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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [221946] Soldati scomparsi nel nulla

[-221946] domy0102 (IT1) [None] :: June 23, 2015, 7:53 p.m.

Oggi mi è successo di vedere scomparire oltre 500 soldati nel nulla, li stavo trasferendo in un altro castello e dopo che ho effettuato di nuovo l'accesso dei soldati nessuna traccia.
Qualcuno può darmi una spiegazione?
Grazie

[3193453] kingfrancesco (IT1) [None] :: June 23, 2015, 9:17 p.m.

Controlla che siano arrivati a destinazione e non te ne sei accorto, oppure ricaricando la pagina si sono persi i dati e sei ritornato in un momento prima della partenza dei soldati oppure che hanno disertato, se non e cosi segnalalo al Supporto Tecnico, e speriamo che ti credono, in questi tempi però bisogna giocare facendo screen ad ogni piccola azione per essere creduto dal supporto tecnico.

Francesco


PS può darsi che siano stati corrotti e andati un altro feudatario;)

[3193466] Spugna [None] :: June 24, 2015, 8:17 a.m.

domy0102 ha scritto: »

Oggi mi è successo di vedere scomparire oltre 500 soldati nel nulla, li stavo trasferendo in un altro castello e dopo che ho effettuato di nuovo l'accesso dei soldati nessuna traccia.
Qualcuno può darmi una spiegazione?
Grazie

Qua.sar ha scritto: »

A me è accaduta la stessa cosa: 976 soldati scomparsi durante un trasferimento. Ho scritto al supporto tecnico, il quale, dopo estenuanti reticenze, si è detto disponibile a reintegrarmi la perdita, secondo una lista che avrei dovuto inviare loro, ma che non ho mai inviato.
Non l'ho inviata perché, nel frattempo in cui si sviluppava la lunga diatriba con detto supporto, avevo reintegrato i soldati persi e, qualora me ne avessero concessi altri, avrebbero disertato per carenza di cibo.

domy0102 e Qua.sar, ne sono a conoscenza. E' un problema che è emerso in questi giorni e che è già al vaglio del team nel risolverlo. domy0102, contattare il customer support è la cosa giusta da fare ma, come detto da Qua.sar è possibile che la tua segnalazione venga lavorata nell'arco di qualche giorno. Ricordo che quando si apre un ticket ci si mette automaticamente in coda in base ad una priorità data dalla gravità del bug in questione.
I ragazzi del supporto cercheranno sempre di risolvere la situazione nel minor tempo possibile.
Ricordo che è possibile visionare lo status della segnalazione nella stessa pagina di apertura del ticket.

E' molto probabile che questo problema venga sistemato con il prossimo aggiornamento

_Spugna_

[3193483] kingfrancesco (IT1) [None] :: June 24, 2015, 11:59 a.m.

Una sola cosa, se vi risponde Enzo nel supporto tecnico siete fregati io in 6 volte che ho contattato il supporto tecnico 3 mi ha risposto lui e non concluso nulla, con gli altri mi hanno aiutato molto.

[3193501] Spugna [None] :: June 24, 2015, 2:07 p.m.

Arrrrh,
Ciurma, che sia il caso di agitare maggiormente le fruste?
Farò vogare quei rematori scapestrati più velocemente allora altrimenti da domani dimezzerò le razioni! Arrrrrrh!

domy0102 è tuo dovere riportare al tuo Nostromo, se il tuo problema sarà sistemato per tempo.

Intanto, in quanto nuovo membro di questra scapestrata ciurma, ti invito a presentarti alla community nel topic apposito e a dare un'occhiata alle regole del forum e alle linee guida della community.

Ti auguro una buona permanenza sul vascell...ehm... sul forum

_Spugna_

[3193514] ninniwarrior (IT1) [IT1] :: June 24, 2015, 3:39 p.m.

Spugna ha scritto: »

Arrrrh,
Ciurma, che sia il caso di agitare maggiormente le fruste?
Farò vogare quei rematori scapestrati più velocemente allora altrimenti da domani dimezzerò le razioni! Arrrrrrh!


_Spugna_

Spugna, Spugna, parli di frusta dove il gatto a nove code sarebbe una gentilezza per questi "supermegagalattici... tecnici". La vergine di Norimberga sarebbe meglio...

