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Forum: empire-it
Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
Topic: [221035] Problema con le isole
[-221035] PRIMO 165 (IT1) [None] :: Dec. 26, 2014, 10:13 p.m.
Ciao anche se nel castello delle isole e nelle stesse isole conquistate avessi solo 94 uomini il sistema mi a detto che il cibo non bastava e li ha fatti disertate tutti con conseguente perdita delle isole
allora visto che per prenderle sono stati spesi non pochi rubini non mi va che per un vostro problema di server io debba perdere quanto preso e pertanto rivoglio indietro le mie isole
[3181257] KingOfDeath [Moderator] :: Dec. 26, 2014, 11:07 p.m.
PRIMO 165 ha scritto: »
Ciao anche se nel castello delle isole e nelle stesse isole conquistate avessi solo 94 uomini il sistema mi a detto che il cibo non bastava e li ha fatti disertate tutti con conseguente perdita delle isole
allora visto che per prenderle sono stati spesi non pochi rubini non mi va che per un vostro problema di server io debba perdere quanto preso e pertanto rivoglio indietro le mie isole

Quanto segnali risulta non del tutto completo dalle poche informazioni che hai condiviso, nessuna screen nè dei vari tassi produttivi, nè report di diserzione, report catture, etc, non riesco ad dare ampie spiegazioni ad quanto ti è occorso, nel limite del possibile provo a dare dovute delucidazioni.

Premesso, l'isola appena sbloccata in base alla propria fascia di livello, fornisce al player circa 50k di cibo in deposito ed una produzione di circa 570 unità/h, orientativamente anche andando in "rosso" nel rapporto Truppe/produzione, dovresti mantenere agevolmente con queste premesse 200 truppe, qualora stessi affrontando l'evento dall'inizio dei 30 giorni previsti, per lo meno dovresti avere in questo momento dell'evento buone scorte/razio all'interno dello stesso ed, un adeguato rapporto truppe/produzione, viste le tue personali condizioni indicate nel tuo post col termine "spese".

In tal senso da player, vi invito sempre ad avere adeguate ed prudenti scorte nel castello.

Ti invito ad verificare quanto sopra, controllare i tassi produttivi, assicurarti quante truppe effettivamente puoi alloggiare con un adeguato margine di tempo. Inoltre qualora volessi fugare ulteriori dubbi o porre altri quesiti a riguardo di seguito in questo thread "posta" le eventuali screen, unitamente al dettaglio del deposito riguardo la % di produzione per avere in caso ulteriori strumenti per poterti dare adeguato sostegno .

Qualora quanto sopra non venga riscontrato/validato da quanto ti è occorso, per il momentaneo sostegno posso solo consigliarti ed indirizzarti, qualora vi fossero problematiche, al Supporto Tecnico, risulta l'unico mezzo idoneo, ti potrà dare una risposta concreta che porti una soluzione efficace, gli unici in questo caso al di là di illazioni e/o supposizioni varie, a poter dare una risposta immediata, ti ricordo di essere il più dettagliato possibile ed scrupoloso nel compilare la richiesta, allega magari una screenshot qualora disponibile per poter dare misura di quanto riscontrato. Solo ed soltanto il supporto tecnico può dare una soluzione qualora effettivamente esista un errore di natura tecnica.

Per inviare un ticket Ti basta cliccare QUI.


Ricordo inoltre, come da annuncio ufficiale riguardo la CHIUSURA UFFICI il Supporto Tecnico sarà a disposizione durante il periodo natalizio, ma in misura limitata, pertanto quanto inviate un ticket potrebbe volerci un pò più del solito per ottenere una risposta.

