Forum: empire-en
Board: [816] News from the world of Empire
[-119955]
CM Arcanine [None]
:: June 24, 2015, 7:56 a.m.
Beste Nederlandse spelers,
Wij van de klantenservice streven ernaar om altijd met een gevoelig oor naar jullie klachten te luisteren en jullie zo goed mogelijk te helpen. We hebben de laatste tijd een hoog aantal tickets ontvangen waarin jullie ons jullie problemen, vragen of opmerkingen meedelen. Aangezien we elke klacht individueel behandelen, is het momenteel mogelijk dat jullie langer op een reactie in het Nederlands moeten wachten omdat we helaas niet genoeg capaciteiten hebben om op elke klacht op korte termijn te reageren.
We zijn al druk bezig ons Nederlandse team te vergoten, we hopen echter dat jullie begrip ervoor kunnen hebben dat we enige tijd nodig hebben totdat jullie deze veranderingen kunnen zien.
We vragen daarom nog om een beetje geduld en zouden het op prijs stellen als jullie, wanneer mogelijk, jullie volgende ticket in Engels kunnen formuleren. We weten dat velen van jullie heel goed Engels kunnen verstaan en spreken, en terwijl we iedereen graag support in jullie eigene taal wouden aanbieden, vinden we het toch evenwel minstens even belangrijk om jullie zo spoedig mogelijk te kunnen helpen. Als jullie van mening zijn dat het beter zou zijn om jullie klacht in het Nederlands af te handelen, kunnen jullie dit uiteraard blijven doen – we proberen dan jullie spoedig te antwoorden.
We zouden het ook op prijs stellen als jullie jullie bondgenoten en vrienden erover kunt informeren. We danken in elk geval voor jullie begrip en geduld en hopen dat we jullie straks weer de (Nederlandse) ondersteuning kunnen opleveren die jullie verdienen!
Hartelijke groeten,
Bram van de Nederlandse klantenservice
___________________________________________
Dear Dutch community,
We in the customer service department are always eager to hear your opinions and strive to help you out as best as possible. Lately, we have been receiving a high amount of tickets with your problems, questions and comments. Since we want to deal with every case individually, it is possible that you may have to wait a while for a reply in Dutch because we do not have the capacity to give everyone an answer soon.
We are currently trying to expand our team, but we hope that you can understand that it could take some time until you can see these changes.
Until then, we kindly ask for your patience and would appreciate it if you could write your next ticket in English if possible. We know that most of you are really good at understanding and speaking English and while we would like to offer support to everyone in their native language, we find it equally important to help you out as quickly as possible. If you think that your problem is best dealt with in Dutch, you can of course continue to contact us in Dutch – we will then try to reply as soon as possible, but there may be a delay!
We would appreciate it if you could share this news with your alliance members and friends on your server. We would like to thank you very much for your understanding and patience and we hope that we can continue to give you guys the (Dutch) support that you deserve!
Regards,
Your Dutch Support Team
Wij van de klantenservice streven ernaar om altijd met een gevoelig oor naar jullie klachten te luisteren en jullie zo goed mogelijk te helpen. We hebben de laatste tijd een hoog aantal tickets ontvangen waarin jullie ons jullie problemen, vragen of opmerkingen meedelen. Aangezien we elke klacht individueel behandelen, is het momenteel mogelijk dat jullie langer op een reactie in het Nederlands moeten wachten omdat we helaas niet genoeg capaciteiten hebben om op elke klacht op korte termijn te reageren.
We zijn al druk bezig ons Nederlandse team te vergoten, we hopen echter dat jullie begrip ervoor kunnen hebben dat we enige tijd nodig hebben totdat jullie deze veranderingen kunnen zien.
We vragen daarom nog om een beetje geduld en zouden het op prijs stellen als jullie, wanneer mogelijk, jullie volgende ticket in Engels kunnen formuleren. We weten dat velen van jullie heel goed Engels kunnen verstaan en spreken, en terwijl we iedereen graag support in jullie eigene taal wouden aanbieden, vinden we het toch evenwel minstens even belangrijk om jullie zo spoedig mogelijk te kunnen helpen. Als jullie van mening zijn dat het beter zou zijn om jullie klacht in het Nederlands af te handelen, kunnen jullie dit uiteraard blijven doen – we proberen dan jullie spoedig te antwoorden.
We zouden het ook op prijs stellen als jullie jullie bondgenoten en vrienden erover kunt informeren. We danken in elk geval voor jullie begrip en geduld en hopen dat we jullie straks weer de (Nederlandse) ondersteuning kunnen opleveren die jullie verdienen!
Hartelijke groeten,
Bram van de Nederlandse klantenservice
___________________________________________
Dear Dutch community,
We in the customer service department are always eager to hear your opinions and strive to help you out as best as possible. Lately, we have been receiving a high amount of tickets with your problems, questions and comments. Since we want to deal with every case individually, it is possible that you may have to wait a while for a reply in Dutch because we do not have the capacity to give everyone an answer soon.
We are currently trying to expand our team, but we hope that you can understand that it could take some time until you can see these changes.
Until then, we kindly ask for your patience and would appreciate it if you could write your next ticket in English if possible. We know that most of you are really good at understanding and speaking English and while we would like to offer support to everyone in their native language, we find it equally important to help you out as quickly as possible. If you think that your problem is best dealt with in Dutch, you can of course continue to contact us in Dutch – we will then try to reply as soon as possible, but there may be a delay!
We would appreciate it if you could share this news with your alliance members and friends on your server. We would like to thank you very much for your understanding and patience and we hope that we can continue to give you guys the (Dutch) support that you deserve!
Regards,
Your Dutch Support Team