Forum: empire-it
Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
Topic: [221809] problema ruota della fortuna
[-221809]
aaanomeaa (IT1) [None]
:: May 26, 2015, 4:09 p.m.
mentre stavo girando la ruota della fortuna, dopo un po di giri visto che avevo comprato 150 biglietti, ero al livello premio 4 che prendo il jackpot, tra i premi c era il monumento, uno oggetto di equipaggiamento ed un'altra cosa che non ricordo, a questo punto si blocca la schermata mentre stava mescolando le carte, sono stato quasi un'ora fermo ad aspettare, ma non si muoveva, dopo sono uscito e rientrato dal gioco ma il giro non cera piu, il premio è andato perso. Giuro che se non ho il mio premio non comprerò mai piu un rubino
[3191208]
O.R.L.A.G.O.N [None]
:: May 26, 2015, 4:42 p.m.
Ma sei ritornato al liv 1 della ruota o eri al liv 5 senza aver preso uno dei 3 premi???
Sta di fatto che devi subito segnalare il problema al supporto tecnico
Sta di fatto che devi subito segnalare il problema al supporto tecnico
[3191209]
aaanomeaa (IT1) [None]
:: May 26, 2015, 5:03 p.m.
l ho segnalato, 3 giorni fa, ancora nessuna risposta, ero al livello 4 perche avevo già fatto parecchi giri di ruota, ed aveva anche preso qualche altro jackpot ed era andato tutto ok
[3191221]
Spugna [None]
:: May 27, 2015, 9:37 a.m.
Ciao aaanomeaa,
Mi dispiace tu abbia riscontrato questo problema. C'è stato sicuramente un problema tecnico.
So che hai gia provato a contattare il customer support ma ti consiglio di mandare un ulteriore sollecito a questo indirizzo fornendogli più dati possibili (es.: orario in cui si è verificato il malfunzionamento/hai speso il biglietto, descrizione passo passo di movimenti/click effettuati etc.) e prova a richiedere che controllino il tuo livello precedente alla ruota.
Fammi sapere tra 24-48 ore se hai novità e vediamo cosa possiamo fare
_Spugna_
Mi dispiace tu abbia riscontrato questo problema. C'è stato sicuramente un problema tecnico.
So che hai gia provato a contattare il customer support ma ti consiglio di mandare un ulteriore sollecito a questo indirizzo fornendogli più dati possibili (es.: orario in cui si è verificato il malfunzionamento/hai speso il biglietto, descrizione passo passo di movimenti/click effettuati etc.) e prova a richiedere che controllino il tuo livello precedente alla ruota.
Fammi sapere tra 24-48 ore se hai novità e vediamo cosa possiamo fare
_Spugna_
[3191222]
kluca3 (IT1) [IT1]
:: May 27, 2015, 11:11 a.m.
il problema e sempre lo stesso:
quando faccio un attacco, giro la ruota della fortuna, paro le difese di un castello da un atttacco degli stranieri, queste 3 attività vengono interrotte da stupide offerte che ti bloccano la pagina, si aprono e poi devi chiuderle ..
nel caso io faccio un attacco, non e un problema, in quanto chiudo la pagina e mi ritorna la schermata di attacco..
il problema e particolarmente fastidioso quando le offerte in rubini del game ,ti costringono a perdere tempo prezioso quando stai difendendo oppure in certi casi, perdi la possibilità di scegliere il premio del jackpot e ti viene consegnato un premio casuale .
( una volta mi e successo che mentre stavo scegliendo le 3 carte, compare un ' offerta , la chiudo ,la pagina non funge, ricarico e mi trovo nel castello principale 6 ore di tempo premium, quando potevo scegliere tra le 6 ore , anello e freccie punta quadrello..)
quando faccio un attacco, giro la ruota della fortuna, paro le difese di un castello da un atttacco degli stranieri, queste 3 attività vengono interrotte da stupide offerte che ti bloccano la pagina, si aprono e poi devi chiuderle ..
nel caso io faccio un attacco, non e un problema, in quanto chiudo la pagina e mi ritorna la schermata di attacco..
il problema e particolarmente fastidioso quando le offerte in rubini del game ,ti costringono a perdere tempo prezioso quando stai difendendo oppure in certi casi, perdi la possibilità di scegliere il premio del jackpot e ti viene consegnato un premio casuale .
( una volta mi e successo che mentre stavo scegliendo le 3 carte, compare un ' offerta , la chiudo ,la pagina non funge, ricarico e mi trovo nel castello principale 6 ore di tempo premium, quando potevo scegliere tra le 6 ore , anello e freccie punta quadrello..)
