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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [220958] sparizione oggetti

[-220958] francesco ss (IT1) [IT1] :: Dec. 13, 2014, 10:44 p.m.

cara ggs per l'ennesima volta nn mi avaete stupito
con i vostri bug ci guadagnate un botto
secondo me tutto calcolato tanto poi nn risarcite nulla ma voi renderte conto che siamo noi a farvi continuare ad andare avanti?
per vostra informazione mi sono sparite 2500 badierine durante il trasferimento nn vi chiedo nemmeno nulla tanto so quale sara la vostra risposta
sappiate solo che siete scorretti ed approfittatori ma la colpa nn la do a voi ma a me che continuo a giocare

chiudiamo la discussione sapete chi sono e come contattarmi e se volete sapete anchje come risarcirmi ma nn accadra mai

scusate il mio sfogo ma capirete che una persona fa sacrifici per far rendere al meglio quello che ha poi arrivano quelli come voi e in un lampo via tutto di sicuro sarete soddisfatti ciao a tutti

continuate cosi che resterete soli ciao e grazie di tutto

[3180521] KingOfDeath [Moderator] :: Dec. 14, 2014, 11:33 a.m.

francesco ss ha scritto: »

cara ggs per l'ennesima volta nn mi avaete stupito
con i vostri bug ci guadagnate un botto
secondo me tutto calcolato tanto poi nn risarcite nulla ma voi renderte conto che siamo noi a farvi continuare ad andare avanti?
per vostra informazione mi sono sparite 2500 badierine durante il trasferimento nn vi chiedo nemmeno nulla tanto so quale sara la vostra risposta
sappiate solo che siete scorretti ed approfittatori ma la colpa nn la do a voi ma a me che continuo a giocare

chiudiamo la discussione sapete chi sono e come contattarmi e se volete sapete anchje come risarcirmi ma nn accadra mai

scusate il mio sfogo ma capirete che una persona fa sacrifici per far rendere al meglio quello che ha poi arrivano quelli come voi e in un lampo via tutto di sicuro sarete soddisfatti ciao a tutti

continuate cosi che resterete soli ciao e grazie di tutto

Il termine "bug" identifica un dato errore nella scrittura di un programma, che di norma causa un comportamento imprevisto o in genere diverso da quello specificato dal Titolare. Possono manifestarsi tra i più svariati gli effetti di alcuni ad esempio incidono poco sulla funzionalità generale del programma quindi possono rimanere ignoti per molto tempo, esistono diversi tipi di errori, runtime, di sintassi, logici, concettuali, perdita di risorse, perdita causa arrotondamenti, anche con un adeguato debugging, non è sempre facile da parte del programmatore, riprodurre un dato errore per individuarlo ed risolverlo, non sempre risulta di semplice concezione. Aggiungo quasi la totalità delle correzioni avviene mezzo segnalazioni dell'utente finale, in qualsiasi piattaforma o game, di fatti si parla per i game in commercio di diverse versione ( alpha, betha, Etc) per quanto riguarda la fetta di mercato dei "Browser Game", essendo "internet" di per sè un mercato molto più competitivo concettualmente non possono essere applicate le metodologie per i game da piattaforma classica, per tanto vengono utilizzati i sistemi come "hotfix" ed "aggiornamenti", per risolvere ed migliorare l'esperienza di gioco dell'utente finale.

L'utente finale che risulta fondamentale nel processo generale di gioco tramite le sue segnalazioni, per questo tutte le case di browser gaming offrono il cosiddetto "supporto tecnico", attualmente NON esiste nessun browser game a prova di errori tecnici, in quanto anche il solo pensiero risulterebbe utopico.

Come spiegato in diversi miei post i bug fanno parte di un gioco in continua evoluzione, bisogna essere pazienti e segnalarli in tempo al supporto tecnico per la loro risoluzione, solo e soltanto il supporto tecnico può aiutare in queste circostanze, ciò detto ho attenzionato quanto segnalato da te.

Ti invito ad contattare il supporto tecnico parlando delle problematiche, per tempo, segnalando il bug e/o errori tecnici oggettivamente presenti, allegando magari delle screenshot per porre maggiore chiarezza verso quanto segnali agli operatori del supporto, si il più dettagliato possibile nel compilare la richiesta, affinché possa giungere in maniera altrettanto celere una soluzione.

