Forum: empire-de
Board: [554] Spieler fragen Spieler
Topic: [382738] Spielsperre
[-382738]
heco40 (DE1) [DE1]
:: July 29, 2021, 11:11 a.m.
Hallo, kennt jemand einen vernünftigen Ansprechpartner beim support?
Ich komme mir langsam echt verarscht vor...und überlege, die spielsperre zu akzeptieren und das Spiel an den Nagel zu hängen..
Was ist passiert...
Ich hatte ein Allianzabo. Das wollte ich kündigen. Eine Email, wo der entsprechende Link ist bekomme ich nicht. Ich hab den normalen Support angeschrieben, ich hab Terminal3 (Kündigung das Abos im April) angeschrieben. er kam keine Bestätigung und es wurde munter weiter abgebucht. Anfragen wurden nicht beantwortet. Im Juni hab ich den Betrag zurück buchen lassen. Daraufhin wurde mein Spieleaccount gesperrt. Es erfolgte wieder reger Schriftverkehr mit dem Spielsupport, der mir mitteilte, dass wenn ich nicht bezahle, der account logischerweise gesperrt wird. Mittlerweile habe Terminal 3 eine andere Emailadresse mitgeteilt, wo mir auch die Kündigung bestätigt wurde. Da bekomme ich komischerweise Antwort, aber nicht auf der angemeldeten Emailadresse, die der Spielesupport aber auch benutzt. Was soll ich sagen..im Juli erfolgte wieder eine Abbuchung. Diese habe ich vorsichtshalber nicht zurückgeholt um eine erneute Spielsperre zu vermeiden. Aber ich schrieb Terminal 3 an, dass sie keine Abbuchungen mehr vornehmen sollen, da das Abo gekündigt wurde. Beim letzten Login war das Abo immer noch aktiv und wurde auch abgebucht.
Ich bezahl gern für Sachen die ich nutze.. aber Kündigung ist Kündigung. Ich selbst entscheide, ob ich ein Abo möchte oder nicht.
Ebenso, hab ich an den Spielesupport geschrieben, dass es nicht sein kann, dass Terminal3 Abbuchungen vornimmt, sie sollen das bitte unterbinden..keine Antwort !!!
!
Heute will ich ins Spiel...
ACCOUNT GESPERRT!!! Bis 2028.
Eine Email mit den Gründen habe ich wie schon in der Vergangenheit nicht bekommen.
Ich bin mächtig sauer und fühle mich als jahrelanger Spieler einfach nur noch allein gelassen.
heco40
Ich komme mir langsam echt verarscht vor...und überlege, die spielsperre zu akzeptieren und das Spiel an den Nagel zu hängen..
Was ist passiert...
Ich hatte ein Allianzabo. Das wollte ich kündigen. Eine Email, wo der entsprechende Link ist bekomme ich nicht. Ich hab den normalen Support angeschrieben, ich hab Terminal3 (Kündigung das Abos im April) angeschrieben. er kam keine Bestätigung und es wurde munter weiter abgebucht. Anfragen wurden nicht beantwortet. Im Juni hab ich den Betrag zurück buchen lassen. Daraufhin wurde mein Spieleaccount gesperrt. Es erfolgte wieder reger Schriftverkehr mit dem Spielsupport, der mir mitteilte, dass wenn ich nicht bezahle, der account logischerweise gesperrt wird. Mittlerweile habe Terminal 3 eine andere Emailadresse mitgeteilt, wo mir auch die Kündigung bestätigt wurde. Da bekomme ich komischerweise Antwort, aber nicht auf der angemeldeten Emailadresse, die der Spielesupport aber auch benutzt. Was soll ich sagen..im Juli erfolgte wieder eine Abbuchung. Diese habe ich vorsichtshalber nicht zurückgeholt um eine erneute Spielsperre zu vermeiden. Aber ich schrieb Terminal 3 an, dass sie keine Abbuchungen mehr vornehmen sollen, da das Abo gekündigt wurde. Beim letzten Login war das Abo immer noch aktiv und wurde auch abgebucht.
Ich bezahl gern für Sachen die ich nutze.. aber Kündigung ist Kündigung. Ich selbst entscheide, ob ich ein Abo möchte oder nicht.
Ebenso, hab ich an den Spielesupport geschrieben, dass es nicht sein kann, dass Terminal3 Abbuchungen vornimmt, sie sollen das bitte unterbinden..keine Antwort !!!
