Forum: empire-cs

Board: [861] Problémy s platbami

Topic: [311907] Nepřipsaný bonus

[-311907] ruzena22 (CZ1) [None] :: June 27, 2016, 10:20 a.m.

Koupila jsem si bonus 400% na 30000 rubínů a měla jsem získat mnou vybrané odměny,které jsem nedostala,rubíny mi byly připsány.Bylo to dnes 27.6.2016 v 10.46 hod.

[4471108] Sstyx (CZ1) [None] :: June 27, 2016, 10:51 a.m.

ruzena22 (CZ1) napsal(a):

Koupila jsem si bonus 400% na 30000 rubínů a měla jsem získat mnou vybrané odměny,které jsem nedostala,rubíny mi byly připsány.Bylo to dnes 27.6.2016 v 10.46 hod.

Poprosím tě nejprve vyrestartovat hru, promazat cache, cookies a historii, pokud by toto nepomohlo napiš na support to stejné jako jsi napsala sem - tedy čas, den, jaký bonus, co obsahoval....

[4472105] ararak3 (CZ1) [None] :: June 28, 2016, 11:17 a.m.

Koupil jsem si rubíny v hodnotě 5200 dne 24.6. 2016 a v rámci variabilní nabídky jsem měl obdržet balíček 9 odměn za zakoupení 2000 rubínů. Rubíny jsem obdržel až po urgenci na support ale odměny prý obdržím až uvedu všech 9 odměn, které byly v dané nabídce. Dá se někde zjistit jaké nabídky chodí ? Přesně si to již nepamatuji. Díky

[4472113] milan7506 (CZ1) [CZ1] :: June 28, 2016, 11:24 a.m.

To si dělá Daniel jen srandu, ne?

[4472137] ararak3 (CZ1) [None] :: June 28, 2016, 11:37 a.m.

Nevypadá to jako vtip.

[4472142] Vlník Šakalí (CZ1) [CZ1] :: June 28, 2016, 11:40 a.m.

Tak pokud se bavíme o té nabídce, kde si odměny vybíráš sám, tak je samozřejmě potřeba vědět, co sis vlastně vybral, tam bych to chápal. Předpokládám, že by jim mělo stačit jen typ odměny (myšleno třeba 3xštítová zeď z první kategorie) bez přesného počtu, ten už by si měli být schopní zjistit. 

[4472153] milan7506 (CZ1) [CZ1] :: June 28, 2016, 11:49 a.m.

Tohle je přeci ale nesmysl. To si v téhle hře mám vážně dělat screen uplně všeho? To už je prostě neuvěřitelný bordel :-(
Asi bych tedy chtěl vrátit peníze, protože já nejsem schopen doložit co sjem si přesně koupil a oni to nejsou schopni dopsat.

[4472168] MBee [None] :: June 28, 2016, noon

milan7506 (CZ1) napsal(a):

Tohle je přeci ale nesmysl. To si v téhle hře mám vážně dělat screen uplně všeho? To už je prostě neuvěřitelný bordel :-(
Asi bych tedy chtěl vrátit peníze, protože já nejsem schopen doložit co sjem si přesně koupil a oni to nejsou schopni dopsat.

zdravím,
řekla bych, že si Mildo úplně nepochopil co Leafeon myslí, má pravdu v tom, že aktuálně se objeví nabídky, kde si sám vybíráš co v balíčku, který si koupíš, bude, tzn. jsou tam na výběr třeba prostředky, nebo vojáci a ty sám si zvolíš, co z toho chceš a pokud se jednalo o tuto nabídku tak se Daniel ptá oprávněně, co z těch všech věcí si ararak3 vybral, aby mu mohli připsat vše správně a nedali mu třeba místo prostředků vojáky a naopak

[4472175] milan7506 (CZ1) [CZ1] :: June 28, 2016, 12:13 p.m.

