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[-386673] DarkBlücher (DE1) [DE1] :: July 7, 2022, 7:23 a.m.

Gestern wurde ein für 24h abholfähiges Geschenk "ausgeteilt", das mit den 4k Truppen, Kisten für die Nomaden plus etwas Futter.

Wollte ich mir für heute aufheben, allerdings ist es wie eben gesehen nicht mehr da und nein, ich hatte es nicht eingelöst.

Ist das der neue Tiefpunkt an Glanzleistungen?

Habe mitbekommen dass das wohl bei einigen vorgekommen ist - kann doch wirklich nicht mehr wahr sein?

Also mal das Prinzip von "Arme und Beine bilden eine rotierende Scheibe" anwenden und dafür sorgen dass das Geschenk wieder auftaucht.

Nein, am Browser (Cache, Cookies usw) liegt es reproduzierbar nicht.

@BM_-Hermes- @BM_Riptide @Bugwatch

[5232241] KarlNumerUno (DE1) [DE1] :: July 7, 2022, 7:28 a.m.

Mindestens ebenso "lustig" bzw. eher traurig ist folgendes... man will das Geschenk einlösen und bekommt folgendes zu sehen:

Image: https://us.v-cdn.net/6025127/uploads/editor/wy/xvyy217th227.png

Sollte am Besten gar nicht erst passieren, oder wolt ihr dass der Support sich ncht langweilt?

@BM_-Hermes- @BM_Riptide @Bugwatch

[5232243] KarlNumerUno (DE1) [DE1] :: July 7, 2022, 7:41 a.m.

Image: https://us.v-cdn.net/6025127/uploads/editor/vy/n2818sw25u3s.png

Eben mal neu eingeloggt in der Hoffnung dass es dann mit der Abholung klappt, aber nun ist es komplett verschwunden das Geschenk, wird nicht mehr angezeigt. Was bitte schön soll das werden? Eine neue Methode um zu zeigen dass man nicht in der Lage ist auch nur winzige Kleinigkeiten korrekt durchzuführen?

@BM_-Hermes- @BM_Riptide @Bugwatch

[5232245] Magus the Great (DE1) [DE1] :: July 7, 2022, 8:06 a.m.

Bei mir ist das Geschenk auch verschwunden heute Morgen

[5232246] jörg6 (INT1) [INT1] :: July 7, 2022, 8:23 a.m.

Guten Morgen,

bei mir ist das Geschenk auch weg. Ich war gestern mit Einloggversuchen in die WW Beschäftigt und habe es nun leider Erfolglos abgeschlossen, vielen Dank das ich mich nu nicht Entscheiden muss wofür ich die vielen Stoffballen, die ich jetz nicht bekommen habe, ausgeben muss.

[5232249] BM_Riptide [Moderator] :: July 7, 2022, 8:45 a.m.

Hallo zusammen,

es scheint so, als wurde das Geschenk falsch geplant - Bitte meldet euch beim Support, sie werden sich dann kümmern, auch wenn es leider ein paar Tage dauert.

Viele Grüße
BM Riptide

[5232250] jörg6 (INT1) [INT1] :: July 7, 2022, 8:49 a.m.

Danke für den Tipp Riptide, aber wir alle wissen mit der Zeit das es Sinnlos ist sich an den Support zu wenden. Schade um die Zeit und Mühe, dann werde ich eben darauf verzichten müssen.
Wozu gibt es denn diesen Abschnitt Bug Melden wenn ich am Ende selbst noch weiter Aktiv den Support kontaktieren muss?

[5232251] DarkBlücher (DE1) [DE1] :: July 7, 2022, 8:55 a.m.

BM_Riptide schrieb:

Hallo zusammen,

es scheint so, als wurde das Geschenk falsch geplant - Bitte meldet euch beim Support, sie werden sich dann kümmern, auch wenn es leider ein paar Tage dauert.

Viele Grüße
BM Riptide

Dein Wort in Gottes Gehörgang - oder sollte ich besser sagen "Wer's glaubt wird seelig"?

Ein Support der immer nur ein "alles ok, war so geplant, Pech gehabt, sorry" versteckt in altbekannten Textbausteinen verschickt ist wohl kaum die Art von "Vertröstung" die man sich hier wünscht.

Aber vielleicht hilft es wenn ihr dem "Support" mal Dampf macht - wäre auch toll wenn da jemand sitzen würde der sich mit dem Spiel auskennt und Fragen qualifiziert beantworten und Probleme auch qulifiziert lösen kann

@BM_Riptide @BM_-Hermes- @Bugwatch

[5232254] BM_Riptide [Moderator] :: July 7, 2022, 9:18 a.m.

