours des choses à améliorer à ce sujet, que nous continuerons à notre niveau à améliorer la communication sur le forum et à proposer des idées aux décideurs pour améliorer plus massivement ces points.
Cordialement,
Marie-Pierre.
[1322999]
funambuleke (FR1) [FR1]
:: April 1, 2015, 9 a.m.
Bonjour à tous,
D'abord, grand merci pour ton post, Mélusine : il exprime mille fois mieux que je ne pourrais le faire ce qui me dérange fondamentalement sur ce jeu depuis le début que j'y joue et maintenant plus que jamais.
Je le regrette d'autant plus que j'aime franchement beaucoup ce jeu.
Pierre, on tourne en rond. (oups, je devrais dire Marie-Pierre ^^)
Depuis que je fréquente ce forum, il a énormément évolué et je trouve que tu as fait un énorme travail -et tu continues- pour y améliorer la communication.
Je souligne ce travail avec respect, tu le sais. Le forum revient de loin, à mon avis et il a de l'avenir.
Pour moi, le souci n'est absolument pas là : il est dans le fait que si la communication qui dépend des CM a évolué en bien, et qu'il y a de leur côté un indéniable respect des joueurs, celle qui dépend des décideurs ne parvient pas à progresser et on ne sent aucune volonté réelle d'amélioration en matière de respect des joueurs.
Pourtant, un client respecté est un client satisfait, même si tout ne lui plait pas et j'avoue que quand je vois dans mon ancienne coop les joueurs quitter le jeu en détruisant leurs fermes malgré les nouveautés sympathiques du jeu et la bonne ambiance d'une coop que j'ai quittée à contrecoeur à cause des impératifs de ma vie IRL, je trouve que ça pose tout de même question...
Ces questions, il faudra tout de même que les décideurs se les posent un jour. Ou alors, c'est que le jeu est dans la phase rentable de son cycle d'existence et les joueurs seraient en droit de se demander ce qu'il adviendra lorsqu'on passera à la phase suivante...
Bon jeu à tous, en attendant.
D'abord, grand merci pour ton post, Mélusine : il exprime mille fois mieux que je ne pourrais le faire ce qui me dérange fondamentalement sur ce jeu depuis le début que j'y joue et maintenant plus que jamais.
Je le regrette d'autant plus que j'aime franchement beaucoup ce jeu.
Pierre, on tourne en rond. (oups, je devrais dire Marie-Pierre ^^)
Depuis que je fréquente ce forum, il a énormément évolué et je trouve que tu as fait un énorme travail -et tu continues- pour y améliorer la communication.
Je souligne ce travail avec respect, tu le sais. Le forum revient de loin, à mon avis et il a de l'avenir.
Pour moi, le souci n'est absolument pas là : il est dans le fait que si la communication qui dépend des CM a évolué en bien, et qu'il y a de leur côté un indéniable respect des joueurs, celle qui dépend des décideurs ne parvient pas à progresser et on ne sent aucune volonté réelle d'amélioration en matière de respect des joueurs.
Pourtant, un client respecté est un client satisfait, même si tout ne lui plait pas et j'avoue que quand je vois dans mon ancienne coop les joueurs quitter le jeu en détruisant leurs fermes malgré les nouveautés sympathiques du jeu et la bonne ambiance d'une coop que j'ai quittée à contrecoeur à cause des impératifs de ma vie IRL, je trouve que ça pose tout de même question...
Ces questions, il faudra tout de même que les décideurs se les posent un jour. Ou alors, c'est que le jeu est dans la phase rentable de son cycle d'existence et les joueurs seraient en droit de se demander ce qu'il adviendra lorsqu'on passera à la phase suivante...
Bon jeu à tous, en attendant.
[1323027]
mélusine3 (FR1) [None]
:: April 1, 2015, 9:57 a.m.
@CellarDoor :
En fait, je ne suis pas vraiment d'accord avec votre première partie.
Que GGS ait fait le choix de plus de mises à jour pour en faire une part de leur identité pourrait être remarquable et à compter à leur crédit. Mais c'est là que le bât blesse : il faudrait aussi prendre conscience de cette lacune sur la communication pour l'intégrer, même a minima, dans le développement. Cela devrait faire partie du développement, comme les ajouts. J'ai certes fait un passage sur les problèmes techniques, mais je vous assure que pour ma part je différencie bien ces problèmes techniques, même si je les regrette, des problèmes de communication. Et lorsque vous dîtes que ces développements continus entrainent des pertes d'informations, pardonnez-moi, mais je me crispe un peu. Qu'il y ait plus d'informations à traiter, soit, qu'une partie se perde, juste : ???
Si vous considérez que les multiples mises à jour, événements ou autre vont forcément aboutir à plus de bugs et de soucis, même si je ne partage pas cette "fatalité", dans ce cas, je reprends mon exemple des annonces systématiques (hors de vos journées de travail). Je vous assure qu'un minimum de communication pourrait déjà améliorer le point de vue qu'on peut avoir côté joueur. Je vais prendre un exemple tout bête : je loue un hébergement web chez un fournisseur (ce n'est pas hypothétique, c'est vrai), et systématiquement, dès qu'il y a quelque chose, tout est scripté. Redémarrage d'un serveur? C'est automatique et publié, puis au redémarrage, on nous annonce que le serveur est revenu. Ce n'est pas une personne qu'il faut payer qui s'en charge, ça a été prévu, scripté, programmé, et on sait à quoi s'en tenir. Cela arrive qu'un technicien rajoute une petite note, mais ce sont des messages automatiques. Bien évidemment, je conçois que le reboot d'un serveur web a plus d'impact pour des clients qu'un serveur de jeu, mais vous comprenez quand même l'idée.
Je ne demande pas pour ma part à avoir tous les détails des mises à jour. Mais il y a encore par exemple une question toute bête concernant l'événement de Pâques dans la discussion correspondante : à quel niveau sera-t-il disponible? Comme la paysagiste. Et d'autres mises à jour avant. Ce n'est pas une information secondaire pourtant, qui devrait se perdre en cours de route.
Et il n'y a pas que ces soucis de bugs des mises à jour. Les intitulés dans le jeu erronés font partie du développement. Et c'est une erreur qui n'aurait JAMAIS dû être publiée. Les erreurs d'intitulés des tâches, le OU à la place de Or qui - vu que le jeu est traduit - ne doit pas être si dispersé que ça dans le jeu. J'aide un peu à la traduction de logiciels, modestement, et on ne m'a jamais donné un code entier à lire. Il s'agit d'une table. Toute bête. Le code utilise un nom spécifique, et pour l'affichage il pioche la correspondance qui va bien. La traduction même n'apparaît qu'une fois et une seule, peut-être plus par exemple dans des textes explicatifs, mais n'est jamais aussi dispersé qu'une occurrence puisse rester ainsi deux ans sans être corrigée.
Car il y a les bugs, un truc qui interfère avec autre chose, ou ne marche pas comme prévu. Pourquoi pas. C'est un peu inhérent à la programmation. L'idéal encore une fois serait que cela soit testé plus avant d'être mis à disposition des joueurs, mais disons que je l'accepte. Les erreurs d'intitulés, de texte, d'énoncé, ne sont pas des bugs, ce sont des erreurs. Qui doivent être corrigées.
Et vous n'expliquez pas non plus certaines "erreurs" de communication, comme celle de l'easter-egg.
