Forum: empire-it
Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni
Topic: [222142] mobilepay e Onebip
[-222142]
jonatha (IT1) [None]
:: Aug. 5, 2015, 6:34 p.m.
Da giorni ormai passati mi è stato scalato il credito dalla scheda telefonica per acquisto rubini
mi arrivano 2 codici di conferma acquisto differenti, si blocca la transazione e ciao soldini...
Goodgame e Onebip si passano la palla l'uno con l'altro
e qui non si vedono ne i rubini ne il rimborso
è la terza volta che mi capita e adesso sono veramente scocciato
se questa è
SERIETA?????
mi arrivano 2 codici di conferma acquisto differenti, si blocca la transazione e ciao soldini...
Goodgame e Onebip si passano la palla l'uno con l'altro
e qui non si vedono ne i rubini ne il rimborso
è la terza volta che mi capita e adesso sono veramente scocciato
se questa è
SERIETA?????
[3197549]
fraisa99 (IT1) [IT1]
:: Aug. 6, 2015, 9:37 a.m.
ti direi di rivolgerti al supporto tecnico ma... comunque contatta uno dei nostri manager, amgari contattando lui il supporto risolvono il problema:)
[3197551]
KingOfDeath [Moderator]
:: Aug. 6, 2015, 9:56 a.m.
Da giorni ormai passati mi è stato scalato il credito dalla scheda telefonica per acquisto rubini
mi arrivano 2 codici di conferma acquisto differenti, si blocca la transazione e ciao soldini...
Goodgame e Onebip si passano la palla l'uno con l'altro
e qui non si vedono ne i rubini ne il rimborso
è la terza volta che mi capita e adesso sono veramente scocciato
se questa è
SERIETA?????
Risulta importante avvalersi del Customer Service della società che eroga il Mobile Pay esterna alla GoodGame Studios, inoltre assicurarsi tramite il servizio clienti del tuo operatore telefonico che tali servizi a pagamento non siano bloccati o limitati. In questo caso non si potrebbe utilizzare in maniera adeguata lo store, qualora si fosse presentata questa circostanza puoi richiedere che tale blocco sia rimosso.
Cito il nostro Co.Ma. visibile tramite [questo] link:
[...] i pagamenti avvenuti sono sempre tracciabili sia in uscita, quindi nei tabulati dell'operatore telefonico, sia in entrata, quindi nei nostri database.
Se il pagamento è stato effettuato ma qualcosa è andato storto, contattate il supporto tecnico e vi sapranno indicare cosa fare nel vostro caso particolare, se non l'avete ancora fatto.
Cercate di essere più dettagliati e chiari possibile così da velocizzare la comprensione del problema.
Buona giornata e buon divertimento,
ilcorsaro.
Premesso ciò, Ti invito, ottenute tutte le informazioni del caso sia tramite il tuo operatore telefonico che tramite la società esterna che eroga il mopay, di contattare il nostro Supporto Tecnico tramite [questo] modulo, inviando le attestazioni di pagamento e, tutto il materiale in tuo possesso per meglio dare agli operatori del Supporto Tecnico i dettagli necessari per la risoluzione della tua problematica.
Per la corretta compilazione di una richiesta di Assistenza ti consiglio la lettura di [questa] guida.
[3197553]
jonatha (IT1) [None]
:: Aug. 6, 2015, 10:06 a.m.
Non esiste nessun blocco
Per tanto non sono un novellino a queste cose
Più che altro mi sembra che sia una presa in giro per non voler usare altri termini
Continuate ad indirizzarci al solito supporto tecnico che continua a chiedere sempre le stesse cose e continua a non risolvere il problema
Per tanto non sono un novellino a queste cose
Più che altro mi sembra che sia una presa in giro per non voler usare altri termini
Continuate ad indirizzarci al solito supporto tecnico che continua a chiedere sempre le stesse cose e continua a non risolvere il problema
[3197556]
jonatha (IT1) [None]
:: Aug. 6, 2015, 10:49 a.m.
Perchè contatto Onebip e mi rispondono che il problema è di Goodgame??
Perchè contatto Goodgame ggs e mi dicono che il problema è di Onebip??
Perchè non oscurate il link dei pagamenti e acquisto rubini etc se non funziona???
Perchè far pagare soldi ai giocatori e non ricevono nulla e nessuno è in grado di risolvere il problema???
Perchè vi devo regalare soldi??
Se uno esegue un'acquisto deve ricevere il prodotto
A noi non interessa di chi è il disguido tecnico noi giochiamo a Goodgame Empire no a ONEBIP
questo sia chiaro!!!
se Devo ricevere i miei rubini che ho pagato gli voglio e son passati 4 giorni e ancora nulla!!!
