Forum: bigfarm-fr
Board: [782] Idées et suggestions
Topic: [53098] Mauvais esprits
[1309337]
CM Cellardoor [None]
:: March 10, 2015, 1:52 p.m.
Bonjour à tous,
J'ai déjà répondu ailleurs mais je rajoute un point qui me semble crucial dans les propos de moonas par exemple car il y a une confusion entre différents sujets.
GGS est responsable des bugs et n'a jamais prétendu ne pas en être responsable. S'il y a un bug nous sommes fautifs et feront notre possible pour le corriger.
Quand il y a une coupure du jeu, nous sommes responsables et faisons notre possible pour le rétablir au plus vite.
Quand une coop se désintègre ou qu'il y a des "vols" de comptes, GGS fait aussi son possible à ce sujet.
Mais dans tous ces cas il faut distinguer la responsabilité (dans le dernière car les joueurs sont responsables de leurs identifiants), les actions possibles (GGS fera TOUJOURS son possible) et les dédommagements éventuels.
S'il y a un bug ou une coupure de jeu, GGS fait son possible pour dédommager les joueurs et c'est normal. Cela prend du temps parfois mais nous le faisons.
Par contre, quand il y a des vols de comptes ou de coop c'est plus compliqué. Au delà de la responsabilité, se pose la question : A qui doit-on rendre une coop ?
Qui est en tort et qui ne l'est pas ? Nous n'avons pas forcément les éléments nous prouvant que le joueur actuellement en possession de la dîte coop a fait quoique ce soit de mal. Ce joueur n'est peut être pas lié du tout aux potentiels vols de compte. Alors quelle décision GGS peut prendre ? Et comment pouvons nous être sûrs que les joueurs concernés n'ont pas agit de leur propre chef ?
Et tout cela se complique s'il y avait des partages de comptes réguliers parce que même la comparaison des adresses IP ne nous aide plus.
Au final, GGS n'est pas responsable et essaye d'arranger les joueurs à hauteur des preuves que nous avons. Il y a un peu moins d'un an de nombreux joueurs avaient perdu leurs comptes et leur coop parce que leurs mot de passe étaient trop simple et GGS a pu leur rendre car nous avons pu identifier le "voleur" et s'assurer que les joueurs concernés n'avaient enfreint aucune règles mais ce n'est pas toujours possible.
Et c'est pour cela que nous sommes très prudents face à ce type de demandes et encore plus sur le forum car nous n'avons pas d'éléments de preuves probant dans une grande majorité de cas.
Cordialement,
Pierre
J'ai déjà répondu ailleurs mais je rajoute un point qui me semble crucial dans les propos de moonas par exemple car il y a une confusion entre différents sujets.
GGS est responsable des bugs et n'a jamais prétendu ne pas en être responsable. S'il y a un bug nous sommes fautifs et feront notre possible pour le corriger.
Quand il y a une coupure du jeu, nous sommes responsables et faisons notre possible pour le rétablir au plus vite.
Quand une coop se désintègre ou qu'il y a des "vols" de comptes, GGS fait aussi son possible à ce sujet.
Mais dans tous ces cas il faut distinguer la responsabilité (dans le dernière car les joueurs sont responsables de leurs identifiants), les actions possibles (GGS fera TOUJOURS son possible) et les dédommagements éventuels.
S'il y a un bug ou une coupure de jeu, GGS fait son possible pour dédommager les joueurs et c'est normal. Cela prend du temps parfois mais nous le faisons.
Par contre, quand il y a des vols de comptes ou de coop c'est plus compliqué. Au delà de la responsabilité, se pose la question : A qui doit-on rendre une coop ?
Qui est en tort et qui ne l'est pas ? Nous n'avons pas forcément les éléments nous prouvant que le joueur actuellement en possession de la dîte coop a fait quoique ce soit de mal. Ce joueur n'est peut être pas lié du tout aux potentiels vols de compte. Alors quelle décision GGS peut prendre ? Et comment pouvons nous être sûrs que les joueurs concernés n'ont pas agit de leur propre chef ?
Et tout cela se complique s'il y avait des partages de comptes réguliers parce que même la comparaison des adresses IP ne nous aide plus.
