Forum: empire-cs

Board: [535] Diskuze k oficiálním oznámením

Topic: [317842] Diskuze ke zrušení České + Slovenské podpory

[4558912] Přízrak (CZ1) [None] :: Sept. 7, 2016, 8:33 p.m.

Tady jde poznat, že opravdu "sytý hladovému nevěří". Je hromada hráčů, kteří umí pouze svůj mateřský jazyk. Je mi úplně jedno, kde firma podniká, čí zákony se k jejímu podnikání vztahují atd. Jednou je hra v Češtině, pro české  zákazníky, tak jako český zákazník, nebudu komunikovat hebrejsky. A pokud se na reklamačním oddělení (zde nazýváno support) nedomluvím, tak na mě jako na zákazníka můžou zapomenout. Nepřiletí jim ani koruna. Proto, jak jsem psal, by si mělo GG$ rozmyslet, zda na českém trhu chtějí fungovat, či nikoliv. Pokud ano, tak je nutné se domluvit na podpoře takovým jazykem, pro které zákazníky je hra vytvořená (či lokalizovaná). Mít podporu v Češtině není žádný "komfort" pokud je v Češtině celá hra.

[4559262] Prestonson (CZ1) [None] :: Sept. 8, 2016, 8:36 a.m.

Přízrak (CZ1) napsal(a):

Tady jde poznat, že opravdu "sytý hladovému nevěří". Je hromada hráčů, kteří umí pouze svůj mateřský jazyk. Je mi úplně jedno, kde firma podniká, čí zákony se k jejímu podnikání vztahují atd. Jednou je hra v Češtině, pro české  zákazníky, tak jako český zákazník, nebudu komunikovat hebrejsky. A pokud se na reklamačním oddělení (zde nazýváno support) nedomluvím, tak na mě jako na zákazníka můžou zapomenout. Nepřiletí jim ani koruna. Proto, jak jsem psal, by si mělo GG$ rozmyslet, zda na českém trhu chtějí fungovat, či nikoliv. Pokud ano, tak je nutné se domluvit na podpoře takovým jazykem, pro které zákazníky je hra vytvořená (či lokalizovaná). Mít podporu v Češtině není žádný "komfort" pokud je v Češtině celá hra.

No komfort to je, vem si kolik to jen stojí. I kdyby měli platit pouze Fox a Daniela. Tedy 2 lidi sedící v Hamburku za minimální mzdu 2x1500 eur + odvody zaměstnavatele taky cca 2x1500 eur. Tzn 6000 eur měsíčně minimálně. Tzn 72000 eur ročně x28Kč cca 2 milióny co musejí vyplácnout ročně pro český support. Aby se jim to jako podnikateli vyplatilo, tak nesmí být náklad na lokalizaci vyšší jak nějakých 5%, protože do zisku musíš rozpustit ostatní náklady na vývoj, provoz, mzdy, nájmy, atd, atd. Takže obrat na Českém a Slovenském serveru by musel být kolem 40 miliónu ročně, aby se vůbec dalo zvažovat mít podporu v daném jazyce. A to jsem nezapočítal kolik je stojí překladatel do Češtiny a Slovenštiny pro veškerý obsah ve hře. Nevím kolik z nás ročně mají, asi ta částka bude vyšší, ale když vezmeme v potaz, že jsem pro výpočet použil minimální náklady, ty skutečné mohou být i několikanásobně vyšší. Pravděpodobně tak na základě jasných čísel rozhodli, že se jim jako server pro lokalizovanou podporu nevyplatíme.

To že pár lidí odejde, s tím jistě počítají, otázkou zda odejde tolik lidí, aby celkové zisky z našeho serveru poklesly o 2 miliony ročně. Spousta hráčů to bude hrát (platit) i nadále, zejména pokud hra zůstane i nadále v Češtině.

[4559276] Gilbo8 (SK1) [None] :: Sept. 8, 2016, 8:59 a.m.

