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Board: [554] Spieler fragen Spieler
Topic: [387605] E-mail Support von GGE ein Witz oder einfach nur Verarsche?
[-387605]
nico_1967 (DE1) [DE1]
:: Oct. 7, 2022, 7:04 p.m.
Ich wünschte mir, die Leute die unsere Tickets bearbeiten könnten, oder würden lesen.
Ich hatte ein Ticket geschrieben, nachdem die Nomaden einfach verschwanden.
Das Ticket wurde bis Heute nicht beantwortet, eigenartig.
Zirka 90 Minuten später schrieb ich ein neues Ticket.
Auf dem angehängten Screen ist zu sehen, un welchen Booster es sich handelt.
einen Tag später bekomme ich Antwort, aber die war vermutlich nicht für mich bestimmt.
Und ich antworte gleich mal darauf.
//Bearbeitet - Riptide//
Ich hatte ein Ticket geschrieben, nachdem die Nomaden einfach verschwanden.
Das Ticket wurde bis Heute nicht beantwortet, eigenartig.
Zirka 90 Minuten später schrieb ich ein neues Ticket.
Auf dem angehängten Screen ist zu sehen, un welchen Booster es sich handelt.
einen Tag später bekomme ich Antwort, aber die war vermutlich nicht für mich bestimmt.
Und ich antworte gleich mal darauf.
//Bearbeitet - Riptide//
[5239112]
Drecksladen (DE1) (Verbannt) [DE1]
:: Oct. 7, 2022, 8:34 p.m.
weißt doch, beim Support nur Idioten.
[5239142]
O.S. (DE1) [DE1]
:: Oct. 7, 2022, 8:54 p.m.
https://www.youtube.com/watch?v=OgsbBVk2hB0und wie funktioniert das?
wasser tropt EWIG uffe selbe stelle.
im minutentafkt es selbe ticket, bricht den stein.....
nur mal so gesagt....
schönens WE an alle....
[5239159]
O.S. (DE1) [DE1]
:: Oct. 7, 2022, 9:06 p.m.
ich wage zu behaupten, wenn jeder gamer am tag 100 tickets sendet, tut sich was.
denn dann fällt mehr auf,als wenn hier "diskutiert" wird.
support bricht zusammen.
menschen die geld verloren,können es nicht wieder erlangen...
echtschaden für gge wenn die dann aufhören usw.
DDR fiel auch nicht durch meinungsfreiheit in foren,
sondern durch menschen auf der straße, die zuviele wurden.
aber geht mich ja nix an, als holzspieler der sich bloß noch zeit vertreibt .
denn dann fällt mehr auf,als wenn hier "diskutiert" wird.
support bricht zusammen.
menschen die geld verloren,können es nicht wieder erlangen...
echtschaden für gge wenn die dann aufhören usw.
DDR fiel auch nicht durch meinungsfreiheit in foren,
sondern durch menschen auf der straße, die zuviele wurden.
aber geht mich ja nix an, als holzspieler der sich bloß noch zeit vertreibt .
[5239171]
O.S. (DE1) [DE1]
:: Oct. 7, 2022, 9:13 p.m.
uffresche bringt nix.
weiter leiden oder....
https://www.youtube.com/watch?v=LTG-uVV_6q0
muß jeder mit sich klären.
gge ist was es ist und wirds wohl auch bleiben.
somit jedem seins....
sorry, heut mußt ich mal, nach schlimmschönem tag....hihi
weiter leiden oder....
https://www.youtube.com/watch?v=LTG-uVV_6q0muß jeder mit sich klären.
gge ist was es ist und wirds wohl auch bleiben.
somit jedem seins....
sorry, heut mußt ich mal, nach schlimmschönem tag....hihi
[5239772]
BM_Riptide [Moderator]
:: Oct. 8, 2022, 12:45 p.m.
Hallo nico1976,nico_1967 (DE1) schrieb:Ich wünschte mir, die Leute die unsere Tickets bearbeiten könnten, oder würden lesen.
Ich hatte ein Ticket geschrieben, nachdem die Nomaden einfach verschwanden.
Das Ticket wurde bis Heute nicht beantwortet, eigenartig.
Zirka 90 Minuten später schrieb ich ein neues Ticket.
Auf dem angehängten Screen ist zu sehen, un welchen Booster es sich handelt.
einen Tag später bekomme ich Antwort, aber die war vermutlich nicht für mich bestimmt.
