Forum: bigfarm-fr
Board: [782] Idées et suggestions
Topic: [52563] grosse colère ça veut dire quoi ?
[-52563]
grand poirier2 [None]
:: Oct. 28, 2014, 4:52 a.m.
Maintenance sur Big Farm!
Une maintenance est actuellement en cours sur Big Farm, et ce jusqu'à 15h30 normalement.
A cause d'un problème technique, les avancées que vous pourriez avoir effectuées dans le jeu ce matin ne seront pas prises en compte. Vous retrouvez votre partie telle qu'elle était hier à 23h54.
Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Votre équipe Big Farm.
bonjour bonsoir
on est pas revenu au dimanche
et le temps à pas été stoper il nous reste deux heures pour fournir le 800 nourriture
toutes les coop vont perdre les objets de projet en cours Attachment not found.
il reste que deux heures c largement faissable mais pas à 6h du matin ... on aurait pu finir hier
je voudrais que toutes les coops récupèrent les objets engagés ... Mais hélas c'est lettre morte
___________________________________________________________________
petite modif il restait 800 quand j'ai poster retour sur la ferme c'était plus le même chiffre ...
j'ai pu en faire un peu mais boulot (si, si je bosse ). j'aurais goldé pour finir mais un lève tôt de la coop à pu prendre le relais ...
reste que ça doit quand même concerné pas mal de coop
il y a pas eu de compteur remis à 0 à partir du dimanche ...
Une maintenance est actuellement en cours sur Big Farm, et ce jusqu'à 15h30 normalement.
A cause d'un problème technique, les avancées que vous pourriez avoir effectuées dans le jeu ce matin ne seront pas prises en compte. Vous retrouvez votre partie telle qu'elle était hier à 23h54.
Veuillez nous excusez pour la gêne occasionnée.
Cordialement,
Votre équipe Big Farm.
bonjour bonsoir
on est pas revenu au dimanche
et le temps à pas été stoper il nous reste deux heures pour fournir le 800 nourriture
toutes les coop vont perdre les objets de projet en cours Attachment not found.
il reste que deux heures c largement faissable mais pas à 6h du matin ... on aurait pu finir hier
je voudrais que toutes les coops récupèrent les objets engagés ... Mais hélas c'est lettre morte
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petite modif il restait 800 quand j'ai poster retour sur la ferme c'était plus le même chiffre ...
j'ai pu en faire un peu mais boulot (si, si je bosse ). j'aurais goldé pour finir mais un lève tôt de la coop à pu prendre le relais ...
reste que ça doit quand même concerné pas mal de coop
il y a pas eu de compteur remis à 0 à partir du dimanche ...
[1248585]
jonquille_ (FR1) [FR1]
:: Oct. 28, 2014, 8:31 a.m.
je compati !!! nous n'avions pas de projets en cours mais ma réaction aurait été la même si cela avait été le cas !!!
et malheureusement nous avons beau nous exprimer chez GGS c'est cause perdue d'avance !!!!
ils ne font que ce qu'ils veulent ... ne dédommagent presque jamais !!!! et si tu dis ce que tu penses sur le forum !!on t'éjecte c'est déjà arrivé à certains !!!
résultats la plus part fuient de forum et un jour nous quiterons le jeu !!!!
mais je suis d'accort avec toi !! lettre morte !!!
et malheureusement nous avons beau nous exprimer chez GGS c'est cause perdue d'avance !!!!
ils ne font que ce qu'ils veulent ... ne dédommagent presque jamais !!!! et si tu dis ce que tu penses sur le forum !!on t'éjecte c'est déjà arrivé à certains !!!
résultats la plus part fuient de forum et un jour nous quiterons le jeu !!!!
mais je suis d'accort avec toi !! lettre morte !!!
[1248589]
lukay (FR1) [None]
:: Oct. 28, 2014, 8:35 a.m.
déjà hier soir avec le bug, j'ai perdu les améliorations en cour sur le ranch. J'avais lancé un entrainement et une amélioration, ce matin, rien, par contre n'ayant pas noté l'état de mes finances en fer à cheval, je ne sais pas si j'ai tout de même été débitée ou non...