Per effettuare un ticket al supporto ti basta cliccare QUI

Ho colto questa occasione per dare in senso generale una adeguata definizione di errore tecnico.

Sono sicuro si tratti solo di un tuo sfogo dato da quell'occasione temporaneo e non duraturo, ho letto con attenzione ed accolgo le tue parole per quello che sono ... un momentaneo sfogo, ti invito per tanto a mantenere un linguaggio sempre consono e appropriato, noi tutti siamo qui nel cercare nel più breve tempo possibile ed nel nostro raggio di competenza porvi aiuto ed dandovi adeguato sostegno, ricordandoti inoltre che i bug NON possono essere prodotti e/o calcolati a "tavolino" in quanto risultano errori casuali del linguaggio di compilazione del programma.

Aggiungo come personale riflessione, per quanto enunciato sopra, le vostre segnalazioni risultano spesso fondamentale nel miglioramento della piattaforma, siate coscienziosi ed diligenti nell'esercitare tale mezzo. Ostracismo sistematico personalmente ritengo non giovi alla piattaforma, rinnovo i canoni di distensione ed dialogo per un migliore vivere "salubre" la community affinché possano giungere agli addetti ai lavori celermente le vostre segnalazioni ed in maniera altrettanto rapida le dovute soluzioni.

Spero di esserti di aiuto rimango a tu disposizione per ulteriori dubbi e/o chiarimenti.
Colgo l'occasione per augurarTi un Good Game!!!
KingOfDeath

[3180556] francesco ss (IT1) [IT1] :: Dec. 14, 2014, 7:09 p.m.

ciao king of death prima di tutto grazie per avermi risposto
volevo soltanto portari a conoscenza del mio problema dato che nn e la prima volta che mi capita una cosa del genere inoltre e impossibile mandare uno screenshoot in quanto ti accorgi del bug solo dopo averrlo subito
ad esempio mi sposto gli oggetti da un ava ad un altro e mi spariscono sia quelli che ho trasferito che quelli che ho nel castello come mi e capitato come faccio a mandarti uno screenshoot?
Il mio chiamiamolo sfogo e dovuto al fatto che nn e la prima volta che mi capita e nn solo con gli oggetti una volta anche con le carbonaie dopo averle portate a liv 7 mi sono sparite ho scritto al supporto e mi ha risposto di mandargli lo screenshot cosa gli dovevo mandare?
Purtroppo ripeto ti accorgi dei bug solo dopo averli subiti e giustamente penso dia un po di fastidio anche perche con tutto il tempo che impieghi a creare qualcosa o a costruire vedertele sparire all'improvviso in una frazione di secondo nn fa piacere.
Tengo a precisare che nn mi piace fare polemica e soprattutto nn voglio creare dissensi ma anche voi in qualita di staff del gioco cercate di venirci un po in contro quando succedono certe cose
certo di avere meglio chiarito il mio concetto espresso ieri e scusandomi se ho usato dei termini o delle frasi poco consone approfitto per saluatre tutto lo staff del gioco e te in èparticolare augurando a tutti un buon game porgo i miei piu distinti saluti
Francesco ss

[3180560] KingOfDeath [Moderator] :: Dec. 14, 2014, 10:37 p.m.

francesco ss ha scritto: »

ciao king of death prima di tutto grazie per avermi risposto
volevo soltanto portari a conoscenza del mio problema dato che nn e la prima volta che mi capita una cosa del genere inoltre e impossibile mandare uno screenshoot in quanto ti accorgi del bug solo dopo averrlo subito
ad esempio mi sposto gli oggetti da un ava ad un altro e mi spariscono sia quelli che ho trasferito che quelli che ho nel castello come mi e capitato come faccio a mandarti uno screenshoot?
Il mio chiamiamolo sfogo e dovuto al fatto che nn e la prima volta che mi capita e nn solo con gli oggetti una volta anche con le carbonaie dopo averle portate a liv 7 mi sono sparite ho scritto al supporto e mi ha risposto di mandargli lo screenshot cosa gli dovevo mandare?
Purtroppo ripeto ti accorgi dei bug solo dopo averli subiti e giustamente penso dia un po di fastidio anche perche con tutto il tempo che impieghi a creare qualcosa o a costruire vedertele sparire all'improvviso in una frazione di secondo nn fa piacere.
Tengo a precisare che nn mi piace fare polemica e soprattutto nn voglio creare dissensi ma anche voi in qualita di staff del gioco cercate di venirci un po in contro quando succedono certe cose
certo di avere meglio chiarito il mio concetto espresso ieri e scusandomi se ho usato dei termini o delle frasi poco consone approfitto per saluatre tutto lo staff del gioco e te in èparticolare augurando a tutti un buon game porgo i miei piu distinti saluti
Francesco ss

