Forum: empire-cs

Board: [861] Problémy s platbami

Topic: [329715] nákup s bonusem

[-329715] Donar (CZ1) [None] :: Feb. 27, 2017, 7:21 p.m.

Dnes jsem udělal nákup rubínů s 300% bonusem šlo mi hlavně o sklo a rudu, dostal jsem akorát rubíny a nic ;zkusil jsem to znovu a stejný výsledek, peníze vyhozené bez žádaného efektu

[4686375] Zjuj (CZ1) [None] :: Feb. 27, 2017, 8:09 p.m.

Pokud jsi označil odměny, nebo ti měly být připsány a nepřipsaly se, napiš na podporu.
Vypadá to, že mají opět nějaký problém, jelikož jsi již 3 hráč, co dnes vidím, že toto píše...

[4686479] Jimmy (CZ1) [None] :: Feb. 27, 2017, 9:54 p.m.

Ahoj, mel jsem dnes stejny problém. V prvním pripade jsem si myslel ze jsem omylem jen neulozil vyber bonusu, ale při dalším pokusu stejna chyba. Jen pripsany rubiny. jinak nic.Prosim o nejaky navod jak napsat na podporu o problemu. Dekuji

[4686736] DanoPlayer (SK1) [None] :: Feb. 28, 2017, 9:12 a.m.

Máme rovnaký problém, rubíny boli pripísané, ale bonusy nie

[4686880] Zjuj (CZ1) [None] :: Feb. 28, 2017, 1 p.m.

Jimmy (CZ1) napsal(a):

Ahoj, mel jsem dnes stejny problém. V prvním pripade jsem si myslel ze jsem omylem jen neulozil vyber bonusu, ale při dalším pokusu stejna chyba. Jen pripsany rubiny. jinak nic.Prosim o nejaky navod jak napsat na podporu o problemu. Dekuji

https://support.goodgamestudios.com/?g=16&lang=en

[4687510] Zoe [Moderator] :: Feb. 28, 2017, 9:49 p.m.

Zdravím,
jak psal Zjuj, kontaktuje prosím Support - ten den byly s nabídkami problémy, na podpoře jsou o tom informováni, takže by to měli vyřešit rychle a bez větších problémů

[4687604] Stinky1 (SK1) [None] :: Feb. 28, 2017, 11:46 p.m.

ahojte ja som mala taky isty problem vcer 2x som kupila rubiny a bez bonusu co mi bol najviac potrebny a pisala som na podporu ze mam cakat alebo ist an forum a akoze co vyriesim na fore?ale ked oni chcu peniaze tak s tym problem nie je

[4688049] Zjuj (CZ1) [None] :: March 1, 2017, 1:56 p.m.

Stinky1 (SK1) napsal(a):

ahojte ja som mala taky isty problem vcer 2x som kupila rubiny a bez bonusu co mi bol najviac potrebny a pisala som na podporu ze mam cakat alebo ist an forum a akoze co vyriesim na fore?ale ked oni chcu peniaze tak s tym problem nie je

Ahoj

Musíš počkat a pravidelně kontroluj e-mail.
Včetně spamu, zpráva tam občas spadne.
Support ti rubíny připíše, samozřejmě i s bonusy a vším co bylo v nabídce a ty jsi to případně označila.
Stačí pouze počkat a pravidelně kontroluj e-mail.

[4688206] Zoe [Moderator] :: March 1, 2017, 4:40 p.m.

Stinky1 (SK1) napsal(a):

ahojte ja som mala taky isty problem vcer 2x som kupila rubiny a bez bonusu co mi bol najviac potrebny a pisala som na podporu ze mam cakat alebo ist an forum a akoze co vyriesim na fore?ale ked oni chcu peniaze tak s tym problem nie je

[4688264] emkopa (CZ1) [CZ1] :: March 1, 2017, 5:54 p.m.

napsal som im v nemčine alebo se snažil odpisali mi že mi nerozumeju tak kde sa mam do pekla otočit 

[4688267] emkopa (CZ1) [CZ1] :: March 1, 2017, 5:55 p.m.

je ochotní prosim niekto preložit my text do nemčiny dakujem za pomoc vopred

[4689852] LigaJana (CZ1) [None] :: March 4, 2017, 10:37 a.m.

Včera 3.3. jsem si koupila vyjímečnou nabídku rubíny, rychlopírka, prapory , štíty a jídlo.......doístala jsem jenom rubíny a nic jiného. Hned jsem psala na podporu-suport- ale nikdo nereaguje :-(

[4690217] Zjuj (CZ1) [None] :: March 4, 2017, 8:56 p.m.