[1248595]
System [None]
:: Oct. 28, 2014, 8:43 a.m.
effectivement, c est quoi ce bordel!!!!
hier, une maintenance dans l apres midi, un bug en debut de soirée, suivi bien entendu d' une maintenance (surement de correction) et la ce matin, re maintenance.
Sa commence a bien faire, sa nous penalise tous nos projets et/ou mission en cours.
Donc j espere qu apres sa il y aura dedommagement.
hier, une maintenance dans l apres midi, un bug en debut de soirée, suivi bien entendu d' une maintenance (surement de correction) et la ce matin, re maintenance.
Sa commence a bien faire, sa nous penalise tous nos projets et/ou mission en cours.
Donc j espere qu apres sa il y aura dedommagement.
[1248726]
grand poirier2 [None]
:: Oct. 28, 2014, 2:48 p.m.
bonjour bonsoir
copier coller des annoces officielle
Retour suite aux interruptions du jeu du 27 Octobre
Bonjour à tous,
Après avoir fait remonter les demandes justifiées des joueurs nos équipes ont pu établir un pack de compensation. Comme seul quelques serveurs ont été impactés, cela ne peut se faire automatiquement et nous demandons donc aux joueurs de contacter le support pour obtenir cette compensation.
Pour l'heure je n'ai pas encore le détail de cette compensation mais dès que cela me sera communiqué je vous le ferai suivre.
Je sais que les délais de réponse du support sont très longs actuellement et il faudra sûrement s'armer de patience pour obtenir votre compensation mais je peux vous assurer que tous les joueurs en faisant la demande l'obtiendront.
Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour les gênes occasionnées et le temps perdu.
Pour toutes questions concernant les compensations ou les démarches à suivre pour contacter le support, je reste à votre disponibilité par MP.
Cordialement,
Pierre et l'équipe Big Farm
Je comprend pas pourquoi les joueurs devraient écrire au support .
ça concerne tout les joueurs du serveurs francophone présent ou non toutes les coop ayant eu un projet en court hier ...
big farm est un jeu produit par ggs qui est une entreprise chaque joueurs ayant mis un centimes de ce fait devient un client et non plus un joueur . Ce clients attend de ggs un minium de service . A commencer par des mise à jour faite correctement. Ne pas non plus avoir à quémander en cas de gros dysfonctionnement ce qui a été le cas hier .
copier coller des annoces officielle
Retour suite aux interruptions du jeu du 27 Octobre
Bonjour à tous,
Après avoir fait remonter les demandes justifiées des joueurs nos équipes ont pu établir un pack de compensation. Comme seul quelques serveurs ont été impactés, cela ne peut se faire automatiquement et nous demandons donc aux joueurs de contacter le support pour obtenir cette compensation.
Pour l'heure je n'ai pas encore le détail de cette compensation mais dès que cela me sera communiqué je vous le ferai suivre.
Je sais que les délais de réponse du support sont très longs actuellement et il faudra sûrement s'armer de patience pour obtenir votre compensation mais je peux vous assurer que tous les joueurs en faisant la demande l'obtiendront.
Nous vous prions à nouveau de nous excuser pour les gênes occasionnées et le temps perdu.
Pour toutes questions concernant les compensations ou les démarches à suivre pour contacter le support, je reste à votre disponibilité par MP.
Cordialement,
Pierre et l'équipe Big Farm
Je comprend pas pourquoi les joueurs devraient écrire au support .
ça concerne tout les joueurs du serveurs francophone présent ou non toutes les coop ayant eu un projet en court hier ...
big farm est un jeu produit par ggs qui est une entreprise chaque joueurs ayant mis un centimes de ce fait devient un client et non plus un joueur . Ce clients attend de ggs un minium de service . A commencer par des mise à jour faite correctement. Ne pas non plus avoir à quémander en cas de gros dysfonctionnement ce qui a été le cas hier .
[1248739]
christiane5859 (FR1) [None]
:: Oct. 28, 2014, 2:55 p.m.
Non ça ne concerne pas tous les joueurs du serveur. Beaucoup de joueurs n'ont pas eu de perte.
Personnellement je n'ai rien perdu, ma coop n'a rien perdu, et les membres n'ont rien perdu également à ma connaissance à l'heure précise, personne n'a signalé de perte de quoique ce soit.
