Goodgame Studios forum archives ::

[-311609] Lord Robl (CZ1) [None] :: June 23, 2016, 6:28 p.m.

po zaplaceni 88 Korun při bonusu 75% jsem mněl obdržet 11375 rubinu zatim marně čekám

[4467194] michaljana10 (CZ1) [None] :: June 23, 2016, 6:39 p.m.

koupil jsem rubiny s odmenou a po zaplaceni rubiny a odmena nikde?muze mi nekdo rict jak to budete resit? diky za odpoved

[4467223] Zoe [Moderator] :: June 23, 2016, 7:22 p.m.

Lord Robl (CZ1) napsal(a):

po zaplaceni 88 Korun při bonusu 75% jsem mněl obdržet 11375 rubinu zatim marně čekám

Zdravím,
připsání rubínů může trvat až 48 hodit, při platbě přes Trustpay až 72.
Počkej tedy prosím, dokud tato doba neuplyne a pokud se ti rubíny s bonusy (nebo třeba jen bonusy) nepřičtou, obrať se prosím na Support, kde to prověří a poskytnou ti náhradu

michaljana10 (CZ1) napsal(a):

koupil jsem rubiny s odmenou a po zaplaceni rubiny a odmena nikde?muze mi nekdo rict jak to budete resit? diky za odpoved

Ahoj,
také platí to samé - Přičtení může trvat 48, při platbě přes trustpay až 72, hodin.
Pokud do této doby nedojde k přičtení rubínů a bonusů (nebo třeba jen bonusů) kontaktujte podporu, kde to prověří a poskytnou vám náhradu

Na podporu je potřeba napsat z jiného emailu než je atlas, volny a centrum - na tyto emaily odpovědi podpory nechodí, jelikož jsou automaticky mazány jako spam.
Že jiný email nebude k hernímu účtu registrovaný nevadí