MBee napsal(a):

milan7506 (CZ1) napsal(a):

Tohle je přeci ale nesmysl. To si v téhle hře mám vážně dělat screen uplně všeho? To už je prostě neuvěřitelný bordel :-(
Asi bych tedy chtěl vrátit peníze, protože já nejsem schopen doložit co sjem si přesně koupil a oni to nejsou schopni dopsat.

zdravím,
řekla bych, že si Mildo úplně nepochopil co Leafeon myslí, má pravdu v tom, že aktuálně se objeví nabídky, kde si sám vybíráš co v balíčku, který si koupíš, bude, tzn. jsou tam na výběr třeba prostředky, nebo vojáci a ty sám si zvolíš, co z toho chceš a pokud se jednalo o tuto nabídku tak se Daniel ptá oprávněně, co z těch všech věcí si ararak3 vybral, aby mu mohli připsat vše správně a nedali mu třeba místo prostředků vojáky a naopak

Tebe také zdravím :-)
Pochopil, ale jde o to, že ararak tedy neví co vše si objednal, a přiznejme si to asi bychom tápali všichni, tak mi jako jeidné řešení vychází celou transakci zrušit a ararakovi poslat tu nabídku s výběrem znovu. Je to asi rozumnější řešení, než se dohadovat co tam bylo, nebo nebylo.
každopádně se mi zdá, že se tyto věci o nepřipsání části odměn v poslední době nějak množí.

[4472205] MBee [None] :: June 28, 2016, 12:56 p.m.

milan7506 (CZ1) napsal(a):

MBee napsal(a):

milan7506 (CZ1) napsal(a):

Tohle je přeci ale nesmysl. To si v téhle hře mám vážně dělat screen uplně všeho? To už je prostě neuvěřitelný bordel :-(
Asi bych tedy chtěl vrátit peníze, protože já nejsem schopen doložit co sjem si přesně koupil a oni to nejsou schopni dopsat.

zdravím,
řekla bych, že si Mildo úplně nepochopil co Leafeon myslí, má pravdu v tom, že aktuálně se objeví nabídky, kde si sám vybíráš co v balíčku, který si koupíš, bude, tzn. jsou tam na výběr třeba prostředky, nebo vojáci a ty sám si zvolíš, co z toho chceš a pokud se jednalo o tuto nabídku tak se Daniel ptá oprávněně, co z těch všech věcí si ararak3 vybral, aby mu mohli připsat vše správně a nedali mu třeba místo prostředků vojáky a naopak

Tebe také zdravím :-)
Pochopil, ale jde o to, že ararak tedy neví co vše si objednal, a přiznejme si to asi bychom tápali všichni, tak mi jako jeidné řešení vychází celou transakci zrušit a ararakovi poslat tu nabídku s výběrem znovu. Je to asi rozumnější řešení, než se dohadovat co tam bylo, nebo nebylo.
každopádně se mi zdá, že se tyto věci o nepřipsání části odměn v poslední době nějak množí.

to s tebou souhlasím a rozhodně to není nic příjemného ale zase na jednu stranu, můžu se samozřejmě mýlit, snad vím, zda sem si chtěla koupit prostředky nebo vojáky

[4472267] milan7506 (CZ1) [CZ1] :: June 28, 2016, 1:54 p.m.

Tak to bych si možná pamatoval taky, ale on má uvést všech devět co tam měl. A to bych nedal ani náhodou :-D

[4473592] Zoe [Moderator] :: June 29, 2016, 7:47 p.m.

milan7506 (CZ1) napsal(a):

Tak to bych si možná pamatoval taky, ale on má uvést všech devět co tam měl. A to bych nedal ani náhodou :-D

Řekla bych, že v těchto případech je hlavně potřeba s podporou komunikovat - bonusy si nepamatuji, tak jim to napíšu a zeptám se na alternativní řešení, popřípadě nějaké sama navrhnu a uvidím, co z toho bude

[4499639] lišus (CZ1) [CZ1] :: July 24, 2016, 3:04 p.m.

 Dnes opět se mě nepřipsal bonus,  opakovaně nakupuji rubíny 24.7.2016 kolem 14 hodiny a rubíny jsou na účtu , ale bunus, až po opakované platbě. Tak jse si vidělal. čekám na reakci. L

[4499687] Sstyx (CZ1) [None] :: July 24, 2016, 4:52 p.m.

lišus (CZ1) napsal(a):

 Dnes opět se mě nepřipsal bonus,  opakovaně nakupuji rubíny 24.7.2016 kolem 14 hodiny a rubíny jsou na účtu , ale bunus, až po opakované platbě. Tak jse si vidělal. čekám na reakci. L

Pokud se ti bonus nepřičte ani po restartování hry, promazání cache a cookies, pak je potřeba bohužel napsat na support, jak již bylo v tomto tématu napsáno výše. Zde bohužel nemáme šanci na opravu:(

[4569514] Arnefarin (CZ1) [CZ1] :: Sept. 22, 2016, 9:54 a.m.