J'ai ouvert aussi une discussion concernant la fermeture de mon compte inactif sur l'inter, et la critique ne portait pas sur la fermeture, mais bien sur le manque de communication, surtout quand il y a eu achat dessus (autant le rappeler). Cela ne fait pas partie du développement, c'est vraiment de la communication de base.
D'ailleurs je rajouterais ici aussi cet étrange problème qu'a GGS avec certaines adresses mails. Il est quand même rare de rencontrer autant d'adresses inutilisables chez une société, surtout pour un système qui existe depuis le début de l'internet.
L'aide en jeu n'est toujours pas refaite. S'il est presque impossible de TOUT expliquer dedans, il manque certaines bases utiles à savoir, l'environnement, le bateau, les monnaies. Vous me direz, il y a le forum. Oui mais non. Si GGS considère que l'aide en jeu ne sert pas, alors autant supprimer ce bouton et ce qui va avec, cela soulagera le jeu de quelques ressources, ainsi que la réalisation qui est liée.
Quittons BigFarm un instant : lorsque je me suis inscrite à ce jeu, j'ai quand même voulu savoir ce qu'étaient les autres jeux de GGS. Je me suis inscrite également sur Galaxy et Gangsters. Joli choix car ces deux jeux étaient en fait abandonnés. On ne m'a pas prévenue à mon inscription que ces jeux étaient mis de côté, qu'il n'y aurait aucun ajout, voir que les bugs seraient traités quand quelqu'un voudra bien plancher dessus. Depuis il y a eu un changement de l'écran de connexion qui présentait sur au moins deux tiers de la page un autre jeu GGS (Empire je crois), et en tout petit dans le coin le lien pour accéder au jeu. Si je vois l'idée d'inciter visuellement les joueurs à aller ailleurs, pourtant il n'était toujours pas indiqué que ces jeux étaient "en pause" définitive.
Bref, je ne vais pas lister tous les exemples possibles entre le jeu et le forum, et j'espère juste que GGS travaillera dessus, car, encore une fois, la communication est une des bases des relations entre les gens.
Funambuleke résume bien la chose : il y a des soucis sur le forum, mais reconnaissons-le, il a connu largement pire. Sans vous dévaloriser, le simple fait qu'il y ait un CM à demeure joue un peu. Pour le reste, cela dépend de vous et de ce que vous faites sur le forum, et même s'il est difficile de savoir quelle est votre part là dedans, indéniablement, c'est mieux. Je peux vous en remercier, sans vous flatter. Car si le forum était resté le même, et sans critique aucune envers les modérateurs de l'époque qui faisaient de leur mieux, quasiment sans aide de GGS, je ne serais pas restée bien longtemps.
Je ne m'inquiète d'ailleurs pas de ce qui se passe ou pourrait se passer sur le forum (à part certains manques dans les annonces), et je vous fait remarquer qu'à part une critique assez nette sur deux sujets propres au forum, pour tout le reste je parle bien de GGS, pas des CMs, même si vous faites partie de GGS et que vous êtes responsable de la communication auprès des joueurs, certaines choses ne tiennent pas de vous, personnellement (les CMs).
Et comme il est temps pour moi d'aller travailler, je vais arrêter de blablater. Pour aujourd'hui
Bonne journée ^^
En fait, je ne suis pas vraiment d'accord avec votre première partie.
Que GGS ait fait le choix de plus de mises à jour pour en faire une part de leur identité pourrait être remarquable et à compter à leur crédit. Mais c'est là que le bât blesse : il faudrait aussi prendre conscience de cette lacune sur la communication pour l'intégrer, même a minima, dans le développement. Cela devrait faire partie du développement, comme les ajouts. J'ai certes fait un passage sur les problèmes techniques, mais je vous assure que pour ma part je différencie bien ces problèmes techniques, même si je les regrette, des problèmes de communication. Et lorsque vous dîtes que ces développements continus entrainent des pertes d'informations, pardonnez-moi, mais je me crispe un peu. Qu'il y ait plus d'informations à traiter, soit, qu'une partie se perde, juste : ???
Si vous considérez que les multiples mises à jour, événements ou autre vont forcément aboutir à plus de bugs et de soucis, même si je ne partage pas cette "fatalité", dans ce cas, je reprends mon exemple des annonces systématiques (hors de vos journées de travail). Je vous assure qu'un minimum de communication pourrait déjà améliorer le point de vue qu'on peut avoir côté joueur. Je vais prendre un exemple tout bête : je loue un hébergement web chez un fournisseur (ce n'est pas hypothétique, c'est vrai), et systématiquement, dès qu'il y a quelque chose, tout est scripté. Redémarrage d'un serveur? C'est automatique et publié, puis au redémarrage, on nous annonce que le serveur est revenu. Ce n'est pas une personne qu'il faut payer qui s'en charge, ça a été prévu, scripté, programmé, et on sait à quoi s'en tenir. Cela arrive qu'un technicien rajoute une petite note, mais ce sont des messages automatiques. Bien évidemment, je conçois que le reboot d'un serveur web a plus d'impact pour des clients qu'un serveur de jeu, mais vous comprenez quand même l'idée.
Je ne demande pas pour ma part à avoir tous les détails des mises à jour. Mais il y a encore par exemple une question toute bête concernant l'événement de Pâques dans la discussion correspondante : à quel niveau sera-t-il disponible? Comme la paysagiste. Et d'autres mises à jour avant. Ce n'est pas une information secondaire pourtant, qui devrait se perdre en cours de route.
Et il n'y a pas que ces soucis de bugs des mises à jour. Les intitulés dans le jeu erronés font partie du développement. Et c'est une erreur qui n'aurait JAMAIS dû être publiée. Les erreurs d'intitulés des tâches, le OU à la place de Or qui - vu que le jeu est traduit - ne doit pas être si dispersé que ça dans le jeu. J'aide un peu à la traduction de logiciels, modestement, et on ne m'a jamais donné un code entier à lire. Il s'agit d'une table. Toute bête. Le code utilise un nom spécifique, et pour l'affichage il pioche la correspondance qui va bien. La traduction même n'apparaît qu'une fois et une seule, peut-être plus par exemple dans des textes explicatifs, mais n'est jamais aussi dispersé qu'une occurrence puisse rester ainsi deux ans sans être corrigée.
Car il y a les bugs, un truc qui interfère avec autre chose, ou ne marche pas comme prévu. Pourquoi pas. C'est un peu inhérent à la programmation. L'idéal encore une fois serait que cela soit testé plus avant d'être mis à disposition des joueurs, mais disons que je l'accepte. Les erreurs d'intitulés, de texte, d'énoncé, ne sont pas des bugs, ce sont des erreurs. Qui doivent être corrigées.
Et vous n'expliquez pas non plus certaines "erreurs" de communication, comme celle de l'easter-egg.
J'ai ouvert aussi une discussion concernant la fermeture de mon compte inactif sur l'inter, et la critique ne portait pas sur la fermeture, mais bien sur le manque de communication, surtout quand il y a eu achat dessus (autant le rappeler). Cela ne fait pas partie du développement, c'est vraiment de la communication de base.
D'ailleurs je rajouterais ici aussi cet étrange problème qu'a GGS avec certaines adresses mails. Il est quand même rare de rencontrer autant d'adresses inutilisables chez une société, surtout pour un système qui existe depuis le début de l'internet.