[3191223]
Spugna [None]
:: May 27, 2015, 11:16 a.m.
il problema e particolarmente fastidioso quando le offerte in rubini del game ,ti costringono a perdere tempo prezioso quando stai difendendo oppure in certi casi, perdi la possibilità di scegliere il premio del jackpot e ti viene consegnato un premio casuale .
( una volta mi e successo che mentre stavo scegliendo le 3 carte, compare un ' offerta , la chiudo ,la pagina non funge, ricarico e mi trovo nel castello principale 6 ore di tempo premium, quando potevo scegliere tra le 6 ore , anello e freccie punta quadrello..)
Ciao KINGLuca,
anche tu hai provveduto a segnalare l'accaduto tramite ticket al nostro supporto tecnico?
Altri hanno avuto un'esperienza simile utilizzando la ruota della fortuna?
Intanto me lo segno per affrontarlo al prossimo meeting.
_Spugna_
[3191231]
aaanomeaa (IT1) [None]
:: May 27, 2015, 1:28 p.m.
Salve spugna, ho gia compilato quel form per supporto tecnico, lo devo ricompilare?
[3191244]
Spugna [None]
:: May 27, 2015, 3:21 p.m.
Salve spugna, ho gia compilato quel form per supporto tecnico, lo devo ricompilare?
Aspetta 24h e se non ti risponderanno chiedo approfondimenti.
[3191303]
aaanomeaa (IT1) [None]
:: May 28, 2015, 4:32 p.m.
purtroppo sono passati 5 giorni e nessuna risposta
[3191329]
Spugna [None]
:: May 29, 2015, 8:44 a.m.
purtroppo sono passati 5 giorni e nessuna risposta
Ciao aaanomeaa,
Facciamo un'ultima prova, vai in fondo al modulo del supporto e seleziona "RICHIESTA STATUS TICKET ID".
Nel caso volessi aggiungere qualche dettaglio che possa velocizzare il processo di risposta, rispondi alla mail automatica che ti è stata inviata subito dopo.
_Spugna_
[3191330]
SuperRex (IT1) [None]
:: May 29, 2015, 9:47 a.m.
nella nostra coalizione stanno sparendo castelli e avamposti si svuotano che succede siamo gli unici ho anche ha voi ragazzi
[3191331]
Spugna [None]
:: May 29, 2015, 9:55 a.m.
nella nostra coalizione stanno sparendo castelli e avamposti si svuotano che succede siamo gli unici ho anche ha voi ragazzi
Ciao SuperRex,
ti prego di spiegarti meglio perchè non ho ben capito qual'è il tuo problema.
Fornisciciuna risposta più dettagliata così che possa capire se è una questione già affrontata o ha a che fare con la ruota della fortuna.
_Spugna_
[3191345]
aaanomeaa (IT1) [None]
:: May 29, 2015, 1:24 p.m.
ho inserito il numero di ticket in fondo come mi hai detto, mi dice che la richiesta sarà processata a breve
[3191348]
Spugna [None]
:: May 29, 2015, 2:43 p.m.
ho inserito il numero di ticket in fondo come mi hai detto, mi dice che la richiesta sarà processata a breve
Ciao aaanomeaa,
Ok, abbiamo seguito tutti gli step quindi, dato il basso riscontro ho sollecitato il tuo problema personalmente.
Cercherò di approfondire il problema anche per capire se è successo anche ad altri giocatori ed evitare che si ripeta.
Perdona l'attesa.
_Spugna_
[3191353]
RobynPlayer (IT1) [None]
:: May 29, 2015, 3:43 p.m.
salve.. poco fà è accaduto anche a me per la seconda volta di fare il giro della ruota e prendere il jackpot ma invece della schermata con le 3 carte in entrambi i casi mi sono vista apparire un mess di errore e nessun premio ottenuto.. ho scritto al supporto che per risposta mi ha chiesto uno screen dei mess .. purtroppo non ho potuto fare screen dato che i mess sono apparsi e scomparsi in fretta.. ho informato il supporto ma attualmente non ho ricevuto altre risposte
[3191367]
aaanomeaa (IT1) [None]
:: May 29, 2015, 8:33 p.m.
penso che i responsabili del gioco abbiamo un sistema per vedere se quello che diciamo e vero, e che voglio il premio che mi spetta, visto che avevo anche comprato i biglietti
[3191385]
SuperRex (IT1) [None]
:: May 30, 2015, 4:34 a.m.
con la ruota non centra nulla[EVITIAMO OFF-TOPIC e utilizziamo di conseguenza le sezioni gia aperte dove si sta già discutendo dei problemi noti]