LigaJana (CZ1) napsal(a):

Včera 3.3. jsem si koupila vyjímečnou nabídku rubíny, rychlopírka, prapory , štíty a jídlo.......doístala jsem jenom rubíny a nic jiného. Hned jsem psala na podporu-suport- ale nikdo nereaguje :-(

Ahoj

Pokud jsi již na podporu napsala, nepiš znovu.
Akorát by jsi tím support více zatížila.
Jak jsem již psal výše - kontroluj pravidelně e-mail včetně spamu.
Zpráva tam často spadne

[4690644] Zoe [Moderator] :: March 5, 2017, 4:05 p.m.

emkopa (CZ1) napsal(a):

je ochotní prosim niekto preložit my text do nemčiny dakujem za pomoc vopred

Ahoj,
pošli ho, pokud možno, sem a uvidíme, co s tím vymyslíme  

LigaJana (CZ1) napsal(a):

Včera 3.3. jsem si koupila vyjímečnou nabídku rubíny, rychlopírka, prapory , štíty a jídlo.......doístala jsem jenom rubíny a nic jiného. Hned jsem psala na podporu-suport- ale nikdo nereaguje :-(

Ahoj,
podpora o víkendu nepracuje. Nicméně ti odpoví co nejdříve to bude možné

[4696834] Svízel (CZ1) [None] :: March 13, 2017, 12:32 p.m.

Dobrý den, dnes jsem si přes m-bank koupila 5 000 rubínů v akci pro nováčky za 35 Kč.  Dosud mi nebyly připsány. Pokud jsem to dobře pochopila, tak součástí nákupu je i jeřáb. Ani o jedno bych nerada přišla. Doklad o platbě pochopitelně mám. Pavlína

[4697200] Zoe [Moderator] :: March 13, 2017, 7:39 p.m.

Svízel (CZ1) napsal(a):

Dobrý den, dnes jsem si přes m-bank koupila 5 000 rubínů v akci pro nováčky za 35 Kč.  Dosud mi nebyly připsány. Pokud jsem to dobře pochopila, tak součástí nákupu je i jeřáb. Ani o jedno bych nerada přišla. Doklad o platbě pochopitelně mám. Pavlína

Ahoj,
takhle z hlavy těžko říct, jestli tam jeřáb byl nebo ne... každopádně ohledně rubínů prosím kontaktuj podporu, kde to prověří a poskytnou ti náhradu - a pokud si měla dostat jeřáb, dají ti i ten

[5073561] David001 (CZ1) [CZ1] :: Sept. 13, 2019, 12:27 p.m.

Zjuj (CZ1) napsal(a):

Pokud jsi označil odměny, nebo ti měly být připsány a nepřipsaly se, napiš na podporu.
Vypadá to, že mají opět nějaký problém, jelikož jsi již 3 hráč, co dnes vidím, že toto píše...

problem je v tom ze vcera behem rubinive akce menili odmeny a proto nicnemame to co bylo oznacene zmizelo a none se nestihlo oznacit behem platby. to sem este nezazil.

[5073601] jáá5 (CZ1) [CZ1] :: Sept. 13, 2019, 6:42 p.m.

Jen by mne zajímalo proč si to nevyjezdíte sami a bez peněz,je to přeci jenom hra a není potřeba vrážet do toho prachy,

[5075578] Lien Rag (CZ1) [CZ1] :: Sept. 28, 2019, 3:30 a.m.

Donar (CZ1) napsal(a):

Dnes jsem udělal nákup rubínů s 300% bonusem šlo mi hlavně o sklo a rudu, dostal jsem akorát rubíny a nic ;zkusil jsem to znovu a stejný výsledek, peníze vyhozené bez žádaného efektu

Kdybys měl nedostatku jisté množství skla i rudy, mohu ti posílat denně a zadarmo. Samozřejmě přiměřeně. Nejsem Rodschield

[5075708] Spartakus01 (CZ1) [CZ1] :: Sept. 29, 2019, 8:35 a.m.

Lien Rag (CZ1) napsal(a):

Donar (CZ1) napsal(a):

Dnes jsem udělal nákup rubínů s 300% bonusem šlo mi hlavně o sklo a rudu, dostal jsem akorát rubíny a nic ;zkusil jsem to znovu a stejný výsledek, peníze vyhozené bez žádaného efektu

Kdybys měl nedostatku jisté množství skla i rudy, mohu ti posílat denně a zadarmo. Samozřejmě přiměřeně. Nejsem Rodschield

Koukni na datum, kdy to psal, už to asi nebude aktuální...