Forum: empire-it
Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
Topic: [221751] Invasione dei nomadi.
[-221751]
pippo 0.0 (IT1) [None]
:: May 13, 2015, 8:19 a.m.
Quasi al termine dell'evento ho mandato un attacco ad un accampamento dei nomadi, probabilmente non è arrivato in tempo prima che finisse l'evento.
Il guaio è che sono spariti anche i soldati e di loro non c'è traccia.
che fare?:mad:
Il guaio è che sono spariti anche i soldati e di loro non c'è traccia.
che fare?:mad:
[3190277]
KingOfDeath [Moderator]
:: May 13, 2015, 8:22 a.m.
Quasi al termine dell'evento ho mandato un attacco ad un accampamento dei nomadi, probabilmente non è arrivato in tempo prima che finisse l'evento.
Il guaio è che sono spariti anche i soldati e di loro non c'è traccia.
che fare?:mad:
Contatta il Supporto Tecnico mediante apposito ticket QUI, sicuramente sapranno indicarti migliori e maggiori informazioni/soluzioni riguardo quando segnali.
Ti rassicuro sul dato fatto che non appena verrà effettuato ed processato il Ticket di assistenza, qualora effettivamente fosse problematica derivata da natura tecnica, il supporto tecnico, unico per competenza, saprà darti adeguate soluzioni riguardo a quanto ti è occorso.
Ti invito caldamente a comunicare mezzo ticket nel breve tempo possibile col reparto tecnico. Rimango nella piena disponibilità per ulteriori aiuti .
Auguro il mio personale Good Game!!!
KingOfDeath
[3190282]
ninniwarrior (IT1) [IT1]
:: May 13, 2015, 10:04 a.m.
....
Il guaio è che sono spariti anche i soldati e di loro non c'è traccia.
che fare?:mad:
Per recentissima esperienza con il supporto tecnico (?) ti dico che se hai schermate che dimostrano il fatto, forse, molto forse qualcosa ti verrà restituita, altrimenti te lo prendi in saccoccia.
Con il supporto (?) sarò alla trentesima e-mail dove dimostro, con dati indiscutibili (schermate), che sul mio account c'è qualcosa che non funziona e continuano a rispondermi con messaggi vaghi ed inconcludenti, sulle truppe anche a me scomparse, li sono proprio sordi...
Penso, a questo punto, che sia il caso di portare a conoscenza la GGS tedesca circa la dimostrata inefficienza e la probabile malafede del supporto italiano.
Nota x KOD - il mio non è spamming, trolling, flamming.... è solo il tentativo di dare indicazioni più precise ad un altro giocatore.
[3190283]
KingOfDeath [Moderator]
:: May 13, 2015, 10:21 a.m.
ninniwarrior ha scritto: »Per recentissima esperienza con il supporto tecnico (?) [...] Nota x KOD - il mio non è spamming, trolling, flamming.... è solo il tentativo di dare indicazioni più precise ad un altro giocatore.
Personalmente ritengo il tuo post come un FeedBack riguardo al servizio di Assistenza offerto, che porterò alla lettura dei Co.Ma.
Sulle tempistiche, sui contenuti di assistenza e del loro "processo di analisi" offerto dal Customer Service, per esprimere le tue opinioni e/o Feedback a riguardo, puoi sempre avvalerti di ulteriori ticket per migliori o maggiori informazioni/richieste. Qualora tu voglia esprimere i tuoi contenuti in maniera più diretta ricordo per le informazioni di carattere generale la pagina di Contatto della GoodGame Studios QUI oltre alla casella di posta: [email protected]
Tuttavia, come ribadito nel precedente post, la via corretta per la risoluzione delle problematiche, bug/varie, risulta solo ed soltanto il Supporto Tecnico, verso il quale con coscienza vi indirizzo in tempi brevi.
[3190292]
Spugna [None]
:: May 13, 2015, 2:30 p.m.