L'aide en jeu n'est toujours pas refaite. S'il est presque impossible de TOUT expliquer dedans, il manque certaines bases utiles à savoir, l'environnement, le bateau, les monnaies. Vous me direz, il y a le forum. Oui mais non. Si GGS considère que l'aide en jeu ne sert pas, alors autant supprimer ce bouton et ce qui va avec, cela soulagera le jeu de quelques ressources, ainsi que la réalisation qui est liée.
Quittons BigFarm un instant : lorsque je me suis inscrite à ce jeu, j'ai quand même voulu savoir ce qu'étaient les autres jeux de GGS. Je me suis inscrite également sur Galaxy et Gangsters. Joli choix car ces deux jeux étaient en fait abandonnés. On ne m'a pas prévenue à mon inscription que ces jeux étaient mis de côté, qu'il n'y aurait aucun ajout, voir que les bugs seraient traités quand quelqu'un voudra bien plancher dessus. Depuis il y a eu un changement de l'écran de connexion qui présentait sur au moins deux tiers de la page un autre jeu GGS (Empire je crois), et en tout petit dans le coin le lien pour accéder au jeu. Si je vois l'idée d'inciter visuellement les joueurs à aller ailleurs, pourtant il n'était toujours pas indiqué que ces jeux étaient "en pause" définitive.
Bref, je ne vais pas lister tous les exemples possibles entre le jeu et le forum, et j'espère juste que GGS travaillera dessus, car, encore une fois, la communication est une des bases des relations entre les gens.
Funambuleke résume bien la chose : il y a des soucis sur le forum, mais reconnaissons-le, il a connu largement pire. Sans vous dévaloriser, le simple fait qu'il y ait un CM à demeure joue un peu. Pour le reste, cela dépend de vous et de ce que vous faites sur le forum, et même s'il est difficile de savoir quelle est votre part là dedans, indéniablement, c'est mieux. Je peux vous en remercier, sans vous flatter. Car si le forum était resté le même, et sans critique aucune envers les modérateurs de l'époque qui faisaient de leur mieux, quasiment sans aide de GGS, je ne serais pas restée bien longtemps.
Je ne m'inquiète d'ailleurs pas de ce qui se passe ou pourrait se passer sur le forum (à part certains manques dans les annonces), et je vous fait remarquer qu'à part une critique assez nette sur deux sujets propres au forum, pour tout le reste je parle bien de GGS, pas des CMs, même si vous faites partie de GGS et que vous êtes responsable de la communication auprès des joueurs, certaines choses ne tiennent pas de vous, personnellement (les CMs).
Et comme il est temps pour moi d'aller travailler, je vais arrêter de blablater. Pour aujourd'hui
Bonne journée ^^
[1323042]
CM Cellardoor [None]
:: April 1, 2015, 10:33 a.m.
Bonjour mélusine,
Le soucis c'est que, que vous le vouliez ou non, tous les exemples que vous donnez découle de contraintes que vous en prenez pas en compte.
Premier exemple, pour chaque mise à jour il y a des dizaines de corps de métiers impactés et tous répartis dans différents départements. Il faut donc, pour chaque mise à jour que tous ces départements nous livre les informations nécessaires. Or, si on livrait précisément toutes les informations dont nous pourrions avoir besoin potentiellement, nous aurions un bouquin de 50 pages à lire avant chaque mise à jour avec 95% d'informations qui, dans les faits ne nous servirons pas ou ne serviront pas aux joueurs.
Maintenant imaginez que vous ayez ce flux d'informations à gérer chaque semaine et sur différents jeux avec des départements parfois transversaux et parfois non. Evidemment il y a des pertes d'informations. Ce ne sont pas des pertes pures (de l'information totalement perdue) mais c'est une information détenue par une entité et il nous faut trouver laquelle et souvent cela prend du temps et il est impossible d'obtenir cette réponse immédiatement. Et cela engendre des cas où nous avons la réponse après le changement concerné.
C'est "notre" problème et c'est effectivement à GGS de corriger cela en interne mais aussi High Tech qu'une entreprise soit, la dilution d'informations dans un contexte extrêmement dynamique est logique et inévitable. A nous de minimiser au maximum ces faits mais concrètement, il est logique, dans un tel contexte qu'il y ai des informations difficiles à obtenir.
Là encore la solution est simple sur le papier. Dans les faits elle ne l'est pas autant. D'abord parce que cela impliquerait un lien direct entre forum et jeu (et techniquement, il n'y en a pas). Donc, il faudrait que quelqu'un déclenche ce message sur les différents forums au moment où il y a ce type de problèmes. Ce qui implique que le personnel d’astreinte la nuit ou le week-end soit formé à cela et qu'il soit responsable de l'activation et la désactivation de cette annonce. Et cela a un coût, coût qui n'est pas négligeable et qui doit se justifier or, si seulement 10% des joueurs pensent à aller sur le forum et que la majorité d'entre eux ne lisent pas cette note, il ne sera pas si simple de le justifier.
On pourrait aussi simplement imaginer donner cet accès aux modérateurs pour simplement activer une information défilante sur le forum et l'arrêter une fois al mise à jour terminée mais avec notre logiciel de forum actuel, nous ne pouvons pas la paramétré ainsi.
Là encore, les solutions existent et c'est à nous de les mettre en place mais contrairement aux idées reçues ce qui peut sembler un "petit" changement, n'est jamais si simple à opérer surtout sur des éléments annexes au jeu dont il est difficile de mesurer l'impact. C'est là notre combat personnel quotidien en temps que CM, donner du crédit à ces éléments mais ce n'est pas simple ni évident.
Là encore, ce n'est pas une question de perdre l'information mais simplement que nous ne pouvons pas toujours donner toutes les informations à temps, que certaines données peuvent changer en cours de route également.
C'est encore un autre problème mais toujours relié aux contraintes d'une entreprise. Nous ne pouvons pas traduire nous même tous nos ajouts en plus de 30 langues vu le nombre de dialogues ajoutés chaque semaine. Donc cela passe par des compagnies sous traitante et parfois il y a des erreurs. Là encore, c'st à GGS de régler le problème mais nous n'avons simplement pas les moyens de tout faire en interne ni de prendre des sous traitants 10 fois plus cher donc l'entreprise doit arbitrer.
Tous ces points sont effectivement des défauts et des points à améliorer pour l'entreprise mais dans le même temps l'entreprise doit faire des choix et ne peux pas tout améliorer simultanément, il y a différents chantiers. Quand nous avons changé le serveur de Big Farm France ça avait un coût énorme, aurait-on du mettre se capital ailleurs ? Je n'en sais rien, au final, GGS doit arbitrer elle même en fonction de ses priorités et aussi frustrant que cela puisse être, nous n'avons pas in fine de moyens d'actions à ce sujet.
Des points que nous pouvons améliorer il y en a des milliers et des milliers mais GGS n'a pas non plus un budget illimité et la majorité de son budget part dans le développement de jeux, anciens comme nouveau, donc il faut arbitrer quoiqu'il en soit.
Pour l'easter egg, la raison est plus simple. C'est un détail et il a été très difficile pour nous de trouver LA personne qui savait ce qu'il en était. Initialement il était prévu que cela puisse être corrigé et disponible pour les joueurs n'ayant pas de portraits mais finalement ils n'ont pas pu, d'où une nouvelle réponse de notre part une fois les portraits arrivés.