Chiedo scusa per la scarnità di suggerimenti, Ti rassicuro sul dato fatto che qualora effettivamente fosse problematica derivata da natura tecnica, il supporto tecnico, unico per competenza, saprà darti adeguate soluzioni riguardo a quanto ti è occorso.Ti invito caldamente ad comunicare mezzo ticket nel breve tempo possibile col reparto tecnico, nel limite del mio raggio di azione posso indicarti tale via. Rimango nella piena disponibilità per ulteriori aiuti .
Ti auguro un Good Game & Buone Feste!!!
KingOfDeath
[3181354] PRIMO 165 (IT1) [None] :: Dec. 27, 2014, 6:07 p.m.
Attachment not found.

come potete vedere dalla foto allegata ancora oggi anche se non ho piu uomini ne isole mi dice ancora che sono in rosso con il cibo

Attachment not found.


vi inserisco anche questa nuova immagine dove si evince che non ho isole e quindi nessun uomo presente da nessuna parta ma il sitema continua adire che sono in rosso con il cibo
[3181356] KingOfDeath [Moderator] :: Dec. 27, 2014, 6:14 p.m.
PRIMO 165 ha scritto: »
Attachment not found.

come potete vedere dalla foto allegata ancora oggi anche se non ho piu uomini ne isole mi dice ancora che sono in rosso con il cibo

Attachment not found.


vi inserisco anche questa nuova immagine dove si evince che non ho isole e quindi nessun uomo presente da nessuna parta ma il sitema continua adire che sono in rosso con il cibo

Come sottolineato nel mio precedente post vista la problematica da te segnalata, ti indirizzo nuovamente al Supporto Tecnico, risulta l'unico mezzo idoneo, ti potrà dare una risposta concreta che porti una soluzione efficace, gli unici in questo caso al di là di illazioni e/o supposizioni varie, a poter dare una risposta immediata, ti ricordo di essere il più dettagliato possibile ed scrupoloso nel compilare la richiesta, allega queste screenshot per poter dare misura di quanto riscontrato. Solo ed soltanto il supporto tecnico può dare una soluzione qualora effettivamente esista un errore di natura tecnica.

Per inviare un ticket Ti basta cliccare QUI.


Ricordo inoltre, come da annuncio ufficiale riguardo la CHIUSURA UFFICI il Supporto Tecnico sarà a disposizione durante il periodo natalizio, ma in misura limitata, pertanto quanto inviate un ticket potrebbe volerci un pò più del solito per ottenere una risposta.

Ti rassicuro sul dato fatto che indubbiamente per la problematica derivata da natura tecnica, il supporto tecnico, unico per competenza, saprà darti adeguate soluzioni riguardo a quanto ti è occorso.

Ti invito nuovamente visto il tempo rimasto a disposizione prima della tempesta sull'evento stesso, caldamente ed in maniere celere di comunicare mezzo ticket col reparto tecnico, nel limite del mio raggio di azione posso indicarti tale via. Rimango nella piena disponibilità per ulteriori aiuti .
Ti auguro un Good Game!!!
KingOfDeath
[3181357] PRIMO 165 (IT1) [None] :: Dec. 27, 2014, 6:22 p.m.
il fatto che il supporto tecnico mi dica che sono fermi e non forniranno assistenza fino al 7 gennaio mi urta ancora di piu...........
io porterò avanti la mia tesi fino alla fine perchè se per un gioco pago allora pretendo la dovuta assistenza sempre in qualsiasi momento
Vedete l'atteggiamento di queste persone e di chi di noi non se ne frega tanta i loro affari continuano cmq
cmq li porto in tribunale ma non la faccio passare liscia
in questo paese di [...] già troppe volte si abusa del potere a discapito di noi cittadini e di ceto non mi va di permettere a queste persone inette di trattare noi con tanta sufficienza......
in data odierna ho dato mandato al mio legale di scrivere una lettera di risarcimento alla ggs e vediamo se passano in sordina anche questa volta............

