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Board: [645] L'ospedale - Problemi tecnici, bug e segnalazioni

Topic: [286674] aggiornamenti e bugfix.

[-286674] xxx36 (IT1) [IT1] :: Oct. 9, 2015, 1:36 p.m.

Ormai questi aggiornamenti e bugfix dei bug vecchi e nuovi  ci hanno stancato . Chiedo al sig.Spugna cosa deve fare un player che vede il corno rosso e 1 attimo dopo si avverte che ce 1 aggiornamento o un bugfix . In 1 min  non ci riesci a fare 1 difesa , perche non sai come e composto l'attacco e che comandate ha. Se deve aprire la ggs non rimborsa i rubini spesi , se fai una difesa a casaccio , rubini spesi e castello bruciato e ugualmente la ggs non rimborsa i danni .
 
Aspetto una sua risposta .

p.s ma non e possibile " congelare " il gioco durante i bugfix e aggiornamenti .

[4150884] Spugna [None] :: Oct. 9, 2015, 1:47 p.m.

Ciao xxx36,

Come detto [QUI] gli utenti che hanno subito disagi si vedranno truppe e rubini restituiti e un piccolo bonus in aggiunta.
Purtroppo i bug non sono sempre preventivabili, altrimenti non avremmo appunto bisogno di fare bugfix.
Mi scuso per i disagi e il team fa il possibile affinchè se ne verifichino il meno possibile.

la proposta di congelare e memorizzare tutti gli avvenimenti su tutti i server, per il periodo del downtime non è al momento attuabile ma è uno dei punti che il nostro team tiene sempre presente per migliorare il gioco.

_Spugna_

[4150894] davide 1000 (IT1) [IT1] :: Oct. 9, 2015, 1:51 p.m.

Spugna ha detto:

Ciao xxx36,

Come detto [QUI] gli utenti che hanno subito disagi si vedranno truppe e rubini restituiti e un piccolo bonus in aggiunta.
Purtroppo i bug non sono sempre preventivabili, altrimenti non avremmo appunto bisogno di fare bugfix.
Mi scuso per i disagi e il team fa il possibile affinchè se ne verifichino il meno possibile.

la proposta di congelare e memorizzare tutti gli avvenimenti su tutti i server, per il periodo del downtime non è al momento attuabile ma è uno dei punti che il nostro team tiene sempre presente per migliorare il gioco.

_Spugna_

non mi è stato restituito nemmeno un rubino in confronto ai 2 o 3 mila rubini che mi devono

[4151011] Spugna [None] :: Oct. 9, 2015, 2:33 p.m.

davide 1000 (IT1) ha detto:

non mi è stato restituito nemmeno un rubino in confronto ai 2 o 3 mila rubini che mi devono

Rubini e truppe verranno distribuite successivamente e a breve ai vostri account  

_Spugna_

[4151046] BarbyB (IT1) [None] :: Oct. 9, 2015, 2:49 p.m.

Ciao! Ho appena ricevuto (con eccessiva gioia) il bonus con 7200 cibi e vari soldati! Nella foga del principiante (son 3 settimane che gioco) ho accettato il pacchetto e buttato letteralmente al vento tutto il cibo perché il mio magazzino era quasi pieno! Ne ho fatti tanti nel gioco di errori dovuti all'inesperienza ma questo mi costa davvero caro! Non sarebbe possibile...riavere il bonus pappa? Prometto di stare più attenta la prossima volta! Grazie!

Ps: sulla mia mail, a parte i primi giorni di iscrizione al gioco, non ricevo più i regali che altri ricevono!

[4151252] Chicco Primo (IT1) [IT1] :: Oct. 9, 2015, 5:16 p.m.

Ciao, io credo di essere tra i pochi/molti che hanno ricevuto i rubini "spariti" ed i bonus segnalati da Spugna.
Di questo ne sono molto felice e non mi lamento.
Solo che il castello che mi hanno bruciato, senza neanche vedere l'arrivo, lo devo spegnere ugualmente......
Pazienza, questo è il gioco!
Buon game a tutti!

