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Topic: [369830] ABO Kündigung ist nicht möglich.

[-369830] Miss Bavaria (DE1) [DE1] :: Dec. 12, 2019, 6:50 p.m.

Erhalte in meiner EMail nur eine Bestellbestätigung statt einer Rechnung, in der ich das ABO angeblich kündigen könnte. Versuche nun bereits seit 3 Monaten das ABO zu kündigen über den Support. Bisher kein Erfolg.

[5089618] Sprayer (DE1) [DE1] :: Dec. 12, 2019, 6:56 p.m.

Ich nenn es eine Abofalle, welche bewusst so gewählt wurde. Muss doch zuzuordnen sein, welche Account bezahlt und somit es Abo auch kündbar sein. Drücke die Daumen, dass es klappt. Ansonsten Bank informieren, Einzug blocken und ein anderes Game starten. Gern nenn ich Dir welche per PN.

Bye

[5092779] Pricefighter (INT1) [INT1] :: Jan. 2, 2020, 3:31 p.m.

Versuche es auch schon seit Monaten aber es kommt nicht mal eine Reaktion und hier wird einem immer selber gesagt, es liegt an meinem Anbieter. Aber komisch ist, alle anderen Nachrichten kommen ja durch nur der Support halt nicht, LOL:

[5092811] Magus the Great (DE1) [DE1] :: Jan. 2, 2020, 6:29 p.m.

Sprayer (DE1) schrieb:

Ich nenn es eine Abofalle, welche bewusst so gewählt wurde. Muss doch zuzuordnen sein, welche Account bezahlt und somit es Abo auch kündbar sein. Drücke die Daumen, dass es klappt. Ansonsten Bank informieren, Einzug blocken und ein anderes Game starten. Gern nenn ich Dir welche per PN.

Bye

Das seh ich ganz genauso. Wenn sie dich ignorieren und sich weigern dir zu helfen, geht nur der Weg über die Bank.

Ich hatte sowas mal bei einem sehr alten Homebanking Service von der Telekom. Da ging auch nur Geld zurückhalten und schon fand sich jemand der bereit war zu sagen wie man das kündigt. Vorher in vielen Wochen sttundenlanger Telefonate von rechts nach links und wieder zurück konnte oder besser wollte da keiner weiter helfen.

Das ist ein typisches Zeichen für eine extremst beschissene Firmenpolitik. Ein guter Service ist auch bei Kündigungen sehr freundlich.

[5093623] Didima (DE1) [DE1] :: Jan. 7, 2020, 8:31 p.m.

Mal eine Frage?
Ich bilde mir ein einmal gehört zu haben, das diese Abos nicht über GG Studios , sondern über eine Drittanbieter laufen.
Vielleicht müsst ihr dort euer Abo Kündigen.
Bitte nicht steinigen falls dies falsch sein sollte.

[5093631] Magus the Great (DE1) [DE1] :: Jan. 7, 2020, 9:41 p.m.

Didima (DE1) schrieb:

Mal eine Frage?
Ich bilde mir ein einmal gehört zu haben, das diese Abos nicht über GG Studios , sondern über eine Drittanbieter laufen.
Vielleicht müsst ihr dort euer Abo Kündigen.
Bitte nicht steinigen falls dies falsch sein sollte.

Das kann gut sein, aber wenn ich den Support anschreibe weil ich kündigen will erwarte ich dass der weiss wie und wo das geht. Und dass dann eine vernünftige Antwort kommt und zwar zeitnah. Nicht in 4 Monaten.

Hängt alles am Service des Support. Wo und wie genau man kündigt ist eigentlich schnuppe, wichtig ist nur dass es einfach und reibungslos durchgeführt werden kann. Ohne erst mit Anwalt zu drohen oder das Geld über die Bank zurückzuhalten..

Denn wenn man Zahlungen zurücknimmt wird der Account sofort gesperrt, egal ob GGS dran Schuld ist oder der Support weil der nicht vernünftig schreibt oder irgend ein Drittanbieter, geschlagen und getreten wird immer der Spieler. Und zwar der der für das Spiel zahlt in diesem Fall und das ist eine bodenlose Frechheit.

Ich erwarte von GGS dass sie Drittanbietern krätig in den Hintern treten wenn es da Ärger gibt. Das ist nämlich ein sehr guter Grund aufzuhören für viele, denn bei Geld hört bekanntlich die Freundschaft auf.

Jeder der da aufhört wegen so einem Mist ist ein Spieler zu viel.

[5093645] Fendt [Moderator] :: Jan. 7, 2020, 11:52 p.m.

Hey Leute,
soweit ich weis könnt ihr euer Abo über einen wintzigen Link in der Email, über welchen ihr auf einen Drittanbieter kommt:
http://prntscr.com/qkln58
von diesen Mails erhält man glaube jede Woche 1 diese landen aber im Spamordner.
Ja es ist aufwendig.

Fendt

[5093807] Zicklein1974 (DE1) [DE1] :: Jan. 9, 2020, 11:29 a.m.

