Forum: empire-it

Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [222068] Bug Generali

[-222068] WarriorSparta5 [None] :: July 21, 2015, 12:22 p.m.

Ho aperto un nuovo castello da circa 4 giorni e fin da subito non mi compaiono:
- Gli obiettivi giornalieri (nella nuova modalità)
- Il bonus d'accesso non è presente ne quando avvio il gioco ogni giorno ne nella sezione amministrazione
- Thread in cui mi dice bacheca piena quando in realtà è vuota

Contattata la GGS ma 2 gg quasi 3 che aspetto e niente...........io compro i rubini anche per il servizio non perchè andiate solamente in ferie.....e insomma.

[3196329] ussaro alato (IT1) [IT1] :: July 21, 2015, 4:45 p.m.

vediamo se sono bravo come il nostro caro moderatore

WarriorSparta5:



ti consiglio di presentarti QUI agli altri player.

I membri del supporto tecnico sono esseri umani, ci sono molti altri problemi nel game, e giustamente, vanno risolti in baso alla gravità e all' ordine di segnalazione. Dovrai pazientare un pochino, ma avrai la tua risposta.
Nel frattempo prova a svuotare la cache e fammi sapere se si risolve.

Per migliorare la tua esperienza in game ti consiglio di visualizzare le guide che puoi trovare QUI (create da KingofDeath)


Ciao e buon game

[3196529] WarriorSparta5 [None] :: July 23, 2015, 4:50 p.m.

GGS siamo a 4 gg io non vedo eventi non vedo gli obiettivi giornalieri aggionarti , non c'è il buon d'accesso sapete quante cose sto perdendo in questi giorni?
Poi me le restituite voi?
Correggete questo bug

[3196532] _FALCO_ (IT1) [None] :: July 23, 2015, 5:54 p.m.

Sei a 4 giorni? aggiungi uno 0 dietro al 4 e forse, e dico forse ti correggono questo bug

[3196535] KingOfDeath [Moderator] :: July 23, 2015, 6:09 p.m.

WarriorSparta5 ha scritto: »

GGS siamo a 4 gg io non vedo eventi non vedo gli obiettivi giornalieri aggionarti , non c'è il buon d'accesso sapete quante cose sto perdendo in questi giorni?
Poi me le restituite voi?
Correggete questo bug

Anche da parte mia un caloroso benvenuto WarriorSparta5, ti invito a seguire gli ottimi consigli dati da ussaro alato nel post precedente:

ussaro alato ha scritto: »

[...]
I membri del supporto tecnico sono esseri umani, ci sono molti altri problemi nel game, e giustamente, vanno risolti in baso alla gravità e all' ordine di segnalazione. Dovrai pazientare un pochino, ma avrai la tua risposta.
Nel frattempo prova a svuotare la cache e fammi sapere se si risolve.

Per migliorare la tua esperienza in game ti consiglio di visualizzare le guide che puoi trovare QUI (create da KingofDeath)
Ciao e buon game

Pertanto ti rinnovo l'invito tramite [questo] modulo di contattare il nostro Supporto Tecnico, gli unici in questo caso al di là di illazioni e/o supposizioni varie, a poter dare una risposta immediata, ti ricordo di essere il più dettagliato possibile e scrupoloso nel compilare il modulo utilizzando [questa] guida per una corretta formulazione della richiesta di assistenza, allega magari una screen qualora disponibile per poter dare misura di quanto riscontrato. Solo ed soltanto il supporto tecnico può dare una soluzione qualora effettivamente esista un errore di natura tecnica.

Ti rassicuro sul dato fatto che non appena verrà effettuato ed processato il Ticket di assistenza, qualora effettivamente fosse problematica derivata da natura tecnica, il supporto tecnico, unico per competenza, saprà darti adeguate soluzioni riguardo a quanto ti è occorso.


Edit Mod:
Un post in OT con l'argomento della discussione è stato indirizzato, visto la domanda posta nella chatroom Quattro chiacchiere sul game visibile tramite [questo] link.

[3196759] WarriorSparta5 [None] :: July 26, 2015, 12:56 p.m.

KingOfDeath , ho riprovato come hai detto tu , ho mandato decine di screenshot sono stato dettagliatissimo , ho scritto un poema quindi.....
Non ricevo risposta sarà passata una settimana quasi e ogni giorno si presenta un bug nuovo , vedete di risolvere perchè sta diventando difficile giocare !

[3196906] WarriorSparta5 [None] :: July 28, 2015, 12:24 p.m.

Qua non si riceve nulla e comincio a stufarmi di questo sistema sto perdendo tutti i bonus d'accesso , gli eventi i premi giornalieri e gli obiettivi...
Sistemate questo problema non sono due giorni che aspetto ma più di una settimana , questi bug danneggiano il castello!

[3196918] Spugna [None] :: July 28, 2015, 2:54 p.m.

Ciao WarriorSparta5,
ho una notizia buona e una cattiva per te.

La buona: il problema non è un BUG.
Ecco perchè la situazione non era immediatamente risolvibile o comunque legata ad un errore del sistema.

La cattiva: sei stato "sfortunato".
Mi spiego meglio; capita spesso che durante il gioco vengano condotti dei test per capire se una certa feature viene più/meno apprezzata oppure più/meno notata e utilizzata dai nostri utenti.
Quando questi test vengono fatti, si sceglie un gruppo casuale di utenti da più server e si dividono in più sotto-insieme. Ad esempio:
- Utenti da poco iscritti che ricevono il bonus giornaliero
- Utenti da poco iscritti a cui non viene presenato il bonus giornaliero
- Utenti da poco iscritti per cui differiscono le ricompense giornaliere
...etc.

