Forum: empire-cs

Board: [861] Problémy s platbami

Topic: [377864] Hráčské předplatné č.1

[-377864] UltimateDestiny (CZ1) [CZ1] :: Oct. 19, 2020, 6:52 p.m.

Dobrý večer , koupil sem si předplatné kreditkou,ale bylo tam že mi to bude automaticky strhávat každý měsíc pokud to nezruším.Proto em napsal e-mail na podporu o zrušení automatického obnovení toho předplatného,ale doted mi nikdo neodpověděl že je vše vyřízený.

[5156603] Zoe [Moderator] :: Oct. 19, 2020, 7:05 p.m.

Ahoj,

v jenom z emailů o zakoupení předplatného bys měl mít přímo odkaz pro jeho zrušení, zkus do nich kouknout :)

[5156627] Freya [Moderator] :: Oct. 19, 2020, 7:24 p.m.

UltimateDestiny (CZ1) napsal(a):

Dobrý večer , koupil sem si předplatné kreditkou,ale bylo tam že mi to bude automaticky strhávat každý měsíc pokud to nezruším.Proto em napsal e-mail na podporu o zrušení automatického obnovení toho předplatného,ale doted mi nikdo neodpověděl že je vše vyřízený.

Každý měsíc bys měl mít v poště mail od Paymentwall Support , jde o potvrzení předplatného a zároveň je jeho součástí link na zrušení předplatného.

[5156643] UltimateDestiny (CZ1) [CZ1] :: Oct. 19, 2020, 8:06 p.m.

Tak sem ten link našel a potvrdil sem zrušení na konci předplaceného období tak sned mi nezablokujete účet.

[5158091] Freya [Moderator] :: Oct. 28, 2020, 5:53 a.m.

Honza80 (CZ1) napsal(a):

No mám takový závažný problém,už asi týden mi jede hráčský předplatný který sem zrušil a furt to jede 

A prodlužuje se ti to pořád o den , že?  Neboj ono se ti po týdnu zruší. (Možná to nebude přesně týden, ale věř, že se za pár dní zruší)

[5163776] UltimateDestiny (CZ1) [CZ1] :: Nov. 18, 2020, 10:31 a.m.

Dobrý den,mám stejný problém.Předplatné mi skončilo 16.11 2020,ale stále mi běží prodlužuje se to o den.

[5163780] Freya [Moderator] :: Nov. 18, 2020, 10:49 a.m.

UltimateDestiny (CZ1) napsal(a):

Dobrý den,mám stejný problém.Předplatné mi skončilo 16.11 2020,ale stále mi běží prodlužuje se to o den.

Zrušil jsi ho, nebo jsi měnil kartu? 
V takovém případě se ti ještě zhruba týden bude vždy po dni automaticky prodlužovat předplatné a pak se automaticky ukončí.

[5163818] UltimateDestiny (CZ1) [CZ1] :: Nov. 18, 2020, 2:24 p.m.

V e-mailu byl link a tak sem zadal zrušit po předplaceném období a to bylo 16.11

[5163826] Freya [Moderator] :: Nov. 18, 2020, 3:10 p.m.

UltimateDestiny (CZ1) napsal(a):

V e-mailu byl link a tak sem zadal zrušit po předplaceném období a to bylo 16.11

JJ to jsi udělal správně. 
Teď jen vydrž, za týden se ti to samo zruší.