Forum: empire-cs
Board: [861] Problémy s platbami
Topic: [348867] Kupujete rubíny když je to "výhodné" ?
[-348867]
grandfather (CZ1) [CZ1]
:: March 5, 2018, 8:11 a.m.
Já jsem se nechal nachytat vymazlenou premii a vybral jsem si z premiove nabidky , vyber ulozil a koupil pozadovanych 30k rubinu abych tu premii ziskal. A nic jedno velke NIC. Zadna premie ... Stalo se Vam to take ? Jsem duchodce a koupit rubiny je pro mne opravdu mimoradna zalezitost . Tesil jsem se ze si pomoci te premie pomuzu na hrade ... Byla to premie "jakou svet nevidel" :-) Napsal jsem tedy mirne rozezleny dopis na GGS a prisla mi sterilni odpoved jakou vsichni znate pokud jste na GGS napsali. A nic.... Nemohl by být nekdo ustanoven jakýmsi OMBUDSMANEM ? Takhle si pripadam ze jen beham hubou do zdi a za moje penize si ze mne nekdo dela srandu....
[4920822]
Zoe [Moderator]
:: March 5, 2018, 8:45 a.m.
Ahoj,
”sterilní odpovědí” myslíš automatický e-mail, nebo už konkrétní odpověď podpory na tvůj problém?
”sterilní odpovědí” myslíš automatický e-mail, nebo už konkrétní odpověď podpory na tvůj problém?
[4920914]
Albi70 (CZ1) [CZ1]
:: March 5, 2018, 9:41 a.m.
Zkusím odpovědět - nabídky s bonusem ne vždy fungují správně (a řeší se to přes support v anglickém jazyce, český už nefunguje 1,5 roku), jakýmsi "ombudsmanem jsou CM (community managers), opět česká CM (poslední byla žena) byla před 1,5 rokem stejně jako support v ČJ zrušena v rámci úsporných opatření. Pokud máš problém se supportem, máme tu BM (board moderators), hlavně Zoe je moc šikovná a ochotná, ona ti ráda pomůže.BUMBLEBEE (CZ1) napsal(a):Já jsem se nechal nachytat vymazlenou premii a vybral jsem si z premiove nabidky , vyber ulozil a koupil pozadovanych 30k rubinu abych tu premii ziskal. A nic jedno velke NIC. Zadna premie ... Stalo se Vam to take ? Jsem duchodce a koupit rubiny je pro mne opravdu mimoradna zalezitost . Tesil jsem se ze si pomoci te premie pomuzu na hrade ... Byla to premie "jakou svet nevidel" :-) Napsal jsem tedy mirne rozezleny dopis na GGS a prisla mi sterilni odpoved jakou vsichni znate pokud jste na GGS napsali. A nic.... Nemohl by být nekdo ustanoven jakýmsi OMBUDSMANEM ? Takhle si pripadam ze jen beham hubou do zdi a za moje penize si ze mne nekdo dela srandu....
Vyřízení stížnosti na podpoře trvá minimálně několik dní a hlavně, pokud jsi psal o víkendu, ta odpověď byla automaticky generována počítačem, neb support GGS o víkendech nepracuje (předpokládám, že to bylo oznámení, že tvůj podnět obdrželi a budou jej zpracovávat).
P.S. Díky problémům ve hře a chování GGS tu většina hráčů kupuvat rubíny přestala již před delší dobou - aktivním útočením na loupeživé barony, barbary a podobné cíle si docela slušné množství rubínů lze "vyjezdit", dobré vybavení a okrasné prvky lze získat aktivní účastí v akcích (hlavně pokud jsi v alianci).
[4921770]
grandfather (CZ1) [CZ1]
:: March 6, 2018, 2:34 p.m.
Ahoj, jj presne tak . Dostal jsem odpoved ze se tomu budou venovat a nic. Tak jsem z toho docela otravenej protoze to pro mne bylo docela dost penez ... Kazdou pomoc velmi uvitam . Moje anglictina je na urovni : " Ja býti chtíti žráti massa Bob". Takze bych se ani nedivil kdyby se tomu musel venovat tym lustitelu co tim chtel vlastne basnik rici. To ale nemeni nic na tom ze me ožulili o odměnu ....
[4921820]
gamina (CZ1) [CZ1]
:: March 6, 2018, 3:54 p.m.
Ahoj a kdy ti přišla ta automatická odpověď ?
[4921831]
grandfather (CZ1) [CZ1]
:: March 6, 2018, 4:17 p.m.
1.3.2018
[4921832]
grandfather (CZ1) [CZ1]
:: March 6, 2018, 4:19 p.m.
Odpoved auto prisla 1.3.2018
[4921853]
grandfather (CZ1) [CZ1]
:: March 6, 2018, 5:02 p.m.
Odpoved byla od Josie
[4923424]
grandfather (CZ1) [CZ1]
:: March 10, 2018, 8:34 a.m.
A opet nic. Duchod v haji a odmena taky :-)
[4924770]
Zoe [Moderator]
:: March 10, 2018, 6:28 p.m.
Ahoj,BUMBLEBEE (CZ1) napsal(a):A opet nic. Duchod v haji a odmena taky :-)
od Josie bys měl mít normální odpověď týkající se tvého problému - je tedy potřeba (pokud rovnou nedošlo k nápravě) jí odpovědět "co a jak", nejspíš na tebe měla nějaké otázky
(pokud máš problém s překladem, napiš mi prosím zprávu)
[4931212]
Lien Rag (CZ1) [CZ1]
:: March 23, 2018, 7:13 a.m.
Obdivuji jakéhokoliv sponzora hry. Mě vyléčili už dávno. A ani se neobtěžuju s nějakým problémem psát na support. Mávnu nad tím rukou. Ušetřím si čas a nervy. To už vyřešili u mně taky dávno.
Mimochodem, kupovat nějaký bonus při rabu necelých 600k v pátek, není to neuvěřitelné mrhání penězi?
Mimochodem, kupovat nějaký bonus při rabu necelých 600k v pátek, není to neuvěřitelné mrhání penězi?