Pour les adresses-mails, nous avons de moins de problèmes à ce sujet d'une part et nous sommes très loin d'être les seuls impactés par ce problème.
Là encore, c'est un autre problème. Mettre à jour l'aide est très complexe et nécessite des traductions longues et techniques. Là encore cela a un coût et au delà du coût si l'aide contenait tous les éléments du jeu, elle serait parfaitement indigeste. Cela dit, elle est actuellement très obsolète et nous avons déjà fait remonter ce problème qui devrait être prochainement corrigé.
Sur ce point je ne suis pas vraiment d'accord. Le fait qu'un jeu soit ou non en développement à l'heure actuelle n'est pas forcément un facteur qui vous fera apprécier ou non le jeu. Par contre si on écrit dès l'écran de connexion : "Attention, ce jeu n'est plus développé", on envoi un message négatif colossal et aucun joueur ne s'inscrira alors même que certains auraient certainement apprécié ces jeux pour ce qu'ils sont sans nécessairement attendre du plus de développement. Ce serait non seulement une perte de joueurs mais aussi de revenus pour GGS.
Au final je ne pense pas que nous pourrons poursuivre cette discussion ci car elle n'aura finalement pas tellement de lien avec le sujet initial. Des points à améliorer, il y en aura toujours et c'est à nous, GGS, de s'en occuper. Par contre il est évident que nous avons des contraintes spécifiques et que nous ne pourrons jamais bosser sur tous les points simultanément. Il y aura des avancées mais cela sera forcément graduel.
Cordialement,
Pierre
Le soucis c'est que, que vous le vouliez ou non, tous les exemples que vous donnez découle de contraintes que vous en prenez pas en compte.
Et lorsque vous dîtes que ces développements continus entrainent des pertes d'informations, pardonnez-moi, mais je me crispe un peu. Qu'il y ait plus d'informations à traiter, soit, qu'une partie se perde, juste : ???
Premier exemple, pour chaque mise à jour il y a des dizaines de corps de métiers impactés et tous répartis dans différents départements. Il faut donc, pour chaque mise à jour que tous ces départements nous livre les informations nécessaires. Or, si on livrait précisément toutes les informations dont nous pourrions avoir besoin potentiellement, nous aurions un bouquin de 50 pages à lire avant chaque mise à jour avec 95% d'informations qui, dans les faits ne nous servirons pas ou ne serviront pas aux joueurs.
Maintenant imaginez que vous ayez ce flux d'informations à gérer chaque semaine et sur différents jeux avec des départements parfois transversaux et parfois non. Evidemment il y a des pertes d'informations. Ce ne sont pas des pertes pures (de l'information totalement perdue) mais c'est une information détenue par une entité et il nous faut trouver laquelle et souvent cela prend du temps et il est impossible d'obtenir cette réponse immédiatement. Et cela engendre des cas où nous avons la réponse après le changement concerné.
C'est "notre" problème et c'est effectivement à GGS de corriger cela en interne mais aussi High Tech qu'une entreprise soit, la dilution d'informations dans un contexte extrêmement dynamique est logique et inévitable. A nous de minimiser au maximum ces faits mais concrètement, il est logique, dans un tel contexte qu'il y ai des informations difficiles à obtenir.
Je vous assure qu'un minimum de communication pourrait déjà améliorer le point de vue qu'on peut avoir côté joueur. Je vais prendre un exemple tout bête : je loue un hébergement web chez un fournisseur (ce n'est pas hypothétique, c'est vrai), et systématiquement, dès qu'il y a quelque chose, tout est scripté. Redémarrage d'un serveur? C'est automatique et publié, puis au redémarrage, on nous annonce que le serveur est revenu. Ce n'est pas une personne qu'il faut payer qui s'en charge, ça a été prévu, scripté, programmé, et on sait à quoi s'en tenir. Cela arrive qu'un technicien rajoute une petite note, mais ce sont des messages automatiques. Bien évidemment, je conçois que le reboot d'un serveur web a plus d'impact pour des clients qu'un serveur de jeu, mais vous comprenez quand même l'idée.
Là encore la solution est simple sur le papier. Dans les faits elle ne l'est pas autant. D'abord parce que cela impliquerait un lien direct entre forum et jeu (et techniquement, il n'y en a pas). Donc, il faudrait que quelqu'un déclenche ce message sur les différents forums au moment où il y a ce type de problèmes. Ce qui implique que le personnel d’astreinte la nuit ou le week-end soit formé à cela et qu'il soit responsable de l'activation et la désactivation de cette annonce. Et cela a un coût, coût qui n'est pas négligeable et qui doit se justifier or, si seulement 10% des joueurs pensent à aller sur le forum et que la majorité d'entre eux ne lisent pas cette note, il ne sera pas si simple de le justifier.
On pourrait aussi simplement imaginer donner cet accès aux modérateurs pour simplement activer une information défilante sur le forum et l'arrêter une fois al mise à jour terminée mais avec notre logiciel de forum actuel, nous ne pouvons pas la paramétré ainsi.
Là encore, les solutions existent et c'est à nous de les mettre en place mais contrairement aux idées reçues ce qui peut sembler un "petit" changement, n'est jamais si simple à opérer surtout sur des éléments annexes au jeu dont il est difficile de mesurer l'impact. C'est là notre combat personnel quotidien en temps que CM, donner du crédit à ces éléments mais ce n'est pas simple ni évident.
Mais il y a encore par exemple une question toute bête concernant l'événement de Pâques dans la discussion correspondante : à quel niveau sera-t-il disponible? Comme la paysagiste. Et d'autres mises à jour avant. Ce n'est pas une information secondaire pourtant, qui devrait se perdre en cours de route.
Là encore, ce n'est pas une question de perdre l'information mais simplement que nous ne pouvons pas toujours donner toutes les informations à temps, que certaines données peuvent changer en cours de route également.
Et il n'y a pas que ces soucis de bugs des mises à jour. Les intitulés dans le jeu erronés font partie du développement. Et c'est une erreur qui n'aurait JAMAIS dû être publiée. Les erreurs d'intitulés des tâches, le OU à la place de Or qui - vu que le jeu est traduit - ne doit pas être si dispersé que ça dans le jeu. J'aide un peu à la traduction de logiciels, modestement, et on ne m'a jamais donné un code entier à lire. Il s'agit d'une table. Toute bête. Le code utilise un nom spécifique, et pour l'affichage il pioche la correspondance qui va bien. La traduction même n'apparaît qu'une fois et une seule, peut-être plus par exemple dans des textes explicatifs, mais n'est jamais aussi dispersé qu'une occurrence puisse rester ainsi deux ans sans être corrigée.
C'est encore un autre problème mais toujours relié aux contraintes d'une entreprise. Nous ne pouvons pas traduire nous même tous nos ajouts en plus de 30 langues vu le nombre de dialogues ajoutés chaque semaine. Donc cela passe par des compagnies sous traitante et parfois il y a des erreurs. Là encore, c'st à GGS de régler le problème mais nous n'avons simplement pas les moyens de tout faire en interne ni de prendre des sous traitants 10 fois plus cher donc l'entreprise doit arbitrer.