!
Heute will ich ins Spiel...
ACCOUNT GESPERRT!!! Bis 2028.
Eine Email mit den Gründen habe ich wie schon in der Vergangenheit nicht bekommen.
Ich bin mächtig sauer und fühle mich als jahrelanger Spieler einfach nur noch allein gelassen.
heco40
[5202942]
heco40 (DE1) [DE1]
:: July 29, 2021, 11:13 a.m.
ach..ich vergass..nach der Spielsperre im Juni und anschiessenden Schriftverkehr wurde der Accountz wieder freigegeben.
[5202954]
187 Bandit (DE1) [DE1]
:: July 29, 2021, 12:28 p.m.
Ich hab so gut wie immer abos und beim kündigen noch nie Probleme gehabt 🤷🏻♂️
[5202956]
187 Bandit (DE1) [DE1]
:: July 29, 2021, 12:30 p.m.
[5202986]
toms hütte (DE1) [DE1]
:: July 29, 2021, 3:39 p.m.
der ist gut...lautlach...ich warte immer noch auf meine antwort beim schmiedemeister
[5202990]
nosferatus (DE1) [DE1]
:: July 29, 2021, 3:57 p.m.
heco40 (DE1) schrieb:Hallo, kennt jemand einen vernünftigen Ansprechpartner beim support?
Ich komme mir langsam echt verarscht vor...und überlege, die spielsperre zu akzeptieren und das Spiel an den Nagel zu hängen..
Was ist passiert...
Ich hatte ein Allianzabo. Das wollte ich kündigen. Eine Email, wo der entsprechende Link ist bekomme ich nicht. Ich hab den normalen Support angeschrieben, ich hab Terminal3 (Kündigung das Abos im April) angeschrieben. er kam keine Bestätigung und es wurde munter weiter abgebucht. Anfragen wurden nicht beantwortet. Im Juni hab ich den Betrag zurück buchen lassen. Daraufhin wurde mein Spieleaccount gesperrt. Es erfolgte wieder reger Schriftverkehr mit dem Spielsupport, der mir mitteilte, dass wenn ich nicht bezahle, der account logischerweise gesperrt wird. Mittlerweile habe Terminal 3 eine andere Emailadresse mitgeteilt, wo mir auch die Kündigung bestätigt wurde. Da bekomme ich komischerweise Antwort, aber nicht auf der angemeldeten Emailadresse, die der Spielesupport aber auch benutzt. Was soll ich sagen..im Juli erfolgte wieder eine Abbuchung. Diese habe ich vorsichtshalber nicht zurückgeholt um eine erneute Spielsperre zu vermeiden. Aber ich schrieb Terminal 3 an, dass sie keine Abbuchungen mehr vornehmen sollen, da das Abo gekündigt wurde. Beim letzten Login war das Abo immer noch aktiv und wurde auch abgebucht.
Ich bezahl gern für Sachen die ich nutze.. aber Kündigung ist Kündigung. Ich selbst entscheide, ob ich ein Abo möchte oder nicht.
Ebenso, hab ich an den Spielesupport geschrieben, dass es nicht sein kann, dass Terminal3 Abbuchungen vornimmt, sie sollen das bitte unterbinden..keine Antwort !!!
!
Heute will ich ins Spiel...
ACCOUNT GESPERRT!!! Bis 2028.
Eine Email mit den Gründen habe ich wie schon in der Vergangenheit nicht bekommen.
Ich bin mächtig sauer und fühle mich als jahrelanger Spieler einfach nur noch allein gelassen.
heco40
Herzlichen Glückwunsch,
damit bist du genesen und musst dir keine Gedanken mehr über über den Schrott machen.
Etwas ähnliches ist mir auch passiert, vielleicht fange ich 2027 wieder an 
Da der Betreiber selbst weiß, dass sie nicht im Recht sind, kam bisher auch noch keine Mahnung oder sonstwas an.
Da der Betreiber selbst weiß, dass sie nicht im Recht sind, kam bisher auch noch keine Mahnung oder sonstwas an.Bei mir war erst die völlig unfähige Dame mit dem Thema beschäftigt, danach kam Frau Sa Brina angeflogen, und wollte mir ein Angebot zur Streitbeilegung machen. Beide Angebote waren dermaßen frech, dass ich sie abgelehnt habe. Da Frau Sa Brina die Chefin des Ganzen ist, wirst du dich überhaupt wenn mit der Dame anlegen müssen. Ich wünsche viel Erfolg
VG
nosferatus
[5202992]
187 Bandit (DE1) [DE1]
:: July 29, 2021, 4:24 p.m.