Tak jsem se zařadil mezi ukřivděné jedince ...

20.9.2016 v 15:07 jsem pod číslem objednávky 34754562-1 nakoupil 85000 rubínů s nějakými bonusy, ale vybrané odměny (celkem 7082 litinových obranných štítů, 1826 hrdinových praporů a 4196 pohyblivých věží) jsem nedostal do dnešního dne, ... a na suportu jsem se svou češtinou taky neuspěl ...

[4569653] Zoe [Moderator] :: Sept. 22, 2016, 3:49 p.m.

Arnefarin (CZ1) napsal(a):

Tak jsem se zařadil mezi ukřivděné jedince ...

20.9.2016 v 15:07 jsem pod číslem objednávky 34754562-1 nakoupil 85000 rubínů s nějakými bonusy, ale vybrané odměny (celkem 7082 litinových obranných štítů, 1826 hrdinových praporů a 4196 pohyblivých věží) jsem nedostal do dnešního dne, ... a na suportu jsem se svou češtinou taky neuspěl ...

Ahoj,
tady není jiná možnost, než vyřešit ztrátu s podporou - samozřejmě, co se týká překladu, jsem k dispozici, stejně jako @MBee a @Sstyx

[4571902] mimi1979 (SK1) [SK1] :: Sept. 26, 2016, 12:06 p.m.

dna 17.09.2016 o 22:55 bola akcia rubiny 150% bolo 27min do konca akcie dobijal som
cez paysefcard za 20,99 ale dobilo len jednorazovo ako keby tam ta akcia na rubiny ani nebola a hned nato zmizla
vzapeti som dobijal ešte za 3,49 a 13,99 na tuto akciu http://prntscr.com/cj7un8 takže
mi chyba ešte 132 500 rubinov a na support som pisal a odpoved abi som napisal  z týchto jazykov: angličtina, nemčina, španielčina, francúzština, taliančina, japončina, poľsky, portugalsky , ruštine alebo holandčine. Lebo ked dam na hre podporu tak tam abstinuje česky a slovensky jazyk takže bude mi jedno či im to predložite vy ako moderatori ja už nikam pisat nebudem už mam toho dost 

[4572026] Zoe [Moderator] :: Sept. 26, 2016, 3:34 p.m.

mimi1979 (SK1) napsal(a):

dna 17.09.2016 o 22:55 bola akcia rubiny 150% bolo 27min do konca akcie dobijal som
cez paysefcard za 20,99 ale dobilo len jednorazovo ako keby tam ta akcia na rubiny ani nebola a hned nato zmizla
vzapeti som dobijal ešte za 3,49 a 13,99 na tuto akciu http://prntscr.com/cj7un8 takže
mi chyba ešte 132 500 rubinov a na support som pisal a odpoved abi som napisal  z týchto jazykov: angličtina, nemčina, španielčina, francúzština, taliančina, japončina, poľsky, portugalsky , ruštine alebo holandčine. Lebo ked dam na hre podporu tak tam abstinuje česky a slovensky jazyk takže bude mi jedno či im to predložite vy ako moderatori ja už nikam pisat nebudem už mam toho dost 

Zdravím,
s podporou je potřeba komunikovat osobně, proto to nemůžeme vyřídit za tebe, přestože bychom rády.

Pokud je pro tebe problém překlad, stačí poslat text pro podporu některé z nás do zprávy a my ti pošleme zpátky překlad do angličtiny

[4602963] Memnon 2 (CZ1) [None] :: Oct. 28, 2016, 7:07 a.m.

Jo,taky jsem si koupil 15 000 rubínů za 175 kč a žádný bonus jsem nedostal.Navíc mě z nákupu mělo zbýt 25 kč a zůstatek mam 0.

[4605279] Zoe [Moderator] :: Oct. 31, 2016, 5:10 p.m.

Memnon 2 (CZ1) napsal(a):

Jo,taky jsem si koupil 15 000 rubínů za 175 kč a žádný bonus jsem nedostal.Navíc mě z nákupu mělo zbýt 25 kč a zůstatek mam 0.

Ahoj,
v tomto případě se prosím obrať na podporu a požádej je o prověření a následnou kompenzaci