Forum: bigfarm-hu
Board: [1158] GYIK
Topic: [157558] Ügyfélszolgálat: e-mail cím csere
[-157558]
gyurisne.zsuzsi (HU1) [None]
:: July 17, 2017, 6:28 p.m.
Sziasztok! 
Az e-mail cím megváltoztatását az Ügyfélszolgálattól kell kérni.
Elérhetőségük:
Mindhárom opció ugyanarra az oldalra navigál, tehát mindegy, melyiket használod. Magyar nyelvű nincs, az alábbi nyelvek valamelyikét kell választani az ügyfélszolgálathoz:
A nyelv beállítása után az ügyfélszolgálati űrlapot kell kitölteni, ami az oldal alján található. Angol nyelv választása esetén ezt látni:
A kitöltés pedig a következő:
(Ez egy kép, ezen senki ne akarjon semmit sem csinálni, hanem csak mankóként használi az űrlap kitöltéséhez.)
Amikor a kérés megérkezik a GGS-hez, egy automatikus levelet küld a rendszer a megadott e-mail címre. Ebből lehet tudni, hogy megérkezett hozzájuk. Különösebb teendő ebben az esetben nincs az automatikus válaszlevéllel, várni kell a következő levelet, amit már maga az ügyfélszolgálatos munkatárs küld. Amikor az is megérkezik, mindenképpen Válaszként kell hozzájuk továbbítani a válasz e-mailt olyan formában, hogy a levelezési előzmény is ott maradjon! Ebből fogja látni az ügyfélszolgálat, hol tart az ügymenet.
Az e-mail cím megváltoztatását az Ügyfélszolgálattól kell kérni.
Elérhetőségük:
- Farm jobb felső sarkában van egy közvetlen ikon:
- A fórum kezdő lapján az Ügyfélszolgálat ikon
- Az alábbi linken: https://support.goodgamestudios.com/?g=15&lang=hu
Mindhárom opció ugyanarra az oldalra navigál, tehát mindegy, melyiket használod.
Magyar nyelvű nincs, az alábbi nyelvek valamelyikét kell választani az ügyfélszolgálathoz:A nyelv beállítása után az ügyfélszolgálati űrlapot kell kitölteni, ami az oldal alján található. Angol nyelv választása esetén ezt látni:
A kitöltés pedig a következő:
(Ez egy kép, ezen senki ne akarjon semmit sem csinálni, hanem csak mankóként használi az űrlap kitöltéséhez.)
E-MAIL CÍM CSERE:
- A megfelelő szerver beállítása. A magyar szerver a képen látható General / www - Hungary1
- Játékos név rubrikája
- E-mail cím rubrikája: mindeképpen olyan e-mail címet kell megadni, ami használatban van, mert az ügyfélszolgálat arra az e-mail címre küld választ, ami ebbe a részbe bekerül (ha a farmhoz regisztrált e-mail cím még elérhető, akkor azt írjátok be, mert azzal könnyebb lebonyolítani az átírást)
- A lehetséges opciók közül az Account managementet kell kiválasztani.
- Majd az A: (answer=válasz) mögé kattintani az egérrel és az alábbi szöveget beírni: "I would like to request you to change my e-mail address." (Jelentése: Szeretném kérni az e-mail címem megváltoztatását.)
- Ha ez eddig megvan, akkor az űrlap legalján megnyomni a Send gombot.
Amikor a kérés megérkezik a GGS-hez, egy automatikus levelet küld a rendszer a megadott e-mail címre. Ebből lehet tudni, hogy megérkezett hozzájuk.
Különösebb teendő ebben az esetben nincs az automatikus válaszlevéllel, várni kell a következő levelet, amit már maga az ügyfélszolgálatos munkatárs küld. Amikor az is megérkezik, mindenképpen Válaszként kell hozzájuk továbbítani a válasz e-mailt olyan formában, hogy a levelezési előzmény is ott maradjon! Ebből fogja látni az ügyfélszolgálat, hol tart az ügymenet.