Au final, GGS n'est pas responsable et essaye d'arranger les joueurs à hauteur des preuves que nous avons. Il y a un peu moins d'un an de nombreux joueurs avaient perdu leurs comptes et leur coop parce que leurs mot de passe étaient trop simple et GGS a pu leur rendre car nous avons pu identifier le "voleur" et s'assurer que les joueurs concernés n'avaient enfreint aucune règles mais ce n'est pas toujours possible.
Et c'est pour cela que nous sommes très prudents face à ce type de demandes et encore plus sur le forum car nous n'avons pas d'éléments de preuves probant dans une grande majorité de cas.
Cordialement,
Pierre
[1309344]
jonquille62 [None]
:: March 10, 2015, 2:12 p.m.
OUI merci Christiane en effet j'ai vu la réponse qui est arrivée APRES. mon second poste ici ( voir les dates de mon second message et de la réponse)christiane5859 a écrit: »Jonquille tu as posté ce message ailleurs : http://fr.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?111625-Voleuse-de-ferme&p=2029626&viewfull=1#post2029626 et il y a une réponse à ce sujet. Voir réponse de SleepyHead : http://fr.board.goodgamestudios.com/bigfarm/showthread.php?111625-Voleuse-de-ferme&p=2030427&viewfull=1#post2030427
C'est parce que je n'avais pas eu de réponse là bas à mon message d'hier , que je l'ai reposté ici, vu que la discussion était plus active, et donc plus susceptible d'être lue .
la réponse de sleepy me rassure
merci beaucoup [1309412]
Colombe01 (FR1) [None]
:: March 10, 2015, 10 p.m.
Alors pour mettre tout le monde d'accord, j'ai reçu une réponse de GGS : une 30taine de ligne m'expliquant comment avoir un MdP sécurisé. On aurait dit la réponse de Pierre...
Je leur ai répondu d'avoir la gentillesse de bien vouloir relire ce que je leur ai envoyé ! Que ce n'est pas mon MdP que j'ai perdu mais la COOP dans laquelle j'ai donné 3 mois de ma vie et de mon porte-monnaie et je leur ai rappelé que le vol de ferme et de coop est un délit et que les personnes qui en sont informées et ne font rien se font les complices de ce délit... voilà ! Ils vont peut-être me répondre réellement cette fois... En effet, GGS est à la hauteur de sa réputation !
De toute façon, je me laisse le droit de porter cette affaire en justice, après tout, il s'agit aussi d'argent !
Et le coup de la bagnole volée quand on laisse les clés dessus est un tout petit peu ridicule.
Je l'ai dit :
LA COOP A ÉTÉ VOLÉE ET LA FERME DE MON CHEF AUSSI, ni MdP donné, ni ferme prêtée... Preuve en est, GGS a bien été obligée de redonner un MdP à mon chef qui a récupéré sa ferme. Maintenant, qu'ils fassent pareil avec la coop. Merci !
Merci à vous en tout cas, pour le soutien et la compréhension...
<*)
_(>)* Colombe
Je leur ai répondu d'avoir la gentillesse de bien vouloir relire ce que je leur ai envoyé ! Que ce n'est pas mon MdP que j'ai perdu mais la COOP dans laquelle j'ai donné 3 mois de ma vie et de mon porte-monnaie et je leur ai rappelé que le vol de ferme et de coop est un délit et que les personnes qui en sont informées et ne font rien se font les complices de ce délit... voilà ! Ils vont peut-être me répondre réellement cette fois... En effet, GGS est à la hauteur de sa réputation !
De toute façon, je me laisse le droit de porter cette affaire en justice, après tout, il s'agit aussi d'argent !
Et le coup de la bagnole volée quand on laisse les clés dessus est un tout petit peu ridicule.
Je l'ai dit :
LA COOP A ÉTÉ VOLÉE ET LA FERME DE MON CHEF AUSSI, ni MdP donné, ni ferme prêtée... Preuve en est, GGS a bien été obligée de redonner un MdP à mon chef qui a récupéré sa ferme. Maintenant, qu'ils fassent pareil avec la coop. Merci !
Merci à vous en tout cas, pour le soutien et la compréhension...
<*)
_(>)* Colombe
[1309414]
bleucanard [None]
:: March 10, 2015, 10:28 p.m.
D'un point de vue extérieur, si je regarde l'effectif de la coop en question, le chef actuel est le créateur cette coop. La clef à côté de son pseudo en témoigne.
A partir de ce constat, il va être difficile de prouver quoi que soit.
A partir de ce constat, il va être difficile de prouver quoi que soit.