Scaricabarile ggs contro onebip e in tanto voi i soldi gli avete presi ........
Perchè contatto Goodgame ggs e mi dicono che il problema è di Onebip??
Perchè non oscurate il link dei pagamenti e acquisto rubini etc se non funziona???
Perchè far pagare soldi ai giocatori e non ricevono nulla e nessuno è in grado di risolvere il problema???
Perchè vi devo regalare soldi??
Se uno esegue un'acquisto deve ricevere il prodotto
A noi non interessa di chi è il disguido tecnico noi giochiamo a Goodgame Empire no a ONEBIP
questo sia chiaro!!!
se Devo ricevere i miei rubini che ho pagato gli voglio e son passati 4 giorni e ancora nulla!!!
Scaricabarile ggs contro onebip e in tanto voi i soldi gli avete presi ........
[3197560]
PG1976 [None]
:: Aug. 6, 2015, 12:35 p.m.
Proporrei un'astensione di massa all'acquisto di qualsiasi prodotto sul sito in maniera tale da fargli capire a tutti che così non si fa.
Fra l'altro ti consiglierei di salvare tutte le transazioni e richiedere il tabulato telefonico e del credito del tuo operatore mobile, per sicurezza!!!!
Comunque quando non c'era queto one bip funzionava meglio.
Aggiungo
I supporti tecnici funzionano male e risolvono solo i problemi di chi interessa a loro!!!!!!!
Fra l'altro ti consiglierei di salvare tutte le transazioni e richiedere il tabulato telefonico e del credito del tuo operatore mobile, per sicurezza!!!!
Comunque quando non c'era queto one bip funzionava meglio.
Aggiungo
I supporti tecnici funzionano male e risolvono solo i problemi di chi interessa a loro!!!!!!!
[3197568]
Spugna [None]
:: Aug. 6, 2015, 3:01 p.m.
Ciao jonatha,
Ho parlato con il nostro Team del Customer Support che dovrebbero averti scritto a riguardo.
A quanto pare qualcosa è andato storto durante la conferma del pagamento (problemi di connessione suppongo) di conseguenza sembra che il pagamento a Onebip non sia rimasto segnato nel loro database.
Questo può aver causato un problema di comprensione con il loro supporto tecnico che giustamente ti hanno "rimbalzato" a noi.
E' necessario ricontattare il supporto di Onebip, esplicitando tale disguito (fai fede a quanto riportato dall'ultima mail del nostro supporto tecnico).
Capisco la frustrazione ma ti chiedo di avere pazienza, non sempre si riesce ad interpretare bene il bisogno dell'utente sebbene sia la prima responsabilità del servizio tecnico
_Spugna_
Ho parlato con il nostro Team del Customer Support che dovrebbero averti scritto a riguardo.
A quanto pare qualcosa è andato storto durante la conferma del pagamento (problemi di connessione suppongo) di conseguenza sembra che il pagamento a Onebip non sia rimasto segnato nel loro database.
Questo può aver causato un problema di comprensione con il loro supporto tecnico che giustamente ti hanno "rimbalzato" a noi.
E' necessario ricontattare il supporto di Onebip, esplicitando tale disguito (fai fede a quanto riportato dall'ultima mail del nostro supporto tecnico).
Capisco la frustrazione ma ti chiedo di avere pazienza, non sempre si riesce ad interpretare bene il bisogno dell'utente sebbene sia la prima responsabilità del servizio tecnico
_Spugna_
[3197583]
uomonero [None]
:: Aug. 7, 2015, 2:44 a.m.
caro corsaro, come è possibile che alcuni player hanno come metodo di pagamento one bip e altri ancora quello vecchio? provate a caricare 5 euro con one bip tramite telefono; vedrete che o per un motivo o per un altro, il credito viene scalato mentre dei rubina neanche l'ombra
[3197738]
jonatha (IT1) [None]
:: Aug. 9, 2015, 9:52 p.m.
il casino è propio questo che ti scalano il credito, non ti arrivano i rubini, e per eventuale rimborso ci vuole un mese oltre che devi mandare mille mail con screns degli sms coi codici di sblocco, nome cognome numeri di cellulare operatore etc etc... una grande schifezza veramente!!!!
mi è già capitato 3 volte nell'arco di pochi giorni a sto punto non capisco la GGs visto le lamentele perchè non cambia gestore dei pagamenti..
Ti fanno passare la voglia di giocare!!!
mi è già capitato 3 volte nell'arco di pochi giorni a sto punto non capisco la GGs visto le lamentele perchè non cambia gestore dei pagamenti..
Ti fanno passare la voglia di giocare!!!