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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [221791] Cibo

[-221791] nikninja (IT1) [None] :: May 21, 2015, 3:07 p.m.

non so se é solo una cosa mia o pure di altri, entro nel castello per truppare e ho il cibo in rosso, esco e rientro ho cibo in nero deto meglio, rosso -856 poi esco e rientro nero +237 non é fatibile sta cosa essendo sempre lo stesso castello

oltre a tutti gli altri bug che tutte le volte ci sono, che palle

[3190958] KingOfDeath [Moderator] :: May 21, 2015, 5:16 p.m.

nikninja ha scritto: »

non so se é solo una cosa mia o pure di altri, entro nel castello per truppare e ho il cibo in rosso, esco e rientro ho cibo in nero deto meglio, rosso -856 poi esco e rientro nero +237 non é fatibile sta cosa essendo sempre lo stesso castello

oltre a tutti gli altri bug che tutte le volte ci sono, che palle

Allo stato attuale non risultano altre segnalazioni di tale presunto bug, ti consiglio in maniera celere di inoltrare tale tua problematica al Supporto Tecnico, ti potrà dare una risposta concreta che porti una soluzione efficace, gli unici in questo caso al di là di illazioni e/o supposizioni varie, a poter dare una risposta immediata, ti ricordo di essere il più dettagliato possibile/scrupoloso nel compilare la richiesta, allega magari una screen qualora disponibile per poter dare misura di quanto riscontrato. Solo e soltanto il supporto tecnico può dare una soluzione qualora effettivamente esista un errore di natura tecnica.

Per inviare un ticket Ti basta cliccare QUI.

[3190985] Tremente (IT1) [None] :: May 21, 2015, 8:32 p.m.

mi pare di aver avuto un problema analogo

ero sicuro di essere da giorni in attivo di +100 cibo orari nei ghiacci e prima mi ero trovato a -100 circa..ho ricaricato la pagina ed è tornato normale

[3191007] nikninja (IT1) [None] :: May 22, 2015, 9:37 a.m.

magari il supporto mi darebbe una risposta concreta, ma mi sa che vengano cestinati immediati, visto che di bug da quando gioco ci sono ancora e adesso sono quasi 2 anni, e non sono risolti, e pure senza risposta, anche se ho scritto e riscritto per avere risposta, e sinceramente mi sono girate le scatole a scrivere al supporto intanto fanno finta di niente o aiutano solo quelli che vogliono come é molto spesso in questo gioco, quindi scrivo pure qui, voglio l'indirizzo germanico che scrivo direttamente a loro, che tra tedeschi ci si capisce, visto che qui non riesco ad aver risposte ai problemi dei bug che ci sono e ci saranno sempre, visto l'esito del supporto

[3191009] ninniwarrior (IT1) [IT1] :: May 22, 2015, 9:53 a.m.

Non illuderti, visto che il supporto italiano non è in grado o non vuole risolvere alcuni miei documentati problemi, ho scritto anche io ai tedeschi. Nemmeno una risposta...

[3191014] GENNARO GENNARI (IT1) [IT1] :: May 22, 2015, 12:13 p.m.

ninniwarrior ha scritto: »

Non illuderti, visto che il supporto italiano non è in grado o non vuole risolvere alcuni miei documentati problemi, ho scritto anche io ai tedeschi. Nemmeno una risposta...

Scusate la curiosità, ma esiste un supporto italiano e un supporto tedesco?

[3191021] KingOfDeath [Moderator] :: May 22, 2015, 12:55 p.m.

nikninja ha scritto: »

magari il supporto mi darebbe una risposta concreta, ma mi sa che vengano cestinati immediati, visto che di bug da quando gioco ci sono ancora e adesso sono quasi 2 anni, e non sono risolti, e pure senza risposta, anche se ho scritto e riscritto per avere risposta, e sinceramente mi sono girate le scatole a scrivere al supporto intanto fanno finta di niente o aiutano solo quelli che vogliono come é molto spesso in questo gioco, quindi scrivo pure qui, voglio l'indirizzo germanico che scrivo direttamente a loro, che tra tedeschi ci si capisce, visto che qui non riesco ad aver risposte ai problemi dei bug che ci sono e ci saranno sempre, visto l'esito del supporto

Capisco il tuo disagio qui espresso. Attenzionato la problematica riscontrata ai Co.Ma.