Prestonson (CZ1) napsal(a):

Přízrak (CZ1) napsal(a):

Tady jde poznat, že opravdu "sytý hladovému nevěří". Je hromada hráčů, kteří umí pouze svůj mateřský jazyk. Je mi úplně jedno, kde firma podniká, čí zákony se k jejímu podnikání vztahují atd. Jednou je hra v Češtině, pro české  zákazníky, tak jako český zákazník, nebudu komunikovat hebrejsky. A pokud se na reklamačním oddělení (zde nazýváno support) nedomluvím, tak na mě jako na zákazníka můžou zapomenout. Nepřiletí jim ani koruna. Proto, jak jsem psal, by si mělo GG$ rozmyslet, zda na českém trhu chtějí fungovat, či nikoliv. Pokud ano, tak je nutné se domluvit na podpoře takovým jazykem, pro které zákazníky je hra vytvořená (či lokalizovaná). Mít podporu v Češtině není žádný "komfort" pokud je v Češtině celá hra.

No komfort to je, vem si kolik to jen stojí. I kdyby měli platit pouze Fox a Daniela. Tedy 2 lidi sedící v Hamburku za minimální mzdu 2x1500 eur + odvody zaměstnavatele taky cca 2x1500 eur. Tzn 6000 eur měsíčně minimálně. Tzn 72000 eur ročně x28Kč cca 2 milióny co musejí vyplácnout ročně pro český support. Aby se jim to jako podnikateli vyplatilo, tak nesmí být náklad na lokalizaci vyšší jak nějakých 5%, protože do zisku musíš rozpustit ostatní náklady na vývoj, provoz, mzdy, nájmy, atd, atd. Takže obrat na Českém a Slovenském serveru by musel být kolem 40 miliónu ročně, aby se vůbec dalo zvažovat mít podporu v daném jazyce. A to jsem nezapočítal kolik je stojí překladatel do Češtiny a Slovenštiny pro veškerý obsah ve hře. Nevím kolik z nás ročně mají, asi ta částka bude vyšší, ale když vezmeme v potaz, že jsem pro výpočet použil minimální náklady, ty skutečné mohou být i několikanásobně vyšší. Pravděpodobně tak na základě jasných čísel rozhodli, že se jim jako server pro lokalizovanou podporu nevyplatíme.

To že pár lidí odejde, s tím jistě počítají, otázkou zda odejde tolik lidí, aby celkové zisky z našeho serveru poklesly o 2 miliony ročně. Spousta hráčů to bude hrát (platit) i nadále, zejména pokud hra zůstane i nadále v Češtině.

Toto je sice pekne ale ked chcem firmu zachranit tak bud zapracujem na tom aby nebolo co reklamovat alebo na tom aby reklamacie boli rychlo a k spokojnosti zakaznika vybavene a tam rozdodne GGS nemiery vid. vrany.. kra kra

[4559280] Kovkop (CZ1) [CZ1] :: Sept. 8, 2016, 9:09 a.m.

No hlavne ze nasli penize na reklamu v TV :-))

[4559303] Gilbo8 (SK1) [None] :: Sept. 8, 2016, 9:39 a.m.

Kovkop (CZ1) napsal(a):

No hlavne ze nasli penize na reklamu v TV :-))

Uz sa mohli poucit ze ta im je na nic ak ignoruju nazory zakaznikov cize hracov...

[4559311] Hugolínek (CZ1) [CZ1] :: Sept. 8, 2016, 9:48 a.m.

tak englický support ani neodpovídá... zkusím to někde jinde...

Normálně si z nás dělají srandu...  napíšu slušně a nic, den, dva, napíšu znovu, nic, když se začnu vztekat, samozřejmě, že nejsem vulgární, tak najednou to jde .... a odpověď je do 5 minut a zítra to bude vyřešené.


//Edit: MP

[4559437] Martin VIII (CZ1) [CZ1] :: Sept. 8, 2016, 12:45 p.m.

Hugolínek (CZ1) napsal(a):

Normálně si z nás dělají srandu...  napíšu slušně a nic, den, dva, napíšu znovu, nic, když se začnu vztekat, samozřejmě, že nejsem vulgární, tak najednou to jde .... a odpověď je do 5 minut a zítra to bude vyřešené.

Takže výsledok?
Nadávajte, budete na rovnakej úrovni ako tí, čo sú v supporte a všimnú si vás.

