Forum: bigfarm-hu

Board: [808] Bejelentés és hírek megbeszélése

Topic: [147104] [Megbeszélés] Információk az ügyfélszolgálati stratégiáról

[-147104] gyurisne.zsuzsi (HU1) [None] :: March 2, 2017, 4:31 p.m.

A hivatalos közelményt itt találjátok róla:

https://community.goodgamestudios.com/bigfarm/hu/discussion/147103/koezlemeny-informaciok-az-uj-uegyfelszolgalati-strategiarol/

[3424100] SestriPlayer (HU1) [HU1] :: March 2, 2017, 4:52 p.m.

"A múltban olyan részleget hoztunk létre, ami segít előmozdítani a gyorsabb vállalati növekedést és rugalmasságot. Most igyekszünk a szemléletünket termékközpontúbbra igazítani. Ennek első lépéseként az Ügyfélszolgálati és Minőségbiztosítási csoportot már egy zászló alá vontuk. Meggyőződésünk, a szorosabb együttműködés magasabb minőségű válaszadást fog eredményezni a bejelentett problémákra. Továbbá az egész csoportot közelebb hozzuk az egész fejlesztési folyamathoz és hangsúlyosabb szerepet kapnak a döntéshozatali folyamatban - végülis ők hozzák a "hangotokat" a döntéshozatali asztalhoz."

hali
igen ? ha nem lesz magyar ügyfélsztolgálat  akkor annyi mintha nem változattak volna semmit. hiába akarnak egyéb 5letekkel előáálni, ez nem lesz jobb mint a régi. a régi rendszert kéne visszaállitsák, minden szerverről a saját nyelvükön irhasanak az ügfélszolgálatnak a játékosok

[3424173] Liz65 (HU1) [HU1] :: March 2, 2017, 5:50 p.m.

sziasztok
idézet a Hivatalosból:
"Azon vagyunk, hogy beépítsünk egy új eljárást, egy új ügykezelő eszközt, amit Helpshift néven ismerhettek meg. Ez az eszköz számos előnnyel rendelkezik a meglévő rendszerrel szemben. Miközben sok műszaki és teljesítménybeli előny van, az alábbi szempontok lehetnek érdekesek számotokra:

• Hozzáférés a részletes FAQ oldalhoz, ahol útmutatók, ismert problémák és ezek megoldásai állnak rendelkezésre. Így választ kaphattok anélkül, hogy új bejelentést tesztek. (2017 Q2 tervezzük)"

itt csak az lenne a kérdésem, h ezen útmutatók és probléma megoldások milyen nyelven lesznek? mert ha továbbra sem lesz magyar nyelvű támogatás, akkor ezzel a FAQ-al a játékosok zöme kitörölheti ( sorry )
szóval a Helpshift-el nem sokat fogunk érni

[3424179] zsuzsanagyi (HU1) [None] :: March 2, 2017, 5:55 p.m.

Szervusztok!

Én ezt az egész beírást nem értem, talán nem én leszek egyedül és lesz "magyar" fordítása is!?
csak 1 rész a nemérthetőségemből:  böngészős játékora pedig Q4 2017 tervezzük

"Megértéseteket kérjük, mert ez egy időigényes folyamat lesz, a stratégiai változások és a hozzá kapcsolódó eszközök összetettek. Reméljük, hogy türelmmel viselitek, míg ezeket a változásokat végre hajtjuk. Folyamatosan informálni fogunk benneteket."

Ó a drága GGS, megint a türelmünket, megértésünket kéri? 
Hányadszor is??

[3424185] Liz65 (HU1) [HU1] :: March 2, 2017, 6:01 p.m.

zsuzsanagyi (HU1) mondta:

Szervusztok!

Én ezt az egész beírást nem értem, talán nem én leszek egyedül és lesz "magyar" fordítása is!?
csak 1 rész a nemérthetőségemből:  böngészős játékora pedig Q4 2017 tervezzük

"Megértéseteket kérjük, mert ez egy időigényes folyamat lesz, a stratégiai változások és a hozzá kapcsolódó eszközök összetettek. Reméljük, hogy türelmmel viselitek, míg ezeket a változásokat végre hajtjuk. Folyamatosan informálni fogunk benneteket."

Ó a drága GGS, megint a türelmünket, megértésünket kéri? 
Hányadszor is??

szia Nagyika
a Q4 2017 a negyedik negyedévet takarja, de valszeg Zsuzsi azért majd magyarul is kijavítja a Hivatalosban. tehát év végére tervezik a számítógépekre. telefonokra és tabletekre pedig 2017 közepéig

[3481870] Lotti Inez (HU1) [HU1] :: April 14, 2017, 4:30 p.m.