Donc il est logique que ce soit ceux qui ont eut des pertes, de prendre contact.
Personnellement je n'ai rien perdu, ma coop n'a rien perdu, et les membres n'ont rien perdu également à ma connaissance à l'heure précise, personne n'a signalé de perte de quoique ce soit.
Donc il est logique que ce soit ceux qui ont eut des pertes, de prendre contact.
[1248742]
millettina (FR1) [FR1]
:: Oct. 28, 2014, 3 p.m.
Si je peux me permettre, ne pas pouvoir jouer quand on en a le temps et l'envie, cela veut dire perdre des récoltes, donc des dollars... Donc tous ceux qui voulaient jouer hier et n'ont pas pu à cause du big bug en 2 temps ont perdu des dollars. Bien sûr, la pire situation est celle des joueurs qui n'ont pas pu avoir leur déco "Asie", je trouve que ces joueurs méritent une compensation, et pas seulement 10 sacs d'engrais ou 10 sacs d'humus, bon jeu!
[1248747]
grand poirier2 [None]
:: Oct. 28, 2014, 3:13 p.m.
bonjour bonsoir
nos opinions diverge Christiane5859
vu tout les bug ggs ce doit de faire un effort ...'j'ai quitté le jeu au moment e midi pour revenir que vers 21h30/22H . En lisant le forum j'ai eu l'impression que ça avait buggé toute la journée .
certain aurait pu hypothétiquement gagner tel ou tel projet , déco , mission (avec or ou non )...
si vous ne réclamer pas rien est pris en compte . C'est ce que je trouve pas normal
je prend mon exemple
il y a 100 ans
j'ai vu mon château d'eau monter ne niveau tout seul .Deux clique trop rapide dans une mauvaise zone en voulant récolter ... Je n'ai pas vu de cercle autour
c'est pour ma pomme l'or que je voulais mettre autre par est plus là est parti. Préambule pour mieux comprendre la suite
beaucoup récent
il me manque 3000 pièces d'or environs (en fait 2 900 confirmer par un prime dépense )
regard sur la ferme non rien est monter de niveau en or les récoltes son encore en train de se faire ...ticket au support ...
Une fois le ticket fait je me rend compte que c'est en fait la serre je comprend rien j'ai fait l'amélioration en dollars .Je me suis dit ça y ai pas de confirmation pour ton utilisation de l'or ça va encore être de ta faute ...
et ben non erreur d'affichage . j'ai pu avoir une compensation du support
mais si je n'avais pas fait ce ticket ... ni vu ni connu . Combien de joueur dans le même cas combien ont été dédommagé ? ...
tout les joueurs ne vont pas sur le forum non plus
nos opinions diverge Christiane5859
vu tout les bug ggs ce doit de faire un effort ...'j'ai quitté le jeu au moment e midi pour revenir que vers 21h30/22H . En lisant le forum j'ai eu l'impression que ça avait buggé toute la journée .
certain aurait pu hypothétiquement gagner tel ou tel projet , déco , mission (avec or ou non )...
si vous ne réclamer pas rien est pris en compte . C'est ce que je trouve pas normal
je prend mon exemple
il y a 100 ans
j'ai vu mon château d'eau monter ne niveau tout seul .Deux clique trop rapide dans une mauvaise zone en voulant récolter ... Je n'ai pas vu de cercle autour
c'est pour ma pomme l'or que je voulais mettre autre par est plus là est parti. Préambule pour mieux comprendre la suite
beaucoup récent
il me manque 3000 pièces d'or environs (en fait 2 900 confirmer par un prime dépense )
regard sur la ferme non rien est monter de niveau en or les récoltes son encore en train de se faire ...ticket au support ...
Une fois le ticket fait je me rend compte que c'est en fait la serre je comprend rien j'ai fait l'amélioration en dollars .Je me suis dit ça y ai pas de confirmation pour ton utilisation de l'or ça va encore être de ta faute ...
et ben non erreur d'affichage . j'ai pu avoir une compensation du support
mais si je n'avais pas fait ce ticket ... ni vu ni connu . Combien de joueur dans le même cas combien ont été dédommagé ? ...
tout les joueurs ne vont pas sur le forum non plus
[1248780]
System [None]
:: Oct. 28, 2014, 4:56 p.m.
christiane5859 a écrit: »Non ça ne concerne pas tous les joueurs du serveur. Beaucoup de joueurs n'ont pas eu de perte.