Tous ces points sont effectivement des défauts et des points à améliorer pour l'entreprise mais dans le même temps l'entreprise doit faire des choix et ne peux pas tout améliorer simultanément, il y a différents chantiers. Quand nous avons changé le serveur de Big Farm France ça avait un coût énorme, aurait-on du mettre se capital ailleurs ? Je n'en sais rien, au final, GGS doit arbitrer elle même en fonction de ses priorités et aussi frustrant que cela puisse être, nous n'avons pas in fine de moyens d'actions à ce sujet.
Des points que nous pouvons améliorer il y en a des milliers et des milliers mais GGS n'a pas non plus un budget illimité et la majorité de son budget part dans le développement de jeux, anciens comme nouveau, donc il faut arbitrer quoiqu'il en soit.
Et vous n'expliquez pas non plus certaines "erreurs" de communication, comme celle de l'easter-egg.
J'ai ouvert aussi une discussion concernant la fermeture de mon compte inactif sur l'inter, et la critique ne portait pas sur la fermeture, mais bien sur le manque de communication, surtout quand il y a eu achat dessus (autant le rappeler). Cela ne fait pas partie du développement, c'est vraiment de la communication de base.
D'ailleurs je rajouterais ici aussi cet étrange problème qu'a GGS avec certaines adresses mails. Il est quand même rare de rencontrer autant d'adresses inutilisables chez une société, surtout pour un système qui existe depuis le début de l'internet.
Pour l'easter egg, la raison est plus simple. C'est un détail et il a été très difficile pour nous de trouver LA personne qui savait ce qu'il en était. Initialement il était prévu que cela puisse être corrigé et disponible pour les joueurs n'ayant pas de portraits mais finalement ils n'ont pas pu, d'où une nouvelle réponse de notre part une fois les portraits arrivés.
Pour les adresses-mails, nous avons de moins de problèmes à ce sujet d'une part et nous sommes très loin d'être les seuls impactés par ce problème.
L'aide en jeu n'est toujours pas refaite. S'il est presque impossible de TOUT expliquer dedans, il manque certaines bases utiles à savoir, l'environnement, le bateau, les monnaies. Vous me direz, il y a le forum. Oui mais non. Si GGS considère que l'aide en jeu ne sert pas, alors autant supprimer ce bouton et ce qui va avec, cela soulagera le jeu de quelques ressources, ainsi que la réalisation qui est liée.
Là encore, c'est un autre problème. Mettre à jour l'aide est très complexe et nécessite des traductions longues et techniques. Là encore cela a un coût et au delà du coût si l'aide contenait tous les éléments du jeu, elle serait parfaitement indigeste. Cela dit, elle est actuellement très obsolète et nous avons déjà fait remonter ce problème qui devrait être prochainement corrigé.
Quittons BigFarm un instant : lorsque je me suis inscrite à ce jeu, j'ai quand même voulu savoir ce qu'étaient les autres jeux de GGS. Je me suis inscrite également sur Galaxy et Gangsters. Joli choix car ces deux jeux étaient en fait abandonnés. On ne m'a pas prévenue à mon inscription que ces jeux étaient mis de côté, qu'il n'y aurait aucun ajout, voir que les bugs seraient traités quand quelqu'un voudra bien plancher dessus. Depuis il y a eu un changement de l'écran de connexion qui présentait sur au moins deux tiers de la page un autre jeu GGS (Empire je crois), et en tout petit dans le coin le lien pour accéder au jeu. Si je vois l'idée d'inciter visuellement les joueurs à aller ailleurs, pourtant il n'était toujours pas indiqué que ces jeux étaient "en pause" définitive.
Sur ce point je ne suis pas vraiment d'accord. Le fait qu'un jeu soit ou non en développement à l'heure actuelle n'est pas forcément un facteur qui vous fera apprécier ou non le jeu. Par contre si on écrit dès l'écran de connexion : "Attention, ce jeu n'est plus développé", on envoi un message négatif colossal et aucun joueur ne s'inscrira alors même que certains auraient certainement apprécié ces jeux pour ce qu'ils sont sans nécessairement attendre du plus de développement. Ce serait non seulement une perte de joueurs mais aussi de revenus pour GGS.
Au final je ne pense pas que nous pourrons poursuivre cette discussion ci car elle n'aura finalement pas tellement de lien avec le sujet initial. Des points à améliorer, il y en aura toujours et c'est à nous, GGS, de s'en occuper. Par contre il est évident que nous avons des contraintes spécifiques et que nous ne pourrons jamais bosser sur tous les points simultanément. Il y aura des avancées mais cela sera forcément graduel.
Cordialement,
Pierre
[1323072]
funambuleke (FR1) [FR1]
:: April 1, 2015, 11:46 a.m.
Bonjour Pierre,
Pas de lien avec le sujet initial ? Je me permets de ne pas partager cet avis.
En effet, ta démonstration qui démonte un à un les arguments tout à fait pertinents, me semble-t-il, de Mélusine, m'amène finalement à comprendre qu'il est impossible à GGS de faire preuve de respect vis à vis de ses clients et de communiquer correctement pour toutes les raisons de contraintes que tu nous expliques.
Soit.
Il me reste une question : est-il normal et correct pour une entreprise de se lancer dans des développements dont elle ne peut pas maîtriser les contraintes ? Et ne vaudrait-il pas mieux se mettre en état de maîtriser mieux ce qui existe au lieu d'implémenter des nouveautés sur quelque chose qu'on ne maîtrise pas correctement, les problèmes passés faisant boule de neige et parfois avalanche et créant de nouveaux soucis dans ce qui est ajouté ?
Est-ce respectueux du joueur ? (et hop, on revient bien au sujet initial qu'on n'a, finalement, jamais vraiment quitté ^^)
Il y a des choix à faire et, visiblement, jusqu'à maintenant, GGS ne choisit pas ce qui pourrait améliorer la communication et le respect de ses joueurs/clients...,(la communication faisant partie du respect ^^) ce qui, à la limite ne respecte même pas non plus le travail de tous ceux qui font du bon boulot sur ce jeu.
Si tu choisis de me répondre, je lirai ta réponse ce soir car là, je quitte mon ordi^^
Pardon pour mon ton un peu caustique, c'est vrai que ce genre de sujet me tient à coeur et m'irrite depuis longtemps...
Belle après-midi à tous.
Pas de lien avec le sujet initial ? Je me permets de ne pas partager cet avis.
En effet, ta démonstration qui démonte un à un les arguments tout à fait pertinents, me semble-t-il, de Mélusine, m'amène finalement à comprendre qu'il est impossible à GGS de faire preuve de respect vis à vis de ses clients et de communiquer correctement pour toutes les raisons de contraintes que tu nous expliques.
Soit.
Il me reste une question : est-il normal et correct pour une entreprise de se lancer dans des développements dont elle ne peut pas maîtriser les contraintes ? Et ne vaudrait-il pas mieux se mettre en état de maîtriser mieux ce qui existe au lieu d'implémenter des nouveautés sur quelque chose qu'on ne maîtrise pas correctement, les problèmes passés faisant boule de neige et parfois avalanche et créant de nouveaux soucis dans ce qui est ajouté ?
Est-ce respectueux du joueur ? (et hop, on revient bien au sujet initial qu'on n'a, finalement, jamais vraiment quitté ^^)
Il y a des choix à faire et, visiblement, jusqu'à maintenant, GGS ne choisit pas ce qui pourrait améliorer la communication et le respect de ses joueurs/clients...,(la communication faisant partie du respect ^^) ce qui, à la limite ne respecte même pas non plus le travail de tous ceux qui font du bon boulot sur ce jeu.