[4559654] Zoe [Moderator] :: Sept. 8, 2016, 4:58 p.m.

Gilbo8 (SK1) napsal(a):

Prestonson (CZ1) napsal(a):

Přízrak (CZ1) napsal(a):

Tady jde poznat, že opravdu "sytý hladovému nevěří". Je hromada hráčů, kteří umí pouze svůj mateřský jazyk. Je mi úplně jedno, kde firma podniká, čí zákony se k jejímu podnikání vztahují atd. Jednou je hra v Češtině, pro české  zákazníky, tak jako český zákazník, nebudu komunikovat hebrejsky. A pokud se na reklamačním oddělení (zde nazýváno support) nedomluvím, tak na mě jako na zákazníka můžou zapomenout. Nepřiletí jim ani koruna. Proto, jak jsem psal, by si mělo GG$ rozmyslet, zda na českém trhu chtějí fungovat, či nikoliv. Pokud ano, tak je nutné se domluvit na podpoře takovým jazykem, pro které zákazníky je hra vytvořená (či lokalizovaná). Mít podporu v Češtině není žádný "komfort" pokud je v Češtině celá hra.

No komfort to je, vem si kolik to jen stojí. I kdyby měli platit pouze Fox a Daniela. Tedy 2 lidi sedící v Hamburku za minimální mzdu 2x1500 eur + odvody zaměstnavatele taky cca 2x1500 eur. Tzn 6000 eur měsíčně minimálně. Tzn 72000 eur ročně x28Kč cca 2 milióny co musejí vyplácnout ročně pro český support. Aby se jim to jako podnikateli vyplatilo, tak nesmí být náklad na lokalizaci vyšší jak nějakých 5%, protože do zisku musíš rozpustit ostatní náklady na vývoj, provoz, mzdy, nájmy, atd, atd. Takže obrat na Českém a Slovenském serveru by musel být kolem 40 miliónu ročně, aby se vůbec dalo zvažovat mít podporu v daném jazyce. A to jsem nezapočítal kolik je stojí překladatel do Češtiny a Slovenštiny pro veškerý obsah ve hře. Nevím kolik z nás ročně mají, asi ta částka bude vyšší, ale když vezmeme v potaz, že jsem pro výpočet použil minimální náklady, ty skutečné mohou být i několikanásobně vyšší. Pravděpodobně tak na základě jasných čísel rozhodli, že se jim jako server pro lokalizovanou podporu nevyplatíme.

To že pár lidí odejde, s tím jistě počítají, otázkou zda odejde tolik lidí, aby celkové zisky z našeho serveru poklesly o 2 miliony ročně. Spousta hráčů to bude hrát (platit) i nadále, zejména pokud hra zůstane i nadále v Češtině.

Toto je sice pekne ale ked chcem firmu zachranit tak bud zapracujem na tom aby nebolo co reklamovat alebo na tom aby reklamacie boli rychlo a k spokojnosti zakaznika vybavene a tam rozdodne GGS nemiery vid. vrany.. kra kra

Myslím, že GGS šlo především o snížení nákladů... vzhledem k tomu, že avizovali snahu o navrácení, co se kvality her týká, o několik let nazpět, doufejme, že reklamací bude opravdu potřeba méně - a až se situace ustálí, třeba se opět dočkáme české podpory a CM

Hugolínek (CZ1) napsal(a):

tak englický support ani neodpovídá... zkusím to někde jinde...

Normálně si z nás dělají srandu...  napíšu slušně a nic, den, dva, napíšu znovu, nic, když se začnu vztekat, samozřejmě, že nejsem vulgární, tak najednou to jde .... a odpověď je do 5 minut a zítra to bude vyřešené.


//Edit: MP

A "zařazení" tiketu (do jaké "kategorie" problém patří) bylo pokaždé stejné?

[4559698] Hugolínek (CZ1) [CZ1] :: Sept. 8, 2016, 5:54 p.m.