king volevo diti dirti che sono un liv 70 e so come si gestisce il cibo in relazione alla presenza di soldati ma di certo se il server si impalla e loro sono beatamente in ferie io non posso fare nulla
[3181364] KingOfDeath [Moderator] :: Dec. 27, 2014, 7:52 p.m.
PRIMO 165 ha scritto: »
il fatto che il supporto tecnico mi dica che sono fermi e non forniranno assistenza fino al 7 gennaio mi urta ancora di piu...........
io porterò avanti la mia tesi fino alla fine perchè se per un gioco pago allora pretendo la dovuta assistenza sempre in qualsiasi momento
Vedete l'atteggiamento di queste persone e di chi di noi non se ne frega tanta i loro affari continuano cmq
cmq li porto in tribunale ma non la faccio passare liscia
in questo paese di [...] già troppe volte si abusa del potere a discapito di noi cittadini e di ceto non mi va di permettere a queste persone inette di trattare noi con tanta sufficienza......
in data odierna ho dato mandato al mio legale di scrivere una lettera di risarcimento alla ggs e vediamo se passano in sordina anche questa volta............

king volevo diti dirti che sono un liv 70 e so come si gestisce il cibo in relazione alla presenza di soldati ma di certo se il server si impalla e loro sono beatamente in ferie io non posso fare nulla

Come da avviso ufficiale riguardante la CHIUSURA UFFICI il Supporto Tecnico sarà a disposizione durante il periodo natalizio, ma in misura limitata, pertanto quanto inviate un ticket potrebbe volerci un pò più del solito per ottenere una risposta ma tale fatto non esclude il naturale flusso del supporto ai player.

Il primo mio intervento, era rivolto, indipendentemente dal livello ed dalle capacità singole di un player che chiede aiuti, ad dare una giusta collocazione al thread, ai suoi contenuti, ed alle dovute soluzioni del caso, nel limite del raggio di competenza del ruolo che mi compete.

Qualora il supporto tecnico effettivamente ti abbia dato risposta, avranno già processato la tua richiesta, per tali motivi ti invito alla calma, in attesa delle eventuali soluzioni al tuo problema.

Premesso quanto sopra ci tengo a precisare : stiamo attraversando il classico periodo di festività natalizie, in italia come in diversi paesi comunitari, molte strutture, enti, agenzie, società etc, lavorano nei propri ambiti, con limitato organico, per garantire ai propri lavoratori nel rispetto delle norme/leggi di quel dato paese i loro diritti fondamentali.

Ritengo che "essere in ferie", non sia una grave colpa, negligenza o mancanza, bensì un sacrosanto diritto del lavoratore.

Sono sicuro si tratti solo di un tuo sfogo dato da quell'occasione temporaneo e non duraturo, capisco da player il tuo sfogo ed lo accetto per quello che effettivamente è, un momento ed estemporaneo sfogo, ti invito per tanto a mantenere sempre una coscienza ed consapevolezza di contenuti, non abbandoniamoci ad post del tutto emotivi ricchi di proselitismo ed indirizzi che esulano dal contesto di una ambientazione quale il game come : "momento di svago ed distrazione dagli affanni quotidiani".

Quando ci rivolgiamo ad una data parte, per chiedere magari delucidazioni e/o motivazioni per dare giusta spiegazioni ad un dato evento, bisogna sempre farlo nella maniera ed col consono tono, in quanto "alzare la voce" con linguaggio al di sopra delle righe di certo non ci mette in condizione di esser ascoltati ed avere giuste delucidazioni, secondo le norme del buon senso e del buon vivere che a quanto pare quando postiamo dimentichiamo, chiedere con toni soppesati nell'ottica intesa come principio cardine: "è la forza dei miei contenuti a darmi il giusto risalto, non il volume della voce", si rivela il miglior mezzo.

Tale concezione si riflette come spesso accade in proselitismi ed linguaggi inappropriati.
Vi rammento che non tutte le persone lettori del forum non sono adulte, in genere troviamo diverse sensibilità di pensiero, vi invito ad rimanere entro i canoni del buon senso.

