MatesChampion (SK1) napsal(a):Mili moderátor, tak kto iný je zodpovedný za to že hra bola nedostupná ako ten čo to má na starosti?
Rozhodně to není vina jednoho člověka a není to ani vina podpory.
Ta pomáhá vyřešit a napravit chybu která vznikne, ovšem nemají na starosti impletaci některých prvků do hry co to způsobuje. Kdo je široký pojem, jelikož na jře spolupracuje hodně odd a je těžké ukázat prstem na určitý stůl. Proto nerada vidím, když se na ně sprostě útočí když se snaží jen pomáhat a nevytváří žádné kolize na hře.
llelik45 (CZ1) napsal(a):tak to se zas něco povedlo nejde vubec načíst mapa a jen se točí a točí ozubený kolečka předtím se mi to jen sekalo a byla hra zpomalená ted je to ještě horší než předtím bude hra dostupná ještě dnes?
Zkus prosím promazat cache, cookies, F5 a následně se zkus přihlásit jestli se to nezlepší.... Předchozím uživatelům to pomohlo, tak snad i tobě, kdyby něco napiš.
A pak nenadávej :-(
llelik45 (CZ1) napsal(a):vše jsem udělala nejde to stejně přihlásit ano ale nenačte se to jen se točí ozubený kolečka
Nahlásila jsem to výš.
milan7506 (CZ1) napsal(a):Sstyx, ohledně podpory. Ono je těžké na ně občas nevyjet, když se ozvou třeba po měsíci a zeptají se Tě, zdali je problém ještě aktuální. Nebo když Ti napíší po týdnu, že to budou ještě prověřovat, nebo když Ti napíši, že máš pravdu, máš na tu určitou věc nárok, ale oni nejsou schopni zjistit, na jakou věc máš nárok. To si říkáš, že prostě to zkusí odbýt. abys dal pokoj. Oznámili mi, že mám na odměnu z klání nárok, že to prověřili, ale že nevědí na jakou odměnu mám nárok. Abych si napsal co to vlastně chci. No není to blbost? Pokud to prověří a vědí že mám nárok, tak přeci také musí vědět NA CO mám nárok.
A pak nenadávej :-(
Souhlasím že je to občas těžké v takových situacích. Ale třeba v situacích kdy čekáš na odpověd měsíc, je dobré napsat nějakému BM, aby se poptal jak přesně na tom tvůj ticket je. Neříkám psát hned, ale když už je to cca 2 týdny, pak je dobré se optat i nás případně. Mají toho občas hodně a nestíhají, tak jako nám vypomáhají některé odd z ciziny, tak i náš support pomáhá jiným. Samozřejmě když mohou a nezavalí to nás. Je rozdíl psát ticket v období klidu anebo když je velký bum a píší všichni.
Když ti napíší abys dal vědět co chceš, tak se nestyd a o něco si řekni. Ted vyzním ne jako BM, ale jako strýček Skrblík, ale když nevědí sami, pak si vyber co by ti vyhovovalo.... Samo že nic co se kupuje za rubíny, ale poptej se v ali co tam bylo a co by se ti líbilo a bud to projde nebo ne...
Chápu že je to těžké a sama občas mám pocit že tu bouchnu a to jsem jen na foru, neumím si představit práci na podpoře, to by mě asi rovnou odvezli nebo by mě rovnou vyhodili
Ahoj,Jarik1 (CZ1) napsal(a):Bezva, já se budu stěhovat taky od rána se nemůžu přihlásit, stále to visí na točích kolečkách a jen vidím jak mi mizí jídlo na hradě :-(
děkujeme za info, předám to dál... Tento problém má evidentně více hráčů

30.9. nahlasil Foxes Community Manager stehovani serveru na 1.10.2015 s tim, ze trvani vypadku bude 90 minut. 1.10.2015 v 9:45 oznamil, ze stehovani probehne kolem 10:30. Tehoz dne v 11:39 oznamil, ze predpokladany prijezd stehovaku okolo 13:00. Ted je 16:44 a stale nic. Nesli nahodou stehovaci na pivko?
No konecne to jede a je 16:47
//EDIT: MP
Údržba skončila po jedné. Já se na hru dostal po dvou hodinách, co skončila.FamousJan.antos (CZ1) napsal(a):No konecne to jede a je 16:47

A little explanation to "freezing" the game during updates:
The server time needs to always be the same as the world time (real time). So if we eg put the server into maintenance at 10am and then would freeze the time, and then weoul start the server at 10.20am again, the time for the server would be still 10am (when we froze it), shich gives you a difference of around 20minutes. This delay would be causing sever issues with the systems, the memory, the data we are storing for gameplay reasons. You might wonder how we handle leap years a single second does no harm, but once it hits a minute, it is getting problematic. That´s why we also keep an extra eye on our servers when we change from summer to winter time, or the other way around
Malé vysvětlení ohledně "pozastavování" hry během aktualizací:
Čas serveru musí být vždy stejný, jako světový (skutečný) čas. Takže když například zapneme údržbu v 10:00, poté hru stopneme (zmrazíme) a spustíme v 10:20, čas hry zůstane na 10:00 (kdybychom server zmrazili), což dává rozdíl kolem 20 minut. Toto zpoždění by způsobilo problémy na serveru se systémy, pamětí, s daty, která ukládáme z herních důvodů. Možná budete chtít vědět jak řešíme přestupné roky... jediná vteřina není problém, ale jakmile to zasáhne minutu, vznikají problémy. To je důvod, proč také důkladně sledujeme naše servery během změny z letního na zimní čas nebo naopak.