Zoe napsal(a):

Gilbo8 (SK1) napsal(a):

Prestonson (CZ1) napsal(a):

Přízrak (CZ1) napsal(a):

Tady jde poznat, že opravdu "sytý hladovému nevěří". Je hromada hráčů, kteří umí pouze svůj mateřský jazyk. Je mi úplně jedno, kde firma podniká, čí zákony se k jejímu podnikání vztahují atd. Jednou je hra v Češtině, pro české  zákazníky, tak jako český zákazník, nebudu komunikovat hebrejsky. A pokud se na reklamačním oddělení (zde nazýváno support) nedomluvím, tak na mě jako na zákazníka můžou zapomenout. Nepřiletí jim ani koruna. Proto, jak jsem psal, by si mělo GG$ rozmyslet, zda na českém trhu chtějí fungovat, či nikoliv. Pokud ano, tak je nutné se domluvit na podpoře takovým jazykem, pro které zákazníky je hra vytvořená (či lokalizovaná). Mít podporu v Češtině není žádný "komfort" pokud je v Češtině celá hra.

No komfort to je, vem si kolik to jen stojí. I kdyby měli platit pouze Fox a Daniela. Tedy 2 lidi sedící v Hamburku za minimální mzdu 2x1500 eur + odvody zaměstnavatele taky cca 2x1500 eur. Tzn 6000 eur měsíčně minimálně. Tzn 72000 eur ročně x28Kč cca 2 milióny co musejí vyplácnout ročně pro český support. Aby se jim to jako podnikateli vyplatilo, tak nesmí být náklad na lokalizaci vyšší jak nějakých 5%, protože do zisku musíš rozpustit ostatní náklady na vývoj, provoz, mzdy, nájmy, atd, atd. Takže obrat na Českém a Slovenském serveru by musel být kolem 40 miliónu ročně, aby se vůbec dalo zvažovat mít podporu v daném jazyce. A to jsem nezapočítal kolik je stojí překladatel do Češtiny a Slovenštiny pro veškerý obsah ve hře. Nevím kolik z nás ročně mají, asi ta částka bude vyšší, ale když vezmeme v potaz, že jsem pro výpočet použil minimální náklady, ty skutečné mohou být i několikanásobně vyšší. Pravděpodobně tak na základě jasných čísel rozhodli, že se jim jako server pro lokalizovanou podporu nevyplatíme.

To že pár lidí odejde, s tím jistě počítají, otázkou zda odejde tolik lidí, aby celkové zisky z našeho serveru poklesly o 2 miliony ročně. Spousta hráčů to bude hrát (platit) i nadále, zejména pokud hra zůstane i nadále v Češtině.

Toto je sice pekne ale ked chcem firmu zachranit tak bud zapracujem na tom aby nebolo co reklamovat alebo na tom aby reklamacie boli rychlo a k spokojnosti zakaznika vybavene a tam rozdodne GGS nemiery vid. vrany.. kra kra

Myslím, že GGS šlo především o snížení nákladů... vzhledem k tomu, že avizovali snahu o navrácení, co se kvality her týká, o několik let nazpět, doufejme, že reklamací bude opravdu potřeba méně - a až se situace ustálí, třeba se opět dočkáme české podpory a CM

Hugolínek (CZ1) napsal(a):

tak englický support ani neodpovídá... zkusím to někde jinde...

Normálně si z nás dělají srandu...  napíšu slušně a nic, den, dva, napíšu znovu, nic, když se začnu vztekat, samozřejmě, že nejsem vulgární, tak najednou to jde .... a odpověď je do 5 minut a zítra to bude vyřešené.


//Edit: MP

A "zařazení" tiketu (do jaké "kategorie" problém patří) bylo pokaždé stejné?

jistě, a stále jsem komunikoval s Jamiem... 

[4559776] Přízrak (CZ1) [None] :: Sept. 8, 2016, 8:03 p.m.

