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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [222244] problemi

[-222244] fortesat [None] :: Sept. 2, 2015, 3:52 p.m.

scusate cosa succede non si riesce antrare nel gioco :mad::mad::mad:

[3199943] Gygy 120 (IT1) [IT1] :: Sept. 2, 2015, 3:57 p.m.

fortesat ha scritto: »

scusate cosa succede non si riesce antrare nel gioco :mad::mad::mad:

io sono entrato,anche da un pezzo

[3199945] KingOfDeath [Moderator] :: Sept. 2, 2015, 4:02 p.m.

fortesat ha scritto: »

scusate cosa succede non si riesce antrare nel gioco :mad::mad::mad:

fortesat attualmente il Game risulta accessibile in ogni sua parte, ti invito a svuotare la [cache] del tuo browser in uso e ottimizzare il pc, in seguito ricarica la pagina di gioco.

Non si notano anomalie di sorta, tuttavia segnalo il tuo problema all'attenzione immediata dei Co.Ma. per le verifiche di routine, per ora risulta l'unico caso e isolato.

Non sono previsti/in corso hotfix, bugfix o update di sorta.

Come sempre per il momentaneo sostegno per problematiche di natura tecnica risulta importante il tempestivo ricorso al nostro Customer Support tramite [questo] modulo.

Tramite [questa] pagina troverai una guida su come compilare una adeguata richiesta.

[3199958] boycattivic (IT1) [None] :: Sept. 2, 2015, 7:17 p.m.

fortesat ha scritto: »

scusate cosa succede non si riesce antrare nel gioco :mad::mad::mad:

ciao forte... il tuo castello è crollato mi sa e non c'e più

boy

[3199979] Spugna [None] :: Sept. 3, 2015, 10:17 a.m.

Ciao Fortesat,

per capire meglio il tuo problema avremmo bisogno di alcune informazioni in più. Ad esempio:
- Il problema si verifica durante l'inserimento delle credenziali di accesso? (password, email...)
- Riesci a loggarti ma ti compare un messaggio?
- Da quanto tempo non ti loggavi nel gioco?

Facci sapere così da poterti aiutare meglio.

_Spugna_

[4110133] GABRIEL65 (IT1) [IT1] :: Sept. 10, 2015, 4:09 p.m.

Negli ultimi due giorni, accedo e dopo qualche minuto il gioco si scollega invitandomi a riprovare di nuovo.
E' un problema mio o è successo a qualche altro player?

[4110159] _FALCO_ (IT1) [None] :: Sept. 10, 2015, 4:16 p.m.

è probabile che dipenda dalla tua connessione internet, prova a controllare che sia tutto ok riavviando il modem internet (nel caso di una connessione adsl) o provarea vedere eventuali problemi con una scansione (nel caso di una connessione wifi)

[4110176] KingOfDeath [Moderator] :: Sept. 10, 2015, 4:21 p.m.

GABRIEL65 (IT1) ha detto:

Negli ultimi due giorni, accedo e dopo qualche minuto il gioco si scollega invitandomi a riprovare di nuovo.
E' un problema mio o è successo a qualche altro player?

Allo stato attuale il Game risulta accessibile in ogni sua parte non si notano malfunzionamenti o anomalie di sorta, il tuo caso risulta singolo e isolato.

Per la tua sicurezza ti consiglio di modificare le tue credenziali di accesso, modificata la password, completato tale primo step effettua apposito ticket al Supporto Tecnico tramite [questo] modulo, spiegando l'accaduto e richiedere una adeguata verifica sul tuo status, sicuramente sapranno fornirti maggiori delucidazioni/informazioni riguardo quanto segnali. Il nostro CS, unico per competenza saprà fornire adeguate soluzioni al di là di illazioni o supposizioni varie riguardo tali anomalie.

Per una corretta compilazione del modulo di assistenza consiglio la lettura di [questa] guida.