Und ich antworte gleich mal darauf.
//Bearbeitet - Riptide//
bitte Teile in Zukunft keine Gespräche mit den Customer Support, da dies gegen die Community Richtlinien verstößt. Ich habe deinen Beitrag editiert, da dort auch persönliche Daten wie Email-Adressen sichtbar waren.
Unser Support hat aktuell sehr viel zu tun, daher braucht es leider manchmal etwas Geduld.
Viele Grüße
Riptide
[5240061]
machine (DE1) [DE1]
:: Oct. 8, 2022, 7:33 p.m.
Wenn euer Support viel zu tun hat, bedeutet das, dass ihr vieles falsch macht.
1. Fehlerhaftes Spiel und dadurch viele Bugs und zwangsweise Beschwerden.
2. Ihr habt zuwenig und vor allem keine qualifizierten Supportmitarbeiter.
Der Support eines Unternehmens ist die wichtigste komponente eines Unternehmens. Kunden denen geholfen wird, bleiben erhalten. Aber der Support generiert kein Geld und darum wird dort gespart. Wird am Support gespart ist dies jedoch ein klares Zeichen, dass es dem Unternehmen schlecht geht und die Zahlen nicht stimmen.
Ergo der Untergang von GGE ist am laufen und beschleunigt sich jeden Tag.
[5240104]
Lorinja (DE1) [DE1]
:: Oct. 8, 2022, 8:57 p.m.
das Spiel geht seit 20 Jahren (oder so) "unter": ZeitZeuge sitzt hier vorm Monitor LG 
[5240430]
Der Papagei (DE1) [DE1]
:: Oct. 9, 2022, 4:30 p.m.
nico_1967 (DE1) schrieb:Ich wünschte mir, die Leute die unsere Tickets bearbeiten könnten, oder würden lesen.
Ich hatte ein Ticket geschrieben, nachdem die Nomaden einfach verschwanden.
Das Ticket wurde bis Heute nicht beantwortet, eigenartig.
Zirka 90 Minuten später schrieb ich ein neues Ticket.
Auf dem angehängten Screen ist zu sehen, un welchen Booster es sich handelt.
einen Tag später bekomme ich Antwort, aber die war vermutlich nicht für mich bestimmt.
Und ich antworte gleich mal darauf.
//Bearbeitet - Riptide//
Ich kann das nur bestätigen entweder kriegste computer generierte Antworten die völlig nichtssagend sind oder wenn Du dann noch mehrmals schreibst gibts überhaupt keine Antwort oder gar Hilfe.
Wichtig ist wohl nur dass die Bezahlung schnell vereinahmt wird und keine Lieferung erfolgt.
Und zur Belohnung gibts dann ne Mail " wie zufrieden sind Sie mit unserem Service??? "
das grenzt schon an Comedy
[5240541]
ickeicke (DE1) [DE1]
:: Oct. 9, 2022, 7:15 p.m.
ich hatte vor kurzem auch eine Anfrage zu einem Rechenfehler an den Support geschickt.
Die hochqualifzierte Antwort mach mehreren Tagen (sinngemäß): "Wir haben in letzter Zeit so viele Fehler behoben. Schau doch einfach mal, ob beim nächsten mal der Fehler wieder auftritt." Die mir entstandenen Nachteile haben keine Rolle gespielt.
Das Highlight danach: Die automatische Anfrage, wie zufrieden ich mit der Support-Leistung war. NA, da kann man doch nur voll zufrieden sein, oder??
Die hochqualifzierte Antwort mach mehreren Tagen (sinngemäß): "Wir haben in letzter Zeit so viele Fehler behoben. Schau doch einfach mal, ob beim nächsten mal der Fehler wieder auftritt." Die mir entstandenen Nachteile haben keine Rolle gespielt.
Das Highlight danach: Die automatische Anfrage, wie zufrieden ich mit der Support-Leistung war. NA, da kann man doch nur voll zufrieden sein, oder??
[5240550]
riko59 (DE1) [DE1]
:: Oct. 9, 2022, 7:26 p.m.
Ich habe einen 24 Tage gültigen 5 Weller und 180 K Rubis verloren. Mein Schreiben wurde bis heute nicht beantwortet Schade das ich immer mit Kreditkarte bezahlt habe. Bei Abbuchung könnte ich zumindest einen Teil zurück holen.
[5240582]
-Hermes- [None]
:: Oct. 9, 2022, 8:25 p.m.
