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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [285856] Player senza info

[-285856] joe pendelton (IT1) [None] :: Oct. 2, 2015, 5:11 p.m.

Alcuni player sulla mappa sono senza info. Spiego meglio: mettendo la freccia del mouse sul castello non appare nulla, ovvero non appaiono nome, titolo, onore e coalizione. La info nel cerchietto non si apre e non si può accedere alla descrizione del player nemmeno dall'elenco di coalizione.
Ovviamente se la cosa è già stata segnalata affido il post ai mod in modo che lo collochino nel posto adeguato.
Grazie.

[4142134] KingOfDeath [Moderator] :: Oct. 2, 2015, 5:47 p.m.

joe pendelton (IT1) ha detto:

Alcuni player sulla mappa sono senza info. Spiego meglio: mettendo la freccia del mouse sul castello non appare nulla, ovvero non appaiono nome, titolo, onore e coalizione. La info nel cerchietto non si apre e non si può accedere alla descrizione del player nemmeno dall'elenco di coalizione.
Ovviamente se la cosa è già stata segnalata affido il post ai mod in modo che lo collochino nel posto adeguato.
Grazie.

Segnalazione anomala, la prima del suo genere fin ora giunta nella giornata odierna riguardo questa particolare problematica che, raccolta viene prontamente inviata ai CM  per le verifiche opportune.  Ti ringrazio a riguardo.

Nell'attesa di migliori informazioni, ti consiglio di seguire questi brevi indicazioni e verificare una volta completata la routine consigliata, se queste anomalie di visualizzazione sono ancora presenti:

• Svuotare la cache del tuo browser in uso
• Svuotare la cache del Flash Player 
• Chiudere il Browser e ottimizzare il Pc
• Svuotare la Ram del Pc
  
• Verificare la connessione internet
• Ricaricare la pagina di gioco e verificare la presenza dell'anomalia.

Una volta ricaricata la pagina di gioco, effettuato l'accesso, qualora questa anomalia sia nuovamente presente, aprire apposita segnalazione tramite il [modulo] di assistenza tecnica. Tramite [questo] collegamento troverete un manuale sul corretto utilizzo della richiesta di assistenza, la sua compilazione oltre a moltissime informazioni aggiuntive.
 


Per meglio oliare l'ingranaggio che muove la macchina di assistenza, ricordo agli utenti colpiti da questa anomalia e, più in generale, dell'importanza in casi del genere dell'apertura tempestiva di una segnalazione tramite modulo di Assistenza al nostro Customer Support (QUI), in maniera tale da poter attivare le verifiche opportune sullo status del singolo utente scongiurando eventuali e seconde difficoltà, oltre a poter far meglio comprendere con maggiori dettagli e più casi "repertati" il quadro della situazione al comparto tecnico, in quanto spesso particolari anomalie coinvolgono soltanto una piccola parte di utenza o si presentano in forme diverse da caso a caso e, richiedono comunque più approfondite analisi. 

Grazie per la Collaborazione.

[4142144] Emenike (IT1) [None] :: Oct. 2, 2015, 5:51 p.m.

Stesso problema per me.E in piu se clicco sui nomi nella classifica non appare nulla.

[4142158] KingOfDeath [Moderator] :: Oct. 2, 2015, 6 p.m.

Emenike (IT1) ha detto:

Stesso problema per me.E in piu se clicco sui nomi nella classifica non appare nulla.

[4142199] KingChampion (ASIA1) [ASIA1] :: Oct. 2, 2015, 6:27 p.m.

anche io ho lo stesso problema...e ho notato che i player senza info sono quelli che hanno un titolo gloria alto; mi spiego meglio: oggi ho raggiunto il titolo di impavido e ora se clicco sul mio castello, anche nelle classifiche, non mi escono le informazioni o la panoramica che normalmente dovrebbe aprirsi cliccando sul nome di un player, mentre prima quando ero di titolo gloria terribile, le informazioni mi apparivano...
se quanto ho detto è giusto potrebbe essere un bug giunto con i nuovi titoli gloria?

[4142212] KingOfDeath [Moderator] :: Oct. 2, 2015, 6:37 p.m.

re omar 999 (IT1) ha detto:

anche io ho lo stesso problema...e ho notato che i player senza info sono quelli che hanno un titolo gloria alto; mi spiego meglio: oggi ho raggiunto il titolo di impavido e ora se clicco sul mio castello, anche nelle classifiche, non mi escono le informazioni o la panoramica che normalmente dovrebbe aprirsi cliccando sul nome di un player, mentre prima quando ero di titolo gloria terribile, le informazioni mi apparivano...
se quanto ho detto è giusto potrebbe essere un bug giunto con i nuovi titoli gloria?