Zoe napsal(a):

Gilbo8 (SK1) napsal(a):

Prestonson (CZ1) napsal(a):

Přízrak (CZ1) napsal(a):

Tady jde poznat, že opravdu "sytý hladovému nevěří". Je hromada hráčů, kteří umí pouze svůj mateřský jazyk. Je mi úplně jedno, kde firma podniká, čí zákony se k jejímu podnikání vztahují atd. Jednou je hra v Češtině, pro české  zákazníky, tak jako český zákazník, nebudu komunikovat hebrejsky. A pokud se na reklamačním oddělení (zde nazýváno support) nedomluvím, tak na mě jako na zákazníka můžou zapomenout. Nepřiletí jim ani koruna. Proto, jak jsem psal, by si mělo GG$ rozmyslet, zda na českém trhu chtějí fungovat, či nikoliv. Pokud ano, tak je nutné se domluvit na podpoře takovým jazykem, pro které zákazníky je hra vytvořená (či lokalizovaná). Mít podporu v Češtině není žádný "komfort" pokud je v Češtině celá hra.

No komfort to je, vem si kolik to jen stojí. I kdyby měli platit pouze Fox a Daniela. Tedy 2 lidi sedící v Hamburku za minimální mzdu 2x1500 eur + odvody zaměstnavatele taky cca 2x1500 eur. Tzn 6000 eur měsíčně minimálně. Tzn 72000 eur ročně x28Kč cca 2 milióny co musejí vyplácnout ročně pro český support. Aby se jim to jako podnikateli vyplatilo, tak nesmí být náklad na lokalizaci vyšší jak nějakých 5%, protože do zisku musíš rozpustit ostatní náklady na vývoj, provoz, mzdy, nájmy, atd, atd. Takže obrat na Českém a Slovenském serveru by musel být kolem 40 miliónu ročně, aby se vůbec dalo zvažovat mít podporu v daném jazyce. A to jsem nezapočítal kolik je stojí překladatel do Češtiny a Slovenštiny pro veškerý obsah ve hře. Nevím kolik z nás ročně mají, asi ta částka bude vyšší, ale když vezmeme v potaz, že jsem pro výpočet použil minimální náklady, ty skutečné mohou být i několikanásobně vyšší. Pravděpodobně tak na základě jasných čísel rozhodli, že se jim jako server pro lokalizovanou podporu nevyplatíme.

To že pár lidí odejde, s tím jistě počítají, otázkou zda odejde tolik lidí, aby celkové zisky z našeho serveru poklesly o 2 miliony ročně. Spousta hráčů to bude hrát (platit) i nadále, zejména pokud hra zůstane i nadále v Češtině.

Toto je sice pekne ale ked chcem firmu zachranit tak bud zapracujem na tom aby nebolo co reklamovat alebo na tom aby reklamacie boli rychlo a k spokojnosti zakaznika vybavene a tam rozdodne GGS nemiery vid. vrany.. kra kra

Myslím, že GGS šlo především o snížení nákladů... vzhledem k tomu, že avizovali snahu o navrácení, co se kvality her týká, o několik let nazpět, doufejme, že reklamací bude opravdu potřeba méně - a až se situace ustálí, třeba se opět dočkáme české podpory a CM

Proč snižovat najednou náklady? Dřív se s nimi počítalo a fungovalo to. Nyní s největší pravděpodobností mají hluboko do kapsy. Jde o to, jak píšeš, o snahu vrátit kvalitu her. Škoda, že pouze GG$ nechápalo, kam jejich přístup vede. Všichni ostatní to věděli a i na fóru na to hodně často upozorňovali. Opravdu jsem ještě nikde neviděl takovou aroganci vůči zákazníkům. Nu, snad vypadli ti co je jim názor hráčů lhostejný. Jinak nepomůže snižovat náklady. Mnohdy snižování nákladů vede i k snižování příjmů. Je potřeba je snižovat na správných místech. Pokud ale počítají stejným způsobem, jakým počítá v mnoha případech hra, tak tu dlouho s Empire nebudem.

[4559800] Martin VIII (CZ1) [CZ1] :: Sept. 8, 2016, 8:30 p.m.

