Forum: bigfarm-hu

Board: [1197] Technikai problémák és bugok (a)

Topic: [136922] Nem teszi lehetővé a support oldal, hogy magyar nyelven írjam le a problémát, nem adja fel

[-136922] Liszacica (HU1) [None] :: Oct. 26, 2016, 1:42 p.m.

Be akartam írni az ügyfélszolgálatnak, hogy hiába vásároltam aranyat, és igazolta vissza valami Trust  Pay oldal, nem kaptam meg az aranyat, de le sem vonták a számlámról. Eddig nem így kellett fizetni, egészen más oldal jött fel. Lehetetlenné tették a kedvező aranyvásárlást, amikor 2:1-ben jött fel 5 percig. Furcsa ez az oldal is, eddig nem ezen kellett aranyat vásárolni. Nem is kérte a bankszámla számot sem, mondvacsinált az egész fizetési menet. Ezt be akartam írni az ügyfélszolgálatnak, ott pedig nem engedi a magyar nyelvet használni, csak idegen országok nyelvein enged kommunikálni. 
Azt hiszem itt fejeztem be ezt a játékot Önökkel, nem elég a sok szabálytalanság, amiket már eddig műveltek, most még az aranyvásárlást sem teszik lehetővé, sőt a panasz beírását sem az  ügyfélszolgálat számára. Csalás és szélhámosság az egész. Még jó, hogy a számlámat nem nyúlták le. És egyáltalán mi ez a TrustPay oldal, ahol végülis nem lehet vásárolni aranyat? Beírok a német üzemeltető cégnek, és tőlük fogom megkérdezni, mert Önök elérhetetlenné tették magukat magyar nyelven. Varga Andrásné

[3252309] Ádámmaci (HU1) [HU1] :: Oct. 26, 2016, 1:48 p.m.

Liszacica (HU1) mondta:

Be akartam írni az ügyfélszolgálatnak, hogy hiába vásároltam aranyat, és igazolta vissza valami Trust  Pay oldal, nem kaptam meg az aranyat, de le sem vonták a számlámról. Eddig nem így kellett fizetni, egészen más oldal jött fel. Lehetetlenné tették a kedvező aranyvásárlást, amikor 2:1-ben jött fel 5 percig. Furcsa ez az oldal is, eddig nem ezen kellett aranyat vásárolni. Nem is kérte a bankszámla számot sem, mondvacsinált az egész fizetési menet. Ezt be akartam írni az ügyfélszolgálatnak, ott pedig nem engedi a magyar nyelvet használni, csak idegen országok nyelvein enged kommunikálni. 

Azt hiszem itt fejeztem be ezt a játékot Önökkel, nem elég a sok szabálytalanság, amiket már eddig műveltek, most még az aranyvásárlást sem teszik lehetővé, sőt a panasz beírását sem az  ügyfélszolgálat számára. Csalás és szélhámosság az egész. Még jó, hogy a számlámat nem nyúlták le. És egyáltalán mi ez a TrustPay oldal, ahol végülis nem lehet vásárolni aranyat? Beírok a német üzemeltető cégnek, és tőlük fogom megkérdezni, mert Önök elérhetetlenné tették magukat magyar nyelven. Varga Andrásné

Szia!
Szeptember elejétől nincs lehetőség a magyar support elérésére, mivel a cég szerkezetátalakítás miatt kevesebb fővel tevékenykedik tovább. Már csak a nagyobb nyelveken van lehetőség hozzájuk írni.
A fórumon csak játékosok vannak, a supportot itt nem tudod elérni, csak az ügyfélszolgálatnak tudsz levelet írni, ezt itt az ügyfélszolgálat nem olvassa.

Gondolom a TrustPay-t választottad,de csak az alábbi 2 bekarikázott esetén tudsz vásárolni bankkártyás vásárlás esetén.



És néha érdemes elolvasni mi jelenik meg az egyes felületeken, ha vásárolni szeretnénk:

[3252992] Getroman (HU1) [None] :: Oct. 26, 2016, 6:36 p.m.

Az aktuális akció (egyet fizet, kettőt kap akció, arnyvásárlás esetén) ideje alatt 

[3253113] gyurisne.zsuzsi (HU1) [None] :: Oct. 26, 2016, 7:51 p.m.

Getroman (HU1) mondta:

Az aktuális akció (egyet fizet, kettőt kap akció, arnyvásárlás esetén) ideje alatt 

azonnal be léptem az online bankomba, utalni pénzt,

Viszont el van mentve nekem sablonként a BigFarm számlaszáma, s egyebek

A probléma az, hogy a közlemény rovatba is el volt mentve az első rendelésem száma, s az alapján küldtem el ismét az összeget, nem pedig az új közlemény számot írtam be, s így ugye nem tudják hogy kinek kellene a számlájára  kellenne utalni az aranyat

Azért most írok, mert eddig azért vártam ,s reméltem, hátha...
14:05kor utaltam 4000HUF-64000Gold

előre is köszönöm

Előre is köszönöm a válaszokat
Getroman

Szia!

Írok Neked privátot!

Zsu