Le anomalie riguardo i nuovi titoli gloria sono stati risolti con apposito bugfix nelle settimane scorse e, le anomalie ancora non risolte a riguardo come quelle citate (QUI) sono in fase di analisi e risoluzione.

Da quanto viene indicato nel post le anomalie di visualizzazione sono apparse post hotfix, potrebbero avere diversa natura, sia puramente grafica, una erronea visualizzazione del codice che corrisponde al titolo, o un più complicato bug, secondo buon senso è meglio evitare supposizioni per non creare allarmismi generando caos, renderebbe difficoltoso il lavoro di raccolta delle informazioni necessarie per la risoluzione.

Tuttavia vi tranquillizzo dalle informazioni fornite pare sia una semplice anomalia grafica che non inficia in alcun caso il corretto svolgimento del Gioco, dei suoi meccanismi e nel calcolo dei punteggi relativi alla gloria ottenuta/prodotta durante il PvP.

Vi rinnovo i consigli sopra forniti, nell'attesa di migliori informazioni che sicuramente giungeranno nella giornata di domani. 

[4142229] joe pendelton (IT1) [None] :: Oct. 2, 2015, 6:54 p.m.

Grazie della rapidissima risposta. Il problema persiste anche attuando il "protocollo" segnalato. Non credo sia un problema di cache o simili. Infatti nella mia coalizione sono 2 i castelli che presentano questa anomalia sia se li "guardo" io sia se li guardano altri player anche non appartenenti alla mia coa. Così come ho trovato castelli in altre coa che presentano la stessa anomalia da chiunque li guardi. Quindi non può essere un problema di visualizzazione legato al mio computer. Anch'io ho notato che i castelli che presentano l'anomalia sono particolarmente alti di titolo gloria, cioè nella sfera dei nuovi titoli.Il problema non credo riguardi il computo dei punti in quanto i player interessati nel loro castello leggono i punteggi i maniera regolare. Il punto è ad esempio che se uno ti attacca non sai sostanzialmente chi è e da quale coa proviene così come non riesci ad "identificare" il player qualora tu voglia attaccare o semplicemente interloquire.
Spero di aver fornito ulteriori info utili. A presto.

[4142384] ponino (IT1) [None] :: Oct. 2, 2015, 10 p.m.

Medesimo problema riscontrato anche da noi.
Le info player non compaiono, cosi come non compaiono i semplici dati che si possono leggere sulla mappa (Livello, Onore, Coalizione, Nome), spostando il cursore su un possedimento (che sia castello o villaggio risorse nei regni).
Noi abbiamo ipotizzato che questo errore abbia colpito i player alti di gloria, che si trovano oltre il livello 24 e alle soglie del livello 25 di Gloria...grado "Superbo".
Spero sia sistemato il prima possibile, perchè nemmeno i pacchetti regalo si possono inviare.

[4142411] plinski (IT1) [IT1] :: Oct. 2, 2015, 11:14 p.m.

idem per me basta che vai in mappa king e mi cerchi e lo vedi da te cosa da me segnalata da qualche giorno e caduta nel vuoto

[4142899] DEMONS. (IT1) [None] :: Oct. 3, 2015, 10:36 a.m.

Stesso problema x me, dal titolo impavido non si vede più nulla, per inviare regali si deve per forza andare in mappa e non ci sono più info sui player..

[4145370] ilcorsaro [None] :: Oct. 5, 2015, 11:24 a.m.

Buongiorno a tutti,

Siamo a conoscenza del problema e dovrebbe essere risolto con il prossimo update in arrivo, che porterà anche delle modifiche al sistema dei titoli e di come potrete mostrarli agli altri giocatori.

Vi terremo informati in caso di ulteriori informazioni a riguardo

Buona giornata,
ilcorsaro.

[4150485] antonio indaco (IT1) [None] :: Oct. 9, 2015, 9:38 a.m.

qualcuno sa spiegarmi x questa mattina la contessa del reclutamento nn caricava i soldati anche se reclutavo nn mi acreditava i soldati che facevo o scritto al suporto e gli sto tempestanto di email fino a quanto nn mi risponderanno rivoglio i 10000rubini spesi