Přízrak (CZ1) napsal(a):

Zoe napsal(a):

Gilbo8 (SK1) napsal(a):

Prestonson (CZ1) napsal(a):

Přízrak (CZ1) napsal(a):

Tady jde poznat, že opravdu "sytý hladovému nevěří". Je hromada hráčů, kteří umí pouze svůj mateřský jazyk. Je mi úplně jedno, kde firma podniká, čí zákony se k jejímu podnikání vztahují atd. Jednou je hra v Češtině, pro české  zákazníky, tak jako český zákazník, nebudu komunikovat hebrejsky. A pokud se na reklamačním oddělení (zde nazýváno support) nedomluvím, tak na mě jako na zákazníka můžou zapomenout. Nepřiletí jim ani koruna. Proto, jak jsem psal, by si mělo GG$ rozmyslet, zda na českém trhu chtějí fungovat, či nikoliv. Pokud ano, tak je nutné se domluvit na podpoře takovým jazykem, pro které zákazníky je hra vytvořená (či lokalizovaná). Mít podporu v Češtině není žádný "komfort" pokud je v Češtině celá hra.

No komfort to je, vem si kolik to jen stojí. I kdyby měli platit pouze Fox a Daniela. Tedy 2 lidi sedící v Hamburku za minimální mzdu 2x1500 eur + odvody zaměstnavatele taky cca 2x1500 eur. Tzn 6000 eur měsíčně minimálně. Tzn 72000 eur ročně x28Kč cca 2 milióny co musejí vyplácnout ročně pro český support. Aby se jim to jako podnikateli vyplatilo, tak nesmí být náklad na lokalizaci vyšší jak nějakých 5%, protože do zisku musíš rozpustit ostatní náklady na vývoj, provoz, mzdy, nájmy, atd, atd. Takže obrat na Českém a Slovenském serveru by musel být kolem 40 miliónu ročně, aby se vůbec dalo zvažovat mít podporu v daném jazyce. A to jsem nezapočítal kolik je stojí překladatel do Češtiny a Slovenštiny pro veškerý obsah ve hře. Nevím kolik z nás ročně mají, asi ta částka bude vyšší, ale když vezmeme v potaz, že jsem pro výpočet použil minimální náklady, ty skutečné mohou být i několikanásobně vyšší. Pravděpodobně tak na základě jasných čísel rozhodli, že se jim jako server pro lokalizovanou podporu nevyplatíme.

To že pár lidí odejde, s tím jistě počítají, otázkou zda odejde tolik lidí, aby celkové zisky z našeho serveru poklesly o 2 miliony ročně. Spousta hráčů to bude hrát (platit) i nadále, zejména pokud hra zůstane i nadále v Češtině.

Toto je sice pekne ale ked chcem firmu zachranit tak bud zapracujem na tom aby nebolo co reklamovat alebo na tom aby reklamacie boli rychlo a k spokojnosti zakaznika vybavene a tam rozdodne GGS nemiery vid. vrany.. kra kra

Myslím, že GGS šlo především o snížení nákladů... vzhledem k tomu, že avizovali snahu o navrácení, co se kvality her týká, o několik let nazpět, doufejme, že reklamací bude opravdu potřeba méně - a až se situace ustálí, třeba se opět dočkáme české podpory a CM

Proč snižovat najednou náklady? Dřív se s nimi počítalo a fungovalo to. Nyní s největší pravděpodobností mají hluboko do kapsy. Jde o to, jak píšeš, o snahu vrátit kvalitu her. Škoda, že pouze GG$ nechápalo, kam jejich přístup vede. Všichni ostatní to věděli a i na fóru na to hodně často upozorňovali. Opravdu jsem ještě nikde neviděl takovou aroganci vůči zákazníkům. Nu, snad vypadli ti co je jim názor hráčů lhostejný. Jinak nepomůže snižovat náklady. Mnohdy snižování nákladů vede i k snižování příjmů. Je potřeba je snižovat na správných místech. Pokud ale počítají stejným způsobem, jakým počítá v mnoha případech hra, tak tu dlouho s Empire nebudem.

Skôr tu dlho nebude Empire s nami.

[4560126] Hugolínek (CZ1) [CZ1] :: Sept. 9, 2016, 10:36 a.m.

tak Jamie nekecal a co slíbil tak splnil...

[4560278] DavePlayer3 (CZ1) [CZ1] :: Sept. 9, 2016, 5:11 p.m.

...nevím jak vy, ale já si Jamie pokecám celkem solidně a ještě mě to baví, takže sem i rád, no co no