Hallo Riko,
warum verloren? Aussehensteile sollten nach wie vor nutzbar sein.
Liebe Grüße,
-Hermes-
[5240634]
The Underdog (DE1) [DE1]
:: Oct. 9, 2022, 10:27 p.m.
die meisten ticket werden agr nicht gelesen denke ikmal ausser skype support da ma antwort kommt aber hier nixmachine (DE1) schrieb:Wenn euer Support viel zu tun hat, bedeutet das, dass ihr vieles falsch macht.
1. Fehlerhaftes Spiel und dadurch viele Bugs und zwangsweise Beschwerden.
2. Ihr habt zuwenig und vor allem keine qualifizierten Supportmitarbeiter.
Der Support eines Unternehmens ist die wichtigste komponente eines Unternehmens. Kunden denen geholfen wird, bleiben erhalten. Aber der Support generiert kein Geld und darum wird dort gespart. Wird am Support gespart ist dies jedoch ein klares Zeichen, dass es dem Unternehmen schlecht geht und die Zahlen nicht stimmen.
Ergo der Untergang von GGE ist am laufen und beschleunigt sich jeden Tag.
[5240712]
woyengi (DE1) [DE1]
:: Oct. 10, 2022, 7:38 a.m.
Nicht der Support ist die "Verarsche" sondern GGS.
Einziges Ziel ist es, Geld aus noch zahlenden Kunden zu ziehen bevor der Laden geschlossen wird.
Einziges Ziel ist es, Geld aus noch zahlenden Kunden zu ziehen bevor der Laden geschlossen wird.
[5240886]
nico_1967 (DE1) [DE1]
:: Oct. 10, 2022, 12:24 p.m.
Ich hatte, habe immer Geduld. Frage mich aber, weshalb euer Support sich die Zeit nimmt mir nichtssagende, unzutreffende Antworten zu schicken?BM_Riptide schrieb:Hallo nico1976,nico_1967 (DE1) schrieb:Ich wünschte mir, die Leute die unsere Tickets bearbeiten könnten, oder würden lesen.
Ich hatte ein Ticket geschrieben, nachdem die Nomaden einfach verschwanden.
Das Ticket wurde bis Heute nicht beantwortet, eigenartig.
Zirka 90 Minuten später schrieb ich ein neues Ticket.
Auf dem angehängten Screen ist zu sehen, un welchen Booster es sich handelt.
einen Tag später bekomme ich Antwort, aber die war vermutlich nicht für mich bestimmt.
Und ich antworte gleich mal darauf.
//Bearbeitet - Riptide//
bitte Teile in Zukunft keine Gespräche mit den Customer Support, da dies gegen die Community Richtlinien verstößt. Ich habe deinen Beitrag editiert, da dort auch persönliche Daten wie Email-Adressen sichtbar waren.
Unser Support hat aktuell sehr viel zu tun, daher braucht es leider manchmal etwas Geduld.
Viele Grüße
Riptide
Meine Frage war, was jetzt mit meinem 1000% Prozent Boster, Laufzeit noch über 11 Stunden für das Monatsevent passiert, da ich dieses nicht nutzen kann.
Antwort lautete:
Vielen Dank, dass Du uns bezüglich des Outer-Realms-Events kontaktiert hast!
Zunächst möchten wir uns für das abrupte Ende des Outer Realms-Events entschuldigen. Aufgrund eines Problems mit der Veranstaltung musste diese vorzeitig abgebrochen werden.
Wir verstehen die Frustration, die durch dieses Problem verursacht wurde, wir haben die Kosten für die Teilnahme an der Veranstaltung an alle Spieler zurückerstattet, die den ursprünglichen Eintrittskauf getätigt haben.
Wir freuen uns auch, Dir mitteilen zu können, dass jetzt ein neues Event begonnen hat, an dem Du teilnehmen und weiterspielen kannst.
Wir entschuldigen uns erneut sehr für dieses Problem und die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten. Wir hoffen, dass Du weiterhin viel Spaß beim Spielen unseres Spiels hast!
Liebe Grüße
------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Da hatte ich nicht mal teilgenommen.
Das hat doch nichts mit Geduld zu tun?
[5243848]
toms hütte (DE1) [DE1]
:: Oct. 19, 2022, 7:13 a.m.
aber das wolltest du doch schon lange erledigt haben
[5244055]
Drecksladen (DE1) (Verbannt) [DE1]
:: Oct. 20, 2022, 10:33 a.m.