Personnellement je n'ai rien perdu, ma coop n'a rien perdu, et les membres n'ont rien perdu également à ma connaissance à l'heure précise, personne n'a signalé de perte de quoique ce soit.
Donc il est logique que ce soit ceux qui ont eut des pertes, de prendre contact.
Bonsoir, quand un serveur plante à 19h le soir et ce 6h durant (après une maintenance/panne de 2h30 l'après-midi)... Je ne pense pas que ce soit une minorité de joueurs qui soient concernés. En plein milieu de journée, OK, certains bossent, bref... Mais le soir, preuve en est du nombre de joueurs présents hier sur une seule discussion, près de 300... et sans compter ceux qui ne savent/peuvent pas aller sur le forum quand le jeu plante ou tout simplement qui se disent que c'est chez eux et passent à autre chose. Ca signifie que le support va recevoir une quantité évidente de tickets !!! Et franchement j'incite tous ceux qui ont subi des pertes à le faire !!
Dans ma coop, nous sommes déjà 4 sur 16 à avoir subi des pertes, tous se sentent lésés à cause de l'event asie... Donc pourquoi parler de minorité ou de majorité? Le serveur France était en rideau plus de 6h... en soirée, jour de fin d'event... tant mieux pour ceux qui avaient fini... sauf que certains ont perdu leurs décos dans la pagaille technique.... Mais faut-il encore pouvoir le prouver... Alors question : faut-il prendre l'habitude systématique de faire des copies écran de tout, tout le temps, au cas où ça plante??? Car oui, ça plante, ça arrive... Mais je tiens à souligner le fait que c'est la première fois et je suis là depuis 18 mois, la première fois qu'on parle de dédommagement... Après il se fait au compte goutte... et sûrement avec beaucoup de patience pour être traité.
Mais au moins, pour une fois, il existe une possibilité d'être entendu !!
Après, je pense qu'un geste pour tous aurait été le bienvenu... je le rappelle, on est passé de 120 000 joueurs, à 68 000 ... Il était temps que GGS fasse preuve de moins de mépris à l'égard des joueurs. Maintenant, si le nombre de tickets explosent, peut-être que la prochaine fois ils feront un dédommagement général pour éviter l'engorgement que va subir le support.
Maintenant, je suis d'accord aussi, j'attends de voir le pack, mon ticket au support est fait... Maintenant il va falloir s'armer de patience, donc j'espère ne pas être déçue.
[1248831]
ladou (FR1) [FR1]
:: Oct. 28, 2014, 8:36 p.m.
on fait quoi hier une personne de ma coop etais a 1850 origam 19h30 la chose était encore faisable avant le bug mais voilà elle a tout perdu on fait quoi elle peut etre rattapper?????????????????
[1248844]
grand poirier2 [None]
:: Oct. 28, 2014, 9:44 p.m.
il faut q'elle fasse un ticket au support
bonhomme avec un casque sur la ferme ....Mais c'est pas sur qu'elle ait quelques chose si on en croit l'annonce officielle
"Après avoir fait remonter les demandes justifiées des joueurs nos équipes ont pu établir un pack de compensation."
De tout façon si cette personne demande rien .Une chose est sur elle aura rien ...:)
bonhomme avec un casque sur la ferme ....Mais c'est pas sur qu'elle ait quelques chose si on en croit l'annonce officielle
"Après avoir fait remonter les demandes justifiées des joueurs nos équipes ont pu établir un pack de compensation."
De tout façon si cette personne demande rien .Une chose est sur elle aura rien ...:)
[1250711]
grand poirier2 [None]
:: Nov. 2, 2014, 7:18 p.m.
bonjour bonsoir
ceci n'ai pas un double poste
que de bug depuis une semaine environ
il est grand temps que ggs s'occupe un peu des coops qui ont lancer des projet sans pouvoir les réaliser
Je pense pas à ma coop. On a pas perdu de projet ... Mais on aurait pu . Les objets sont long à obtenir ou coûtent tout de même un peu beaucoup d'or .
ceci n'ai pas un double poste
que de bug depuis une semaine environ
il est grand temps que ggs s'occupe un peu des coops qui ont lancer des projet sans pouvoir les réaliser
Je pense pas à ma coop. On a pas perdu de projet ... Mais on aurait pu . Les objets sont long à obtenir ou coûtent tout de même un peu beaucoup d'or .
