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Topic: [179127] Empire et les métropoles : nos excuses.
[-179127]
CM Cellardoor [None]
:: Oct. 25, 2013, 9:56 a.m.
Chère communauté Empire,
Nous voudrions vous remercier pour vos retours ces derniers jours concernant le retrait du jeu des métropoles cette semaine. Bien que nous comprenions votre frustration et les problèmes occasionnés, nous continuons à croire qu'il était nécessaire de les retirer du jeu.
Que s'est-il réellement passé ?
Une de nos équipes du support a été contactée par un joueur concernant un grand nombre de métropoles apparues loin de toute zone occupée sur la carte. Après avoir investigué, nous avons découvert que ces bâtiments n'étaient pas supposés apparaître ici et avons immédiatement commencer à travailler sur les mesures à prendre pour régler ce problème. Aussitôt que nous avons trouvé le bug et que nous avons pu le réparer, nous avons déployé ce bugfix sur le serveur aussi vite que possible.
Mais pourquoi les retirer ?
Le concept derrière ces métropoles est de maintenir un ratio entre le nombres de joueurs et les bonus disponibles. Si un trop grand nombre de joueurs ont accès à ces bonus, alors non seulement ces bonus perdent leur effet de rareté et de désirabilité mais ils deviennent surtout un indispensable et dérègle ainsi la balance du jeu. L'objectif de ces métropoles, capitales et tours du roi était d'encourager les alliances à se battre afin d'obtenir une récompense rare et précieuse. En ajoutant trop de métropoles et en déséquilibrant la balance du jeu, cela n'est plus la récompense suprême tant attendue et si difficilement gagnée.
Vos retours
Nous accordons beaucoup de valeur à vos retours et même si certains ne nous sont pas particulièrement utiles, nous les lirons tous et considérerons chacun d'entre eux pour améliorer le service que nous vous offrons. Nous avons déjà collecté une bonne partie de vos remarques et continuerons à le faire de sorte à avoir une meilleure vision de la réponse de la communauté face à ces événements. Vos retours concernant les compensations offertes ont été particulièrement utiles et nous le prenons en comptes pour les futures compensations qui pourraient s'avérer nécessaires.
Au nom de toute l'équipe, j'aimerais saisir cette opportunité pour présenter nos excuses sur la manière dont les récents événements ont été gérés. Bien que le retrait était nécessaire, nous réalisons que cela n'a pas été fait de la meilleure des façons. Dans notre volonté d'aller de l'avant nous nous efforcerons d'améliorer notre manière d'appréhender ces situations délicates ainsi que la communication nécessaire pour que la communauté reste informée de ces problèmes aussi vite que possible.
Cordialement,
Pierre, votre Community Manager.
Nous voudrions vous remercier pour vos retours ces derniers jours concernant le retrait du jeu des métropoles cette semaine. Bien que nous comprenions votre frustration et les problèmes occasionnés, nous continuons à croire qu'il était nécessaire de les retirer du jeu.
Que s'est-il réellement passé ?
Une de nos équipes du support a été contactée par un joueur concernant un grand nombre de métropoles apparues loin de toute zone occupée sur la carte. Après avoir investigué, nous avons découvert que ces bâtiments n'étaient pas supposés apparaître ici et avons immédiatement commencer à travailler sur les mesures à prendre pour régler ce problème. Aussitôt que nous avons trouvé le bug et que nous avons pu le réparer, nous avons déployé ce bugfix sur le serveur aussi vite que possible.
Mais pourquoi les retirer ?
Le concept derrière ces métropoles est de maintenir un ratio entre le nombres de joueurs et les bonus disponibles. Si un trop grand nombre de joueurs ont accès à ces bonus, alors non seulement ces bonus perdent leur effet de rareté et de désirabilité mais ils deviennent surtout un indispensable et dérègle ainsi la balance du jeu. L'objectif de ces métropoles, capitales et tours du roi était d'encourager les alliances à se battre afin d'obtenir une récompense rare et précieuse. En ajoutant trop de métropoles et en déséquilibrant la balance du jeu, cela n'est plus la récompense suprême tant attendue et si difficilement gagnée.
Vos retours
Nous accordons beaucoup de valeur à vos retours et même si certains ne nous sont pas particulièrement utiles, nous les lirons tous et considérerons chacun d'entre eux pour améliorer le service que nous vous offrons. Nous avons déjà collecté une bonne partie de vos remarques et continuerons à le faire de sorte à avoir une meilleure vision de la réponse de la communauté face à ces événements. Vos retours concernant les compensations offertes ont été particulièrement utiles et nous le prenons en comptes pour les futures compensations qui pourraient s'avérer nécessaires.
Au nom de toute l'équipe, j'aimerais saisir cette opportunité pour présenter nos excuses sur la manière dont les récents événements ont été gérés. Bien que le retrait était nécessaire, nous réalisons que cela n'a pas été fait de la meilleure des façons. Dans notre volonté d'aller de l'avant nous nous efforcerons d'améliorer notre manière d'appréhender ces situations délicates ainsi que la communication nécessaire pour que la communauté reste informée de ces problèmes aussi vite que possible.
Cordialement,
Pierre, votre Community Manager.