Si tu choisis de me répondre, je lirai ta réponse ce soir car là, je quitte mon ordi^^
Pardon pour mon ton un peu caustique, c'est vrai que ce genre de sujet me tient à coeur et m'irrite depuis longtemps...
Belle après-midi à tous.
[1323087]
CM Cellardoor [None]
:: April 1, 2015, 12:14 p.m.
Bonjour Funambuleke,
Je trouve cette question très pertinente :
Mais clairement : peut-on y répondre ? Puis-je en tant qu'employé juger de cela ? non. Puis-je influencer cela ? très sensiblement oui mais pas massivement.
Et c'est en cela que je parlais de tomber dans le hors sujet, c'est que là on touche aux choix de direction et de politique d'une entreprise et pas d'éléments directs de jeux. Or sur ces points là je pense qu'il est simplement réaliste de dire qu'il est vain de penser que nous, employés ou joueurs, pouvons avoir un impact direct.
Et c'est le sens de ma réponse au dessus. Je comprends parfaitement les plaintes des joueurs et j'adorerais aussi que tout cela avance beaucoup plus visiblement (après tout mon travail n'en serait que plus agréable) mais je pense que l'on atteint la limite de ce qui est du ressort des joueurs et de ce qui ne l'est pas.
Quand on parle d'éléments de jeu, même sur des sujets sensibles, je pense que les joueurs sur le long terme peuvent pousser GGS à aller dans leur sens (comme avec le bouton de confirmation d'or, etc.), autant quand il s'agit de gestion interne de l'entreprise et de ses priorités, je ne suis pas sûr que nous ayons de toutes façons une vision suffisamment complète pour pouvoir les comprendre.
Peut-être que GGS devrait ralentir mais peut être aussi que cela précipiterait GGS à la faillite et aucun de nous, employés et joueurs, n'en tirerait avantage. Et je ne pense pas que nous soyons apte ici à pouvoir discuter de ce qui a du sens ou non en terme de priorités d'une entreprise.
Cordialement,
Pierre
Je trouve cette question très pertinente :
Est-il normal et correct pour une entreprise de se lancer dans des développements dont elle ne peut pas maîtriser les contraintes ? Et ne vaudrait-il pas mieux se mettre en état de maîtriser mieux ce qui existe au lieu d'implémenter des nouveautés sur quelque chose qu'on ne maîtrise pas correctement, les problèmes passés faisant boule de neige et parfois avalanche et créant de nouveaux soucis dans ce qui est ajouté ?
Mais clairement : peut-on y répondre ? Puis-je en tant qu'employé juger de cela ? non. Puis-je influencer cela ? très sensiblement oui mais pas massivement.
Et c'est en cela que je parlais de tomber dans le hors sujet, c'est que là on touche aux choix de direction et de politique d'une entreprise et pas d'éléments directs de jeux. Or sur ces points là je pense qu'il est simplement réaliste de dire qu'il est vain de penser que nous, employés ou joueurs, pouvons avoir un impact direct.
Et c'est le sens de ma réponse au dessus. Je comprends parfaitement les plaintes des joueurs et j'adorerais aussi que tout cela avance beaucoup plus visiblement (après tout mon travail n'en serait que plus agréable) mais je pense que l'on atteint la limite de ce qui est du ressort des joueurs et de ce qui ne l'est pas.
Quand on parle d'éléments de jeu, même sur des sujets sensibles, je pense que les joueurs sur le long terme peuvent pousser GGS à aller dans leur sens (comme avec le bouton de confirmation d'or, etc.), autant quand il s'agit de gestion interne de l'entreprise et de ses priorités, je ne suis pas sûr que nous ayons de toutes façons une vision suffisamment complète pour pouvoir les comprendre.
Peut-être que GGS devrait ralentir mais peut être aussi que cela précipiterait GGS à la faillite et aucun de nous, employés et joueurs, n'en tirerait avantage. Et je ne pense pas que nous soyons apte ici à pouvoir discuter de ce qui a du sens ou non en terme de priorités d'une entreprise.
Cordialement,
Pierre
[1323204]
funambuleke (FR1) [FR1]
:: April 1, 2015, 2:40 p.m.
Merci pour ta réponse, Pierre, qui va dans le sens de ce que j'attendais mais j'aime que les choses soient clairement énoncées.
Je pense qu'en fait, elles le sont clairement dans les conditions d'utilisation du jeu qui annoncent nettement que GGS s'arroge tous les droits ou à peu près, en restant dans les limites de la légalité (je ne discute pas ce point).
Je pense que tout joueur qui utilise le jeu doit en être conscient : ou bien il se plait suffisamment sur le jeu pour accepter certaines politiques qui peuvent paraître inacceptables à certains, et il s'en accommode mais n'a à espérer aucun changement pour ce qui est de la conception du respect et de la communication des décideurs, en se contentant d'apprécier celui qu'il peut recevoir de la part de l'équipe du forum (et ce n'est certainement pas négligeable), ou bien vraiment ça lui paraît inacceptable et il s'en va ^^
Qu'on soit joueur, modérateur ou même employé, lol, je pense qu'il n'y a qu'une question à se poser et c'est : jusqu'où suis-je d'accord de participer à ce système ? A chacun sa réponse, elle est personnelle.
Pour le joueur la réponse peut tout simplement résider dans sa façon d'utiliser de l'or : un peu, beaucoup, passionnément, ... ou pas du tout ^^ Il peut aussi rester ou s'en aller^^
Je pense qu'il n'y a aucune autre alternative. Quant à l'allusion au bouton de confirmation de l'or,... je préfère considérer ça comme de l'humour pour éviter de m'en fâcher
Bonne fin de journée à tous.
Je pense qu'en fait, elles le sont clairement dans les conditions d'utilisation du jeu qui annoncent nettement que GGS s'arroge tous les droits ou à peu près, en restant dans les limites de la légalité (je ne discute pas ce point).
Je pense que tout joueur qui utilise le jeu doit en être conscient : ou bien il se plait suffisamment sur le jeu pour accepter certaines politiques qui peuvent paraître inacceptables à certains, et il s'en accommode mais n'a à espérer aucun changement pour ce qui est de la conception du respect et de la communication des décideurs, en se contentant d'apprécier celui qu'il peut recevoir de la part de l'équipe du forum (et ce n'est certainement pas négligeable), ou bien vraiment ça lui paraît inacceptable et il s'en va ^^
Qu'on soit joueur, modérateur ou même employé, lol, je pense qu'il n'y a qu'une question à se poser et c'est : jusqu'où suis-je d'accord de participer à ce système ? A chacun sa réponse, elle est personnelle.
Pour le joueur la réponse peut tout simplement résider dans sa façon d'utiliser de l'or : un peu, beaucoup, passionnément, ... ou pas du tout ^^ Il peut aussi rester ou s'en aller^^
Je pense qu'il n'y a aucune autre alternative. Quant à l'allusion au bouton de confirmation de l'or,... je préfère considérer ça comme de l'humour pour éviter de m'en fâcher
Bonne fin de journée à tous.
[1323810]
Titclarinette (FR1) [None]
:: April 2, 2015, 12:19 p.m.
et voilà ça continue, maj prévue à 12 h et lancée 2h30 plus tard !!!
le mot respect ne fait vraiment pas parti de GGS ...
le mot respect ne fait vraiment pas parti de GGS ...