[1251580]
cheyenne013 [None]
:: Nov. 5, 2014, 4:44 a.m.
Aucune de mes réclamations n'a été prise en compte. J'ai même eu un message du support disant qu'aucun package de compensation n'était prévu. Etant donné que c'était le serveur qui était en cause, tous les joueurs actif auraient dû recevoir une compensation.
[1251659]
christiane5859 (FR1) [None]
:: Nov. 5, 2014, 9:39 a.m.
Bonjour
Je tiens à signaler, car vous me tombés tous dessus comme si j'avais dit des énormités, que mon propos n'était pas basé sur le temps où le jeu n'a pas été accessible, mais je parlais bien de pertes occasionnées après la remise en route.
Ne pas confondre les deux, car ce sont des choses complètement différentes.
Moi aussi je n'ai pas pu jouer, mais je n'ai rien perdu du tout. Lorsque le jeu a repris j'ai retrouvé, mes fermes comme elles étaient avant la coupure et ce qui devait évoluer avait bien évolué. Donc je n'ai rien perdu, sauf du temps de jeu. Mais ça c'est pas un problème du tout. On fait autre chose, mais comme je joue déjà en faisant autre chose, ce n'est vraiment pas un problème.
Et comme il y a bien plus de joueurs qui n'ont rien perdu en regard de ceux qui ont subi des pertes, il est donc logique que ce sont ceux qui ont perdu quelque chose, qui doivent se faire connaitre. Et ce d'autant plus que les pertes ne sont pas les mêmes pour tous.
Certains avaient une mission coop, qui n'a pas pu être finie, ils ont donc perdus surtout les objets nécessaires pour lancer la mission, mais les joueurs eux même n'ont rien perdu individuellement. Dans ce cas, précis, GGS a déjà plusieurs fois rendu les objets à la coop, qui en fait la demande.
Et ainsi de suite pour les exemples. Que ce soit individuels ou en coop les pertes ne sont pas les mêmes pour tout le monde. Donc que GGS fasse une indemnisation globale n'aurait pas plus satisfait tout le monde.
Vous voyez le problème à votre niveau, mais vos pertes ne sont pas celles des autres. Et à la limite je dirais même que c'est une bonne chose que GGS prenne les choses individuellement, ce serait pourtant plus simple pour eux de créditer une déco à tout le monde en guise de dédommagement. Mais est-ce que cela vous aurait contenté ? Si vous êtes un gros niveau qui a déjà fini toutes ses fermes et êtes saturé de décos à 74 points des events, cela vous aurait-il satisfait ?
Non, ça c'est sur et certain.
Je tiens à signaler, car vous me tombés tous dessus comme si j'avais dit des énormités, que mon propos n'était pas basé sur le temps où le jeu n'a pas été accessible, mais je parlais bien de pertes occasionnées après la remise en route.
Ne pas confondre les deux, car ce sont des choses complètement différentes.
Moi aussi je n'ai pas pu jouer, mais je n'ai rien perdu du tout. Lorsque le jeu a repris j'ai retrouvé, mes fermes comme elles étaient avant la coupure et ce qui devait évoluer avait bien évolué. Donc je n'ai rien perdu, sauf du temps de jeu. Mais ça c'est pas un problème du tout. On fait autre chose, mais comme je joue déjà en faisant autre chose, ce n'est vraiment pas un problème.
Et comme il y a bien plus de joueurs qui n'ont rien perdu en regard de ceux qui ont subi des pertes, il est donc logique que ce sont ceux qui ont perdu quelque chose, qui doivent se faire connaitre. Et ce d'autant plus que les pertes ne sont pas les mêmes pour tous.
Certains avaient une mission coop, qui n'a pas pu être finie, ils ont donc perdus surtout les objets nécessaires pour lancer la mission, mais les joueurs eux même n'ont rien perdu individuellement. Dans ce cas, précis, GGS a déjà plusieurs fois rendu les objets à la coop, qui en fait la demande.