Premesso ciò personalmente, con consapevolezza in materia, ritengo del tutto infruttuoso ed al di fuori dei comuni canoni di azione quanto da te indicato. Amplio tale concetto :

quanto da te annunciato risulta effettivamente valido ed eventualmente accolto dalle parti di competenza qualora per danno arrecato, dovrebbe palesarsi una effettiva ed reale interruzione del servizio offerto, nella misura non prevista dai Termini di utilizzo .

Cito dai suddetti Termini paragrafo 9 Limitazioni di responsabilità, alcuni estratti :

9.2 La responsabilità di Goodgame Studios, indipendentemente dalle sue basi giuridiche, siano esse in adempimento di obblighi contrattuali o atto illecito, si configura in base alle seguenti disposizioni:

9.2.1 Qualora Goodgame Studios offra a titolo gratuito la prestazione che dà luogo alla responsabilità, essa risponde solo nei casi di dolo e colpa grave.

9.2.2 Con riferimento alle prestazioni a titolo oneroso, Goodgame Studios risponde in misura illimitata nei casi di dolo, colpa grave e danni alle persone. Invece, nei casi di lieve negligenza, essa risponde solo per la violazione di obblighi contrattuali fondamentali, per ritardo o impossibilità a lei ragionevolmente imputabili. La responsabilità per violazione di un tale obbligo contrattuale fondamentale è limitata al danno tipico per questo genere di contratto già prevedibile da Goodgame Studios al momento della stipula del contratto sulla base delle circostanze note in quel momento.

Per “obblighi contrattuali fondamentali”, nel senso menzionato in precedenza, si intendono quegli obblighi che consentono la regolare esecuzione del contratto e il conseguimento del suo scopo e sulla cui osservanza l’utente può confidare.

9.2.5 Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non sono applicabili nel caso in cui Goodgame Studios abbia offerto garanzie esplicite per i casi di dolo, di perdite di vite, di danni al l'integrità fisica o alla salute, così come nel caso di norme giuridiche vincolanti.

Premesso quanto sopra ti indico nel dare lettura al punto 3 dai termini rubricati dalla piattaforma, per dare ambito concreto alle leggi applicabili .

Come enunciato all'interno dei Termini di Utilizzo, in tale ambito, nel relativo Paese comunitario di competenza, vengono rubricate le osservanze legali applicabili ed il contesto giuridico di appartenenza, non ritengo applicabili le dovute eccezione date dal codice civile italiano Libro IV Delle Obbligazioni in tutti i suoi "Capi" compreso le Condizioni generali di contratto, nè tanto meno risulta applicabile il D.Lgs 21 febbraio 2014, n. 21 Attuazione della direttiva 2011/83/UE sui diritti dei consumatori, recante modifica delle direttive 93/13/CEE e 1999/44/CE e che abroga le direttive 85/577/CEE e 97/7/CE. Secondo i canoni del diritto Comunitario, essendo la giurisprudenza italiana lacunosa sui dettagli/ambito Informatico, non essendoci adeguata giurisprudenza, fa fede la legislazione in vigore all'interno del Paese di sede.

In tal caso, nel dettaglio tutte le dovute delucidazioni/contesti sono ampiamente racchiusi nei sopra citati Termini di Utilizzo.

Pertanto quanto da te affermato a mio avviso esula dal contesto in quanto come ampiamente fatto notare, la piattaforma risulta accessibile in ogni sua misura, non risultano malfunzionamenti alcuno, i servizi sono garantiti come previsto dai termini di utilizzo paragrafo 1 Oggetto e ambito di applicazione delle condizioni di utilizzo, sezione 1.1 che indica la misura media della fornitura di servizio in scala annuale:

Ritengo che un Bug di natura tecnica e/o grafica NON sia rubricabile in nessun aspetto sopra citato. Tale "evento" non corrisponda in nessun punto in termini di violazioni e/o inadempienze.

Invito al buon senso .

Rimango nella piena disponibilità per ulteriori aiuti e/o delucidazioni
Auguro un Good Game!!!
KingOfDeath