Und ich auf meine Antwort bei den RR 😂
[5203078]
Eva5000 (DE1) [DE1]
:: July 30, 2021, 8:54 a.m.
Glaubst du das Schnitte?
Dass ein Drittanbieter mit meinen Kunden macht was er will, Kündigungen nicht auf die Reihe bringt, unberechtigt abbucht und vielleicht auch noch Account sperrt - die Firma möchte ich sehen, die das einfach so hinnimmt!
Dass ein Drittanbieter mit meinen Kunden macht was er will, Kündigungen nicht auf die Reihe bringt, unberechtigt abbucht und vielleicht auch noch Account sperrt - die Firma möchte ich sehen, die das einfach so hinnimmt!
[5203110]
heco40 (DE1) [DE1]
:: July 30, 2021, 2:31 p.m.
Das GGE nichts mit der Abbuchung zu tun hat, das ist klar. Aber wenn der Drittanbieter unberechtigt Accounts sperrt, dann ist es schon Sache von GGE das zu unterbinden. Immerhin bin ich Spieler bei GG und nicht bei Terminal3.
Terminal3 schrieb mir, sie haben das Abo von sich aus gekündigt, aber nehmen trotzdem weiter Abbuchungen vor!
Ich dachte es wäre mit Freigabe des Accounts nach dem Schriftwechsel Juni/Juli erledigt. Trotz Abbuchung und diesmal ohne Rückbuchung wurde ich wieder gesperrt, Nur weil ich sie aufforderte, weitere Abbuchungen zu unterlassen.
Das entbehrt jeglicher Logik!!!!!!!
Eva GGE scheint es zu tolerieren!!!
Schnitte.. auch im Spamordner ist nichts. ich bekomm die Bestellbestätigung vom Terminal3, sonst nichts von denen. Auch keine Antwort auf irgendwelche Anfragen. Auch Emails mit Gründen für die Sperre bekomme ich nicht! . Terminal3 reagiert erst, seit ich sie von einer anderen Emailadresse kontaktiere.
Fendt..diese Email habe ich früher bekommen...aber ich bekomm sie seit Monaten nicht mehr. (auch nicht im spamordner) Leider hab ich auch keine alte mehr davon. Da wäre die Kündigung ganz einfach gewesen.
Normale Mails von GGE bekomme ich.
Terminal3 schrieb mir, sie haben das Abo von sich aus gekündigt, aber nehmen trotzdem weiter Abbuchungen vor!
Ich dachte es wäre mit Freigabe des Accounts nach dem Schriftwechsel Juni/Juli erledigt. Trotz Abbuchung und diesmal ohne Rückbuchung wurde ich wieder gesperrt, Nur weil ich sie aufforderte, weitere Abbuchungen zu unterlassen.
Das entbehrt jeglicher Logik!!!!!!!
Eva GGE scheint es zu tolerieren!!!
Schnitte.. auch im Spamordner ist nichts. ich bekomm die Bestellbestätigung vom Terminal3, sonst nichts von denen. Auch keine Antwort auf irgendwelche Anfragen. Auch Emails mit Gründen für die Sperre bekomme ich nicht! . Terminal3 reagiert erst, seit ich sie von einer anderen Emailadresse kontaktiere.
Fendt..diese Email habe ich früher bekommen...aber ich bekomm sie seit Monaten nicht mehr. (auch nicht im spamordner) Leider hab ich auch keine alte mehr davon. Da wäre die Kündigung ganz einfach gewesen.
Normale Mails von GGE bekomme ich.
[5203206]
Eva5000 (DE1) [DE1]
:: July 31, 2021, 11:54 a.m.
Hm...
Terminator 3 konnte also nicht verhindern, dass sich das System selbstständig macht und deine Burg 7 Jahre lahmlegt.
Sei froh Haco - Terminator 2 hätte sie vielleicht mit einem 'hasta la vista baby' in die Luft gejagt.
Und wenn wir das mal zusammenfassen alles kann man folgenden Schluss ziehen::
Kein Abo - kein Streß!