DarkBlücher (DE1) schrieb:

BM_Riptide schrieb:

Hallo zusammen,

es scheint so, als wurde das Geschenk falsch geplant - Bitte meldet euch beim Support, sie werden sich dann kümmern, auch wenn es leider ein paar Tage dauert.

Viele Grüße
BM Riptide

Dein Wort in Gottes Gehörgang - oder sollte ich besser sagen "Wer's glaubt wird seelig"?
Ein Support der immer nur ein "alles ok, war so geplant, Pech gehabt, sorry" versteckt in altbekannten Textbausteinen verschickt ist wohl kaum die Art von "Vertröstung" die man sich hier wünscht.
Aber vielleicht hilft es wenn ihr dem "Support" mal Dampf macht - wäre auch toll wenn da jemand sitzen würde der sich mit dem Spiel auskennt und Fragen qualifiziert beantworten und Probleme auch qulifiziert lösen kann

@BM_Riptide @BM_-Hermes- @Bugwatch

Hallo DarkBlücher,

meines Wissens nach wurde der Fehler intern an die Customer Support Abteilung weitergegeben.

Wäre auch ganz lieb von Euch, wenn Ihr uns nicht in jedem Post markiert, danke!

Viele Grüße
BM Riptide

[5232255] Alter Drusel (DE1) [DE1] :: July 7, 2022, 9:32 a.m.

und was heisst das jetzt für den normalen durchschnittsspieler auf deutsch ? " intern an die customer support abteilung " weitergegeben ?

also in die ablage "leitz rund " neben dem schreibtisch ?

was klappt mal , ausser jeden tag zig überteuerte angebote einzustellen die eh nur für die vollrubispieler realisierbar sind ?

[5232264] -Hermes- [None] :: July 7, 2022, 12:22 p.m.

KarlNumerUno (DE1) schrieb:

Mindestens ebenso "lustig" bzw. eher traurig ist folgendes... man will das Geschenk einlösen und bekommt folgendes zu sehen:

Sollte am Besten gar nicht erst passieren, oder wolt ihr dass der Support sich ncht langweilt?

@BM_-Hermes- @BM_Riptide @Bugwatch

Hallo KarlNumerUno,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Ich habe Deinen Fehlermeldung intern weitergeleitet.

Liebe Grüße,

-Hermes-

[5232272] Alter Drusel (DE1) [DE1] :: July 7, 2022, 3:18 p.m.

und die fehlermeldungen betr. nicht mehr zu erhaltenden geschenke trotz noch nicht abgelaufener zeit hoffentlich auch weitergeleitet ? danke im voraus

[5232298] -Hermes- [None] :: July 7, 2022, 9:37 p.m.

Hallo Alter Drusel,

dazu hat bereits Riptide eine Rückmeldung gegeben:

BM_Riptide schrieb:

Hallo zusammen,

es scheint so, als wurde das Geschenk falsch geplant - Bitte meldet euch beim Support, sie werden sich dann kümmern, auch wenn es leider ein paar Tage dauert.

Viele Grüße
BM Riptide

Bei jedem Mitspieler, bei dem heute das Problem auftauchte, dass er das Geschenk nicht in der angezeigten Laufzeit annehmen konnte oder nicht mehr sah, kann ich nur ebenfalls empfehlen sich an den Support zu wenden.

Um die Erstellung des Tickets zu vereinfachen, könnt ihr Euch auf folgende Ankündigung/Information beziehen bei der Beschreibung des Geschenkes: https://community.goodgamestudios.com/empire/de/discussion/386655/ein-geschenk-fuer-euch

Liebe Grüße,

-Hermes-

[5232402] Alter Drusel (DE1) [DE1] :: July 9, 2022, 10:12 a.m.

nun hat das nomadenevent heute neu begonnen und das "geschenk" fehlt immernoch , vom support bisher nur eine bestätigung meines tickets ...

wann soll man denn das "geschenk" nutzen wenn nicht jetzt ?

[5232418] -Hermes- [None] :: July 9, 2022, 1:41 p.m.

Hallo Alter Drusel!

Ich kann Deinen Unmut verstehen, jedoch sind auf Grund des Problems mit den Mysteriösen Kisten so viele Tickets beim Support eingelangt, dass die Bearbeitung noch etwas dauern kann.

Ich darf Dich diesbezüglich noch um etwas Geduld bitten.

Liebe Grüße,

-Hermes-

[5233058] BM_Riptide [Moderator] :: July 21, 2022, 9:42 a.m.

Hallo,

da dieser Fehler nicht mehr aktuell ist, verschiebe ich diesen Thread ins Archiv.

Viele Grüße
BM Riptide