[1309513]
CM Cellardoor [None]
:: March 11, 2015, 8:30 a.m.
Bonjour Colombe012,
Avant tout, je rappellerai que c'est avec le support que vous devez régler cela et qu'en parler sur le forum ne changera rien d'autant que nous n'avons pas tous les éléments.
Vous affirmez qu'il s'agit d'un vol, je veux bien vous croire mais il faudra en apporter la preuve. Une coop, de fait, n'appartient à personne puisqu'elle peut changer de chef. Légalement, un joueur peut donc parfaitement abandonné la coop qu'il a obtenu et il n'aura plus aucun droit sur celle-ci. La question qui se pose donc est : est-ce que le support trouve une preuve que ce joueur n'était effectivement pas lui même sur son compte lorsque ces actions on eu lieu. Et pour cela la première vérification ce sont les adresses IPs et les communications entre les joueurs. Si nous découvrons que le chef de cette coop avait donné son mot de passe ne serait-ce qu'à un seul joueur, ce sera sa responsabilité et non celle de GGS. Si nous découvrons que le mot de passe n'était pas sécurisé, ce sera sa responsabilité et non celle de GGS, s'il s'est fait piraté son adresse e-mail, encore une fois GGS n'en est pas coupable.
Alors reste la question : doit-on "rendre" la coop. Et là, je le demande, comment GGS pourrait rendre la coop alors que son chef actuel est celui-ci même qui a créé la coop ? A qui la rendre ? Qui est réellement légitime pour la récupérer et qu'est-ce qui prouve que le chef actuel n'est pas légitime ?
Au final, c'est une question complexe et je ne pense pas que vous obtiendrez gain de cause si vous tentez de déposer une plainte malheureusement mais je ne suis pas là pour discuter de cela, c'est le support qui s'en charge.
Cordialement,
Pierre
Avant tout, je rappellerai que c'est avec le support que vous devez régler cela et qu'en parler sur le forum ne changera rien d'autant que nous n'avons pas tous les éléments.
Vous affirmez qu'il s'agit d'un vol, je veux bien vous croire mais il faudra en apporter la preuve. Une coop, de fait, n'appartient à personne puisqu'elle peut changer de chef. Légalement, un joueur peut donc parfaitement abandonné la coop qu'il a obtenu et il n'aura plus aucun droit sur celle-ci. La question qui se pose donc est : est-ce que le support trouve une preuve que ce joueur n'était effectivement pas lui même sur son compte lorsque ces actions on eu lieu. Et pour cela la première vérification ce sont les adresses IPs et les communications entre les joueurs. Si nous découvrons que le chef de cette coop avait donné son mot de passe ne serait-ce qu'à un seul joueur, ce sera sa responsabilité et non celle de GGS. Si nous découvrons que le mot de passe n'était pas sécurisé, ce sera sa responsabilité et non celle de GGS, s'il s'est fait piraté son adresse e-mail, encore une fois GGS n'en est pas coupable.
Alors reste la question : doit-on "rendre" la coop. Et là, je le demande, comment GGS pourrait rendre la coop alors que son chef actuel est celui-ci même qui a créé la coop ? A qui la rendre ? Qui est réellement légitime pour la récupérer et qu'est-ce qui prouve que le chef actuel n'est pas légitime ?
Au final, c'est une question complexe et je ne pense pas que vous obtiendrez gain de cause si vous tentez de déposer une plainte malheureusement mais je ne suis pas là pour discuter de cela, c'est le support qui s'en charge.
Cordialement,
Pierre
[1309644]
marjori (FR1) [FR1]
:: March 11, 2015, 8:01 p.m.
Colombe012 a écrit: »Alors pour mettre tout le monde d'accord, j'ai reçu une réponse de GGS : une 30taine de ligne m'expliquant comment avoir un MdP sécurisé. On aurait dit la réponse de Pierre...
Je leur ai répondu d'avoir la gentillesse de bien vouloir relire ce que je leur ai envoyé ! Que ce n'est pas mon MdP que j'ai perdu mais la COOP dans laquelle j'ai donné 3 mois de ma vie et de mon porte-monnaie et je leur ai rappelé que le vol de ferme et de coop est un délit et que les personnes qui en sont informées et ne font rien se font les complices de ce délit... voilà ! Ils vont peut-être me répondre réellement cette fois... En effet, GGS est à la hauteur de sa réputation !