[1323823]
CM Cellardoor [None]
:: April 2, 2015, 12:29 p.m.
Bonjour Titclarinette,
Dès que possible j'ai indiqué sur le forum que la maintenance n'aurait PAS lieu à 12h. Vu l'importance des problèmes à corriger, la maintenance a été lancée directement après son dernier test sur les serveurs tests. Or, tant qu'une maintenance n'est pas finis sur les serveurs tests, nous ne pouvons vous en donner l'heure exacte.
Du coup, je n'ai pu prévenir du lancement de la maintenance qu'au moment même où elle était déjà en cours. Ce n'est pas une solution que nous apprécions mais dans des circonstances d'urgences comme celles-ci il nous est pas toujours possible de faire autrement.
Cordialement,
Pierre
Dès que possible j'ai indiqué sur le forum que la maintenance n'aurait PAS lieu à 12h. Vu l'importance des problèmes à corriger, la maintenance a été lancée directement après son dernier test sur les serveurs tests. Or, tant qu'une maintenance n'est pas finis sur les serveurs tests, nous ne pouvons vous en donner l'heure exacte.
Du coup, je n'ai pu prévenir du lancement de la maintenance qu'au moment même où elle était déjà en cours. Ce n'est pas une solution que nous apprécions mais dans des circonstances d'urgences comme celles-ci il nous est pas toujours possible de faire autrement.
Cordialement,
Pierre
[1323830]
Titclarinette (FR1) [None]
:: April 2, 2015, 12:40 p.m.
Cellardoor a écrit: »Bonjour Titclarinette,
Dès que possible j'ai indiqué sur le forum que la maintenance n'aurait PAS lieu à 12h. Vu l'importance des problèmes à corriger, la maintenance a été lancée directement après son dernier test sur les serveurs tests. Or, tant qu'une maintenance n'est pas finis sur les serveurs tests, nous ne pouvons vous en donner l'heure exacte.
Du coup, je n'ai pu prévenir du lancement de la maintenance qu'au moment même où elle était déjà en cours. Ce n'est pas une solution que nous apprécions mais dans des circonstances d'urgences comme celles-ci il nous est pas toujours possible de faire autrement.
Cordialement,
Pierre
Bonjour Pierre,
il est où ton post, parce que je ne l'ai pas vu dans les annonces officielles !
Cordialement,
Sandra
[1323839]
CM Cellardoor [None]
:: April 2, 2015, 12:51 p.m.
Bonjour Titclarinette,
Ici, dans le sujet créé pour l'occasion et dans lequel j'ai précisé dès ce matin que les informations ultérieures seraient postées.
Cordialement,
Pierre
Ici, dans le sujet créé pour l'occasion et dans lequel j'ai précisé dès ce matin que les informations ultérieures seraient postées.
Cordialement,
Pierre
[1323842]
Titclarinette (FR1) [None]
:: April 2, 2015, 12:54 p.m.
Cellardoor a écrit: »Bonjour Titclarinette,
Ici, dans le sujet créé pour l'occasion et dans lequel j'ai précisé dès ce matin que les informations ultérieures seraient postées.
Cordialement,
Pierre
C'est 1 blague pierre ?!?!
tu l'as annoncé en même temps que la maintenance ...
nous n'avons pas la même conception du mot prévenir !!!
Cordialement,
Sandra
[1323852]
CM Cellardoor [None]
:: April 2, 2015, 1 p.m.
Bonjour Titclarinette,
Comme précisé dans X posts sur le forum depuis ce matin. J'ai initialement annoncé une maintenance qui "devrait" avoir lieu vers 12h en précisant que l'heure précise vous serait ensuite précisé.
Dans la discussion pour l'annonce officielle j'ai ensuite précisé qu'elle n'aurait pas lieu avant 13h. Et effectivement j'ai prévenu finalement deux minutes après que la maintenance ai commencé, comme je l'ai déjà expliqué plus haut et m'en suis déjà excusé.
Cordialement,
Pierre
Comme précisé dans X posts sur le forum depuis ce matin. J'ai initialement annoncé une maintenance qui "devrait" avoir lieu vers 12h en précisant que l'heure précise vous serait ensuite précisé.
Dans la discussion pour l'annonce officielle j'ai ensuite précisé qu'elle n'aurait pas lieu avant 13h. Et effectivement j'ai prévenu finalement deux minutes après que la maintenance ai commencé, comme je l'ai déjà expliqué plus haut et m'en suis déjà excusé.
Cordialement,
Pierre
[1325299]
marjori (FR1) [FR1]
:: April 16, 2015, 11:09 p.m.
Cellardoor a écrit: »
Et c'est en cela que je parlais de tomber dans le hors sujet, c'est que là on touche aux choix de direction et de politique d'une entreprise et pas d'éléments directs de jeux. Or sur ces points là je pense qu'il est simplement réaliste de dire qu'il est vain de penser que nous, employés ou joueurs, pouvons avoir un impact direct.
Cordialement,
Pierre[/B]
bonjour pierre
je vais réagir sur ce point précis
j'aime à penser qu'une entreprise est toujours à l'écoute de ses employés et de ses clients/joueurs
d'ailleurs vous faites très régulièrement remonter nos idées, nos doléances et autres coups de gueule, et je vous en remercie par ailleurs
après il est vrai, que la direction analyse et décide de donner suite ou pas en fonction de ses objectifs mais au moins, elle prend en considération donc je pense que oui nous autres joueurs, clients et employés avons un impact direct ou indirect si vous préférez sur les actions de l'entreprise
[1325300]
Zibuline (FR1) [FR1]
:: April 16, 2015, 11:41 p.m.
bonsoir ,je me permet de dire quelque chose j'arrive a etre d'accord avec des joeurs
autant Pierre et les modos sont a notre ecoutent et répondent
autant depuis votre coupure du forum ca va plus
car on a eu des offres pour depenser de l'or ou acheter d'autres choses
moi vue le probleme que j'ai eu avec le ranch ,je me suis mit au ralentit
car les reponses du support ne me renseigne pas + et surtout quand on est pas la comment faire une 2 reproduction,
donc je comprend que l'on abandonne a un certain moment
bonne soiree
autant Pierre et les modos sont a notre ecoutent et répondent
autant depuis votre coupure du forum ca va plus
car on a eu des offres pour depenser de l'or ou acheter d'autres choses
moi vue le probleme que j'ai eu avec le ranch ,je me suis mit au ralentit
car les reponses du support ne me renseigne pas + et surtout quand on est pas la comment faire une 2 reproduction,
donc je comprend que l'on abandonne a un certain moment
bonne soiree
[1325323]
ERICOCHET (FR1) [None]
:: April 17, 2015, 5:56 a.m.
C'est drôle ! Je parcoure à nouveau le forum abandonné par moi depuis des mois, et j'ai l'impression d'être encore à hier avec les mêmes remarques, les mêmes observations, les mêmes (non) réponses. En fait, rien n'a évolué si ce n'est les noms des plaignants ! Au final, tout cela est figé dans un mutisme coupable et une certaine forme d'autisme que je n'oserais qualifier de mépris pour la clientèle/joueurs, quoi que....
Cependant je reconnais à Pierre force patience de faire le tampon et de servir inexorablement le même discours maison sur un forum qui semble avoir perdu nombre de participants (quand je vois sur l'annonce officielle, aucune réaction depuis hier midi, je me dis que c'est étonnement calme !).
