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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [221188] Rispondere a un ticket

[-221188] Mr.Death [None] :: Jan. 15, 2015, 6:27 p.m.

Ho inviato un ticket e mi hanno risposto, per rispondere al ticket devo crearne uno nuovo o rispondere alla mail?

Saluti, Mr.Death.

[3182872] Χείρων [None] :: Jan. 15, 2015, 6:36 p.m.

Rispondi alla mail che ti hanno inviato che nell'oggetto ha il numero del ticket. buona fortuna

[3182874] KingOfDeath [Moderator] :: Jan. 15, 2015, 7:11 p.m.

Mr.Death ha scritto: »

Ho inviato un ticket e mi hanno risposto, per rispondere al ticket devo crearne uno nuovo o rispondere alla mail?

Saluti, Mr.Death.

La mail di risposta al Ticket di Supporto, contiene al suo interno le informazioni necessarie per chiedere ulteriori delucidazioni o assistenza al comparto tecnico. Ti ricordo che per le mail generate automaticamente dal sistema come le conferme di successo nella operazione di invio ticket è visibile all'interno del messaggio la dicitura NOT REPLAY.

All'interno delle mail di assistenza direttamente generate dal Customer Service, troverai l'indirizzo del supporto di solito in oggetto della stessa, al quale potrai formulare le tue richieste, oppure potrai creare un altro ticket mediante l'apposita pagina web, riportando il numero del ticket precedente che troverai nell'oggetto della mail nel formato : Ticket#numero.

Inoltre potrai verificare lo status del tuo ticket scorrendo fino a fondo pagina, la sezione Supporto.

Ti basta cliccare QUI per le operazioni sopra elencate, verifica ticket e/o nuova richiesta di assistenza.

Rimango nella piena disponibilità per ulteriori aiuti e/o delucidazioni.
Auguro un Good Game!!!
KingOfDeath