De toute façon, je me laisse le droit de porter cette affaire en justice, après tout, il s'agit aussi d'argent !
Et le coup de la bagnole volée quand on laisse les clés dessus est un tout petit peu ridicule.
Je l'ai dit :
LA COOP A ÉTÉ VOLÉE ET LA FERME DE MON CHEF AUSSI, ni MdP donné, ni ferme prêtée... Preuve en est, GGS a bien été obligée de redonner un MdP à mon chef qui a récupéré sa ferme. Maintenant, qu'ils fassent pareil avec la coop. Merci !
Merci à vous en tout cas, pour le soutien et la compréhension...
<*)
_(>)* Colombe
bonjour
la dernière fois que j'ai regardé dans le code pénal, le vol de ferme virtuel n'était pas référencé dans les délits mais on peut demander au législateur de se pencher dessus
tu peux aussi porter plainte et demander à ton assurance de t'indemniser puisque vol il y a eu
je suis sûre qu'ils vont bien rigoler ....
sinon plus sérieusement, s'il y a préjudice, tu peux demander concrètement au support un dédommagement, après à eux de voir s'ils répondent positivement ou pas
je ne comprends pas bien le fond de l'histoire et ce qui a été volé, vu que la coop est toujours la et le chef-fondateur toujours en place
[1309816]
Colombe01 (FR1) [None]
:: March 12, 2015, 8:46 a.m.
Merci Pierre pour tes précisions, elles ont déjà été fournies au support... Nous sommes en train de voir avec eux.
Certaines réponses de ce forum sont décidément à la hauteur de certains joueurs... Heureusement qu'il ne s'agit que d'une minorité !
Merci et bon jeu à tous
<*)
_(>)* Colombe
Certaines réponses de ce forum sont décidément à la hauteur de certains joueurs... Heureusement qu'il ne s'agit que d'une minorité !
Merci et bon jeu à tous
<*)
_(>)* Colombe
[1309995]
perette323 [None]
:: March 12, 2015, 2:52 p.m.
Bonjour Colombe,
GGS étant un jeu international, je vous conseille , si vous voulez porter plainte, de vous adresser directement au TPI de La Haye, compétent pour les questions d'ordre européen.
Plus sérieusement, dans la mesure où, comme il me semble le comprendre, la personne fondatrice de la coop en question parait avoir récupéré son bien, je ne vois pas où se situe le piratage. Vous ne vous êtes pas entendues et elle vous a jetée, ça arrive à beaucoup de gens biens, il faut se faire une raison.
Bon jeu .
cordialement
Réponse de Cellardor :
Alors reste la question : doit-on "rendre" la coop. Et là, je le demande, comment GGS pourrait rendre la coop alors que son chef actuel est celui-ci même qui a créé la coop ? A qui la rendre ? Qui est réellement légitime pour la récupérer et qu'est-ce qui prouve que le chef actuel n'est pas légitime ?
GGS étant un jeu international, je vous conseille , si vous voulez porter plainte, de vous adresser directement au TPI de La Haye, compétent pour les questions d'ordre européen.
Plus sérieusement, dans la mesure où, comme il me semble le comprendre, la personne fondatrice de la coop en question parait avoir récupéré son bien, je ne vois pas où se situe le piratage. Vous ne vous êtes pas entendues et elle vous a jetée, ça arrive à beaucoup de gens biens, il faut se faire une raison.
Bon jeu .
cordialement
Réponse de Cellardor :
Alors reste la question : doit-on "rendre" la coop. Et là, je le demande, comment GGS pourrait rendre la coop alors que son chef actuel est celui-ci même qui a créé la coop ? A qui la rendre ? Qui est réellement légitime pour la récupérer et qu'est-ce qui prouve que le chef actuel n'est pas légitime ?
[1310697]
pepepepe [None]
:: March 13, 2015, 10:41 a.m.
perette323 a écrit: », la personne fondatrice de la coop en question parait avoir récupéré son bien, je ne vois pas où se situe le piratage. Réponse de Cellardor :
Alors reste la question : doit-on "rendre" la coop. Et là, je le demande, comment GGS pourrait rendre la coop alors que son chef actuel est celui-ci même qui a créé la coop ? A qui la rendre ? Qui est réellement légitime pour la récupérer et qu'est-ce qui prouve que le chef actuel n'est pas légitime ?
ça m'intrigue, j'aimerai bien avoir la réponse de Collombe