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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [221023] Rubini

[-221023] Saif Games1 [None] :: Dec. 23, 2014, 5:36 p.m.

Ciao a tutti,oggi volevo acquistare dei rubini con la carta di credito(master card)
ma mi diceva pagamento rifiutato perché?
Mi potete rispondere!?:(:(:(:(:(:(:(:(:(:(:mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::(:(:(:(:(:(:(:(:rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes::o:o:o:o:o:o:o:o;);););):):):):):D:D:D:cool:

[3181100] boss2 (IT1) [None] :: Dec. 23, 2014, 6:20 p.m.

strano alla ggs non vogliano soldi ci sarà qualche problema tecnico...

[3181101] Zephyros (IT1) [IT1] :: Dec. 23, 2014, 6:24 p.m.

Ciao,
secondo me la tua carta ha problemi come che non fosse riconosciuta e accaduto anche a me.Ho dovuto fare tutto nuovo.
Poi forse per te potrebbe essere un altro caso

[3181190] ilbucaniere [None] :: Dec. 24, 2014, 2:17 p.m.

Saif Games1 ha scritto: »

Ciao a tutti,oggi volevo acquistare dei rubini con la carta di credito(master card)
ma mi diceva pagamento rifiutato perché?
Mi potete rispondere!?:(:(:(:(:(:(:(:(:(:(:mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad::(:(:(:(:(:(:(:(:rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes::rolleyes::o:o:o:o:o:o:o:o;);););):):):):):D:D:D:cool:

Ciao Saif Games1,

è possibile che qualcosa sia andato storto durante il pagamento. Per capire la ragione del problema, contatta il Centro di Supporto! I nostri colleghi sapranno fornirti l'assistenza di cui necessiti.

ilbucaniere

[3181193] tore contini (IT1) [IT1] :: Dec. 24, 2014, 3 p.m.

Ciao a tutti, qualche giorno fa mi sono spariti circa 20.000 rubini dovuto ad un player che, essendo a conoscenza della mia pass, si è, penso, trasferito i rubini.
Ho inviato anche una e-mail alla GGS e non ho ancora ricevuto risposta.
Qualcuno sa dirmi se e come ha fatto?colgo l'occasione per porgevi tantissimi auguri di buone feste.

[3181200] KingOfDeath [Moderator] :: Dec. 24, 2014, 3:48 p.m.

tore contini ha scritto: »

Ciao a tutti, qualche giorno fa mi sono spariti circa 20.000 rubini dovuto ad un player che, essendo a conoscenza della mia pass, si è, penso, trasferito i rubini.
Ho inviato anche una e-mail alla GGS e non ho ancora ricevuto risposta.
Qualcuno sa dirmi se e come ha fatto?colgo l'occasione per porgevi tantissimi auguri di buone feste.

In osservanza ai vigenti TERMINI DI UTILIZZO, ti comunico che utilizzare e/o usufruire di più account e/o condividere i dati di accesso è proibito dai regolamenti della piattaforma, siglati all'atto di iscrizione stesso con l'avvenuta registrazione del nostro account di gioco.

Quanto segue estratto dal regolamento vigente nello specifico punto 4.2 Dati di accesso, riconoscimento, password, paragrafo 4.2-1 ed seguenti :

• L'utente si impegna a mantenere segreti i propri dati di accesso, di riconoscimento, così come le password.
• Per “dati di accesso” e “dati di riconoscimento e password” si intendono tutte le stringhe di lettere e/o caratteri e/o numeri utilizzate per autenticare l'utente ed escludere l’utilizzo da parte di terzi non autorizzati. La password non dovrebbe coincidere con il nome utente del giocatore e dovrebbe invece contenere una combinazione di numeri e lettere.
• L'utente si impegna a proteggere i propri dati di accesso, di riconoscimento e le password da un accesso non autorizzato da parte di terzi.
• Nel caso in cui l'utente abbia ragione di credere che terze parti possano essere entrate in possesso di tali dati senza autorizzazione, egli comunicherà immediatamente tale circostanza a Goodgame Studios e provvederà personalmente alla modifica dei propri dati oppure lascerà che sia Goodgame Studios a modificarli per lui. In questo caso o nel caso in cui Goodgame Studios abbia la prova che tali dati siano stati utilizzati in maniera impropria, essa avrà inoltre il diritto di bloccare temporaneamente l’accesso da parte dell'utente. L’utente sarà nuovamente autorizzato all'uso non appena sarà stato fugato il sospetto di un abuso dei dati.
• L’utente non è in alcun caso autorizzato all’utilizzo dei dati di accesso di altri utenti, se non nel caso in cui le regole del gioco prevedano eccezioni in tal senso.