Im Spiel steht "dieses Goodgame .... Abo"

wenn man es anklickt kommt direkt die Zahlung

Ich würde grundsätzlich eine Anzeige wegen Internetbetruges machen, da es im Spiel kein direkten Link zum Abbestellen gibt so wie bei der Bestellung, evtl. tut sich dann mal was.

Speziell solltet ihr die fehlende Informationslage im Spiel erwähnen.

[5093812] Zicklein1974 (DE1) [DE1] :: Jan. 9, 2020, 12:02 p.m.

Miss Bavaria (DE1) schrieb:

Erhalte in meiner EMail nur eine Bestellbestätigung statt einer Rechnung, in der ich das ABO angeblich kündigen könnte. Versuche nun bereits seit 3 Monaten das ABO zu kündigen über den Support. Bisher kein Erfolg.

Du hast schon Kontakt aufgenommen . Hebe unbedingt Mail bzw Erhaltbestätigung auf.

aber bedenke, nach einer Anzeige hat/Wird/usw GG "Hausrecht" ausüben , heißt wie und was mit deinem Acc passiert ist dann meistens nicht mehr deine Sache (Geld gibs dann zwar Rückwirkend zurück , aber den Acc mit hoher Wahrscheinlichkeit nicht )

[5093860] zurbtoIII (DE1) [DE1] :: Jan. 9, 2020, 4:51 p.m.

ich bin nun wahrlich kein Freund des GGE-Supports oder der GGS-Praktiken, dieses Spiel gegen die Wand zu fahren, aber diese Diskussion ist schon peinlich ... jeder bekommt bei der Bestellung eine Bestätigungsmail, in der genau steht, was wann zu tun ist ... falls man das vergessen oder übersehen hat, kenne ich aus persönlicher Erfahrung (ja, ich hatte vor 8 Monaten selbst ein Abo gebucht, Schande über mich ....) und aus verlässlichen Berichten anderer Spiel-Freunde, dass der Support bei derartigen Anfragen direkt ne Standard-Mail versendet, die genau beschreibt, was zu tun ist

Sorry, einfach nochmal runterfahren, Mails lesen und über die oben bereits gepostete EMail einfach kündigen, dann kommt prompt die Bestätigung, man bekommt dann meist noch 1-2 Wochen die Leistung, ohne Gebühren & trotz Kündigung, dann ist fertig

[5093925] Des (DE1) [DE1] :: Jan. 10, 2020, 12:04 a.m.

Grüß dich,

Ich selber hatte auch für kurze Zeit das kleine Abo.

Ich habe beim Abbestellen keine Probleme gehabt.

(Von Fendt geklaut und editiert) http://prntscr.com/qlkf5t
Einfach auf den in Blau hinterlegten und umkringelten Schriftzug drücken, und ein weiteres Fenster öffnet sich.

Dort einfach bestätigen, dass du auch wirklich das Abo abbestellen möchtest.

Bei mir hatte ich innerhalb von 10 Minuten eine Bestätigung (http://prntscr.com/qlkftj)

Übrigens, weil das oben falsch behauptet wurde: Das Abo läuft bis zum nächsten "Bestellmonat" weiter, heisst wenn ihr am 15.XX ursprünglich gekauft habt, und am 20.XX abbestellt, läuft es bis zum nächten 15.XX weiter, ihr habt den Monat ja bereits bezahlt. Wär ja lächerlich wenn nicht ;-)

[5095387] Pricefighter (INT1) [INT1] :: Jan. 17, 2020, 7:38 p.m.

Also ich bezahle mit Pay Pal und es passiert absolut NIX wenn man den GGE Support anschreibt denn ich habe mein Abo mit GGE gemacht und nicht mit Pay Pal.
Ich versuche jetzt zum 8ten mal über den Support es zu kündigen und NIX passiert, nicht mal eine Reaktion.
Also es ist für mich ganz nah am Betrug.
Alleine schon dass es im Support Menü unter Problem Bezahlung kein Thema Abo kündigen angeboten wird zeigt den Willen von GGE.

[5095612] Zusatzstoff12 (DE1) [DE1] :: Jan. 19, 2020, 10:43 a.m.

hallo,

ich habe das alliabo über paypal abgeschlossen und kündige es immer danach sofort wieder

und zwar so:

man erhält bei seinen persönlichen emails eine nachricht von
paymentwall support, alles auf englisch - nicht hier im spiel ! (spamordner beachten, nicht dass sie dort reingerutscht ist)

dort gibts blau unterlegt etwa in der mitte der nachricht " this link"

"If you want to cancel your subscription, please click this link before the next charge date ...."

dort klicken , man wird weitergeleitet, dann dort kündigen und man erhält sofort eine bestätigung der kündigung

ich hoffe, ich konnte helfen und du kannst es nun endlich kündigen

[5105090] Piotr Waleczny (INT2) [INT2] :: March 10, 2020, 3:48 p.m.

[5203111] heco40 (DE1) [DE1] :: July 30, 2021, 2:41 p.m.

[5203184] Dalerius (DE1) [DE1] :: July 31, 2021, 9:12 a.m.

scheint ja ein seriöser Drittanbieter zu sein. Wenn seine Mails direkt im Spamordner landen