Quasi al termine dell'evento ho mandato un attacco ad un accampamento dei nomadi, probabilmente non è arrivato in tempo prima che finisse l'evento.
Il guaio è che sono spariti anche i soldati e di loro non c'è traccia.
che fare?:mad:
Ciao Pippo 0.0,
Innanzitutto ti ringrazio della segnalazione.
Il problema che hai riscontrato è sicuramente dovuto al fatto che, terminando l'evento, anche il tuo attacco si è annullato poichè indirizzato verso un'accampamento ormai inesistente sulla mappa.
Dovrai comunque aspettare che le tue truppe percorrano la distanza indicata e tornino indietro nel castello; solo a quel punto saranno nuovamente disponibili.
Il suggerimento di KingOfDeath rimane sempre valido e ti comunico che ho preso in carico la tua segnalazione per sottoporla a breve al team di sviluppo.
Ti ringrazio.
Il vostro Nostromo,
_Spugna_
[3190739]
ronnie81 (IT1) [None]
:: May 19, 2015, 6:36 p.m.
Ciao Pippo 0.0,
Innanzitutto ti ringrazio della segnalazione.
Il problema che hai riscontrato è sicuramente dovuto al fatto che, terminando l'evento, anche il tuo attacco si è annullato poichè indirizzato verso un'accampamento ormai inesistente sulla mappa.
Dovrai comunque aspettare che le tue truppe percorrano la distanza indicata e tornino indietro nel castello; solo a quel punto saranno nuovamente disponibili.
Il suggerimento di KingOfDeath rimane sempre valido e ti comunico che ho preso in carico la tua segnalazione per sottoporla a breve al team di sviluppo.
Ti ringrazio.
Il vostro Nostromo,
_Spugna_
Spero stiate scherzando un po tutti .
Quando l'evento è in fase di chiusura i soldati ,l'attacco, se non arrivano nel tempo contenuto dell'evento stesso non parte per nulla.
Quindi se l'attacco è partito significa che era ancora nei tempi limite e dovrebbe essere arrivato e andato a segno sia sconfitto che vittorioso .
Il fatto che i soldati non tornano e non si vedono sulla mappa o sulla panoramica di viaggio vuol solo dire che un bug di sistema li ha cancellati e se il player ha il report della battaglia potrebbe facilmente dimostrare che i suoi soldati non sono mai rientrati e chiedere di riavere quanto cancellato dal bug stesso
[3190770]
Spugna [None]
:: May 20, 2015, 7:53 a.m.
Spero stiate scherzando un po tutti .
Quando l'evento è in fase di chiusura i soldati ,l'attacco, se non arrivano nel tempo contenuto dell'evento stesso non parte per nulla.
Quindi se l'attacco è partito significa che era ancora nei tempi limite e dovrebbe essere arrivato e andato a segno sia sconfitto che vittorioso .
Il fatto che i soldati non tornano e non si vedono sulla mappa o sulla panoramica di viaggio vuol solo dire che un bug di sistema li ha cancellati e se il player ha il report della battaglia potrebbe facilmente dimostrare che i suoi soldati non sono mai rientrati e chiedere di riavere quanto cancellato dal bug stesso
Ciao ronnie81,
attualmente l'attacco dovrebbe partire comunque perchè il sistema riconosce il comando assegnato, prima della fine dell'evento. I nomadi infatto esistono ancora sul campo di battaglia. Allo scadere dell'evento, questi vengono eliminati dalla mappa ma l'azione di viaggio di andata e ritorno dei soldati è comunque registrata e attiva nel sistema; per questo motivo nonostante il log della battaglia, l'utente non vede i suoi soldati tornare ma basta attendere il tempo necessario affinchè ricompaiano.
Ho già un feedback pronto da consegnare agli sviluppatori, per rendere questa fase del gioco più chiara. Spero di portarvi presto delle novità.
Il vostro Nostromo,
_Spugna_