Secondo quanto sopra ti invito a prestare osservanza verso i dettami delle linee guida ed a ogni regolamento vigente, per le sanzioni in risposta ad tali illeciti, rimando al punto 7. Conseguenze dell’inosservanza degli obblighi, dei Termini di Utilizzo :

7.1 Goodgame Studios non risponde dei danni derivanti dalla violazione degli obblighi da parte dell'utente.

7.2 Fatto salvo qualsiasi altro diritto legale o contrattuale, Goodgame Studios può adottare a propria discrezione le seguenti misure qualora l'utente violi colpevolmente norme di legge, diritti di terzi, le presenti condizioni di utilizzo o le condizioni aggiuntive e le regole di gioco di volta in volta applicabili:
a) Modifica o cancellazione di contenuti;
b) Ammonizione dell'utente;
c) Pubblicazione del comportamento illecito nel relativo gioco online o per dispositivi mobili, con l'indicazione del nome utente del trasgressore;
d) Sospensione temporanea o definitiva dell'accesso dell'utente a singoli giochi online e per dispositivi mobili o alla loro totalità, nonché ai contenuti del sito web di Goodgame Studios;
e) Esclusione dell’utente;
f) Imposizione di un divieto di accesso temporaneo o definitivo nel caso di violazione del paragrafo 6 oppure
g) Risoluzione immediata del contratto d’uso.


Tenuto il dovuto conto in quanto risulti utente iscritto da lunga data, la tua data di Registrazione indica 25.12.2012, si palesa una violazione consapevole dei termini sopra indicati tuttavia, ti invito ad ottemperare quanto segue :

L'unico metodo per avere una risposta concreta che porti una soluzione ed eliminazione del multi -utente è contattare il supporto tecnico, gli unici in questo caso a poter dare una risposta immediata, si il più dettagliato possibile nel compilare la richiesta, allega magari una screenshoot se in tuo possesso per porre rapida risoluzione.

Per inviare un ticket ti basta cliccare QUI.

Come nell'arco della giornata rispettiamo leggi/regolamenti/statuti ed costituzione vigenti, in egual misura nel ottica del vivere in maniera "salubre" il game, siamo tenuti ad osservare anche in questa sede, le sue regole e/o condizioni di uso.

Ritengo in questa circostanza, vista la tua data di iscrizione, dovresti essere a conoscenza dei dovuti regolamenti, il post in questione per il semplice fatto sia stato pubblicato non indica alcuna lacuna in tal senso bensì la volontà ed consapevolezza della violazione. Ti ho indicato la strada da seguire come da prassi, pertanto in maniera celere ti invito ad regolarizzare la tua posizione.

Inoltre per dovuta completezza ed trasparenza di informazioni NON risulta possibile, allo stato attuale secondo le attuali concezioni ed impostazioni della piattaforma ed struttura stessa del game, trasferire direttamente rubini da un account di gioco ad una terza parte, salvo precise indicazioni della Titolare e/o i dovuti eventi come ad esempio la "carovana del mercante di regali" ove possibile mezzo rubini effettuare regali ad altri player.

Ricordo inoltre, come da annuncio ufficiale riguardo la CHIUSURA UFFICI il Supporto Tecnico sarà a disposizione durante il periodo natalizio, ma in misura limitata, pertanto quanto inviate un ticket potrebbe volerci un pò più del solito per ottenere una risposta.

Rimango nella piena disponibilità per ulteriori aiuti e/o delucidazioni .
Auguro un Good Game!!!
KingOfDeath

[3181250] Saif Games1 [None] :: Dec. 26, 2014, 2:04 p.m.

ilbucaniere ha scritto: »

Ciao Saif Games1,

è possibile che qualcosa sia andato storto durante il pagamento. Per capire la ragione del problema, contatta il Centro di Supporto! I nostri colleghi sapranno fornirti l'assistenza di cui necessiti.

ilbucaniere

Grazie per l'informazione:)
Provo a contattare il supporto

[3182079] Ciocoflenderu [None] :: Jan. 5, 2015, 4:56 a.m.

per il ragga con la carta, vedi se puoi comprare con la carta su internet prima, chiede alla tua banca, o se hai conto online banking vedi su impostazioni o qualcosa di genere.