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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [285945] accreditamento bonus raddoppio rubini

[-285945] ginelena (IT1) [None] :: Oct. 3, 2015, 2:16 p.m.

salve a tutti, poco fa ho fatto un accredito di 29.99 euro per offerta raddoppio 100 per 100 rubini e non mi sono stati accreditati? Mi hanno dato solo gli orrori come mai?

[4143523] KingOfDeath [Moderator] :: Oct. 3, 2015, 4:18 p.m.

ginelena (IT1) ha detto:

salve a tutti, poco fa ho fatto un accredito di 29.99 euro per offerta raddoppio 100 per 100 rubini e non mi sono stati accreditati? Mi hanno dato solo gli orrori come mai?

Per quanto riguardo errori o problematiche durante le fasi di acquisto tramite i Prime Time bisogna rivolgersi al nostro Customer Support tramite la sezione appositamente dedicata ai Pagamenti, per aprire un modulo di assistenza dedicata ti basta cliccare (QUI), scorrere la pagina in basso fino la sezione Email Supporto. 

Il modulo sopra in link è appositamente dedicato alle problematiche connesse ai Pagamenti, con quesiti e sezioni specifiche, ti consiglio di essere più dettagliata/o possibile e scrupolosa/o nel compilare la richiesta, allega se disponibili delle screenshot per meglio poter dare agli operatori del supporto informazioni dettagliate. Per una corretta compilazione della domanda ti consiglio di visionare [questa pagina].

Sicuramente il CS, unico per competenza, saprà fornirti adeguate informazioni/soluzioni riguardo quanto segnali, ti tranquillizzo a riguardo. 

[4143618] Gragnan (IT1) [IT1] :: Oct. 3, 2015, 5:11 p.m.

buonasera ieri mattina alle 08.20 c'è stata una promo che offriva con la spesa di 50 euro circa 1.100 vessilli a stelle e strisce 1600 orrori mischia e 1,575 orrori a stelle e striscie di lunga gli 85.000 rubini mio sono stai accreditati mentre sia i rubini le truppe e i vessilli no,ho scritto tempestivamente al supporto esattamente alle ore 08.30 mi e stato garantito che avrebbero risolto il problema al più  presto ma sto ancora aspettando,secondo voi e normale?

[4143636] KingOfDeath [Moderator] :: Oct. 3, 2015, 5:27 p.m.

Jacky87 (IT1) ha detto:

buonasera ieri mattina alle 08.20 c'è stata una promo che offriva con la spesa di 50 euro circa 1.100 vessilli a stelle e strisce 1600 orrori mischia e 1,575 orrori a stelle e striscie di lunga gli 85.000 rubini mio sono stai accreditati mentre sia i rubini le truppe e i vessilli no,ho scritto tempestivamente al supporto esattamente alle ore 08.30 mi e stato garantito che avrebbero risolto il problema al più  presto ma sto ancora aspettando,secondo voi e normale?

Le "tempistiche" di analisi e risoluzione di una problematica variano da caso a caso, a seconda della gravità della problematica, del regime di lavoro del nostro centro di assistenza, della quantità di richieste da elaborare. 

Una volta inviato il ticket, il modulo viene inserito in una coda di assistenza e, verrà vidimato e analizzato non appena saranno risolti i moduli e le richieste che lo precedono, da quanto scrivi il tuo modulo è già stato preso in consegna dagli operatori che ti hanno fornito una risposta con le indicazioni del caso. Sicuramente in tempi brevi con l'inizio della settimana ti giungeranno ulteriori informazioni. Puoi sempre verificare lo stato del processo di analisi tramite l'opzione Status del Ticket nella pagina di assistenza o contattare per ulteriori dettagli i nostri operatori rispondendo alla mail non automatica giunta dall'operatore. 

Per migliori informazioni riguardo il nostro Centro di Assistenza visita [questa guida].

[4143653] Gragnan (IT1) [IT1] :: Oct. 3, 2015, 5:39 p.m.

king ho seguito il tuo consiglio e ho cliccato sulla voce QUESTA GUIDA come da te consigliato ma non apre la pagina

[4143658] KingOfDeath [Moderator] :: Oct. 3, 2015, 5:42 p.m.

Jacky87 (IT1) ha detto:

king ho seguito il tuo consiglio e ho cliccato sulla voce QUESTA GUIDA come da te consigliato ma non apre la pagina

Link attivo ti basta cliccare QUI. Corretto anche nel precedente post. Grazie per la segnalazione del link Inattivo. 

[4145286] Gragnan (IT1) [IT1] :: Oct. 5, 2015, 9:21 a.m.

Buongiorno siamo a lunedi e ancora la ggs non mi ha risolto il problema dell'accreditamento di truppe e di rubini premetto che ho segnalato venerdi l'accaduto,mi e stato garantito un'immediata risoluzione del problema ma cosi non e stato,gentilmente mi fate capire,grazie