Forum: empire-cs

Board: [861] Problémy s platbami

Topic: [304947] Nakup rubinov bez mojho zadania

[-304947] Suzina (SK1) [None] :: April 3, 2016, 5:12 a.m.

Dobry den, chcem sa spytat ako poriesit situaciu, a ako vobec take nieco mohlo nastat, ked o druhej rano zaradom prisli platby 4krat po 13,99€ za nakup narubinov ale nikto ich nekupoval. Ako mohla takato chyba nastat aby ste si sami stiahli vobec nejaku platbu. Prosim kontaktujte ma co najskor, nemozem najst kontakt na podporu.
Dakujem

[4370273] Zoe [Moderator] :: April 3, 2016, 7:17 p.m.

Suzina (SK1) napsal(a):

Dobry den, chcem sa spytat ako poriesit situaciu, a ako vobec take nieco mohlo nastat, ked o druhej rano zaradom prisli platby 4krat po 13,99€ za nakup narubinov ale nikto ich nekupoval. Ako mohla takato chyba nastat aby ste si sami stiahli vobec nejaku platbu. Prosim kontaktujte ma co najskor, nemozem najst kontakt na podporu.
Dakujem

Ahoj,
problém je třeba řešit s podporou - nikdo z nás na fóru ti pomoct nemůže - k tomu je potřeba kontaktovat je přes formulář, který nejdeš když dole na této - support.goodgamestudios.com/index/index/lang/cs/g/12 - stránce klikneš na "emailová podpora"

[4370278] Albi70 (CZ1) [CZ1] :: April 3, 2016, 7:22 p.m.

Suzina (SK1) napsal(a):

Dobry den, chcem sa spytat ako poriesit situaciu, a ako vobec take nieco mohlo nastat, ked o druhej rano zaradom prisli platby 4krat po 13,99€ za nakup narubinov ale nikto ich nekupoval. Ako mohla takato chyba nastat aby ste si sami stiahli vobec nejaku platbu. Prosim kontaktujte ma co najskor, nemozem najst kontakt na podporu.
Dakujem

V každém případě zablokuj platby přes internet, dokud se to nevyřeší (pokud je to z karty)

[4370285] kihu (CZ1) [None] :: April 3, 2016, 7:29 p.m.

Albi70 (CZ1) napsal(a):

Suzina (SK1) napsal(a):

Dobry den, chcem sa spytat ako poriesit situaciu, a ako vobec take nieco mohlo nastat, ked o druhej rano zaradom prisli platby 4krat po 13,99€ za nakup narubinov ale nikto ich nekupoval. Ako mohla takato chyba nastat aby ste si sami stiahli vobec nejaku platbu. Prosim kontaktujte ma co najskor, nemozem najst kontakt na podporu.
Dakujem

V každém případě zablokuj platby přes internet, dokud se to nevyřeší (pokud je to z karty)

Přesně tak mě to přijde jako problém ne na straně GGS, ale něco jako zneužití karty nebo telefonu k nákupu. U GGS by to muselo být něco jako, že se ti rubíny objevili na účtu a přišlo ti oznámení, ale nemůže na dálku iniciovat platbu, raději bych prověřil zda někdo nemanipuloval s tvými platebními prostředky jako karta mobil účet..