[4151360] DEMONS. (IT1) [None] :: Oct. 9, 2015, 7:03 p.m.

Sera....anche io aprendo gli scrigni nel primo accesso del giorno  ho visto  che sparivano rubini...e ogni volta che chiudo pagina e riapro ho scrigni da aprire(a pagamento naturalmente) come se non avessi fatto accesso...

spero venga sistemato tutto.

[4151590] antonio indaco (IT1) [None] :: Oct. 9, 2015, 10:15 p.m.

io dal primo giorno che o cominciato a giocare neanche il bonus di benvenuto sono riuscito a riscuotere nn ricevo l email x poterlo ritirare nn ricevo nessun email oggi l ultimo problema la contesa nn mi contegiava i soldati che reclutavo spero che vengano risolti sti problemi e che mi ridanno tutto cio che o perso

[4151834] falabrac (IT1) [IT1] :: Oct. 10, 2015, 7:44 a.m.

Ho riscontrato un altro bug dopo le variazioni su Berimond (che hanno lasciato molti strascichi in effetti... un controllo qualità prima di immettere i mega aggiornamenti no?...).
Al dunque: durante attacchi, al momento di inviare appare un messaggio che recita: "Troppi soldati sui fianchi, il bonus che ne permetteva l'aumento è scaduto, toglierli e riprovare".
Peccato che:
1- non mi risultava che gli eroi fossero a tempo
2- anche togliendo l'eroe il messaggio arriva ugualmente
3- utilizzando un comandante senza nessun bonus di aumento sui fianchi (eroe o gemme) il messaggio arriva lo stesso e blocca l'attacco.
Attendiamo fiduciosi l'ulteriore bugfix...
Consiglio... aspettate qualche giorno in più prima di rilasciare gli aggiornamenti ma controllate... nelle aziende serie funziona così...
Saluti e baci...

[4151958] KingOfDeath [Moderator] :: Oct. 10, 2015, 10:07 a.m.

Per quanto riguarda le singole difficoltà non elencate nell'hotifix visibile [QUI], invito chiunque non avesse aperto apposita segnalazione a contattare il nostro Customer Support, tramite il [modulo] di assistenza tecnica, risulta la via più efficace per risolvere quelle anomalie che coinvolgono i singoli utenti non ancora risolte, il nostro Supporto Tecnico, effettuerà approfondite analisi sui vostri account di gioco e saprà fornire adeguate informazioni/soluzioni.

Per gli utenti che hanno già effettuato la segnalazione tramite modulo e, sono in attesa del riscontro, vi consiglio di verificare periodicamente lo Status della richiesta,  vi basterà visualizzare [questa pagina] per utilizzare correttamente questa funzione.

Tramite [questo] collegamento troverete un manuale sul corretto utilizzo della richiesta di assistenza, la sua compilazione oltre a moltissime informazioni aggiuntive.

Vi ricordo:

KingOfDeath ha detto:

I giorni e gli orari in cui il Centro di Supporto è attivo sono dal lunedì al venerdì, dalle ore 10 alle ore 18.

Il Supporto Tecnico cercherà di mettersi in contatto con l'utenza nel breve tempo possibile, ma ciò dipenderà anche dall'ammontare delle richieste ricevute, inoltre una risposta non-automatica potrà richiedere anche diversi giorni.

[4153298] Chicco Primo (IT1) [IT1] :: Oct. 11, 2015, 11:53 a.m.

Ho lo stesso problema anche io, ma lo strano è che il messaggio me lo da solo sui ghiacci!!
Negli altri mondi...funziona tutto!
Ho aperto ticket dall'8 di Ottobre...segnalando anche questo inconveniente...
gli altri risolti...questo ancora no!

Buon game a tutti!