[4120687] stanislao (IT1) [IT1] :: Sept. 16, 2015, 10:12 a.m.

sono stanislao da qualche gg mi ritrovo il castello invertito do comandi che devono durare circa 5,5 ore durano 6-7 produco alimenti amplio le fattorie e mi si azzera la produzione accendo il gioco e come se fosse tutto rallentato che debbo fare intanto ho perso tutto quello guadagnato dalla guerra degli invasori e' anche a me sono quattro giorni che due volte al giorno si interrompe internet

[4120914] Spugna [None] :: Sept. 16, 2015, 12:16 p.m.

stanislao (IT1) ha detto:

sono stanislao da qualche gg mi ritrovo il castello invertito do comandi che devono durare circa 5,5 ore durano 6-7 produco alimenti amplio le fattorie e mi si azzera la produzione accendo il gioco e come se fosse tutto rallentato che debbo fare intanto ho perso tutto quello guadagnato dalla guerra degli invasori e' anche a me sono quattro giorni che due volte al giorno si interrompe internet

@stanislao (IT1) Il tuo è un problema molto... strano.
Ti prego di aprire una segnalazione presso il nostro supporto tecnico e far presente questi problemi legati al tuo account.

_Spugna_

[4121040] Gygy 120 (IT1) [IT1] :: Sept. 16, 2015, 1:33 p.m.

non trovo piu' il pulsante per iniziare le discussioni nel forum

[4122208] stanislao (IT1) [IT1] :: Sept. 17, 2015, 11:03 a.m.

sono stanislao il forum non mi riconosce più cosa debbo fare?
i problemi aumentano ho chiesto aiuto al soccorso ma ancora non ho avuto risposte continuo a perdere soldati poi chi me li ridara?

[4122211] stanislao (IT1) [IT1] :: Sept. 17, 2015, 11:06 a.m.

ho dovuto rifare l'accesso e non è stato semplice
poi al supporto ho scritto che il server ò america latina come scritto sul messaggio d'ingresso adesso per entrare ho dovuto scrivere italia che succede?

[4123359] Spugna [None] :: Sept. 18, 2015, 8:59 a.m.

Vanilla (il nuovo forum) riconosce il tuo account di gioco e ti fa loggare con quello sul forum.
Se l'account sul server latino-america e quello sul server IT sono creati tramite la stessa email, allora uno dei due viene sovrascritto. Nel senso, rimangono tutti i post fatti da entrambi gli account ma vengono visualizzati come se fatti da un solo account (quello rimasto attivo).

Se i due account non sono registrati tramite la stessa email, basta inserire le credenziali per accedere all'account dell'altro server per loggare nel forum.


_Spugna_

[4126491] rino1957 (IT1) [None] :: Sept. 20, 2015, 1:19 p.m.

salve, ho da poco iniziato a giocare sono all'inizio ma il gioco si e' bloccato dove il tutorial mi dice di andare sul menu' costruzioni. Riesco solo a prendere i bonus giornalieri ma non posso giocare in quanto sono bloccato.Gradirei sapere qual'e' il problema grazie.

[4133422] stanislao (IT1) [IT1] :: Sept. 26, 2015, 12:11 a.m.

i titoli nobiliari retrocedono?
La domanda si pone perchè questo pomeriggio ero conte con il premio da conte questa notte mi ritrovo visconte con aggiudicato il premio da conte è cosa che succede o è un errore del sistema?

[4133455] KingOfDeath [Moderator] :: Sept. 26, 2015, 1:32 a.m.

stanislao (IT1) ha detto:

i titoli nobiliari retrocedono?
La domanda si pone perchè questo pomeriggio ero conte con il premio da conte questa notte mi ritrovo visconte con aggiudicato il premio da conte è cosa che succede o è un errore del sistema?

Non si tratta di un errore bensì del sistema Gloria del GG Empire, per meglio farti comprendere il meccanismo del sistema, stanislao, riporto una immagine direttamente tratta dal gioco:


Come ben puoi notare durante le 24 h perderai di base il 2% dei  punti gloria ottenuti, altri bonus esclusi. Per tali ragioni qualora non avessi gloria sufficiente per mantenere il titolo, retrocederei al titolo precedente ma ricordo che il premio viene erogato soltanto la prima volta che si consegue il titolo glorifico.