Ebbene, la tua iscrizione è capitata non in un gruppo di test, bensì in due!
Per questo motivo non hai gli obiettivi giornalieri, nè ricevi la ricompensa del bonus d'accesso.
E' una situazione molto... sfortunata, appunto.

La nota positiva è che di solito questi test durano qualche settimana e poi tutte le feature vengono riattivate in automatico. Ti chiedo quindi di pazientare finchè la situazione non verrà ripristinata in automatico.

_Spugna_

[3196924] WarriorSparta5 [None] :: July 28, 2015, 4:12 p.m.

Intanto grazie della risposta spugna , sono sincero mi sembra un pò una cavolata perchè svantaggia parecchio , però per lo meno so che è una cosa momentanea......Pazienterò

[3197538] Arcobalo (IT1) [None] :: Aug. 6, 2015, 4:57 a.m.

Sono anch'io nella tua stessa situazione, non è molto che ho attivato questo castello, all'inzio tutto funzionava bene poi di colpo più nulla, aspetto che ripristino la situazione.
Ciao e buon gioco

[3197833] WarriorSparta5 [None] :: Aug. 11, 2015, 12:35 p.m.

Spero che questa situazione si risolva in fretta perchè sto scoprendo mooolte cose che non dispongo e di certo non sarà la ggs a farmele avere.....ho pazientato fin troppo questa divisione non mi piace sti test qua meglio non farli perchè non hanno senso non fanno altro che dividere i players...con pro e contro vedete di risolvere in fretta

[3198516] WarriorSparta5 [None] :: Aug. 19, 2015, 9:20 a.m.

dal 26/07 al 19/08 manco un bonus d'accesso eventi non posso farli gli obiettivi giornalieri meno ancora brava ggs così mi piacete continuate così.......Sono un livello 32 non è molto ma non ho potuto prendere un solo bonus evento niente di niente......e continuerò con questo thread finchè non si risolverà questo problema

[3198517] fraisa99 (IT1) [IT1] :: Aug. 19, 2015, 9:22 a.m.

già altri ci hanno provato, ed in soli 2 mesi i problemi sono stati risolti, non ti preoccupare!;)

[3198660] WarriorSparta5 [None] :: Aug. 20, 2015, 10:55 a.m.

Perfetto GGS andiamo sempre meglio!
Figura misteriosa: Ho attaccato il castello ho vinto ma non ricevo alcuna ricompensa comincio a stancarmi di tutti queste cose......vedete di comnciare ad agire per bene che ripeto mi sto stancando di giocare , ho comprato rubini 2 volte mai più vi diamo soldi per niente , oltre il danno pure la beffa!

[3198728] Spugna [None] :: Aug. 21, 2015, 9:48 a.m.

Ciao WarriorSparta5,

quest'ultimo da te segnalato è sicuramente un bug. Ti prego di segnalarlo al nostro customer support tramite il solito modulo.

Riguardo alle altre ricompense, sopra-citate nel topic, ti chiedo di pazientare ancora quanche settimana dopodichè dovrebbero terminare i suddetti test finalmente.

_Spugna_

[3199420] WarriorSparta5 [None] :: Aug. 28, 2015, 2:41 p.m.

21/07-28/08 Pensate un pò.....è ancora tutto uguale dal livello 1 al 35 io non ho ricevuto un buonus d'accesso / obiettivo giornaliero...ma stiamo scherzando è patetica questa cosa sono sfortunato? Ma mi interessa ben poco il gioco è uguale per tutti non per chi è fortunato o meno finitela con sti test qualche settimana siamo a più di un mese caspita quando ritiro i miei primi al 70? Muovetevi

[3199440] fraisa99 (IT1) [IT1] :: Aug. 28, 2015, 5:19 p.m.

WarriorSparta5 ha scritto: »

21/07-28/08 Pensate un pò.....è ancora tutto uguale dal livello 1 al 35 io non ho ricevuto un buonus d'accesso / obiettivo giornaliero...ma stiamo scherzando è patetica questa cosa sono sfortunato? Ma mi interessa ben poco il gioco è uguale per tutti non per chi è fortunato o meno finitela con sti test qualche settimana siamo a più di un mese caspita quando ritiro i miei primi al 70? Muovetevi

confida nel support, prima o POI risolve tutto
o almeno l'ho sentito dire... ma forse era una barzelletta

[3199833] Spugna [None] :: Sept. 1, 2015, 2:47 p.m.

WarriorSparta5 ha scritto: »

21/07-28/08 Pensate un pò.....è ancora tutto uguale dal livello 1 al 35 io non ho ricevuto un buonus d'accesso / obiettivo giornaliero...ma stiamo scherzando è patetica questa cosa sono sfortunato? Ma mi interessa ben poco il gioco è uguale per tutti non per chi è fortunato o meno finitela con sti test qualche settimana siamo a più di un mese caspita quando ritiro i miei primi al 70? Muovetevi

Il test terminerà tra pochi giorni e, grazie anche ai dati raccolti dalla tua (sfortunata, lasciamelo dire) esperienza, avremo presto un nuovo sistema di ricompense giornaliere.

WarriorSparta5, mi dispiace tu abbia dovuto attendere tanto ma anche grazie al tuo contributo lo sviluppo implementerà un nuovo sistema migliore per tutti
Vedila così nel tuo piccolo hai aiutato a portare un cambiamento.

_Spugna_

[3199835] GENNARO GENNARI (IT1) [IT1] :: Sept. 1, 2015, 2:50 p.m.

E quindi, caro WarriorSparta5, tutti noi potremmo fare i froci col tuo culo!

(è solo un detto popolare ed è solo satira, prima che a qualcuno scattino i grilli)

[3200306] WarriorSparta5 [None] :: Sept. 5, 2015, 12:21 p.m.

Perfetto
E GENNARO ehm...ok ahahahha