Et ainsi de suite pour les exemples. Que ce soit individuels ou en coop les pertes ne sont pas les mêmes pour tout le monde. Donc que GGS fasse une indemnisation globale n'aurait pas plus satisfait tout le monde.
Vous voyez le problème à votre niveau, mais vos pertes ne sont pas celles des autres. Et à la limite je dirais même que c'est une bonne chose que GGS prenne les choses individuellement, ce serait pourtant plus simple pour eux de créditer une déco à tout le monde en guise de dédommagement. Mais est-ce que cela vous aurait contenté ? Si vous êtes un gros niveau qui a déjà fini toutes ses fermes et êtes saturé de décos à 74 points des events, cela vous aurait-il satisfait ?
Non, ça c'est sur et certain.
[1251702]
grand poirier2 [None]
:: Nov. 5, 2014, 10:48 a.m.
bonjour
je comprend mieux ton point de vu .
le soucis est comment justifier .Le bug a duré un long moment .ça vient sans prévenir .Je ne fais pas de capture d'écran à chaque déconnexion du jeu .
Comment sont prise en compte les compensation pour des coop ? quels critères sont pris en compte ...
seul les projets des coop qui ce finissaient pendant le bug ?
imagine.retour àla normal il reste 1 heure pour finir un projet mais plus personne devant son écran pour finir alors que ans le bugs cette coop finissait son projet largement ou jute dans les temps ... les coop qui sont limites pour faire un projet pommes (aux hasard ) mais savent qu'avec un peu plus de présence elles peuvent le finir là comment le justifié . La plupart des joueurs sont européens .ils ont pas pu récolter relancer et voir récolter de nouveau vu la durer du bug .
ça fait pas mal de possibilité
Après pour certains joueur ne pas avoir eu leurs décos alors que c'était à leurs porter pour une fois ...Ok ils ont perdu juste du temps (peu être un peu d'or ) la déco reviendra mais ça reste rageant
je trouve que ggs en sort pas forcement grandi
je comprend mieux ton point de vu .
le soucis est comment justifier .Le bug a duré un long moment .ça vient sans prévenir .Je ne fais pas de capture d'écran à chaque déconnexion du jeu .
Comment sont prise en compte les compensation pour des coop ? quels critères sont pris en compte ...
seul les projets des coop qui ce finissaient pendant le bug ?
imagine.retour àla normal il reste 1 heure pour finir un projet mais plus personne devant son écran pour finir alors que ans le bugs cette coop finissait son projet largement ou jute dans les temps ... les coop qui sont limites pour faire un projet pommes (aux hasard ) mais savent qu'avec un peu plus de présence elles peuvent le finir là comment le justifié . La plupart des joueurs sont européens .ils ont pas pu récolter relancer et voir récolter de nouveau vu la durer du bug .
ça fait pas mal de possibilité
Après pour certains joueur ne pas avoir eu leurs décos alors que c'était à leurs porter pour une fois ...Ok ils ont perdu juste du temps (peu être un peu d'or ) la déco reviendra mais ça reste rageant
je trouve que ggs en sort pas forcement grandi
[1251741]
CM Cellardoor [None]
:: Nov. 5, 2014, 1:23 p.m.
Bonjour grand poirier,
Très sincèrement, pour les coupures de la semaine dernière, les équipes du support n'ont pas demandé de captures d'écran ou d'informations extrêmement détaillées sur les pertes effectives ou supposées. GGS a compensé au mieux les joueurs qui les ont contactés. Bien sûr, ce n'est pas parfait, ce ne le sera jamais mais nous avons fait tout notre possible pour aller dans le sens des joueurs.
Cordialement,
Pierre
Très sincèrement, pour les coupures de la semaine dernière, les équipes du support n'ont pas demandé de captures d'écran ou d'informations extrêmement détaillées sur les pertes effectives ou supposées. GGS a compensé au mieux les joueurs qui les ont contactés. Bien sûr, ce n'est pas parfait, ce ne le sera jamais mais nous avons fait tout notre possible pour aller dans le sens des joueurs.
Cordialement,
Pierre