Cercando di darti il più concreto aiuto provo ad suggerirti tale soluzione :

I dati e/o i "movimenti" effettuati sul tuo account, come noto, lasciano "traccia" all'interno dei server dati della piattaforma, il reparto tecnico analizzando tali "movimenti" potrà risalire all'eventuale errore tecnico .

Pertanto ti rinnovo il mio invito ad contattare il supporto tecnico parlando delle problematiche, per tempo, segnalando il bug e/o errori tecnici oggettivamente presenti, allegando magari delle screenshot per porre maggiore chiarezza verso quanto segnali agli operatori del supporto, si il più dettagliato possibile nel compilare la richiesta, affinché possa giungere in maniera altrettanto celere una soluzione.

Per effettuare un ticket al supporto ti basta cliccare QUI

Per quanto concerne alla screen prova ad ripetere il percorso con un numero simbolico di bandierine, effettua una serie di screen durante il viaggio ed magari all'arrivo con il deposito bene in vista, qualora effettivamente si ripeta l'errore tecnico, sicuramente sarà un supporto di maggiore aiuto allo staff tecnico affinché riscontri nel miglior modo possibile tale bug ed giunga una rapida soluzione.

In queste circostanze solo ed soltanto il supporto tecnico può dare reale risposta per competenza ed capacità oggettiva, per ciò che mi compete, nel limite del possibile comunque sia attenzionerò ai miei vertici tale tua problematica, per tentare di darti il maggior aiuto possibile, nell'ottica dell'aiuto volta da noi mod, nei nostri ruoli, alla community.

Nota personale :
Da sempre il forum è inteso come intermezzo di scambio di opinioni, critiche pareri ed nuove idee, come l'agorà durante l'antichità nella stessa misura nella nuova epoca ci interfacciamo tra di noi, matendendo pur sempre un adeguato tono ed civile confronto. Vi ascoltiamo, ed nella misura delle nostre capacità e ambiti, riportiamo la vostra voce nelle giuste sedi dove concretamente possono nascere le risposte, che puntualmente se/quando arriveranno, giungeranno in maniera celere ed chiara alla vostra lettura. Io come del resto tutti gli altri membri dello staff siamo qui per ascoltarvi ed rimarcare le vostre voci con grande piacere, capacità/competenze ed spirito collettivo.

Si celere nella segnalazione al supporto tecnico, auguro altrettanto rapida soluzione.

Rimango come sempre nella piena disponibilità per ulteriori aiuti e/o delucidazioni.
Colgo l'occasione per augurare il mio personale ed sincero Good Game!!!
KingOfDeath

[3180561] robyroby10 (IT1) [IT1] :: Dec. 14, 2014, 11:03 p.m.

Per rimborsare quando mandi ticket ti chiedono lo:
screenshoot
ma se hai ricevuto un bug non puoi saperlo prima e non è possibile fare il screenshoot ogni secondo di gioco per avere da loro risarcimenti...

[3180638] Vrince (IT1) [None] :: Dec. 16, 2014, 7:19 p.m.

robyroby10 ha scritto: »

Per rimborsare quando mandi ticket ti chiedono lo:screenshootma se hai ricevuto un bug non puoi saperlo prima e non è possibile fare il screenshoot ogni secondo di gioco per avere da loro risarcimenti...

Sicuramente spiegando nel ticket cosa successo ometteranno lo screenshoot in quanto impossibile da acquisire e faranno leva su altri mezzi per accertarsi della veridicitá di quanto scritto,l'importante è fornire quanti piú dettagli possibili.
Se il bug esiste realmente sono piú che sicuro sul fatto che verrá accettata la richiesta di rimborso.