Keine E-mails, keine Spam-mails, keine Diskussionen usw. Und: keine jahrelang gesperrte Burg - wegen 5 Euro die ich mal eine Zeit lang hier im Spiel ausgegeben habe.
Terminator 3 konnte also nicht verhindern, dass sich das System selbstständig macht und deine Burg 7 Jahre lahmlegt.
Sei froh Haco - Terminator 2 hätte sie vielleicht mit einem 'hasta la vista baby' in die Luft gejagt.
Und wenn wir das mal zusammenfassen alles kann man folgenden Schluss ziehen::
Kein Abo - kein Streß!
Keine E-mails, keine Spam-mails, keine Diskussionen usw. Und: keine jahrelang gesperrte Burg - wegen 5 Euro die ich mal eine Zeit lang hier im Spiel ausgegeben habe.
[5203210]
Magus the Great (DE1) [DE1]
:: July 31, 2021, 1:22 p.m.
Ja Eva ich würde auch sagen, sieht so aus als ob GGS gar nicht will dass wir Abos kaufen.
Sonst sind ja die Support hilfen bei Bezahl Problemen immer ruck zuck da weil das ja sonst den Spielebetreiber Geld kostet. Scheint ja hier keine Rolle zu spielen. Wird alles abgewälzt auf den Drittanbieter
Man kann nur sagen, Finger weg von allen Einkäufen wo man bei Problemen keinerlei Unterstützung bekommt. Wie zum Beispiel bei den Reichtumslosen wo dann die Met Truppen die man bekommt verdursten, immer wegen der Dummheit der Spieler natürlich Bugs gibts ja eigentlich gar keine im Spiel...
[5203226]
machine (DE1) [DE1]
:: July 31, 2021, 4:30 p.m.
Ich finde es vor allem enttäuschend, dass sich hier kein MOD oder CM des Problems annimmt.
Das Problem wurde vom Spieler (Kunden) beschrieben, es wird seit Tagen darüber diskutiert im Forum, aber die Verantwortlichen stellen sich taub.
Dass dieses Desinteresse sich künftig negativ auf die Einnahmen von GGE auswirken wird, sollte klar sein.
Es bestätigt jedoch was für ein unfähiges Team hinter GGE steckt.
[5203327]
BM_Nine [Moderator]
:: Aug. 1, 2021, 3:48 p.m.
Hi,heco40 (DE1) schrieb:Hallo, kennt jemand einen vernünftigen Ansprechpartner beim support?
Ich komme mir langsam echt verarscht vor...und überlege, die spielsperre zu akzeptieren und das Spiel an den Nagel zu hängen..
Was ist passiert...
Ich hatte ein Allianzabo. Das wollte ich kündigen. Eine Email, wo der entsprechende Link ist bekomme ich nicht. Ich hab den normalen Support angeschrieben, ich hab Terminal3 (Kündigung das Abos im April) angeschrieben. er kam keine Bestätigung und es wurde munter weiter abgebucht. Anfragen wurden nicht beantwortet. Im Juni hab ich den Betrag zurück buchen lassen. Daraufhin wurde mein Spieleaccount gesperrt. Es erfolgte wieder reger Schriftverkehr mit dem Spielsupport, der mir mitteilte, dass wenn ich nicht bezahle, der account logischerweise gesperrt wird. Mittlerweile habe Terminal 3 eine andere Emailadresse mitgeteilt, wo mir auch die Kündigung bestätigt wurde. Da bekomme ich komischerweise Antwort, aber nicht auf der angemeldeten Emailadresse, die der Spielesupport aber auch benutzt. Was soll ich sagen..im Juli erfolgte wieder eine Abbuchung. Diese habe ich vorsichtshalber nicht zurückgeholt um eine erneute Spielsperre zu vermeiden. Aber ich schrieb Terminal 3 an, dass sie keine Abbuchungen mehr vornehmen sollen, da das Abo gekündigt wurde. Beim letzten Login war das Abo immer noch aktiv und wurde auch abgebucht.
Ich bezahl gern für Sachen die ich nutze.. aber Kündigung ist Kündigung. Ich selbst entscheide, ob ich ein Abo möchte oder nicht.
Ebenso, hab ich an den Spielesupport geschrieben, dass es nicht sein kann, dass Terminal3 Abbuchungen vornimmt, sie sollen das bitte unterbinden..keine Antwort !!!
!