O.S. (DE1) schrieb:ich wage zu behaupten, wenn jeder gamer am tag 100 tickets sendet, tut sich was.
denn dann fällt mehr auf,als wenn hier "diskutiert" wird.
support bricht zusammen.
menschen die geld verloren,können es nicht wieder erlangen...
echtschaden für gge wenn die dann aufhören usw.
DDR fiel auch nicht durch meinungsfreiheit in foren,
sondern durch menschen auf der straße, die zuviele wurden.
aber geht mich ja nix an, als holzspieler der sich bloß noch zeit vertreibt .
wenn zuviel Tickets kommen, werden die halt gelöscht. Der Support ist niemandem Rechenschaft schuldig. Die können Machen was Sie wollen, es interressiert niemanden, habt Ihr alle das noch nicht geschnallt.
[5244076]
Silverback (INT1) [INT1]
:: Oct. 20, 2022, noon
https://prnt.
sc/r2lo-WpTUIRf
was ist das nun wieder
+300k im Innenhof aber dafür 0 % Kampfkraft auf der Mauer
die 300k im Innenhof haben aber nicht gezählt
das ist zum reinsten Würfelspiel geworden
sc/r2lo-WpTUIRf
was ist das nun wieder
+300k im Innenhof aber dafür 0 % Kampfkraft auf der Mauer
die 300k im Innenhof haben aber nicht gezählt
das ist zum reinsten Würfelspiel geworden
[5244478]
papa56 (DE1) [DE1]
:: Oct. 22, 2022, 3:12 p.m.
hallo rittersleut ... hallo lieber moderator
ich bräuchte eure hilfe ... da ich beim jahrhundertupdate rubine verloren habe weil die fremden schneller gelöscht wurden als ich laufen konnte und ich die rubine für eine höhere stufe in der annahme bezahlt habe ,das ich den gekauften effekt wie angegeben 2,5 tage nutzen kann - was ich aber nicht konnte ...
... habe ich gleich am anfang den support angeschrieben ... habe aber keine bestätigungsemail und auch keine kopie meiner anfrage auf meine mailadresse zugestellt bekommen (die kopie wurde mir aber nach dem erfolgreichen absenden meiner nachricht ja angekündigt) ... und ohh wunder von antwort keine spur.
das ganze hat sich bis jetzt 3x wiederholt ... und ich bin schon etwas verzweifelt
hat jemand einen tipp was ich noch machen könnte damit ich irgendwie zum support auch durchkomme ??
ich danke euch jetzt schon für eure hilfe
papa56
Ps : wer rechtschreibfehler findet ... der darf sie behalten
ich bräuchte eure hilfe ... da ich beim jahrhundertupdate rubine verloren habe weil die fremden schneller gelöscht wurden als ich laufen konnte und ich die rubine für eine höhere stufe in der annahme bezahlt habe ,das ich den gekauften effekt wie angegeben 2,5 tage nutzen kann - was ich aber nicht konnte ...
... habe ich gleich am anfang den support angeschrieben ... habe aber keine bestätigungsemail und auch keine kopie meiner anfrage auf meine mailadresse zugestellt bekommen (die kopie wurde mir aber nach dem erfolgreichen absenden meiner nachricht ja angekündigt) ... und ohh wunder von antwort keine spur.
das ganze hat sich bis jetzt 3x wiederholt ... und ich bin schon etwas verzweifelt
hat jemand einen tipp was ich noch machen könnte damit ich irgendwie zum support auch durchkomme ??
ich danke euch jetzt schon für eure hilfe
papa56
Ps : wer rechtschreibfehler findet ... der darf sie behalten
[5244484]
Skittlez (DE1) (Verbannt) [DE1]
:: Oct. 22, 2022, 3:50 p.m.
Lach ... leider wird Dir da keiner helfen können ,da ja der Support durch das so Super Jahrhundert Update total überlastet ist .
Glaube die meisten haben sich dann auch 10 Tage Corona genommen
Würde mich wundern wenn Du da durch kommst oder vielleicht kannst Du ja auf Weihnachten oder Jahreswechsel hoffen
Glaube die meisten haben sich dann auch 10 Tage Corona genommen
Würde mich wundern wenn Du da durch kommst oder vielleicht kannst Du ja auf Weihnachten oder Jahreswechsel hoffen