Oltre un mese fa, 500 miei difensori, di quelli tosti, vinti nei tornei, sono svaniti nel nulla...
Sono riuscito a resistere per un mese con il ... supporto tecnico poi (poco) elegantemente li ho inviati a quel paese. Si sono trincerati dietro un teutonico "nein" e non si sono schiodati più dalla posizione affermando che nel giorno in causa non avevo effettuato alcuna spesa di rubini!!! Tieni presente che avevo specificato di non ricordare se li avessi trasferiti a monete e/o a rubini.

Morale della favola, devi difendere questa banda di incapaci "yes men", ci può stare con il tuo ruolo aziendale ma, per il futuro, ti invito caldamente a non illudere tanti gamer meno smaliziati, tu conosci il giochino del "supporto tecnico".

[3193520] Spugna [None] :: June 24, 2015, 4:39 p.m.

Ninni (dai, se non ti offendi per una volta abbrevio...) esulami per un momento dal mio ruolo aziendale. Indipendentemente dalla professionalità lavorativa, ci sono comunque persone che hanno a che fare con una marea di messaggi al giorno, una marea di problematiche al giorno. Non è che le difendo, le compatisco/capisco prioprio!
Concordo con te che non sia un sistema perfetto perchè se lo fosse, non avremmo da lamentarci. Non sono così pazzo da dire che non ci sono problemi dove esistono...

Purtroppo quello del passaggio al supporto non è solo un "giochino" ma un percorso necessario per rendere tutto più seguibile, controllabile e analizzabile.
Io seguo le procedure ma personalmente un occhio di riguardo se posso, ce lo metto più che volentieri.
Non mi hanno ancora insegnato a fare miracoli ma "datemi una leva e..." (o morirò provandoci! -più probabile-).

_Spugna_

[3193544] giu59 (IT1) [None] :: June 24, 2015, 8:46 p.m.

Questa sera mi è successa la stessa cosa... tutte le truppe in viaggio verso il castello principale si sono volatilizzate al mio rientro nel gioco... che devo fare ????

[3193570] Spugna [None] :: June 25, 2015, 8:51 a.m.

giu59 ha scritto: »

Questa sera mi è successa la stessa cosa... tutte le truppe in viaggio verso il castello principale si sono volatilizzate al mio rientro nel gioco... che devo fare ????

Esattamente come detto nel post #4 ovvero, mandare una segnalazione dell'accaduto al customer support tramite il nostro modulo.

_Spugna_

[3194643] m arco59 [None] :: July 3, 2015, 9:32 p.m.

buon giorno , ho un problema piuttosto serio
mi sono spariti un migliaio di soldati attualmente mi trovo 295 soldati in tutti gli ava e al principale .. non ho carenza di cibo sono letteralmente spariti potete fare qualche cosa?

[3194644] Bobo09 [None] :: July 3, 2015, 10:06 p.m.

se sei sicuro di non averli spostati o qualsiasi cosa che può non farteli trovare contatta il supporto tecnico

[3194648] _FALCO_ (IT1) [None] :: July 3, 2015, 10:36 p.m.

Sei sicuro che non li hai inviati come supporto e ti sono morti o magari sono ancora li?:rolleyes:

[3194651] garchomp113 [None] :: July 3, 2015, 11:05 p.m.

Contatta il supporto tecnico...oppure non contattarlo e risparmia tempo
p.s Bobo!! Da quanto tempo!! Non ti ricordi di me??

[3194660] KingOfDeath [Moderator] :: July 4, 2015, 2:13 a.m.

m arco59 ha scritto: »

buon giorno , ho un problema piuttosto serio
mi sono spariti un migliaio di soldati attualmente mi trovo 295 soldati in tutti gli ava e al principale .. non ho carenza di cibo sono letteralmente spariti potete fare qualche cosa?

Unisco il tuo topic ad una discussione precedentemente creata riguardo tale problematica.

Ti invito a seguire i consigli indicati dal nostro Co.Ma. nel post #4, attraverso [questo] modulo crea apposita richiesta di assistenza al Supporto Tecnico, gli unici a poter fornire maggiori/migliori informazioni/soluzioni riguardo quanto hai riscontrato. Ti invito a comunicare nel breve tempo possibile col nostro Centro di Assistenza.

Qualora necessiti di ulteriori aiuti per la compilazione di una adeguata richiesta di assistenza ti segnalo una guida apposita visibile tramite [questo] link.