Heute will ich ins Spiel...
ACCOUNT GESPERRT!!! Bis 2028.
Eine Email mit den Gründen habe ich wie schon in der Vergangenheit nicht bekommen.
Ich bin mächtig sauer und fühle mich als jahrelanger Spieler einfach nur noch allein gelassen.
heco40
bitte eröffne ein Ticket und schick mir die Ticketnummer per PM!
Kümmere mich dann drum
[5203359]
machine (DE1) [DE1]
:: Aug. 1, 2021, 8:18 p.m.
na endlich. geht doch. muss man euch alles vorsagen??
[5204519]
machine (DE1) [DE1]
:: Aug. 12, 2021, 9:46 p.m.
ist ja lustig. jetzt wollte ich doch mal nachschauen ob denn BM_Nine etwas gemacht hat.
Fazit: Heco40 hat immer noch 2483 Tage Taube. Das heisst, hier hat sich gar nichts gebessert, geschweige denn wurde dem Spieler geholfen.
Ein weiterer Schritt richtung End of game.
[5204547]
heco40 (DE1) [DE1]
:: Aug. 13, 2021, 11:30 a.m.
Hallo,
ja sorry...leider ändert sich garnichts.
Terminal3 möchte gern die zurück gebuchten 4,99€ für Juni. Dabei haben sie im Juli abgebucht und könnten das ja einfach verrechnen. Aber nein.... Ich würd sie auch zahlen, damit es erledigt ist, aber...
ich hab kein Paypal und mein Ausweis ist abgelaufen(aber den würd ich denen auch nicht schicken). Eine Kontoverbindung zum Überweisen kann mir niemand sagen.. Die ist scheinbar mega geheim.
Damit bin ich dann gezwungen, dass Spiel aufzugeben nach so langer Zeit.
Vielleicht sehn wir uns dann mal in 2482 Tagen wieder
Ich wünsch euch ne schöne Zeit und danke für eure Hilfe
ja sorry...leider ändert sich garnichts.
Terminal3 möchte gern die zurück gebuchten 4,99€ für Juni. Dabei haben sie im Juli abgebucht und könnten das ja einfach verrechnen. Aber nein.... Ich würd sie auch zahlen, damit es erledigt ist, aber...
ich hab kein Paypal und mein Ausweis ist abgelaufen(aber den würd ich denen auch nicht schicken). Eine Kontoverbindung zum Überweisen kann mir niemand sagen.. Die ist scheinbar mega geheim.
Damit bin ich dann gezwungen, dass Spiel aufzugeben nach so langer Zeit.
Vielleicht sehn wir uns dann mal in 2482 Tagen wieder
Ich wünsch euch ne schöne Zeit und danke für eure Hilfe
[5204630]
Eva5000 (DE1) [DE1]
:: Aug. 14, 2021, 9:16 a.m.
LOL - ein Rubispieler weniger.
Folgendes:
Kürzlich hatte ich bei Kauf in einem anderem Spiel ein kleines Problem. Da wurde ich sofort an Live Chat geleitet. Und die Mitarbeiterin hat das im Handumdrehen für mich gelöst. Die wollte auch keine Screens, oder hat mir erklärt ich sei zu doof. Nö - einfach ein unheimlich freundlicher, netter und auch unterhaltsamer Chat. Bei dem nach Schilderung als Antwort kam: Ich schaue nach und erledige das für Sie.
Und das hat sie dann auch gemacht.
Folgendes:
Kürzlich hatte ich bei Kauf in einem anderem Spiel ein kleines Problem. Da wurde ich sofort an Live Chat geleitet. Und die Mitarbeiterin hat das im Handumdrehen für mich gelöst. Die wollte auch keine Screens, oder hat mir erklärt ich sei zu doof. Nö - einfach ein unheimlich freundlicher, netter und auch unterhaltsamer Chat. Bei dem nach Schilderung als Antwort kam: Ich schaue nach und erledige das für Sie.
Und das hat sie dann auch gemacht.
[5204858]
heco40 (DE1) [DE1]
:: Aug. 17, 2021, 10:03 a.m.
Seit heute ist mein Account wieder freigegeben..warum auch immer..Infos hab ich dazu keine bekommen.
Ich hoffe, das bleibt jetzt so!!
Danke Euch nochmal
Ich hoffe, das bleibt jetzt so!!
Danke Euch nochmal