Sulle tempistiche e sui contenuti dei ticket di assistenza e del loro "processo", probabilmente arriveranno, in tempi ragionevoli, le risposte/soluzioni da te attese. Ti tranquillizzo a riguardo.

Puoi sempre avvalerti di ulteriori ticket per migliori o maggiori informazioni/richieste. Qualora tu voglia esprimere i tuoi contenuti in maniera più diretta (feedback) ricordo, per le informazioni di carattere generale la pagina di Contatto della GoodGame Studios QUI oltre alla casella di posta: [email protected]

Tuttavia, come ribadito nel precedente post, la via corretta per la risoluzione delle problematiche, bug/varie, risulta solo ed soltanto il Supporto Tecnico QUI dedicato in italiano o utilizzando il Customer Service "internazionale"(ENG QUI) (con ticket in lingua inglese) verso le quali soluzioni con coscienza ti indirizzo in tempi brevi.

[3191164] nikninja (IT1) [None] :: May 24, 2015, 9:22 p.m.

intanto mandate sempre tutto al supporto tecnico e il supporto tecnico che non legge o legge e cestina o ti dice come ha detto qua.sar, dicono che non vedono anomali allora dovrò esser impazzita io a vedere i bug, che ho da quando ho iniziato a giocare e a ogni aggiornamento peggiorando, oltre a esser sempre più lento il gioco, sono quasi 2 anni che gioco, e stranamente ho sempre ancora tutti i bug che il supporto non vede bhooo mettono occhiali loro cosi forse vedono, o non so

[3191314] kluca3 (IT1) [IT1] :: May 28, 2015, 6:19 p.m.

il supporto tecnico agisce come conviene a loro, secondo me classificano le lettere ricevute in priorità alta e bassa... tutte quelle riguardanti bonus o malfunzionamenti che potenziano e regalano punti ai giocatori , hanno priorità alta e perciò vengono risolte subito.. le nostre lettere su cui ci sono , truppe scomparse , rubini spariti, ruota della fortuna malfunzionante etccc.... vengono classificate con la priorità bassa o subito cestinate--

Se non e cosi, non ci sarebbe ancora il corno doppio affiancato che durante i continui attacchi dei masna ,ti costringe a spiare continuamente i castelli, visto che mura e fossato sono nascoste dal corno!

[3191317] KingOfDeath [Moderator] :: May 28, 2015, 7:18 p.m.

nikninja ha scritto: »

intanto mandate sempre tutto al supporto tecnico e il supporto tecnico che non legge o legge e cestina [...][Riduzione QUOTE]

KINGLuca ha scritto: »

il supporto tecnico agisce come conviene a loro, [...][Riduzione QUOTE]

Cliccando QUI, Vi basta effettuare la richiesta status del ticket, in fondo alla pagina, inserendo l'ID che trovate nella mail automatica di corretto invio del modulo giunta sulla vostra casella di posta al termine della compilazione dello stesso, sicuramente otterrete maggiori/migliori informazioni riguardo le richieste di assistenza.

I tempi di processo e analisi di un ticket, possono variare in base alla richiesta stessa, alla quantità di mole del supporto o ad esempio in base ai giorni in cui è stato inviato lo stesso (feriale/lavorativo), per tanto vi consiglio di avvalervi sempre della richiesta di status del ticket e, per ulteriori richieste di assistenza collegate al primo ticket inviato non creare un nuovo modulo bensì rispondete direttamente alla mail giunta dall'operatore del supporto per ridurre i tempi di attesa.