Sziasztok. Segítséget szeretnék kérni. A fő farmon nem tudom az egyik földet beszedni, nem is enged semmit vele csinálni Mit csináljak? S:O:S !!!

[3757791] zsiga111 (HU1) [HU1] :: Dec. 16, 2017, 6:18 p.m.

Már végig néztem mindent és nem tudom hova írjak a teszt szerverrel kapcsolatba már az első leállás után elvesztettem egy farmomat mert újból regisztráltam,a mostani indítás óta már arra a farmra sem enged fel a szerver,ki írja hogy ez a név már foglalt,persze hogy foglalt mert én regisztráltam???????
a teszt szerver zsiga111,ez az új farm amit regisztráltam utoljára a másikat előbb regisztráltam az a fülöp56
azt a szerver első megnyitásán regisztráltam,az lenne a kérésem hogy mondjátok meg hová írjak de csak magyarul tudok ne küldjetek az angol oldalra köszönöm ha tudtok segíteni várom a válaszotokat.

[3757811] Liz65 (HU1) [HU1] :: Dec. 16, 2017, 6:43 p.m.

zsiga111 (HU1) mondta:

Már végig néztem mindent és nem tudom hova írjak a teszt szerverrel kapcsolatba már az első leállás után elvesztettem egy farmomat mert újból regisztráltam,a mostani indítás óta már arra a farmra sem enged fel a szerver,ki írja hogy ez a név már foglalt,persze hogy foglalt mert én regisztráltam???????
a teszt szerver zsiga111,ez az új farm amit regisztráltam utoljára a másikat előbb regisztráltam az a fülöp56
azt a szerver első megnyitásán regisztráltam,az lenne a kérésem hogy mondjátok meg hová írjak de csak magyarul tudok ne küldjetek az angol oldalra köszönöm ha tudtok segíteni várom a válaszotokat.

szia
nézd meg az oldalon, h bejelentkezés legyen, jobb oldalon felül a Magyarország1-et váltsd át Test-server1-re
valszeg így jónak kell lennie
ha ez sem hozna eredményt, akkor előzmények és sütik törlése, majd próba így újra

[3757815] SestriPlayer (HU1) [HU1] :: Dec. 16, 2017, 6:56 p.m.

1x megszűntették a tesztszerveres felhasználói fiókokat. tehát a régi névvel ne is próbálj belépni, mert az már nem létezik. a múltkor én is új karit regiztem, most meg nem tudok belépni én se arra. lehet h megszűntették újra a farmokat?

[3764639] habospite (HU1) [None] :: Dec. 21, 2017, 8:46 a.m.

Sziasztok! Segítségre lenne szükségem, nem lehet belépni a párom farmjára, azt írták, hogy ideiglenesen zárolták!

Ez most mi lehet? Nem írtam sehová, semmilyen bejegyzést, mégis.............

A farm neve: marti52

[3764687] Féltelek (HU1) [HU1] :: Dec. 21, 2017, 8:58 a.m.

Három napra kitiltottak 4000 játékost a magyar szerverről állítólagos csalás miatt! 

[3764703] habospite (HU1) [None] :: Dec. 21, 2017, 9:02 a.m.

Ugyanezt írták a páromnak is!

[3771749] műműr (HU1) [HU1] :: Dec. 26, 2017, 5:43 p.m.

,,érdekes,,,nekünk nem irtak semmit,de..az előző szövi versenyben nem tudtunk részt venni,mert ..gondolomki zártak de nem tudni miért-az egéssz szövinket!(vagy meg hackelték,mert gyanus,h.olyan farmokat dob be nyitásnál,amik nincsennek is a  szövinkben..

[4137546] kazi50 (HU1) [HU1] :: Aug. 6, 2019, 7:48 p.m.

A problémám a következő!  Egyszerűen nem tudom hová kellene írni, ha reklamálni szeretnék, mert nem kaptam meg az előző faluvásárban a beígért gyémántokat és ajándékokat sem

[4191793] Barbara6 (HU1) [HU1] :: Nov. 11, 2019, 9:34 a.m.

Sziasztok! Röviden annyi lenne a kérdésem.hogy miért nem lehet aranyat venni sms-be??? várom a választ!!

[4202945] Tica54 (HU1) [HU1] :: Nov. 30, 2019, 7:24 p.m.

kazi50 (HU1) mondta:

A problémám a következő!  Egyszerűen nem tudom hová kellene írni, ha reklamálni szeretnék, mert nem kaptam meg az előző faluvásárban a beígért gyémántokat és ajándékokat sem

Szia! írj a Supportnak, de ne magyarul, angolul, ha nem megy akkor fordíts a google-val, nekem már sikerült így intézkednem.