Bon courage à celles et ceux qui pensent encore que ça peut servir à quelque chose de dire ce qui ne va pas. Nous sommes plusieurs à avoir essayé avant vous, et à avoir renoncé, voire à être exclus à l'époque.
Bon jeu à toutes et à tous,
Un passant qui passe....
Cependant je reconnais à Pierre force patience de faire le tampon et de servir inexorablement le même discours maison sur un forum qui semble avoir perdu nombre de participants (quand je vois sur l'annonce officielle, aucune réaction depuis hier midi, je me dis que c'est étonnement calme !).
Bon courage à celles et ceux qui pensent encore que ça peut servir à quelque chose de dire ce qui ne va pas. Nous sommes plusieurs à avoir essayé avant vous, et à avoir renoncé, voire à être exclus à l'époque.
Bon jeu à toutes et à tous,
Un passant qui passe....
[1325341]
CM Cellardoor [None]
:: April 17, 2015, 7:41 a.m.
Bonjour ERICOCHET,
Vous devriez parcourir un peu plus en profondeur le forum, vous seriez, je pense, surpris. D'une part (et il me semble que vous l'avez d'ailleurs admis dans votre poste de retour), il y a eu dans le jeu des ajouts qui correspondaient justement à des attentes directes des joueurs : la paysagiste, l'événement du printemps revisité, etc.
Mais il y a aussi eu du changement sur le forum et c'est pour cela que vous avez vu si "peu" de réponses sur les annonces officielles. Nous avons lancé pendant plusieurs semaines sur le forum français une phase de test pour modifier les annonces officielles et leur fonctionnement. La solution proposée doit encore être nettement améliorée mais, selon le sondage effectué à la fin de la phase de test, elle a largement atteint ses objectifs et devrait très vite se généraliser.
Enfin, pour ce qui est des plaintes, elles ont toujours été utiles et nous en avons encore eu une preuve sur ce forum il y a peu avec la modification du prime lors du challenge de coopérative suite aux retours justifiés des joueurs.
Sur ce, j'aimerais que, quitte à retrouver cette communauté, vous évitiez de tomber dans le travers du mensonge. Aucun joueur n'a jamais été exclu pour avoir critiqué GGS, des joueurs n'ont été exclus de ce forum que lorsqu'ils ont volontairement dépassé le cadre du règlement de ce dernier. Ce n'est pas le fond du propos mais la forme qui a entraîné des sanctions. Et nombre de joueurs ici, ne portant pas GGS dans leur coeur et pouvant se montrer très virulents dans leurs critiques, pourront attester du fait que le forum permet aux joueurs d'exprimer leurs idées tant qu'ils le font de manière respectueuse. Mais je ne vous apprends rien, vous connaissez ce discours que vous (osez) qualifiez vous même de "méprisant" et celui qui vous l’énonce est selon vos propres termes coupable d'une forme d'autisme. Merci tout de même de nous souhaiter un bon jeu.
Cordialement,
Pierre
Vous devriez parcourir un peu plus en profondeur le forum, vous seriez, je pense, surpris. D'une part (et il me semble que vous l'avez d'ailleurs admis dans votre poste de retour), il y a eu dans le jeu des ajouts qui correspondaient justement à des attentes directes des joueurs : la paysagiste, l'événement du printemps revisité, etc.
Mais il y a aussi eu du changement sur le forum et c'est pour cela que vous avez vu si "peu" de réponses sur les annonces officielles. Nous avons lancé pendant plusieurs semaines sur le forum français une phase de test pour modifier les annonces officielles et leur fonctionnement. La solution proposée doit encore être nettement améliorée mais, selon le sondage effectué à la fin de la phase de test, elle a largement atteint ses objectifs et devrait très vite se généraliser.
Enfin, pour ce qui est des plaintes, elles ont toujours été utiles et nous en avons encore eu une preuve sur ce forum il y a peu avec la modification du prime lors du challenge de coopérative suite aux retours justifiés des joueurs.
Sur ce, j'aimerais que, quitte à retrouver cette communauté, vous évitiez de tomber dans le travers du mensonge. Aucun joueur n'a jamais été exclu pour avoir critiqué GGS, des joueurs n'ont été exclus de ce forum que lorsqu'ils ont volontairement dépassé le cadre du règlement de ce dernier. Ce n'est pas le fond du propos mais la forme qui a entraîné des sanctions. Et nombre de joueurs ici, ne portant pas GGS dans leur coeur et pouvant se montrer très virulents dans leurs critiques, pourront attester du fait que le forum permet aux joueurs d'exprimer leurs idées tant qu'ils le font de manière respectueuse. Mais je ne vous apprends rien, vous connaissez ce discours que vous (osez) qualifiez vous même de "méprisant" et celui qui vous l’énonce est selon vos propres termes coupable d'une forme d'autisme. Merci tout de même de nous souhaiter un bon jeu.
Cordialement,
Pierre
[1325441]
grand poirier2 [None]
:: April 17, 2015, 1:30 p.m.
bonjour bonsoir
Je suis au regret de vous dire pierre que ggs a pas fait énormément d'effort en matière de communications depuis au moins deux sinon cette discussion n'aurait jamais vu le jour .
La coupure du forum sans aucune information pendant plus d'une semaine en est un exemple flagrant . Surtout pour dire au joueurs qu'il faut changer leur leurs mot de passe . Bien sur les joueurs ont eu l'information mais trop tard
encore un intituler pas assez clair qui peut induire de joueurs en erreur
http://fr.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?113331-arrosoir
Je suis au regret de vous dire pierre que ggs a pas fait énormément d'effort en matière de communications depuis au moins deux sinon cette discussion n'aurait jamais vu le jour .
La coupure du forum sans aucune information pendant plus d'une semaine en est un exemple flagrant . Surtout pour dire au joueurs qu'il faut changer leur leurs mot de passe . Bien sur les joueurs ont eu l'information mais trop tard
encore un intituler pas assez clair qui peut induire de joueurs en erreur
http://fr.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?113331-arrosoir
[1325584]
funambuleke (FR1) [FR1]
:: April 17, 2015, 7 p.m.
Cellardoor a écrit: »Bonjour ERICOCHET,
(...) Aucun joueur n'a jamais été exclu pour avoir critiqué GGS, des joueurs n'ont été exclus de ce forum que lorsqu'ils ont volontairement dépassé le cadre du règlement de ce dernier. Ce n'est pas le fond du propos mais la forme qui a entraîné des sanctions. Et nombre de joueurs ici, ne portant pas GGS dans leur coeur et pouvant se montrer très virulents dans leurs critiques, pourront attester du fait que le forum permet aux joueurs d'exprimer leurs idées tant qu'ils le font de manière respectueuse.(...)
Pierre
Bonjour à tous,
Cela, j'en atteste formellement. Car s'il y a bien quelqu'un qui n'a jamais pratiqué la langue de bois et a toujours exprimé son avis sans ambages mais avec un respect et une politesse que je trouve élémentaires, c'est bien moi.
Et jamais, je n'ai été sanctionnée pour l'avoir fait.
Il y a pourtant des circonstances où l'on eût pu me demander de me taire ou de revoir mon avis : ce n'est jamais arrivé. Je me suis toujours sentie libre d'avoir mon opinion et de l'exprimer.
Bon jeu à tous ^^