Goodgame Studios forum archives ::

Topic: [291949] platba cez sms

[-291949] Seke27 (SK1) [None] :: Nov. 21, 2015, 10:11 p.m.

ahoj dnes som si kupil rubiny cez sms v case 20:35 mal som 100% bonus mal som dostat 8000 rubinou v hodnote 3,2€a este stale som ich nedostal a peniaze mi zobralo poslal som dalsiu sms v hodnote 1,60€ a dostal som 3800 rubinou ale 8000 som stale este nedostal. Preco ??

[4204773] Zoe [Moderator] :: Nov. 22, 2015, 3:25 p.m.

Ahoj,
připsání rubínů může trvat až 48 hodin. Pokud by se ani po uplynutí této doby rubíny nepřipsali, obrať se prosím na Support, kde mohou provést náhradu

Také pak prosím kontroluj spam, odpověď od Supportu často přijde právě do něj.

[4211079] Overlordd (CZ1) [CZ1] :: Nov. 30, 2015, 7:53 a.m.

Dobrý den,

v pátek večer jsem nakoupil rubíny s prémií 111% a i když platba z účtu odešla, stále je nemám. Nejde se mi přihlásit na podporu, tak píšu sem o radu. Děkuji.

[4211175] Sstyx (CZ1) [None] :: Nov. 30, 2015, 9:58 a.m.

Overlordd (CZ1) napsal(a):

Dobrý den,
v pátek večer jsem nakoupil rubíny s prémií 111% a i když platba z účtu odešla, stále je nemám. Nejde se mi přihlásit na podporu, tak píšu sem o radu. Děkuji.

Ahoj,

zkus prosím odkaz: http://support.goodgamestudios.com/?g=12&lang=cs

Bohužel ohledně tohoto nejsme schopni více poradit, jelikož do technických věcí nemáme přístup.

[4212126] Zoe [Moderator] :: Nov. 30, 2015, 4:06 p.m.

Overlordd (CZ1) napsal(a):

Dobrý den,
v pátek večer jsem nakoupil rubíny s prémií 111% a i když platba z účtu odešla, stále je nemám. Nejde se mi přihlásit na podporu, tak píšu sem o radu. Děkuji.

Ahoj,
podívej se prosím do emailu, jestli ti tam nepřišla automaticky generovaná zpráva ze Supportu - občas se ukáže, že se tiket nepodařilo odeslat, přestože se odeslal.
Pokud se odeslal, budeš mít právě automaticky generovaný email, jako potvrzení o přijetí zprávy

[4212369] terry666666 (SK1) [SK1] :: Nov. 30, 2015, 7:23 p.m.

Dobrý deň, dnes 23.11.2015 som využil službu mopay na nákup rubínov cez sms a to v akcii kúp teraz a 100% máš zdarma!!! bolo my z mojho čísla ztrhutých 3,2€ ale rubínov pripísaných len3800!!! prosím o uvedenie na správnu mieru, buď vrátenie kreditu 1,60€ alebo 4200rubínov doplatenie. Ďakujem

[4212375] Zoe [Moderator] :: Nov. 30, 2015, 7:27 p.m.

terry666666 (SK1) napsal(a):

Dobrý deň, dnes 23.11.2015 som využil službu mopay na nákup rubínov cez sms a to v akcii kúp teraz a 100% máš zdarma!!! bolo my z mojho čísla ztrhutých 3,2€ ale rubínov pripísaných len3800!!! prosím o uvedenie na správnu mieru, buď vrátenie kreditu 1,60€ alebo 4200rubínov doplatenie. Ďakujem

Ahoj,
kontaktuj prosím Support, vysvětli jim svou situaci, a požádej je o náhradu

Také si pak pravidelně kontroluj spam, odpověď do něj často přijde.

My na fóru ti bohužel s vrácením rubínů nijak pomoci nemůžeme